【正文】 節(jié)省空間或提高時(shí)間上的附加價(jià)值。于是，很多日本企業(yè)喊出如下口號(hào)：（ 1） 會(huì)議方面OneHourisBest。（一小時(shí)最好）TwoHoursisBetter。（兩小時(shí)還好）ThreeHoursisBad。（三小時(shí)不好）（ 2） 文件方面OnePageisBest。（單頁(yè)最好）TwoPagesisBetter。（兩頁(yè)還好）ThreePagesisBad。（三頁(yè)不好） QualitySatisfy首頁(yè)首頁(yè)124單一活動(dòng) (OneisBestActivity)的真諦另外，在治工具方面也下功夫加以簡(jiǎn)化，使其轉(zhuǎn)化為 [一 ]件，其原則如下：n（ 1）追求治工具的機(jī)能A． 最好不用整頓也可行B． 即使消除既有治具、工具 ,也無(wú)礙作業(yè)C． 紋盡腦汁否定既有的治工具n（ 2）治工具的共通化A． 如果無(wú)法消除工具，就謀求各種治工具的共通化B． 設(shè)法使電動(dòng)或氣動(dòng)工具共通化C． 當(dāng)設(shè)計(jì)配件時(shí)，一開(kāi)始就考慮共通化QualitySatisfy首頁(yè)首頁(yè)125單一活動(dòng) (OneisBestActivity)的真諦n 目視管理與一張最好運(yùn)動(dòng)n [一張最好 ]亦可運(yùn)用在企業(yè)內(nèi)的文件，以日本某電氣工業(yè)公司的文件管理為例，除了重點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)之外，尚力行一張周報(bào)活動(dòng)（ OnePageWeeklyReportActivity），要求員工盡可能用一張A4的周報(bào)紙，簡(jiǎn)單扼要地寫(xiě)上前一周的工作內(nèi)容、感想、反省，以及下周的工作預(yù)定在每周一向直接主管提出周報(bào)。于是主管運(yùn)用一張周報(bào)，除了能掌握部下的動(dòng)態(tài)之外，尚能藉機(jī)進(jìn)行溝通，進(jìn)而實(shí)施在職訓(xùn)練（ OJT）等事宜，可說(shuō)是一舉兩得，不失為管理的利器。QualitySatisfy首頁(yè)首頁(yè)126重點(diǎn)訓(xùn)示 (OnePointLesson)傳達(dá)教育的利器n 定義及原則 n 1． 重點(diǎn)訓(xùn)示的妙用n 可活用朝會(huì)、周會(huì)、聚會(huì)等時(shí)機(jī)，在 5~10分鐘的短時(shí)間，針對(duì)作業(yè)要領(lǐng)或提醒事項(xiàng)，藉重點(diǎn)訓(xùn)示簡(jiǎn)單扼要、反復(fù)地解說(shuō)其關(guān)鍵點(diǎn) (KeyPoint)，力行傳達(dá)教育。n 解說(shuō)重點(diǎn)訓(xùn)示的內(nèi)容之后，尚須向?qū)W員發(fā)問(wèn)，以確認(rèn)對(duì)方是否已真正理解；當(dāng)傳達(dá)教育結(jié)束之后，必須追蹤全員是否完全理解所教導(dǎo)的事項(xiàng)，是否實(shí)踐于日常工作之中。 QualitySatisfy首頁(yè)首頁(yè)1272． 重點(diǎn)訓(xùn)示的寫(xiě)法在重點(diǎn)訓(xùn)示的主題方面，應(yīng)包括從研習(xí)中所獲得的知識(shí)、經(jīng)由工作上體驗(yàn)與經(jīng)驗(yàn)所獲得的固有技術(shù)知識(shí)（ KnowHow）、改善案例、異常事例等。初期可將基礎(chǔ)知識(shí)當(dāng)作主題，過(guò)了一段時(shí)間之后，一旦養(yǎng)成編寫(xiě)的習(xí)慣，再編寫(xiě)一些有關(guān)失敗、失誤的痛苦案例，以及一些成功的改善案例。進(jìn)而，選取從未接觸的陌生主題，逼迫自我啟發(fā)的充電精神，以挑戰(zhàn)新知，藉此使資訊共有化，并互相借鏡。在消極方面可防患未然，積極方面可擴(kuò)大優(yōu)良案例的應(yīng)用范圍。 重點(diǎn)訓(xùn)示 (OnePointLesson)傳達(dá)教育的利器QualitySatisfy首頁(yè)首頁(yè)1283． 重點(diǎn)訓(xùn)示的準(zhǔn)則（ 1）目的系作為在職訓(xùn)練（ OJT）的手段之一，將訓(xùn)示內(nèi)容的重點(diǎn)事項(xiàng)，做成一目了然的圖解，使人容易明白。（ 2）主題以設(shè)備、機(jī)器、配件的構(gòu)造、機(jī)能、分解、裝配、清掃、加油、點(diǎn)檢、判斷，以及公傷事件案例、新資訊、新技能為對(duì)象，每次只選擇一件，利用圖解加以說(shuō)明、提醒、教導(dǎo)等。重點(diǎn)訓(xùn)示 (OnePointLesson)傳達(dá)教育的利器QualitySatisfy首頁(yè)首頁(yè)1294． 編制要領(lǐng)（ 1）尺寸：統(tǒng)一為 A4（ 2）加工：將重點(diǎn)訓(xùn)示放進(jìn)膠膜，并以護(hù)貝機(jī)加熱密封（ 3）格式：如圖 48所示（另附范例如圖 49）（ 4） 內(nèi)容寫(xiě)法（ A）簡(jiǎn)圖使人一目了然（ B） 少用艱澀、難懂的專(zhuān)門(mén)用語(yǔ) (C) 文章簡(jiǎn)短扼要 重點(diǎn)訓(xùn)示 (OnePointLesson)傳達(dá)教育的利器QualitySatisfy首頁(yè)首頁(yè)1305． 重點(diǎn)訓(xùn)示的營(yíng)運(yùn)發(fā)生任何異常或問(wèn)題時(shí)，利用朝會(huì)、周會(huì)或小組集會(huì)等機(jī)會(huì)，以 5~10分鐘的短時(shí)間，僅針對(duì)一項(xiàng)重點(diǎn)，藉重點(diǎn)訓(xùn)示的活用，反復(fù)進(jìn)行日常傳達(dá)教育。6． 種類(lèi)（ 1）基礎(chǔ)知識(shí)板 :整理全員必須知道的基礎(chǔ)事項(xiàng)，經(jīng)解說(shuō)后再公告周知，以促進(jìn)資訊共有化。（ 2）問(wèn)題案例板 :諸如故障、不良、公傷等異常案例，利用各種集會(huì)解說(shuō)、提醒之后，再公告周知，以防重蹈覆轍。（ 3）改善案例板 :有關(guān)各種現(xiàn)場(chǎng)改善活動(dòng)，整理所衍生的創(chuàng)意、構(gòu)想與成果之后，再公告周知，以利互相觀摩、學(xué)習(xí)。 重點(diǎn)訓(xùn)示 (OnePointLesson)傳達(dá)教育的利器QualitySatisfy首頁(yè)首頁(yè)131重點(diǎn)訓(xùn)示的表達(dá)技巧 1． 寫(xiě)法以條文式表達(dá)，文字不可密密麻麻。2． 強(qiáng)調(diào) [重點(diǎn) ]時(shí)，要將 [重點(diǎn) ]的字體放大或另加括號(hào)。3． 可附上箭頭等記號(hào)，以引起對(duì)方注意。4． 可配襯顏色，以引發(fā)對(duì)方的注意。5. 并用圖表、漫畫(huà)、照片等，以吸引對(duì)方興趣。6. 編制重點(diǎn)訓(xùn)示的注意事項(xiàng) :親自當(dāng)老師、一起學(xué)習(xí)，可達(dá)到教學(xué)相長(zhǎng)的效果 /時(shí)機(jī)要適時(shí)（ Timely） /進(jìn)行教導(dǎo)時(shí)，必須時(shí)間短而有效 QualitySatisfy首頁(yè)首頁(yè)132重點(diǎn)訓(xùn)示的表達(dá)技巧 2．編寫(xiě)的重點(diǎn)(1)親自思考，親自動(dòng)筆，親自教導(dǎo)。(2)最好凸顯關(guān)鍵點(diǎn)，能在 5~10分鐘內(nèi)說(shuō)明完畢。(3)原則上由親身體驗(yàn)者或發(fā)現(xiàn)者親自動(dòng)筆編寫(xiě)。(4)利用圖、表、漫畫(huà)、照片等視覺(jué)化工具，促進(jìn)學(xué)員學(xué)習(xí)的意愿與興趣3．維持安定(1)親自示范。(2)即使初期有被迫的感受，也要努力養(yǎng)成編寫(xiě)的習(xí)慣。(3)一旦決定主題，就要決定完成期限。(4)必要時(shí)要可經(jīng)由競(jìng)賽方式，鼓勵(lì)有關(guān)者編寫(xiě)重點(diǎn)訓(xùn)示。QualitySatisfy首頁(yè)首頁(yè)133目視管理的導(dǎo)入與評(píng)價(jià) n 目視管理的導(dǎo)入步驟 n 設(shè)定管理指標(biāo)n 卡片式現(xiàn)場(chǎng)巡視術(shù) —— [走動(dòng)管理 ]的手法n 評(píng)核表或查核表的設(shè)計(jì)及制作 QualitySatisfy首頁(yè)首頁(yè)134n 目視管理的實(shí)況 (有其形而無(wú)其魂 )n １．雖然設(shè)有不良品放置場(chǎng)所，并以顏色予以凸顯，但卻置之不理，而未妥善保管，以致上面的布滿了灰塵，久而久之，品質(zhì)更形劣化，終于成為廢品。而且由于未追究不良的真正原因，因此，反復(fù)發(fā)生同樣的不良現(xiàn)象，而喪失了特地設(shè)置 [不良品放置區(qū) ]的 [目視管理 ]目的，以致未能警惕相關(guān)人員，并促其盡早采取 [亡羊補(bǔ)牢 ]的對(duì)策。n 2.雖然生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)張貼著靜態(tài)的 [良品率管理圖表 ]，然而，即使良品率有下降的趨勢(shì)，且已經(jīng)經(jīng)歷了一段時(shí)間，甚至已是過(guò)時(shí)的數(shù)據(jù)，但有關(guān)人員每天走過(guò)看板，卻視而不見(jiàn)，一直未采取任何改善對(duì)策。 QualitySatisfy首頁(yè)首頁(yè)135n 目視管理的實(shí)況 (有其形而無(wú)其魂 )n 雖然裝配線上設(shè)有稼動(dòng)燈號(hào)，但未充分活用；即使燈號(hào)亮起來(lái)，監(jiān)督者卻無(wú)動(dòng)于衷并未立即前往查詢究竟而予以處理。n 雖然裝配線上設(shè)有 [生產(chǎn)目程管理板 ]，但即使排程已發(fā)生延誤，卻未充分追究原因，當(dāng)然更談不上采取適當(dāng)?shù)膶?duì)策。 QualitySatisfy首頁(yè)首頁(yè)136n 目視管理推展不順的原因 n 未能徹底理解目視管理的真諦與目的n 未有明確的推行組織n 未掌握并設(shè)定活動(dòng)項(xiàng)目，未巧思其目視管理工具n 管理者、監(jiān)督者的問(wèn)題意識(shí)低n 管理者、監(jiān)督者的策劃力、領(lǐng)導(dǎo)力、改善力不足n 未徹底周知有關(guān)目視管理工具的動(dòng)用方法n 目視管理工具不理想n 幕僚部門(mén)對(duì)目視管理的關(guān)心度低，以致部門(mén)間難以合作 QualitySatisfy首頁(yè)首頁(yè)137目視管理的成功要件n 制造部門(mén)與幕僚部門(mén)要有共識(shí)，并步調(diào)一致地推展在推行組織的架構(gòu)上，如推行委員會(huì)、推行小組等，必須納入有關(guān)的部門(mén)。n 勵(lì)行廣宣、教育事宜 n 與小組活動(dòng)及提案制度相結(jié)合 n 制定激勵(lì)的活動(dòng)比賽辦法 n 水平展開(kāi) (各部門(mén)相互借鑒 )n 編寫(xiě)教材 QualitySatisfy首頁(yè)首頁(yè)138一、目視管理的導(dǎo)入步驟 目視管理的必備條件 :讓人瞄一下，就立刻知道是否異常。亦即，不僅是文章或數(shù)字而已，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)方面的管理界限要訴之于視覺(jué)化的工具，諸如線、顏色、高度、面積等表達(dá)方式。導(dǎo)入要點(diǎn) :（ 1）首先明確必須管理的對(duì)象與管理點(diǎn)。 （ 2）毅然舍棄以往的管理模式 （ 3）徹底讓全體作業(yè)員參與修訂的工作 （ 4）創(chuàng)出符合本身需求的做法 （ 5）試用時(shí)就要求有關(guān)人員嚴(yán)守目視管理的規(guī)定及辦法，以免成為表面功夫。 QualitySatisfy首頁(yè)首頁(yè)139目視管理活動(dòng)推進(jìn)步驟一、建立組織 二、宣傳教育三、工廠診斷 四、教育訓(xùn)練五、現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo) 六、成果發(fā)表七、成果鞏固QualitySatisfy首頁(yè)首頁(yè)140一、建立組織目視管理是集體戰(zhàn)役，需要大家協(xié)同作戰(zhàn)、積極配合。要有人來(lái)組織、協(xié)調(diào)，才能很好地完成任務(wù)。建議成立臨時(shí)性的領(lǐng)導(dǎo)小組。工廠最高負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng)，再根據(jù)工廠業(yè)務(wù)成立不同的工作小組，組長(zhǎng)由部門(mén)責(zé)任人兼任。可再成立由技術(shù)骨干，外聘專(zhuān)家組成的顧問(wèn)小組，解決技術(shù)難題，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)。QualitySatisfy首頁(yè)首頁(yè)141二、宣傳教育戰(zhàn)前動(dòng)員： 專(zhuān)家專(zhuān)題講座、組長(zhǎng)發(fā)布動(dòng)員令。照片秀： 用攝影記者的眼光發(fā)現(xiàn)不足，暴露缺點(diǎn)，強(qiáng)化 需改善和推進(jìn)目視管理活動(dòng)的必要性。海報(bào)競(jìng)賽： 根據(jù)各自理解，制作宣傳海報(bào)，可以評(píng)比。強(qiáng)化宣傳： 班前后會(huì)議各公司各類(lèi)活動(dòng)進(jìn)行動(dòng)員、宣傳和討論，增加大家對(duì)目視管理的理解。QualitySatisfy首頁(yè)首頁(yè)142三、工廠診斷到各單位進(jìn)行全方位的了解與拍攝，將需要進(jìn)行目視管理的地方拍攝下來(lái)。照片秀；宣傳教育、上課討論時(shí)的教材；改善前后對(duì)照的 “前 ”。QualitySatisfy首頁(yè)首頁(yè)143四、教育訓(xùn)練課堂講解： 說(shuō)明何為目視管理，好處，如何推進(jìn)及公司現(xiàn)狀以及如何改善。分組討論： 課程后，各單位組織討論，重心放在心得體會(huì)上，要能找到適合本單位的目視管理的方法。該階段主要增強(qiáng)大家的參與感和積極性。心得報(bào)告： 討論后，每組報(bào)告心得體會(huì)，其他組可以點(diǎn)評(píng)。仍然在于提高參與感、認(rèn)同感和積極性。重要環(huán)節(jié)QualitySatisfy首頁(yè)首頁(yè)144五、現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)彌補(bǔ)前期教育訓(xùn)練實(shí)操的不足。輔導(dǎo)員先到每個(gè)單位去和員工一起回顧目視管理的理論與實(shí)際操作程序，做出改善計(jì)劃表，交高管理領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后執(zhí)行。執(zhí)行計(jì)劃中，輔導(dǎo)員要不斷和員工一起檢討并解決大家提出的問(wèn)題，要 “記錄 ”改善過(guò)程。QualitySatisfy首頁(yè)首頁(yè)145目視管理改善計(jì)劃書(shū)（例）項(xiàng)目 1 2 3 4問(wèn)題點(diǎn)墻壁底部容易受污染，影響美觀作業(yè)區(qū)門(mén)戶采取開(kāi)放式，相互影響作業(yè)區(qū)與通道混雜鐵床作業(yè)時(shí)?；〞r(shí)間找工具、刀具、量具、油蓋對(duì)策地面以上 1米改漆深咖啡色 ,其余部分漆白色部門(mén)之間用木門(mén)隔開(kāi)隔出參觀步道和作業(yè)步道，分別漆淺綠色和深綠色。作業(yè)區(qū)分成備料區(qū)、研磨區(qū)、加工區(qū)、鉗工區(qū)、模件區(qū)、工具區(qū)鐵床床臺(tái)邊制作帆布袋，用來(lái)存放梅花扳手、夾頭扳手、油蓋、橡皮槌。鐵床后沒(méi)有一工作桌，用來(lái)存放量表、卡尺、計(jì)算器、夾筒責(zé)任人 張三 李四 王五 孫六經(jīng)費(fèi) 1000元買(mǎi)油漆 約 1500元 1000元買(mǎi)油漆 2023元時(shí)間 11/30 11/30 11/30 12/05QualitySatisfy首頁(yè)首頁(yè)146六、成果發(fā)表活動(dòng)進(jìn)行一段落后，將大家召集起來(lái)，由每一組針對(duì)自己開(kāi)展活動(dòng)的情況進(jìn)行總結(jié)，展現(xiàn)改善成果及心得體會(huì)。旨在交流，共同提高。特別再次強(qiáng)化大家認(rèn)同目視管理活動(dòng)，增強(qiáng)把這項(xiàng)工作做好的信心和決心。QualitySatisfy首頁(yè)首頁(yè)147七、成果鞏固這個(gè)過(guò)程是對(duì)于目視管理推進(jìn)中好的方法、措施要用《作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》、《安全操作規(guī)程》等文件固化下來(lái)，形成標(biāo)準(zhǔn)，用于指導(dǎo)、培訓(xùn)等。QualitySatisfy首頁(yè)首頁(yè)148結(jié)論一、目視管理的著眼點(diǎn) （一）防患未然 — 力行事前管理 n 1．事前管理的真諦 防患未然n 2．事前管理的實(shí)施要領(lǐng) :強(qiáng)化軟體管理 /活用事前管理必備的資料與方法 哦！原來(lái)是這樣 ！QualitySatisfy首頁(yè)首頁(yè)149(二 )撲滅 [現(xiàn)場(chǎng)三不 ]及 [現(xiàn)場(chǎng)三害 ]所謂撲滅 [現(xiàn)場(chǎng)三不 ]系指工作時(shí)避免 [不合理、不均一、不節(jié)省（浪費(fèi)） ]的做法。至于撲滅 [現(xiàn)場(chǎng)三害 ]系指工作現(xiàn)場(chǎng)必須設(shè)法消除 [公傷、不良、故障 ]等所引發(fā)的損害，其內(nèi)涵如下：一、目視管理的著眼點(diǎn)三害 對(duì)象 撲滅方法（ 1）公傷 人員 預(yù)知危險(xiǎn)（ 2）不良 產(chǎn)品 制程管制（ 3）故障 設(shè)備 診斷技術(shù)QualitySatisfy首頁(yè)首頁(yè)150二、巧思目視管理的點(diǎn)子 （一）思考重點(diǎn) 作業(yè)方面 :位置適中 /容易執(zhí)行 可靠性方面 :不會(huì)遺漏 /作業(yè)品質(zhì)差異小 /不會(huì)弄錯(cuò) （二）活用 [訴之于感官 ]的標(biāo)示、標(biāo)記 巧思足以確實(shí)執(zhí)行 [設(shè)備點(diǎn)檢 ]的點(diǎn)子 巧思 [防止故障 ]的點(diǎn)子 QualitySatisfy首頁(yè)首頁(yè)151實(shí)踐計(jì)劃實(shí)踐計(jì)劃本課程我感觸最深的地方是：我將在自己的工作（生活）中改變?nèi)缦拢侯A(yù)計(jì)期限QualitySatisfy首頁(yè)首頁(yè)152謝謝大家結(jié)束語(yǔ)：QualitySatisfy首頁(yè)首頁(yè)153演講完畢，謝謝觀看