食品加工廠班組長培訓材料-資料下載頁
2025-01-08 12:30本頁面
【正文】 報告時機 ? 做好計劃時 : ? 讓主管了解計劃的內(nèi)容，籍此請主管確認一些重要事項； ? 請主管指示和審核計劃，并認可。 ? 中間報告： ? 讓主管了解您的工作進度； ? 讓主管知道您在干什么。 ? 緊急報告： ? 發(fā)生可能影響目標的實現(xiàn)的重大問題和突發(fā)事件時，應及時向主管報告。 ? 工作結(jié)束時： ? 工作終了時一定要向主管報告，讓主管及時知道工作完成是您工作成效得到確認的重要步驟； ? 保證工作的有效性。 33 如何報告 ? 口頭報告： ? 先說結(jié)論； ? 簡潔、正確； ? 要事實不要臆測，誤導是要負責的； ? 不要遺漏重點； ? 成功、失敗要明言。 ? 書面報告： ? 譴詞用語要簡單易懂； ? 標題清楚； ? 盡量用圖表、數(shù)字說明； ? 報告順序要合邏輯； ? 利用添附資料說明。 34 如何接受任務 ? 主管叫您時： ? 用有朝氣的聲音立刻回答； ? 不要悶不作聲的走向主管； ? 不要使用 “ 干什么 ” ， “ 什么事 ” 等同級用語回答。 ? 帶上記事本，以便隨時記下主管的指示。 ? 記錄主管交代事項的重點： ? 具有核對功能； ? 備忘和檢查工作； ? 避免日后 “ 有交待 ” 、 “ 沒聽到 ” 的紛爭。 ? 正確理解命令： ? 不清楚就問清楚，但切忌使用反問句？ ? 盡量具體化地向主管確認； ? 讓主管把話說完后，再提意見和疑問； ? 使用 6W、 2H來理解。 35 班 組長人際協(xié)調(diào)管理 ? 一、掌握溝通協(xié)調(diào)原則 36 班 組長人際協(xié)調(diào)管理 二、與員工溝通協(xié)調(diào) — 維護員工尊嚴；專心聆聽；要求員工幫助解決問題 — 先表明自己的態(tài)度和做法；批人不揭皮；讓員工充分表達想法 — 自我批評；放下架子；冷卻處理；請人調(diào)解；尋找機會；寬宏大量 以別人喜歡的方式去對待他們 37 班 組長人際協(xié)調(diào)管理 ? 三、 與其它部門溝通的要點 ，軟性激勵對方 你想怎樣被對待，就怎樣對待別人。 38 班 組長人際協(xié)調(diào)管理 ? 四、處理好與領(lǐng)導的關(guān)系 — 尊重；服從；執(zhí)行；主動；坦誠；勇敢；理解；耐心；支持；理智 — 只接受一個領(lǐng)導的命令；多傾聽領(lǐng)導的看法和意見；了解領(lǐng)導的處境；經(jīng)常向領(lǐng)導報告工作；讓計劃和數(shù)據(jù)說話。 39 最后： ? 做一位杰出的班組長 就是要求： 先各項基本功練好 化有形為無形，以不變應萬變 ! 40 感 謝 各位的 參與 演講完畢，謝謝觀看！
教學課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1