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2025-01-11 16:25本頁面
【正文】 ，如何解決線上、線下矛盾，仍是困擾廣大企業(yè)進(jìn)軍電商的難題 。電子商務(wù)與傳統(tǒng)銷售渠道分屬兩個(gè)不同的領(lǐng)域，前者依托線上網(wǎng)絡(luò)媒介，后者依托線下市場。市場的不同，也決定了電子商務(wù)與傳統(tǒng)銷售渠道所面對的目標(biāo)消費(fèi)群體的不一致。因此 ，鎖定目標(biāo)群體，做好產(chǎn)品定位是邁出電商之路的第一步。走線下傳統(tǒng)銷售渠道的路子，所面對的顧客群體大多為企業(yè)客戶，產(chǎn)品主要銷往燈具城、建材城等 。通過電子商務(wù)渠道，面 對的客戶大多為 80后和 90后等個(gè)體消費(fèi)者。目標(biāo)消費(fèi)群體的差異決定了銷售產(chǎn)品不能一概而論。從“‘線上線下產(chǎn)品差異化’能否解決線上和線下的沖突 ?”的調(diào)查中得知， 46 %的歐普商家認(rèn)為“解決不了”， 42%的歐普商家表示“有一點(diǎn)效果”， 9%的歐普商家表示其效果較為明顯 (詳見圖表六 )。據(jù)廣州歐普照明安華旗艦店銷售經(jīng)理賈玉清透露，歐 普照明總部對線上和線下的產(chǎn)品實(shí)行“差異化”，共有兩條不同的生產(chǎn)線，所生產(chǎn)出來的產(chǎn)品是非常有針對性的，同時(shí)在線上銷售的產(chǎn)品與實(shí)體店的產(chǎn)品在成本、價(jià)格、質(zhì)量等方面存 在一定的差異。當(dāng)線下代理商和分銷商的既得利益遭到了損失，必然會使得經(jīng)銷商抵制線上產(chǎn)品，引發(fā)線上和線下的矛盾。對于照明企業(yè)來說，如何處理線上與線下的定價(jià)問題，是不 可逃避、必須解決的。而“產(chǎn)品差異化”只是手段之一。目前，有一些企業(yè)為徹底解決同款產(chǎn)品線上和線下的矛盾與沖突，會選擇“另辟蹊徑”，走品牌差異化路線，即創(chuàng)立一個(gè)只在 線上銷售的全新品牌，以區(qū)別于線下原有品牌。然而，具體效果如何，尚不明確。思考 8線上與線下未來如何結(jié)合 ?眾所周知，燈具行業(yè)傳統(tǒng)渠道鏈條復(fù)雜，利益關(guān)聯(lián)性強(qiáng)，而且較為 穩(wěn)固。此外，傳統(tǒng)渠道商在長期的發(fā)展過程中形成了一套周全的服務(wù)體系，無論是線上的燈具品牌還是電商渠道自身，目前都無法做到對傳統(tǒng)營銷服務(wù)體系的全流程覆蓋。對于照明行 業(yè)來說，天貓、京東等電商平臺給照明企業(yè)提供的僅僅是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)切入口，并未形成自己的核心體系。所以，企業(yè)如果完全繞過渠道商而直面消費(fèi)者，勢必引起渠道商的強(qiáng)力反擊， 最后甚至導(dǎo)致企業(yè)整個(gè)供銷體系的崩潰。因此可以預(yù)見的是，電子商務(wù)在未來很長一段時(shí)間內(nèi)都無法取代渠道商。既然對抗沒有出路，那么“線上與線下的相互融合”就成了一個(gè)勢在 必行的辦法，而時(shí)下熱炒的“ O2O”概念就是在這樣的背景下應(yīng)運(yùn)而生。“電商帶來的最大的優(yōu)勢就是信息和渠道扁平化，所以它的核心在于它的信息渠道，線下渠道并非一定需要 經(jīng)歷轉(zhuǎn)型之痛，而是只要找準(zhǔn)平衡點(diǎn)，利用線下的產(chǎn)品優(yōu)勢服務(wù)線上，通過互聯(lián)網(wǎng)將賣產(chǎn)品變成賣服務(wù)、賣體驗(yàn)、賣個(gè)性化定制，就能讓“線上與線下結(jié)合”的渠道為企業(yè)帶來良性的 服務(wù)?！币恍袠I(yè)資深人士闡述了“ O2O”模式的價(jià)值意義。“ O2O”模式的一個(gè)作用恰恰是將線上與線下的價(jià)格沖突轉(zhuǎn)化成利益捆綁，即線下的商家可通過服務(wù)分享企業(yè)在線上所 獲取的利潤。因此在這種背景下，而電商的服務(wù)功能也將會被逐步深化。 演講完畢，謝謝觀看！
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