【正文】 * * *）、呼轉(zhuǎn)聯(lián)通組（ * * *）。 營銷政策：聯(lián)通無限業(yè)務(wù)推廣 ? 按競爭意義： 呼轉(zhuǎn)移動(dòng)組（免費(fèi)贈(zèng)送一個(gè)月使用費(fèi)）、聯(lián)絡(luò)移動(dòng)組（免費(fèi)贈(zèng)送一個(gè)月使用費(fèi)）； ? 年輕群體：色彩人生組（主推包月）、拇指運(yùn)動(dòng)組（短信息使用轉(zhuǎn)化）； ? 業(yè)務(wù)習(xí)慣培養(yǎng)：國際繁忙組（數(shù)據(jù)線免費(fèi)贈(zèng)送及配套演示培訓(xùn)）、商旅繁忙組（數(shù)據(jù)線免費(fèi)贈(zèng)送及配套演示培訓(xùn)、預(yù)存贈(zèng)送 1X手機(jī)）、 193省外長途組（ 193使用轉(zhuǎn)化）、IP繁忙組（ IP使用轉(zhuǎn)化）。 營銷政策：本地包月套餐推廣 ? 競爭意義：呼轉(zhuǎn)小靈通組（ * * * *）、呼轉(zhuǎn)移動(dòng)組（ * * * *）； ? 本地通話需求：本地夜游組（ * * *）、本地上班組（ * * *）； ? 集群：呼轉(zhuǎn)聯(lián)通組（ * *）。 營銷政策：漫游包月套餐推廣 ? 漫游需求：商旅繁忙組（ * * * * *）、漫游繁忙組（ * * * * ）、 193省外長途組（ * * *）、IP繁忙組（ * * *）； 營銷政策：“老帶新”和集群組網(wǎng)推廣 ? 競爭意義及營銷機(jī)會(huì)：呼轉(zhuǎn)移動(dòng)組（主推親情空間及集群送機(jī)返傭金政策）、聯(lián)絡(luò)移動(dòng)組（主推親情空間及親友號(hào)碼放大數(shù)量，策反其周邊移動(dòng)用戶）； ? 新業(yè)務(wù)宣傳推廣：色彩人生組（聯(lián)通無限新老用戶贈(zèng)送及郵寄業(yè)務(wù)單張宣傳）。 營銷政策：短信息增值推廣 ? 業(yè)務(wù)習(xí)慣培養(yǎng)：商旅繁忙組（打包上門及 10158短信聽）、漫游繁忙組（打包上門及10158短信聽）； ? 差異化營銷：呼轉(zhuǎn)小靈通組； ? 擴(kuò)大業(yè)務(wù)：拇指運(yùn)動(dòng)組（推廣 113 1135套餐、快樂短信特服、 10158短信聽等）。 營銷政策：無線上網(wǎng)卡推廣 ? 商務(wù)需求角度：國際繁忙組（預(yù)存贈(zèng)送及配套演示、培訓(xùn)等）、商旅繁忙組（預(yù)存贈(zèng)送及配套演示、培訓(xùn)等）。 ? 備注：推廣無線上網(wǎng)卡并宣傳上網(wǎng)速度等移動(dòng)不如的特點(diǎn)。 營銷政策：打得多送得多推廣 ? 放大話務(wù)量：短話長說組（資費(fèi)類型優(yōu)惠及特殊號(hào)碼優(yōu)惠）； ? 投其所好： 193省外長途組（返利）、 IP繁忙組（返利）。 營銷政策：預(yù)存多少送多少推廣 ? 通過綁定延長生命周期：本地夜游組（預(yù)存多少送多少抵扣非繁忙時(shí)段優(yōu)惠）； ? 投其所好：惜字如金組（預(yù)存多少送多少 100％抵扣本地網(wǎng)內(nèi)通話費(fèi)）。 營銷政策：親友號(hào)碼增值推廣 ? 服務(wù)及增值：聯(lián)絡(luò)聯(lián)通組（話務(wù)量達(dá)到一定額度贈(zèng)送親友號(hào)碼）、惜字如金組（話務(wù)量達(dá)到一定額度贈(zèng)送親友號(hào)碼）。 客戶關(guān)懷：動(dòng)態(tài)信控放開 ? 漫游服務(wù)關(guān)懷：國際繁忙組（ * * * * *）、商旅繁忙組（ * * * * *）、漫游繁忙組（ * * * * *）、 193省外長途組（ * * *）、 IP繁忙組（ * * *）。 ? 備注：漫游途中停機(jī)將會(huì)造成用戶極大不便，最易產(chǎn)生投訴并離網(wǎng)。 客戶關(guān)懷：新業(yè)務(wù)專人配套服務(wù) ? 公務(wù)繁忙提高接受程度：國際繁忙組（專人新業(yè)務(wù)演示培訓(xùn)服務(wù)）、商旅繁忙組（專人新業(yè)務(wù)演示培訓(xùn)服務(wù)）。 ? 備注：由于該組用戶公務(wù)繁忙，沒有時(shí)間接受新鮮事物，但該組用戶的消費(fèi)潛力十分大，必須配套新業(yè)務(wù)推廣配備專人演示培訓(xùn)，讓其容易上手使用。 客戶關(guān)懷：免費(fèi)天氣預(yù)報(bào)贈(zèng)送 ? 全國范圍： 193省外長途組、 IP繁忙組、商旅繁忙組、漫游繁忙組； ? 本地范圍：呼轉(zhuǎn)固話組、呼轉(zhuǎn)小靈通組、呼轉(zhuǎn)移動(dòng)組、本地上班組。 客戶關(guān)懷：“綠通”服務(wù) ? 節(jié)省辦理業(yè)務(wù)時(shí)間、贏得服務(wù)口碑：商旅繁忙組、漫游繁忙組。 ? 備注：由于該組用戶的時(shí)間觀念十分強(qiáng)，無論業(yè)務(wù)咨詢或辦理上必須提供優(yōu)先的便利，所以該組用戶每月名單生成后直接導(dǎo)入“綠通”。 客戶關(guān)懷： 96766易登機(jī)、代定機(jī)票、商家折扣等 ? 業(yè)務(wù)需求：商旅繁忙組、國際繁忙組、漫游繁忙組。 ? 備注：該組用戶經(jīng)常出差在外，可推廣易登機(jī)、代定機(jī)票、酒店定房等業(yè)務(wù)，對(duì)于短話長說組推測(cè)為“師奶”居多，可推廣其愛好的商家折扣等。 客戶關(guān)懷：全國物流配送服務(wù) ? 漫游在外需求：國際繁忙組、漫游繁忙組、商旅繁忙組。 ? 備注：對(duì)于經(jīng)常漫游在外的用戶辦理補(bǔ)卡、繳費(fèi)開機(jī)、重購機(jī)等業(yè)務(wù)極其不便，可通過全國物流配送公司如 DHL、 EMS等進(jìn)行全國業(yè)務(wù)辦理等，該業(yè)務(wù)可全網(wǎng)全面推廣，但針對(duì)該類用戶重點(diǎn)推廣，并利用適當(dāng)?shù)睦?、適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)進(jìn)行宣傳，營造競爭獨(dú)特服務(wù)手段。 客戶關(guān)懷：中文秘書推廣 ? 網(wǎng)絡(luò)需求：漫游繁忙組、商旅繁忙組、國際繁忙組。 ? 備注：該組用戶除商務(wù)繁忙外（不能輕易錯(cuò)過每一個(gè)商機(jī)），由于其經(jīng)常在外漫游對(duì)網(wǎng)絡(luò)的要求更高，可推廣中文秘書服務(wù)。 客戶關(guān)懷：全面業(yè)務(wù)宣傳推廣 ? 競爭意義：呼轉(zhuǎn)固話組、呼轉(zhuǎn)小靈通組、呼轉(zhuǎn)移動(dòng)組（進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳，除可吸引用戶使用外并能提供營銷機(jī)會(huì)）； ? 業(yè)務(wù)習(xí)慣培養(yǎng)：惜字如金組、短話長說組、表現(xiàn)平凡組（通過業(yè)務(wù)宣傳，培養(yǎng)其業(yè)務(wù)使用習(xí)慣，并從特征不明顯轉(zhuǎn)向特征強(qiáng)勢(shì)組，延長其生命周期）。 ? 備注：業(yè)務(wù)宣傳可通過短信息群發(fā)、帳單夾寄等手段進(jìn)行。 客戶關(guān)懷：大客戶俱樂部服務(wù)推廣 ? 年輕一族：色彩人生組（定期贈(zèng)送電影票或羊城通，話費(fèi)提高后贈(zèng)送禮品包等、開發(fā)手機(jī)羊城通充值服務(wù)、娛樂短信息打包送上門）、拇指運(yùn)動(dòng)組（開發(fā)手機(jī)羊城通充值服務(wù)、娛樂短信息打包送上門）、本地上班組（開發(fā)手機(jī)羊城通充值服務(wù)）； ? 商家信息、本地資訊指南：短話長說組（本地商家打折）、呼轉(zhuǎn)小靈通（本地資訊指南）、呼轉(zhuǎn)固話組（本地服務(wù)指南）； ? 備注：大客戶俱樂部服務(wù)必須根據(jù)各組用戶的特征進(jìn)行，迎合用戶需求提供相應(yīng)快速反映服務(wù)，例如前面的 9676綠通、天氣預(yù)報(bào)、全國物流配送等都可直接列入大客戶服務(wù)范圍。 結(jié)束語 ? 無論銷售及服務(wù)都必須建立在用戶的需求上，充分迎合用戶的需求提供產(chǎn)品，并提供快速反應(yīng)； ? 用戶的滿意度將直接決定其生命周期，而銷售與服務(wù)必須配套一體化，密不可分，將部分服務(wù)的范疇直接納入二次營銷的一部分，如客戶維系挽留等，必須讓用戶以最方便最快速享受公司提供的最新產(chǎn)品，包括服務(wù)； ? 品牌的建立必須依賴宣傳，而往往全面無輕重進(jìn)行將達(dá)不到應(yīng)有的效果，目前形式下仍可采用競爭中的差異化產(chǎn)品、局部重點(diǎn)試點(diǎn)方式，配套充分評(píng)估機(jī)制，進(jìn)行效果渲染帶動(dòng)社會(huì)效應(yīng)。 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , January 29, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 21:45:4221:45:4221:451/29/2023 9:45:42 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :45:4221:45Jan2329Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 21:45:4221:45:4221:45Sunday, January 29, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 :45:4221:45:42January 29, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 1月 29日星期日 下午 9時(shí) 45分 42秒 21:45: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 1月 下午 9時(shí) 45分 :45January 29, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 1月 29日星期日 9時(shí) 45分 42秒 21:45:4229 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 下午 9時(shí) 45分 42秒 下午 9時(shí) 45分 21:45: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , January 29, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 21:45:4221:45:4221:451/29/2023 9:45:42 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :45:4221:45Jan2329Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 21:45:4221:45:4221:45Sunday, January 29, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :45:4221:45:42January 29, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 29日星期日 下午 9時(shí) 45分 42秒 21:45: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 1月 下午 9時(shí) 45分 :45January 29, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 29日星期日 9時(shí) 45分 42秒 21:45:4229 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 9時(shí) 45分 42秒 下午 9時(shí) 45分 21:45: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , January 29, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 21:45:4221:45:4221:451/29/2023 9:45:42 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :45:4221:45Jan2329Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 21:45:4221:45:4221:45Sunday, January 29, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :45:4221:45:42January 29, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 29日星期日 下午 9時(shí) 45分 42秒 21:45: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 下午 9時(shí) 45分 :45January 29, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 1月 29日星期日 9時(shí) 45分 42秒 21:45:4229 January 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 9時(shí) 45分 42秒 下午 9時(shí) 45分 21:45: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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