【總結】目錄銷售客服基本能力客服的作用和意義前言?隨著網絡購物的興起,網店經營的日益火爆,一個全新的職業(yè)——網店客服悄然興起了。然而由于網購還屬于新興行業(yè),網店客服也還只屬于全新職業(yè),因此相關的職業(yè)
2025-01-18 17:06
【總結】電子商務培訓?依據(jù)之前的學習和作業(yè)內容,我們自己的店鋪就初步設立起來了,還需要進一步的管理。?要讓我們的店鋪逐漸完善起來,包括店鋪商品的豐富,美觀效果的設計和適時變化,隨著訂單和交易的完成店鋪信用的增長,隨著不斷實踐和學習自身經營水平的提高,這些都不是一朝一夕能夠完成的,切不要好高騖遠,盲目投入;也不可急功近利,拔苗助長。店鋪店鋪商
2025-01-18 20:58
【總結】........目錄前言一、網店客服的基本概念二、網店客服的分類三、網店客服的重要作用和意義(一)塑造店鋪形象(二)提高成交率(三)提高客戶回頭率(四)更好的服務客戶四、對網店客服的基本要求五、網店客服應具備的基本素質(一
2025-04-06 04:40
【總結】電子商務管理第二章電子商務的商業(yè)模式客戶價值?客戶價值?(Kotler,1994)客戶讓渡價值理論:總客戶價值與總客戶成本之差?總客戶價值指客戶期望從某一特定產品或服務獲得一組利益,包括產品價值、服務價值、人員價值和形象價值?總客戶成本指在評估、獲得和使用該產品或服務時引起的客戶預計費用,包括貨幣成本、時間
2025-01-18 12:26
【總結】電子商務支付與結算對外經貿大學國際信息學院教授中國金融學院電子商務研究所所長陳進2/28/2023對外經濟貿易大學電子商務研究所電子商務金融支付與結算?1、電子商務時代?2、金融認證?3、安全標準?4、銀行卡?5、結算系統(tǒng)?6、電子商務中的金融服務?7、金融信息化的發(fā)展2/28/2023對外經濟貿易大學電子商務研究
2025-02-18 03:32
【總結】沈航經濟與管理學院第二章電子商務運作模式經濟與管理學院:馬佳E-mail:電子商務概論沈航經濟與管理學院C2C電子商務模式4主要內容電子市場及其運作機制1B2B電子商務模式2B2C電子商務模式3電子商務創(chuàng)新模式5電子商務概論
2025-02-15 17:54
【總結】I/71課程標準匯編電子商務專業(yè)石家莊外事職業(yè)學院二〇一一年七月目錄《電子商務網站建設》課程標準...........................1《商務談判》課程標準...................................7《網絡營銷實務》課程標準..............................18《計算機應用基
【總結】第八章電子商務運營管理本章學習要點:?1.電子商務運營管理的定義、內容及特點。?2.開展電子商務運營管理的必要性。?3.電子商務運營管理的要點。一、什么是電子商務運營管理?1.電子商務運營管理的定義?2.電子商務運營管理的內容?3.電子商務運營管理的特點1.電子商務運營管理的定義
2025-01-07 13:52
【總結】第4章電子支付與安全交易學習重點:?電子支付、網上銀行?電子支付流程?加密技術?信息認證技術?移動支付的實現(xiàn)技術?第一階段是辦理結算;?第二階段是代發(fā)工資等業(yè)務;?第三階段是客戶在自動柜員機(ATM)上進行取、存款操作等;?第四階段是利用銀行銷售點終端(POS)向客戶
2025-03-05 13:26
【總結】電子商務物流管理E-LogisticsManagement15電子商務物流中心及配送管理物流中心物流網點規(guī)劃物流配送配送管理配送方案設計E-Logistics中心概述中心概述–含義、構成、種類–配送中心–E-Logistics中心、特點E-Logistics網點規(guī)劃網點規(guī)劃E-Logistics配送配送E-Lo
2025-01-18 21:44
【總結】電子商務與客戶關系管理?1、對“客戶”的一般分析?(1)對“客戶”的重新認識?客戶是對本企業(yè)產品和服務有特定需求的群體。第7章電子商務與客戶關系管理?1、對“客戶”的一般分析?(2)客戶的分類?1)按客戶與企業(yè)關系的緊密程度分:基本型、被動型、負責型、能動型、伙伴型。
2025-03-08 17:46
【總結】電子商務物流與供應鏈參考教材馬士華等著:供應鏈管理,華中科技大學版社,2023主要參考書馬士華等著:供應鏈管理,機械工業(yè)出版社,2023崔介何著:物流學,北京大學出版社,2023(美)詹姆士.R.斯托克等著,邵曉峰等翻譯,戰(zhàn)略物流管理,中國財政經濟出版社,2023
2025-01-20 18:14
【總結】第8章電子商務網站設計與管理?本章要點:?電子商務網站規(guī)劃?電子商務網站功能內容與功能設計?電子商務網站管理8.1電子商務網站規(guī)劃?8.1.1網站構建的目標?1.實現(xiàn)網上交易其內容包含了接受客戶的定單、實現(xiàn)網上原材料的采購、實現(xiàn)網
2025-02-11 19:06
【總結】藍草咨詢?快樂培訓,精彩人生’s!!藍草咨詢專業(yè)創(chuàng)造價值,誠信鑄就未來’s!!藍草咨詢免費入會,贏取大獎.’s!!藍草咨詢藍草與您攜手共進’s!!?藍草企業(yè)管理咨詢有限公司是專業(yè)致力于
2025-03-04 10:59
【總結】第四講電子商務網絡營銷一、市場營銷與網絡營銷二、網絡營銷工具與方法三、網上調研與營銷績效評估本講要點?觀看《商戰(zhàn)之電商風云》第五集?網絡營銷工具與方法?營銷績效評估與方法想一想?品牌是什么??品牌如何塑造??品牌在電商營銷中作用怎樣?一、市場營銷與網絡營銷
2025-03-08 04:16