客服知識(shí)培訓(xùn)講義-資料下載頁(yè)
2025-01-10 04:07本頁(yè)面
【正文】 如下例：今天我叫同事在您這里拍了這款商品，因?yàn)槲壹敝霾?。不知道地址留?duì)沒(méi)有，麻煩您給我核對(duì)下地址，不然怕到時(shí)候無(wú)人收貨。 ? 所有的信息只對(duì)同一賬戶的人核實(shí)， A用一個(gè)號(hào)詢問(wèn)，然后換另一個(gè)號(hào)拍單，之后的所有涉及該單操作都要客戶用拍單的賬號(hào)與我們交流。 ? 關(guān)閉交易 ? 注意不能去關(guān)閉顧客的訂單，如果顧客要求你關(guān)，請(qǐng)按此答：“不好意思，我們沒(méi)有權(quán)限關(guān)閉交易，你可以自行關(guān)閉，在已買(mǎi)到寶貝里關(guān)閉就行” ? 如果顧客非要關(guān)，就讓他上旺旺通知我們才能關(guān) 。 ? 付款方式 。顧客讓你銀行轉(zhuǎn)帳之類(lèi)的都要拒絕 。聊天中不可出現(xiàn)銀行卡賬號(hào)信息，不可有線下交易的詞語(yǔ)。 ? 延遲發(fā)貨問(wèn)題 ? 是否能按規(guī)定時(shí)間發(fā)貨 如果不能應(yīng)該客服怎么跟客戶說(shuō) 或是客戶要求延遲發(fā)貨 ? 貨到付款問(wèn)題 。(親，不好意思，我們暫時(shí)沒(méi)有開(kāi)通此項(xiàng)功能 ) ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , January 26, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 09:17:2023:17:2023:171/26/2023 9:17:20 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :17:2023:17Jan2326Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 09:17:2023:17:2023:17Thursday, January 26, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :17:2023:17:20January 26, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 1月 26日星期四 上午 9時(shí) 17分 20秒 09:17: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 1月 上午 9時(shí) 17分 :17January 26, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 1月 26日星期四 9時(shí) 17分 20秒 09:17:2026 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 9時(shí) 17分 20秒 上午 9時(shí) 17分 09:17: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , January 26, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 09:17:2023:17:2023:171/26/2023 9:17:20 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :17:2023:17Jan2326Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 09:17:2023:17:2023:17Thursday, January 26, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :17:2023:17:20January 26, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 26日星期四 上午 9時(shí) 17分 20秒 09:17: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 。 2023年 1月 上午 9時(shí) 17分 :17January 26, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 26日星期四 9時(shí) 17分 20秒 09:17:2026 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 上午 9時(shí) 17分 20秒 上午 9時(shí) 17分 09:17: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , January 26, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 09:17:2023:17:2023:171/26/2023 9:17:20 AM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :17:2023:17Jan2326Jan23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 09:17:2023:17:2023:17Thursday, January 26, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :17:2023:17:20January 26, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 26日星期四 上午 9時(shí) 17分 20秒 09:17: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 1月 上午 9時(shí) 17分 :17January 26, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 1月 26日星期四 9時(shí) 17分 20秒 09:17:2026 January 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 9時(shí) 17分 20秒 上午 9時(shí) 17分 09:17: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專(zhuān)家告訴
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