【正文】 節(jié)省空間或提高時間上的附加價值。于是，很多日本企業(yè)喊出如下口號：（ 1） 會議方面OneHourisBest。（一小時最好）TwoHoursisBetter。（兩小時還好）ThreeHoursisBad。（三小時不好）（ 2） 文件方面OnePageisBest。（單頁最好）TwoPagesisBetter。（兩頁還好）ThreePagesisBad。（三頁不好） QualitySatisfy首頁首頁124單一活動 (OneisBestActivity)的真諦另外，在治工具方面也下功夫加以簡化，使其轉(zhuǎn)化為 [一 ]件，其原則如下：n（ 1）追求治工具的機能A． 最好不用整頓也可行B． 即使消除既有治具、工具 ,也無礙作業(yè)C． 紋盡腦汁否定既有的治工具n（ 2）治工具的共通化A． 如果無法消除工具，就謀求各種治工具的共通化B． 設(shè)法使電動或氣動工具共通化C． 當(dāng)設(shè)計配件時，一開始就考慮共通化QualitySatisfy首頁首頁125單一活動 (OneisBestActivity)的真諦n 目視管理與一張最好運動n [一張最好 ]亦可運用在企業(yè)內(nèi)的文件，以日本某電氣工業(yè)公司的文件管理為例，除了重點標(biāo)準(zhǔn)之外，尚力行一張周報活動（ OnePageWeeklyReportActivity），要求員工盡可能用一張A4的周報紙，簡單扼要地寫上前一周的工作內(nèi)容、感想、反省，以及下周的工作預(yù)定在每周一向直接主管提出周報。于是主管運用一張周報，除了能掌握部下的動態(tài)之外，尚能藉機進行溝通，進而實施在職訓(xùn)練（ OJT）等事宜，可說是一舉兩得，不失為管理的利器。QualitySatisfy首頁首頁126重點訓(xùn)示 (OnePointLesson)傳達教育的利器n 定義及原則 n 1． 重點訓(xùn)示的妙用n 可活用朝會、周會、聚會等時機，在 5~10分鐘的短時間，針對作業(yè)要領(lǐng)或提醒事項，藉重點訓(xùn)示簡單扼要、反復(fù)地解說其關(guān)鍵點 (KeyPoint)，力行傳達教育。n 解說重點訓(xùn)示的內(nèi)容之后，尚須向?qū)W員發(fā)問，以確認對方是否已真正理解；當(dāng)傳達教育結(jié)束之后，必須追蹤全員是否完全理解所教導(dǎo)的事項，是否實踐于日常工作之中。 QualitySatisfy首頁首頁1272． 重點訓(xùn)示的寫法在重點訓(xùn)示的主題方面，應(yīng)包括從研習(xí)中所獲得的知識、經(jīng)由工作上體驗與經(jīng)驗所獲得的固有技術(shù)知識（ KnowHow）、改善案例、異常事例等。初期可將基礎(chǔ)知識當(dāng)作主題，過了一段時間之后，一旦養(yǎng)成編寫的習(xí)慣，再編寫一些有關(guān)失敗、失誤的痛苦案例，以及一些成功的改善案例。進而，選取從未接觸的陌生主題，逼迫自我啟發(fā)的充電精神，以挑戰(zhàn)新知，藉此使資訊共有化，并互相借鏡。在消極方面可防患未然，積極方面可擴大優(yōu)良案例的應(yīng)用范圍。 重點訓(xùn)示 (OnePointLesson)傳達教育的利器QualitySatisfy首頁首頁1283． 重點訓(xùn)示的準(zhǔn)則（ 1）目的系作為在職訓(xùn)練（ OJT）的手段之一，將訓(xùn)示內(nèi)容的重點事項，做成一目了然的圖解，使人容易明白。（ 2）主題以設(shè)備、機器、配件的構(gòu)造、機能、分解、裝配、清掃、加油、點檢、判斷，以及公傷事件案例、新資訊、新技能為對象，每次只選擇一件，利用圖解加以說明、提醒、教導(dǎo)等。重點訓(xùn)示 (OnePointLesson)傳達教育的利器QualitySatisfy首頁首頁1294． 編制要領(lǐng)（ 1）尺寸：統(tǒng)一為 A4（ 2）加工：將重點訓(xùn)示放進膠膜，并以護貝機加熱密封（ 3）格式：如圖 48所示（另附范例如圖 49）（ 4） 內(nèi)容寫法（ A）簡圖使人一目了然（ B） 少用艱澀、難懂的專門用語 (C) 文章簡短扼要 重點訓(xùn)示 (OnePointLesson)傳達教育的利器QualitySatisfy首頁首頁1305． 重點訓(xùn)示的營運發(fā)生任何異常或問題時，利用朝會、周會或小組集會等機會，以 5~10分鐘的短時間，僅針對一項重點，藉重點訓(xùn)示的活用，反復(fù)進行日常傳達教育。6． 種類（ 1）基礎(chǔ)知識板 :整理全員必須知道的基礎(chǔ)事項，經(jīng)解說后再公告周知，以促進資訊共有化。（ 2）問題案例板 :諸如故障、不良、公傷等異常案例，利用各種集會解說、提醒之后，再公告周知，以防重蹈覆轍。（ 3）改善案例板 :有關(guān)各種現(xiàn)場改善活動，整理所衍生的創(chuàng)意、構(gòu)想與成果之后，再公告周知，以利互相觀摩、學(xué)習(xí)。 重點訓(xùn)示 (OnePointLesson)傳達教育的利器QualitySatisfy首頁首頁131重點訓(xùn)示的表達技巧 1． 寫法以條文式表達，文字不可密密麻麻。2． 強調(diào) [重點 ]時，要將 [重點 ]的字體放大或另加括號。3． 可附上箭頭等記號，以引起對方注意。4． 可配襯顏色，以引發(fā)對方的注意。5. 并用圖表、漫畫、照片等，以吸引對方興趣。6. 編制重點訓(xùn)示的注意事項 :親自當(dāng)老師、一起學(xué)習(xí)，可達到教學(xué)相長的效果 /時機要適時（ Timely） /進行教導(dǎo)時，必須時間短而有效 QualitySatisfy首頁首頁132重點訓(xùn)示的表達技巧 2．編寫的重點(1)親自思考，親自動筆，親自教導(dǎo)。(2)最好凸顯關(guān)鍵點，能在 5~10分鐘內(nèi)說明完畢。(3)原則上由親身體驗者或發(fā)現(xiàn)者親自動筆編寫。(4)利用圖、表、漫畫、照片等視覺化工具，促進學(xué)員學(xué)習(xí)的意愿與興趣3．維持安定(1)親自示范。(2)即使初期有被迫的感受，也要努力養(yǎng)成編寫的習(xí)慣。(3)一旦決定主題，就要決定完成期限。(4)必要時要可經(jīng)由競賽方式，鼓勵有關(guān)者編寫重點訓(xùn)示。QualitySatisfy首頁首頁133目視管理的導(dǎo)入與評價 n 目視管理的導(dǎo)入步驟 n 設(shè)定管理指標(biāo)n 卡片式現(xiàn)場巡視術(shù) —— [走動管理 ]的手法n 評核表或查核表的設(shè)計及制作 QualitySatisfy首頁首頁134n 目視管理的實況 (有其形而無其魂 )n １．雖然設(shè)有不良品放置場所，并以顏色予以凸顯，但卻置之不理，而未妥善保管，以致上面的布滿了灰塵，久而久之，品質(zhì)更形劣化，終于成為廢品。而且由于未追究不良的真正原因，因此，反復(fù)發(fā)生同樣的不良現(xiàn)象，而喪失了特地設(shè)置 [不良品放置區(qū) ]的 [目視管理 ]目的，以致未能警惕相關(guān)人員，并促其盡早采取 [亡羊補牢 ]的對策。n 2.雖然生產(chǎn)現(xiàn)場張貼著靜態(tài)的 [良品率管理圖表 ]，然而，即使良品率有下降的趨勢，且已經(jīng)經(jīng)歷了一段時間，甚至已是過時的數(shù)據(jù)，但有關(guān)人員每天走過看板，卻視而不見，一直未采取任何改善對策。 QualitySatisfy首頁首頁135n 目視管理的實況 (有其形而無其魂 )n 雖然裝配線上設(shè)有稼動燈號，但未充分活用；即使燈號亮起來，監(jiān)督者卻無動于衷并未立即前往查詢究竟而予以處理。n 雖然裝配線上設(shè)有 [生產(chǎn)目程管理板 ]，但即使排程已發(fā)生延誤，卻未充分追究原因，當(dāng)然更談不上采取適當(dāng)?shù)膶Σ摺? QualitySatisfy首頁首頁136n 目視管理推展不順的原因 n 未能徹底理解目視管理的真諦與目的n 未有明確的推行組織n 未掌握并設(shè)定活動項目，未巧思其目視管理工具n 管理者、監(jiān)督者的問題意識低n 管理者、監(jiān)督者的策劃力、領(lǐng)導(dǎo)力、改善力不足n 未徹底周知有關(guān)目視管理工具的動用方法n 目視管理工具不理想n 幕僚部門對目視管理的關(guān)心度低，以致部門間難以合作 QualitySatisfy首頁首頁137目視管理的成功要件n 制造部門與幕僚部門要有共識，并步調(diào)一致地推展在推行組織的架構(gòu)上，如推行委員會、推行小組等，必須納入有關(guān)的部門。n 勵行廣宣、教育事宜 n 與小組活動及提案制度相結(jié)合 n 制定激勵的活動比賽辦法 n 水平展開 (各部門相互借鑒 )n 編寫教材 QualitySatisfy首頁首頁138一、目視管理的導(dǎo)入步驟 目視管理的必備條件 :讓人瞄一下，就立刻知道是否異常。亦即，不僅是文章或數(shù)字而已，對于現(xiàn)場方面的管理界限要訴之于視覺化的工具，諸如線、顏色、高度、面積等表達方式。導(dǎo)入要點 :（ 1）首先明確必須管理的對象與管理點。 （ 2）毅然舍棄以往的管理模式 （ 3）徹底讓全體作業(yè)員參與修訂的工作 （ 4）創(chuàng)出符合本身需求的做法 （ 5）試用時就要求有關(guān)人員嚴(yán)守目視管理的規(guī)定及辦法，以免成為表面功夫。 QualitySatisfy首頁首頁139目視管理活動推進步驟一、建立組織 二、宣傳教育三、工廠診斷 四、教育訓(xùn)練五、現(xiàn)場輔導(dǎo) 六、成果發(fā)表七、成果鞏固QualitySatisfy首頁首頁140一、建立組織目視管理是集體戰(zhàn)役，需要大家協(xié)同作戰(zhàn)、積極配合。要有人來組織、協(xié)調(diào)，才能很好地完成任務(wù)。建議成立臨時性的領(lǐng)導(dǎo)小組。工廠最高負責(zé)人擔(dān)任組長，再根據(jù)工廠業(yè)務(wù)成立不同的工作小組，組長由部門責(zé)任人兼任?？稍俪闪⒂杉夹g(shù)骨干，外聘專家組成的顧問小組，解決技術(shù)難題，進行現(xiàn)場輔導(dǎo)。QualitySatisfy首頁首頁141二、宣傳教育戰(zhàn)前動員： 專家專題講座、組長發(fā)布動員令。照片秀： 用攝影記者的眼光發(fā)現(xiàn)不足，暴露缺點，強化 需改善和推進目視管理活動的必要性。海報競賽： 根據(jù)各自理解，制作宣傳海報，可以評比。強化宣傳： 班前后會議各公司各類活動進行動員、宣傳和討論，增加大家對目視管理的理解。QualitySatisfy首頁首頁142三、工廠診斷到各單位進行全方位的了解與拍攝，將需要進行目視管理的地方拍攝下來。照片秀；宣傳教育、上課討論時的教材；改善前后對照的 “前 ”。QualitySatisfy首頁首頁143四、教育訓(xùn)練課堂講解： 說明何為目視管理，好處，如何推進及公司現(xiàn)狀以及如何改善。分組討論： 課程后，各單位組織討論，重心放在心得體會上，要能找到適合本單位的目視管理的方法。該階段主要增強大家的參與感和積極性。心得報告： 討論后，每組報告心得體會，其他組可以點評。仍然在于提高參與感、認同感和積極性。重要環(huán)節(jié)QualitySatisfy首頁首頁144五、現(xiàn)場輔導(dǎo)彌補前期教育訓(xùn)練實操的不足。輔導(dǎo)員先到每個單位去和員工一起回顧目視管理的理論與實際操作程序，做出改善計劃表，交高管理領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后執(zhí)行。執(zhí)行計劃中，輔導(dǎo)員要不斷和員工一起檢討并解決大家提出的問題，要 “記錄 ”改善過程。QualitySatisfy首頁首頁145目視管理改善計劃書（例）項目 1 2 3 4問題點墻壁底部容易受污染，影響美觀作業(yè)區(qū)門戶采取開放式，相互影響作業(yè)區(qū)與通道混雜鐵床作業(yè)時?；〞r間找工具、刀具、量具、油蓋對策地面以上 1米改漆深咖啡色 ,其余部分漆白色部門之間用木門隔開隔出參觀步道和作業(yè)步道，分別漆淺綠色和深綠色。作業(yè)區(qū)分成備料區(qū)、研磨區(qū)、加工區(qū)、鉗工區(qū)、模件區(qū)、工具區(qū)鐵床床臺邊制作帆布袋，用來存放梅花扳手、夾頭扳手、油蓋、橡皮槌。鐵床后沒有一工作桌，用來存放量表、卡尺、計算器、夾筒責(zé)任人 張三 李四 王五 孫六經(jīng)費 1000元買油漆 約 1500元 1000元買油漆 2023元時間 11/30 11/30 11/30 12/05QualitySatisfy首頁首頁146六、成果發(fā)表活動進行一段落后，將大家召集起來，由每一組針對自己開展活動的情況進行總結(jié)，展現(xiàn)改善成果及心得體會。旨在交流，共同提高。特別再次強化大家認同目視管理活動，增強把這項工作做好的信心和決心。QualitySatisfy首頁首頁147七、成果鞏固這個過程是對于目視管理推進中好的方法、措施要用《作業(yè)指導(dǎo)書》、《安全操作規(guī)程》等文件固化下來，形成標(biāo)準(zhǔn)，用于指導(dǎo)、培訓(xùn)等。QualitySatisfy首頁首頁148結(jié)論一、目視管理的著眼點 （一）防患未然 — 力行事前管理 n 1．事前管理的真諦 防患未然n 2．事前管理的實施要領(lǐng) :強化軟體管理 /活用事前管理必備的資料與方法 哦！原來是這樣 ！QualitySatisfy首頁首頁149(二 )撲滅 [現(xiàn)場三不 ]及 [現(xiàn)場三害 ]所謂撲滅 [現(xiàn)場三不 ]系指工作時避免 [不合理、不均一、不節(jié)?。ɡ速M） ]的做法。至于撲滅 [現(xiàn)場三害 ]系指工作現(xiàn)場必須設(shè)法消除 [公傷、不良、故障 ]等所引發(fā)的損害，其內(nèi)涵如下：一、目視管理的著眼點三害 對象 撲滅方法（ 1）公傷 人員 預(yù)知危險（ 2）不良 產(chǎn)品 制程管制（ 3）故障 設(shè)備 診斷技術(shù)QualitySatisfy首頁首頁150二、巧思目視管理的點子 （一）思考重點 作業(yè)方面 :位置適中 /容易執(zhí)行 可靠性方面 :不會遺漏 /作業(yè)品質(zhì)差異小 /不會弄錯 （二）活用 [訴之于感官 ]的標(biāo)示、標(biāo)記 巧思足以確實執(zhí)行 [設(shè)備點檢 ]的點子 巧思 [防止故障 ]的點子 QualitySatisfy首頁首頁151實踐計劃實踐計劃本課程我感觸最深的地方是：我將在自己的工作（生活）中改變?nèi)缦拢侯A(yù)計期限QualitySatisfy首頁首頁152謝謝大家結(jié)束語：QualitySatisfy首頁首頁153演講完畢，謝謝觀看