客服知識培訓講義-資料下載頁
2025-01-10 04:07本頁面
【正文】 如下例：今天我叫同事在您這里拍了這款商品，因為我急著出差。不知道地址留對沒有，麻煩您給我核對下地址，不然怕到時候無人收貨。 ? 所有的信息只對同一賬戶的人核實， A用一個號詢問，然后換另一個號拍單，之后的所有涉及該單操作都要客戶用拍單的賬號與我們交流。 ? 關閉交易 ? 注意不能去關閉顧客的訂單，如果顧客要求你關，請按此答：“不好意思，我們沒有權限關閉交易，你可以自行關閉，在已買到寶貝里關閉就行” ? 如果顧客非要關，就讓他上旺旺通知我們才能關 。 ? 付款方式 。顧客讓你銀行轉帳之類的都要拒絕 。聊天中不可出現(xiàn)銀行卡賬號信息，不可有線下交易的詞語。 ? 延遲發(fā)貨問題 ? 是否能按規(guī)定時間發(fā)貨 如果不能應該客服怎么跟客戶說 或是客戶要求延遲發(fā)貨 ? 貨到付款問題 。(親，不好意思，我們暫時沒有開通此項功能 ) ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , January 26, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 09:17:2023:17:2023:171/26/2023 9:17:20 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :17:2023:17Jan2326Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 09:17:2023:17:2023:17Thursday, January 26, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :17:2023:17:20January 26, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 1月 26日星期四 上午 9時 17分 20秒 09:17: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 1月 上午 9時 17分 :17January 26, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 1月 26日星期四 9時 17分 20秒 09:17:2026 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 上午 9時 17分 20秒 上午 9時 17分 09:17: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , January 26, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 09:17:2023:17:2023:171/26/2023 9:17:20 AM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 :17:2023:17Jan2326Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 09:17:2023:17:2023:17Thursday, January 26, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :17:2023:17:20January 26, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 26日星期四 上午 9時 17分 20秒 09:17: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 1月 上午 9時 17分 :17January 26, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 26日星期四 9時 17分 20秒 09:17:2026 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 9時 17分 20秒 上午 9時 17分 09:17: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , January 26, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 09:17:2023:17:2023:171/26/2023 9:17:20 AM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :17:2023:17Jan2326Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 09:17:2023:17:2023:17Thursday, January 26, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :17:2023:17:20January 26, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 26日星期四 上午 9時 17分 20秒 09:17: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 上午 9時 17分 :17January 26, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 1月 26日星期四 9時 17分 20秒 09:17:2026 January 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 上午 9時 17分 20秒 上午 9時 17分 09:17: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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