【正文】 on 第一步 分析現(xiàn)狀、設(shè)定目標(biāo) 第二步 分析主要原因第三步 提出解決方案第四步 之一 選擇方案及方案實(shí)施 Step42Select solution planimplementationStep5Implementationwithmeasurableresults第四步 之二 選擇方案及方案實(shí)施第五步 實(shí)施并測(cè)量結(jié)果Step6Checkstandardise第六步 檢查以及標(biāo)準(zhǔn)化6Steps六步工作法 u 系統(tǒng)地顯示數(shù)據(jù) 檢查表 旗幟圖 趨勢(shì)圖 直方圖控制圖 伯拉圖過程能力 散點(diǎn)圖量化工具量化工具AC DStep1MapcurrentsituationsetmeasurabletargetsStep2RootcauseanalysisStep3DevelopsolutionsStep41Selectsolution plan implementation 第一步 分析現(xiàn)狀、設(shè)定目標(biāo) 第二步 分析主要原因第三步 提出解決方案第四步 之一 選擇方案 及方案實(shí)施 P計(jì)劃是質(zhì)量改進(jìn)的第一步，包括明確問題、分析原因、提出解決方案等 。? 明確問題就是根據(jù)目前的現(xiàn)狀將問題盡量詳細(xì)地描述清楚、界定問題的范圍 、 確定解決問題的機(jī)會(huì)以及希望達(dá)到的目標(biāo)，也可以說是分析現(xiàn)狀、設(shè)定目標(biāo)。? 分析原因就是在明確問題的基礎(chǔ)上羅列出所有可能的原因并確定主要原因。? 提出解決方案就是針對(duì)要解決的問題及主要原因提出不同的改進(jìn)做法，對(duì)不同 的改進(jìn)方法進(jìn)行比較選出最滿意的方法，并將最滿意的方法轉(zhuǎn)化成行動(dòng)計(jì)劃。計(jì)劃計(jì)劃PAC DFromtargets/goalstoactivitiesPLAN計(jì)劃 就是從目標(biāo)到行動(dòng)visualizegoalsandimprovementactivities明確目標(biāo)和改進(jìn)活動(dòng).........Main goals 主要目標(biāo)Quality質(zhì)量 CLIP生產(chǎn)達(dá)成率 Costs成本 .......Scra報(bào)廢 Setuptime調(diào)機(jī)時(shí)間 Repairs維修 .........Control points控制點(diǎn)...............=========...............=========Overviewofactivities活動(dòng)綜述Activities行動(dòng) (what who when)什么 誰 何時(shí)PAC DTheimprovementprocessstartswithnoticingdeviationsregardingGOALSandNORMS工作從 不滿現(xiàn)狀 開始－－從尋找目標(biāo)與現(xiàn)狀的明顯偏差開始Step1Mapcurrentsituationsetmeasurabletargets第一步 分析現(xiàn)狀、設(shè)定目標(biāo)考慮 出發(fā)點(diǎn) ：?顧客不滿意 －－投訴?老板不滿意－－責(zé)罵?自己覺得不滿意－－要上進(jìn)Actual現(xiàn)狀Target目標(biāo) gap差距 !然后呢要 ？ Signalizingproblems明確問題PAC D方法 ：5W1H 法Selectionofproblems提出問題問題描述檢查表 :1問題是什麼 ,不是什麼 ?2為什麼是問題 ?3誰對(duì)問題負(fù)責(zé) ,誰不負(fù)責(zé) ?4問題在哪出現(xiàn) ,哪不出現(xiàn) ?5問題什麼時(shí)候出現(xiàn) ,何時(shí)不出現(xiàn) ?6問題多大 (說出目標(biāo) )?Problemdescription問題描述第一步 分析現(xiàn)狀、設(shè)定目標(biāo) 分析問題產(chǎn)生的原因可以歸納成以下步驟分析問題產(chǎn)生的原因可以歸納成以下步驟 ：? 寫出或畫出已明確的問題的流程，即與問 題相關(guān)的事件的過程及步驟； 將問題描述出來并列出問題的影響 (參考 “ 明確 問題 ” 中問題的提出及描述 提出 4到 6個(gè)可能的原因及其影響的大致范圍 (工具、設(shè)備、材 料、 人員 ?)； 對(duì)每一個(gè)原因及其大致范圍使用 “ 腦力震蕩 ” 法來分析主要 原因和次要原因；? 利用魚骨圖、柏拉圖等將主次原因展示出來并挑選出最可能 的根本原因。PAC D第二步 分析主要原因PAC D1 Make an overview of the possible causes. 羅列出所有可能的原因2 Then make a score. Ask yourself : what might have been the cause this time ? 然后評(píng)分自問：這次可能是什么原因？Oilconsumptionofenginehigh發(fā)動(dòng)機(jī)耗油太多Machine機(jī)器Men人力 Material材料 Method方法 夠oilleaksoutofcarter漏油Enginebeeshot發(fā)動(dòng)機(jī)變熱badqualityofoil油質(zhì)太差 Oilleveltoohigh油面過高h(yuǎn)ighrevolutionsperminutebyacoldengine發(fā)動(dòng)機(jī)每分鐘轉(zhuǎn)速太快Speedtoohigh速度過快Examplefishbonediagram魚骨圖舉例第二步 分析主要原因伯拉圖伯拉圖 一般是在調(diào)查取得數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上使用，它基于80/20法則，認(rèn)為 80％的問題來源于 20％的原因，而要解決某個(gè)問題要將主要精力放在 20％的主要原因上。PAC D影響因素?cái)?shù)量第二步 分析主要原因當(dāng)有關(guān)問題的原因分析清楚、相應(yīng)的數(shù)據(jù)資料也準(zhǔn)備好后，大家就要座到一塊采用 “ 腦力震蕩 ” 討論解決方案，具體可依以下步驟：用 “ 腦力震蕩 ” 列出所有的解決方案；將相同或相似方案歸納集中；針對(duì)歸納后的各方案，初步分析其實(shí)施及其結(jié)果的優(yōu)缺點(diǎn)（即有利因素和不利 因素）；進(jìn)一步分析不利因素及避免或解決辦法；綜合比較從中挑出 3 – 4種可能性較大的方案；在詳細(xì)分析一遍，從中選出兩種最好的方案；將兩種方案細(xì)化（并正式寫出來），必要時(shí)用價(jià)值分析法對(duì)這兩個(gè)方案實(shí)施的 成本及帶來的利弊進(jìn)行比較，從中選出一種最佳方案。 PAC DSolutions提出解決方案第三步 /第四步 之一 提出解決方案、選擇方案改進(jìn)過程進(jìn)展好壞要通過 檢查檢查 來判斷，檢查也是控制、調(diào)整改進(jìn)過程的基本手段。檢查內(nèi)容包括計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)度、目標(biāo)完成情況、小組工作情況等。檢查應(yīng)依據(jù)行動(dòng)計(jì)劃表進(jìn)行，對(duì)于改進(jìn)目標(biāo)要將實(shí)施中的實(shí)際情況記錄、整理成圖表并定期寫成報(bào)告。一般參與工作的每個(gè)成員要根據(jù)計(jì)劃的要求每天或每周檢查一次自己的行動(dòng)進(jìn)展，而小組全體成員至少每月要召開一次會(huì)議共同檢查整個(gè)項(xiàng)目的改進(jìn)進(jìn)度。PAC D第六步 檢查以及標(biāo)準(zhǔn)化PAC D?總結(jié)迄今為止的目標(biāo)、計(jì)劃完成情況?計(jì)劃要否調(diào)整，要否進(jìn)一步改進(jìn)行動(dòng)?目標(biāo)要否調(diào)整（不要輕易動(dòng)目標(biāo)）?已做好的用程序等固定下來并進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)及溝通?過去的工作方法、會(huì)議、匯報(bào)、集體性等是否得當(dāng)，要否改進(jìn)、如何改進(jìn)?用相關(guān)的評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自評(píng)?與其他改進(jìn)工作交流經(jīng)驗(yàn)?然后再進(jìn)行 PDCA循環(huán)PDACPDACPDAC如何總結(jié)提高、總結(jié)什麼PAC DPDCAPDACPDACPDACPDACPDACPDAC總結(jié)總結(jié)總結(jié)提高提高總結(jié)后再?P 計(jì)劃?D 行動(dòng)?C 檢查?A 總結(jié)大環(huán)套小環(huán)不斷循環(huán)持續(xù)改進(jìn)心態(tài) 執(zhí)行力u 心態(tài) ﹕ 是人情緒和意志的控制塔 ﹐ 是心態(tài)決定了行為的方向與質(zhì)量 .u 積極的心態(tài)能激發(fā)高昂的情緒 ﹐ 幫助我們?nèi)淌芡纯?﹐ 是積極的心態(tài)讓我們產(chǎn)生了前進(jìn)的動(dòng)力 .u 最好的策略及方法也不會(huì)成功 ﹐ 除非對(duì)其正確實(shí)施執(zhí)行并有效管理 .演講完畢，謝謝觀看