【正文】 一規(guī)劃分步實(shí)施推進(jìn)信息化工作三、對(duì)未來(lái)企業(yè)信息化工作的思考目 錄3435企業(yè)轉(zhuǎn)型對(duì) IT的要求提高全網(wǎng)服務(wù)能力，提升政企客戶(hù) “ 一站式 ” 營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)能力實(shí)現(xiàn)精確管理，提升資源優(yōu)化配置能力品牌統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)，建立以客戶(hù)為中心的運(yùn)營(yíng)模式企業(yè)戰(zhàn)略提供靈活滿足客戶(hù)需求的融合業(yè)務(wù)和綜合性信息服務(wù)客戶(hù)品牌業(yè)務(wù)融合全網(wǎng)服務(wù)精確管理以客戶(hù)為主軸貫穿業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)全過(guò)程的 MBOSS應(yīng)用體系，以支撐我的 e家、商務(wù)領(lǐng)航和未來(lái)的個(gè)人客戶(hù)品牌1IT支撐IT技術(shù)體系靈活、可配置，以快速、主動(dòng)地適應(yīng)多層次業(yè)務(wù)融合的需要2實(shí)現(xiàn)集團(tuán) /省二級(jí) MBOSS系統(tǒng)的垂直連通，提供跨域 (省 )的客戶(hù)受理、開(kāi)通、保障和服務(wù)能力3提升數(shù)據(jù)的橫向整合與縱向貫通，提高信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性，實(shí)現(xiàn)對(duì)人財(cái)物等資源的精確管理435信息化工作面臨的新挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)全面深入推進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型對(duì) IT支撐能力提出了更大的挑戰(zhàn) 1IT技術(shù)架構(gòu)調(diào)整更好適應(yīng)未來(lái)市場(chǎng)需求所面臨的挑戰(zhàn)3n IT系統(tǒng)省集中n 穩(wěn)定的技術(shù)架構(gòu)n 系統(tǒng)多、接口復(fù)雜、數(shù)據(jù)模型差異大n 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量差I(lǐng)T組織體系如何適應(yīng)電信級(jí) IT運(yùn)營(yíng)所面臨的挑戰(zhàn)4n 省市兩級(jí)的 IT組織架構(gòu)仍不健全n IT的運(yùn)行維護(hù)體系薄弱n 需求和需求變更管理不規(guī)范n IT人員少，職業(yè)發(fā)展通道不暢 有限的供應(yīng)商資源如何應(yīng)對(duì)日益提高 IT支撐要求所面臨的挑戰(zhàn)。 5n 核心系統(tǒng)供應(yīng)商實(shí)力和規(guī)模n 軟件產(chǎn)品化能力n 考核評(píng)估體系和退出機(jī)制 n 長(zhǎng)期合作共贏的發(fā)展模式 市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略的變化對(duì) IT的整體適應(yīng)能力帶來(lái)很大的壓力與挑戰(zhàn) 2n 面向業(yè)務(wù)到面向客戶(hù)；n 經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)到經(jīng)營(yíng)品牌；n 經(jīng)營(yíng)體系重心從本地網(wǎng)逐漸上移；n 全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)n轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)及其與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的組合n精確管理，及時(shí)、準(zhǔn)確、看數(shù)用數(shù)需求n資源數(shù)據(jù)全局共享，動(dòng)態(tài)管理和優(yōu)化配置n品牌經(jīng)營(yíng)36優(yōu)化完善技術(shù)體系核心系統(tǒng)建設(shè)建立數(shù)據(jù)體系，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享n提升數(shù)據(jù)質(zhì)量，加強(qiáng)數(shù)據(jù)應(yīng)用，促進(jìn)精確管理n建立并完善數(shù)據(jù)體系，加強(qiáng)數(shù)據(jù)共享，提升數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性、一致性容災(zāi)備份，保證運(yùn)營(yíng)的安全、可靠n高度重視 CRM、計(jì)費(fèi)、結(jié)算等核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安全，確保關(guān)鍵系統(tǒng)的可靠運(yùn)營(yíng)n逐步開(kāi)展容災(zāi)、備份中心的建設(shè)n統(tǒng)一客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)：通過(guò) CRM、計(jì)費(fèi)等 BSS建設(shè)與完善，動(dòng)態(tài)、準(zhǔn)確掌握客戶(hù)信息，提高針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)水平n統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)庫(kù)：實(shí)現(xiàn)資源數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)管理和應(yīng)用，支撐網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)化配置37重視 IT組織體系和技術(shù)體系的平衡發(fā)展建立健全 IT組織體系，提升 IT專(zhuān)業(yè)化管控水平加強(qiáng)組織體系建設(shè)，理順各層級(jí)信息化組織的崗位職責(zé)，穩(wěn)定 IT隊(duì)伍n加強(qiáng)縱向管控及考核力度n優(yōu)化與 “IT系統(tǒng)省集中，省、本地網(wǎng)兩級(jí)應(yīng)用 ”相適應(yīng)的 IT組織和支撐流程n加大 IT人才隊(duì)伍建設(shè)力度，健 IT崗位體系和職業(yè)發(fā)展通道，繼續(xù)推進(jìn) IT崗位技能認(rèn)證n加快優(yōu)秀信息化人才的培養(yǎng)力度，建立專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)信息化骨干人才，穩(wěn)定 IT隊(duì)伍n加強(qiáng)省、本地網(wǎng)兩級(jí)專(zhuān)業(yè)化 IT組織體系建設(shè)n建立與 “系統(tǒng)省集中，省市兩級(jí)應(yīng)用 ”相適應(yīng)的服務(wù)支撐和維護(hù)保障體系n各省制定 IT系統(tǒng)省集中后相配套的組織和運(yùn)營(yíng)維護(hù)保障體系n優(yōu)化維護(hù)崗位，完善維護(hù)制度和維護(hù)規(guī)程等工作3839企業(yè)信息化工作未來(lái)的發(fā)展策略業(yè)務(wù)與 IT協(xié)同221。 加強(qiáng)端到端業(yè)務(wù)流程銜接與閉環(huán) ,業(yè)務(wù)管理配套，確保 IT應(yīng)用成效221。 梳理和規(guī)整業(yè)務(wù)規(guī)則， 強(qiáng)化應(yīng)用功能增強(qiáng)，以提供新的業(yè)務(wù)能力建設(shè)與運(yùn)營(yíng)并重221。不僅系統(tǒng)建設(shè)，必須同步創(chuàng)建與 IT系統(tǒng)融合集中相適應(yīng)的電信級(jí) IT運(yùn)維體系需求與規(guī)劃共驅(qū)221。以業(yè)務(wù)需求與 IT規(guī)劃共同驅(qū)動(dòng) IT系統(tǒng)發(fā)展，達(dá)成 IT系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)有效支撐與系統(tǒng)整體演進(jìn)的無(wú)縫銜接數(shù)據(jù)與應(yīng)用齊抓221。從應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)向提升企業(yè)數(shù)據(jù)質(zhì)量轉(zhuǎn)變， 加快數(shù)據(jù)整合和應(yīng)用，強(qiáng)化數(shù)據(jù)精確化企業(yè)信息化戰(zhàn)略目標(biāo)提升 IT的執(zhí)行力需要持續(xù)推進(jìn) IT優(yōu)化，尤其是 IT生命周期的端到端的改進(jìn)，突出在業(yè)務(wù)配套變革、應(yīng)用、數(shù)據(jù)、架構(gòu)、管控、建設(shè)和運(yùn)營(yíng)的全面并重技術(shù)和管控平衡221。加強(qiáng)整體架構(gòu)的循序?qū)崿F(xiàn)和持續(xù)管控，確保系統(tǒng)互聯(lián)互通、信息共享221。加強(qiáng) IT組織建設(shè)、制度建設(shè)、人才建設(shè)，提高 IT執(zhí)行力39信息化成熟度的目標(biāo)驅(qū)動(dòng)變革驅(qū)動(dòng)變革 創(chuàng)造價(jià)值創(chuàng)造價(jià)值主動(dòng)服務(wù)主動(dòng)服務(wù) 優(yōu)化管理優(yōu)化管理有效支撐有效支撐 數(shù)據(jù)共享數(shù)據(jù)共享被動(dòng)救火被動(dòng)救火進(jìn)一步落實(shí)國(guó)資委關(guān)于企業(yè)信息化工作的要求40感謝對(duì)中國(guó)電信的支持與幫助 !41演講完畢，謝謝觀看！