【正文】 一規(guī)劃分步實施推進信息化工作三、對未來企業(yè)信息化工作的思考目 錄3435企業(yè)轉(zhuǎn)型對 IT的要求提高全網(wǎng)服務(wù)能力，提升政企客戶 “ 一站式 ” 營銷與服務(wù)能力實現(xiàn)精確管理，提升資源優(yōu)化配置能力品牌統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)經(jīng)營，建立以客戶為中心的運營模式企業(yè)戰(zhàn)略提供靈活滿足客戶需求的融合業(yè)務(wù)和綜合性信息服務(wù)客戶品牌業(yè)務(wù)融合全網(wǎng)服務(wù)精確管理以客戶為主軸貫穿業(yè)務(wù)運營全過程的 MBOSS應(yīng)用體系，以支撐我的 e家、商務(wù)領(lǐng)航和未來的個人客戶品牌1IT支撐IT技術(shù)體系靈活、可配置，以快速、主動地適應(yīng)多層次業(yè)務(wù)融合的需要2實現(xiàn)集團 /省二級 MBOSS系統(tǒng)的垂直連通，提供跨域 (省 )的客戶受理、開通、保障和服務(wù)能力3提升數(shù)據(jù)的橫向整合與縱向貫通，提高信息的及時性、準確性，實現(xiàn)對人財物等資源的精確管理435信息化工作面臨的新挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)全面深入推進企業(yè)轉(zhuǎn)型對 IT支撐能力提出了更大的挑戰(zhàn) 1IT技術(shù)架構(gòu)調(diào)整更好適應(yīng)未來市場需求所面臨的挑戰(zhàn)3n IT系統(tǒng)省集中n 穩(wěn)定的技術(shù)架構(gòu)n 系統(tǒng)多、接口復(fù)雜、數(shù)據(jù)模型差異大n 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量差I(lǐng)T組織體系如何適應(yīng)電信級 IT運營所面臨的挑戰(zhàn)4n 省市兩級的 IT組織架構(gòu)仍不健全n IT的運行維護體系薄弱n 需求和需求變更管理不規(guī)范n IT人員少，職業(yè)發(fā)展通道不暢 有限的供應(yīng)商資源如何應(yīng)對日益提高 IT支撐要求所面臨的挑戰(zhàn)。 5n 核心系統(tǒng)供應(yīng)商實力和規(guī)模n 軟件產(chǎn)品化能力n 考核評估體系和退出機制 n 長期合作共贏的發(fā)展模式 市場經(jīng)營策略的變化對 IT的整體適應(yīng)能力帶來很大的壓力與挑戰(zhàn) 2n 面向業(yè)務(wù)到面向客戶；n 經(jīng)營業(yè)務(wù)到經(jīng)營品牌；n 經(jīng)營體系重心從本地網(wǎng)逐漸上移；n 全業(yè)務(wù)運營n轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)及其與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的組合n精確管理，及時、準確、看數(shù)用數(shù)需求n資源數(shù)據(jù)全局共享，動態(tài)管理和優(yōu)化配置n品牌經(jīng)營36優(yōu)化完善技術(shù)體系核心系統(tǒng)建設(shè)建立數(shù)據(jù)體系，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享n提升數(shù)據(jù)質(zhì)量，加強數(shù)據(jù)應(yīng)用，促進精確管理n建立并完善數(shù)據(jù)體系，加強數(shù)據(jù)共享，提升數(shù)據(jù)的準確性、完整性、一致性容災(zāi)備份，保證運營的安全、可靠n高度重視 CRM、計費、結(jié)算等核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安全，確保關(guān)鍵系統(tǒng)的可靠運營n逐步開展容災(zāi)、備份中心的建設(shè)n統(tǒng)一客戶數(shù)據(jù)庫：通過 CRM、計費等 BSS建設(shè)與完善，動態(tài)、準確掌握客戶信息，提高針對性營銷水平n統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)庫：實現(xiàn)資源數(shù)據(jù)動態(tài)管理和應(yīng)用，支撐網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)化配置37重視 IT組織體系和技術(shù)體系的平衡發(fā)展建立健全 IT組織體系，提升 IT專業(yè)化管控水平加強組織體系建設(shè)，理順各層級信息化組織的崗位職責，穩(wěn)定 IT隊伍n加強縱向管控及考核力度n優(yōu)化與 “IT系統(tǒng)省集中，省、本地網(wǎng)兩級應(yīng)用 ”相適應(yīng)的 IT組織和支撐流程n加大 IT人才隊伍建設(shè)力度，健 IT崗位體系和職業(yè)發(fā)展通道，繼續(xù)推進 IT崗位技能認證n加快優(yōu)秀信息化人才的培養(yǎng)力度，建立專家團隊，培養(yǎng)信息化骨干人才，穩(wěn)定 IT隊伍n加強省、本地網(wǎng)兩級專業(yè)化 IT組織體系建設(shè)n建立與 “系統(tǒng)省集中，省市兩級應(yīng)用 ”相適應(yīng)的服務(wù)支撐和維護保障體系n各省制定 IT系統(tǒng)省集中后相配套的組織和運營維護保障體系n優(yōu)化維護崗位，完善維護制度和維護規(guī)程等工作3839企業(yè)信息化工作未來的發(fā)展策略業(yè)務(wù)與 IT協(xié)同221。 加強端到端業(yè)務(wù)流程銜接與閉環(huán) ,業(yè)務(wù)管理配套，確保 IT應(yīng)用成效221。 梳理和規(guī)整業(yè)務(wù)規(guī)則， 強化應(yīng)用功能增強，以提供新的業(yè)務(wù)能力建設(shè)與運營并重221。不僅系統(tǒng)建設(shè)，必須同步創(chuàng)建與 IT系統(tǒng)融合集中相適應(yīng)的電信級 IT運維體系需求與規(guī)劃共驅(qū)221。以業(yè)務(wù)需求與 IT規(guī)劃共同驅(qū)動 IT系統(tǒng)發(fā)展，達成 IT系統(tǒng)對業(yè)務(wù)有效支撐與系統(tǒng)整體演進的無縫銜接數(shù)據(jù)與應(yīng)用齊抓221。從應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)向提升企業(yè)數(shù)據(jù)質(zhì)量轉(zhuǎn)變， 加快數(shù)據(jù)整合和應(yīng)用，強化數(shù)據(jù)精確化企業(yè)信息化戰(zhàn)略目標提升 IT的執(zhí)行力需要持續(xù)推進 IT優(yōu)化，尤其是 IT生命周期的端到端的改進，突出在業(yè)務(wù)配套變革、應(yīng)用、數(shù)據(jù)、架構(gòu)、管控、建設(shè)和運營的全面并重技術(shù)和管控平衡221。加強整體架構(gòu)的循序?qū)崿F(xiàn)和持續(xù)管控，確保系統(tǒng)互聯(lián)互通、信息共享221。加強 IT組織建設(shè)、制度建設(shè)、人才建設(shè)，提高 IT執(zhí)行力39信息化成熟度的目標驅(qū)動變革驅(qū)動變革 創(chuàng)造價值創(chuàng)造價值主動服務(wù)主動服務(wù) 優(yōu)化管理優(yōu)化管理有效支撐有效支撐 數(shù)據(jù)共享數(shù)據(jù)共享被動救火被動救火進一步落實國資委關(guān)于企業(yè)信息化工作的要求40感謝對中國電信的支持與幫助 !41演講完畢，謝謝觀看！