物流信息技術(shù)與應(yīng)用認(rèn)知-資料下載頁
2025-01-10 02:44本頁面
【正文】 轉(zhuǎn)型 57 UPS的快遞的業(yè)務(wù)操作流程 確定和預(yù)約需要快遞物品的日期 整理物品、做物品清單、包裝包裹 準(zhǔn)備收件方信息 ，包括收件人姓名 、地址 、 電話等 致電我司接線員，并告 知需寄達(dá)目的地國家和、城市，收聽報(bào)價(jià)確認(rèn)同、意由我司提供服務(wù) 公司安排收件人員上門收取 包裹 、客戶提供收件方信息詳細(xì)填寫包裹托運(yùn)單據(jù)、提交物品清單以做申報(bào)海關(guān)之用，雙方確認(rèn)重量、結(jié)算，收件員提供結(jié)算票據(jù)和包裹追蹤號(hào)碼 收件員返回公司，包裹交由出口部（以下簡(jiǎn)稱 C）并作交接清單，由 C簽字后交于收件員 ， C部門開始操作入單，分撥出口，全程跟蹤 收件員將交接清單交接線員 ， 接線員通知客戶包裹已攬收至公司 目的地派送至收件人處，收件人確認(rèn)包裹內(nèi)物品完好同意簽字接收 58 UPS追求 全球供應(yīng)鏈 服務(wù)的發(fā)展歷程 提供供應(yīng)鏈解決方案 59 ? UPS的運(yùn)作體系的理念是 “全球商務(wù)，同步解決 ”，貨物、信息和資金流無縫銜接。 ? 物流金融 UPS在業(yè)務(wù)鏈的運(yùn)動(dòng)中發(fā)掘出資本，將業(yè)務(wù)鏈、資金鏈、資本鏈三者有機(jī)地融合在一起。 UPS追求 全球供應(yīng)鏈 服務(wù)的發(fā)展歷程 60 低端服務(wù) 中端服務(wù) 高端服務(wù) 標(biāo)準(zhǔn)服務(wù) 多式聯(lián)運(yùn) 供應(yīng)鏈管理 服務(wù)分類 跨國企業(yè) 大型企業(yè) 中型企業(yè) 小型企業(yè) 增值服務(wù) 門到門服務(wù) 低成本替代服務(wù) UPS的全球供應(yīng)鏈系統(tǒng) UPS以供應(yīng)鏈整個(gè)協(xié)作為基礎(chǔ)，在其物流系統(tǒng)內(nèi)延伸服務(wù)鏈條，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，達(dá)到為客戶創(chuàng)造價(jià)值的效應(yīng)。 61 Origin Country Customer Service Center Gateway Gateway Service Center Customer HUB Next morning End of business 19： 30 20： 30 22： 30 01： 00 – 03： 00 07： 00 08： 00 09： 00 Destination Country UPS： 全球商務(wù)同步協(xié)調(diào)，解決了全球商務(wù)活動(dòng)的本質(zhì)問題 。 案例： UPS Supply Chain Solutions 62 案例： UPS的 融資解決 方案 在國際貿(mào)易交往中 ， 貨物發(fā)運(yùn)后平均需要 145天才能獲得貨款 。 而只有確保現(xiàn)金和流動(dòng)資本的周轉(zhuǎn)順暢 ， 才能繼續(xù)向海外擴(kuò)張 。 作為門到門快遞服務(wù)的提供商 ， UPS有充足的現(xiàn)金收入 。 通過收購美國一家銀行 ， UPS成立了專門經(jīng)營金融服務(wù)的資本公司（ UPS CAPITAL CORPORATION） 。 它能在短期內(nèi)對(duì)客戶的應(yīng)收款進(jìn)行融資并幫助客戶獲得政府出口貸款等長期融資 。 63 Eurofrut是一家英國公司 ， 它從南非進(jìn)口水果 ， 然后分銷到英國的超級(jí)市場(chǎng) 。 ? UPS資本公司可以在一個(gè)工作日內(nèi)向 Eurofrut預(yù)付超級(jí)市場(chǎng)發(fā)票價(jià)值的85%以上貨款? 通過 UPS的空運(yùn) 、 提貨 、 包裝以及海關(guān)清關(guān)等的快遞服務(wù) ， 最大程度的減少國際運(yùn)輸過程中的貨物腐爛 結(jié)果： Eurofrut迅速向南非的農(nóng)場(chǎng)主付款 ， 并爭(zhēng)取到更好的水果價(jià)格 。 案例： UPS的 融資解決 方案 64 呼叫中心 客戶使用東芝筆記本如果壞了的話，就給東芝打電話，電話實(shí)際上轉(zhuǎn)至 UPS 取貨 ＵＰＳ在工作日的當(dāng)天把計(jì)算機(jī)取走 運(yùn)輸 當(dāng)天送到肯塔基轉(zhuǎn)運(yùn)中心 維修 當(dāng)天晚上，將計(jì)算機(jī)修好 送回 第二天早上上班時(shí)，就可以送回去 1 2 3 4 5 東芝計(jì)算機(jī)是 UPS SCS的主要客戶，位于美國路易斯維爾的 UPS物流中心有 75名技術(shù)人員在此操作，均經(jīng)東芝認(rèn)證，透過 UPS store全美 3,200多個(gè)據(jù)點(diǎn)收送件窗口。除了零組件的倉儲(chǔ)管理，東芝計(jì)算機(jī)在北美市場(chǎng)市場(chǎng)中，有30%的計(jì)算機(jī)維修都在此運(yùn)作。 除東芝外， UPS SCS目前已成為 16家 3C品牌客戶的最佳合作伙伴，負(fù)責(zé)保證維修服務(wù)，包含數(shù)字相機(jī)、打印機(jī)、手機(jī)等。 案例： UPS Supply Chain Solutions 65 ? 基于什么樣的物流基礎(chǔ) UPS可以不斷地?cái)U(kuò)大其營業(yè)范圍？ ? UPS業(yè)務(wù)量的增長又給其物流帶來了什么樣的變化？ 關(guān)于 UPS的思考 演講完畢，謝謝觀看！
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