新商盟功能及業(yè)務(wù)流程詳解-資料下載頁(yè)
2025-01-10 01:49本頁(yè)面
【正文】 —— 活動(dòng)? “ 活動(dòng) ” 功能 ： 點(diǎn)擊查看活動(dòng)，包括已參加活動(dòng)和已完成活動(dòng)3/1/2023 49快捷菜單功能介紹 —— 站內(nèi)信? “ 站內(nèi)信 ” 功能 ：與郵箱功能一樣，點(diǎn)擊可以寫(xiě)郵件 /查看 /回復(fù)郵件。當(dāng)有郵件時(shí)，會(huì)提示3/1/2023 50提示：郵件是客戶經(jīng)理與客戶線上溝通的主要方式，建議零售戶養(yǎng)成查看郵件的習(xí)慣！提示：當(dāng)您的客戶經(jīng)理申請(qǐng)?zhí)砑幽鸀楹糜褧r(shí)，請(qǐng)配合！快捷菜單功能介紹 —— 我的家? “ 我的家 “ 功能 ：分室外和室內(nèi)兩個(gè)場(chǎng)景3/1/2023 51我的資料我的郵件訂貨方式我的賬薄快捷菜單功能介紹 —— 我的家? 通過(guò) “ 我的家 ” ，零售戶能夠?qū)崿F(xiàn)卷煙訂購(gòu)、訂單分析、個(gè)人資料設(shè)置等功能。? “ 我的帳薄 ” ：幫助零售戶了解訂購(gòu)、經(jīng)營(yíng)、活動(dòng)、記分的工具。3/1/2023 52提示：客戶經(jīng)理與零售戶溝通的方式之一，建議客戶關(guān)注！快捷菜單功能介紹 — 我的家 “ 訂貨方式 ” ：快速訂貨通道 “ 我的郵箱 ” ：功能與 “ 站內(nèi)信 ” 一樣 “ 我的資料 ” ：供零售戶查詢(xún)自已的基礎(chǔ) /經(jīng)營(yíng) /管理 /結(jié)算信息3/1/2023 53常見(jiàn)問(wèn)題整理? 零售戶登錄新商盟時(shí)看不到驗(yàn)證碼？– 清除 IE緩存，關(guān)閉瀏覽器重新登錄；– 檢查零售戶是否安裝 FLASH插件。2023/3/1 星期一 54常見(jiàn)問(wèn)題整理? 零售戶忘記密碼？– 再認(rèn)真輸入一次，耐心回憶密碼；– 確實(shí)想不起來(lái)了，零售戶需要聯(lián)系客戶經(jīng)理，由客戶經(jīng)理通知網(wǎng)管，進(jìn)行密碼重置。2023/3/1 星期一 55常見(jiàn)問(wèn)題整理? 零售戶如何確認(rèn)訂單已經(jīng)提交？– 再次錄入訂單，系統(tǒng)提示已經(jīng)錄入過(guò)；– 【 我的家 】 查詢(xún)當(dāng)前訂單，可以查詢(xún)到；– 點(diǎn)擊 【 修改訂單 】 ，可以修改。? 以上都可以證明訂單已經(jīng)提交成功2023/3/1 星期一 56培訓(xùn)內(nèi)容? 新商盟功能及場(chǎng)景介紹? 零售戶入網(wǎng)流程簡(jiǎn)介? 網(wǎng)上訂貨流程介紹– 新商盟開(kāi)放時(shí)間– 網(wǎng)上訂貨流程詳解– 訂單狀態(tài)詳解– 常見(jiàn)問(wèn)題整理新商盟其他功能簡(jiǎn)介? 雜志、視頻、游戲等功能主要通過(guò)進(jìn)一步體驗(yàn)感知。? 零售戶、客戶經(jīng)理、公司客服等的交互。 包括：消息、留言、營(yíng)銷(xiāo)建議、系統(tǒng)消息、投訴、咨詢(xún)、聊天等交互方式。2023/3/1 星期一 58培訓(xùn)總結(jié)熟練掌握零售戶訂煙流程及操作熟練掌握零售戶、客戶經(jīng)理之間的 溝通流程 及操作 謝謝！謝謝！ 演講完畢，謝謝觀看！
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