標桿流程-資料下載頁
2025-01-08 05:15本頁面
【正文】 有些信息的效度值得懷疑 不太可能得到詳細的答案 33 資料搜集方法優(yōu)缺點 (二 ) 方法 優(yōu)點 缺點 出版品 / 媒體 容易搜集 / 取得 資料來源可以提供協(xié)助 費用低廉 一般人均可以取得信息 可以得到許多類產(chǎn)業(yè)的大量信息 某些行業(yè)的信息過度泛濫 需要求證數(shù)據(jù)來源 / 統(tǒng)計數(shù)字 很多資料來源不清楚 可能會耗費時間 外國數(shù)據(jù)需要翻譯 歷史檔案 易于收集 (內部 ) 費用低廉 數(shù)據(jù)遺漏 數(shù)據(jù)欠缺組織整理 可能耗費時間 通常限于內部分析 34 分析目前績效與期望績效間的差距 ? 目的：了解績效差距所在 了解造成差距的原因 ? 對象：自己本身以及標桿學習伙伴 ? 步驟： 信息的整理 信息的分析 導出結論 擬定大綱 分階段的分析 數(shù)據(jù)的摘要 核對錯誤數(shù)據(jù) 找出遺漏或是 異位的資料 查核異常信息 35 得知目前績效 ? 要與外在的標桿企業(yè)比較前，首先必要的是 了解徹底的了解目前的流程績效 ? 流程圖 ? 魚骨圖 ? 小心的分析例行流程的意外事件發(fā)生情況是 很重要的 ? 將流程文件化的過程中，數(shù)量化是重要過 程，此過程將有助于決策的產(chǎn)生 ? 標桿應該投入時間去決定什么是 (或不是 )包括在會計信息里的 36 從數(shù)據(jù)中學習 ? 組織的績效和同業(yè)中最佳組織的績效 有何差距？ ? 差距在那里？差距是多少？ ? 為何會有差距？同業(yè)中最佳的組織怎 么做使他們比較好？ ? 若最佳組織的實務被采用，會有什么 改善成果？ 37 實際采取改革行動 ? 目的：修正 / 改善流程的使用情形 ? 作業(yè) ? 編制標桿學習報告 ? 提報告成果 ? 評估績效并進行回饋 38 成功關鍵因素 ? 高階主管的全力支持 ? 在與他人比較前，先了解自己的流程 ? 強化流程的再生性與回饋性 ? 以開放的態(tài)度對待標桿管理合作伙伴 ? 建立良好的標桿管理信息流通渠道 ? 堅持促成變革的決心 ? 盡量使標桿管理集中并簡化 39 標桿管理是 ? 與最佳者比較 ? 改善 ? 衡量 ? 激勵 ? 一項管理流程 ? 學習 ? 分享 ? 降低成本 40 標桿管理并非 抄襲 特效藥 41 「人以銅為鏡，可以正衣冠；以古為鏡，可以見興替；以人為鏡，可以知得失」。 唐太宗評魏征 42 演講完畢，謝謝觀看！
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1