【正文】 展策略 ?提供市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)分析，競(jìng)爭(zhēng)性成功因素和不同類(lèi)型的財(cái)務(wù)模式 ?為客戶(hù)實(shí)施一套新的管理軟體系統(tǒng)，從而提高貨物運(yùn)輸?shù)挠行院?SAS對(duì)市場(chǎng)的適應(yīng)能力，並且降低了成本提高了競(jìng)爭(zhēng)力 Lufthansa Cargo Polar Air Cargo SAS Cargo United Airline United Parcel Service of America Inc. ?為客戶(hù)制訂了業(yè)務(wù)模型，業(yè)務(wù)要求和其績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。這個(gè)專(zhuān)案涵蓋了客戶(hù)所有的業(yè)務(wù)能力。埃森哲提供的服務(wù)涉及到組織結(jié)構(gòu)的所有方面，流程改變和技術(shù)改革 ?説明客戶(hù)重整業(yè)務(wù)流程從而使客戶(hù)獲得極其重要的有關(guān)計(jì)費(fèi)、移動(dòng)、付款和市場(chǎng)的資訊，並且説明客戶(hù)降低運(yùn)營(yíng)成本保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 空運(yùn)服務(wù)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)（續(xù)） 46 我們?cè)谑澜绺鞯匾淹瓿珊驼陂_(kāi)展許多物流戰(zhàn)略項(xiàng)目。 客戶(hù) 專(zhuān)案目標(biāo) 專(zhuān)案方法 專(zhuān)案成果 澳大利亞最大的食品製造和分銷(xiāo)集團(tuán) 由於集團(tuán)下屬許多不同的業(yè)務(wù)單位，專(zhuān)案旨在研究分銷(xiāo)管道合理化的可行性 説明客戶(hù)進(jìn)行客戶(hù)分類(lèi)以制定新的物流遠(yuǎn)景 定義了四個(gè)業(yè)務(wù)情景。正在進(jìn)行確定最佳方案的研究 客戶(hù) 專(zhuān)案目標(biāo) 專(zhuān)案方法 專(zhuān)案成果 營(yíng)業(yè)額達(dá) 20億美元的電腦和電腦設(shè)備的分銷(xiāo)商 適應(yīng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展和客戶(hù)對(duì)服務(wù)品質(zhì)期望的提高 分析分銷(xiāo)網(wǎng)路以評(píng)估優(yōu)選客戶(hù)的價(jià)值 通過(guò)運(yùn)作 56個(gè)分銷(xiāo)中心節(jié)省了 1700萬(wàn)美元。發(fā)現(xiàn)了在現(xiàn)有條件下的服務(wù)改進(jìn)機(jī)會(huì) 案例分析 針 對(duì) 客戶(hù)內(nèi)部的物流 Accenture的資歷 Accenture在協(xié)力廠商物流領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn) 客戶(hù) 專(zhuān)案目標(biāo) 專(zhuān)案方法 專(zhuān)案成果 680億美元資產(chǎn)的電子業(yè)巨頭 降低物流 /運(yùn)輸成本 設(shè)計(jì)並優(yōu)化運(yùn)輸?shù)闹饕羞\(yùn)計(jì)畫(huà)和方式 年運(yùn)輸成本減少 35%，即減少 500萬(wàn)美元 客戶(hù) 專(zhuān)案目標(biāo) 專(zhuān)案方法 專(zhuān)案成果 澳大利亞林木產(chǎn)品製造商 研究從工廠直接到下游客戶(hù)的其它分銷(xiāo)管道的發(fā)展能力 建立網(wǎng)路模型測(cè)試不同的分銷(xiāo)仲介組合情況 模型量化了其它戰(zhàn)略對(duì)稅前利息前收入的影響 47 案例分析 針對(duì)協(xié)力廠商物流和航運(yùn)公司 客戶(hù) 專(zhuān)案目標(biāo) 專(zhuān)案方法 專(zhuān)案成果 澳大利亞一家綜合性的航空快遞物流公司 明確如何能提供成本效益比更優(yōu)、更 ‘ 量身定制 ’ 式的物流服務(wù) 運(yùn)用客戶(hù)需求 /行為分析法，而非運(yùn)用同行業(yè)類(lèi)似物流需求分析法，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi) 客戶(hù)正在考慮根據(jù)基於需求 /行為的客戶(hù)分類(lèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)重組 客戶(hù) 專(zhuān)案目標(biāo) 專(zhuān)案方法 專(zhuān)案成果 澳大利亞物流服務(wù)公司 明確如何在供應(yīng)鏈管理市場(chǎng)上定位 客戶(hù) 專(zhuān)案目標(biāo) 專(zhuān)案方法 專(zhuān)案成果 航空快遞公司的物流部門(mén) 明確應(yīng)重點(diǎn)拓展的物流服務(wù)市場(chǎng) 説明客戶(hù)使用 ‘ 客戶(hù)解決方案矩陣圖 ’ 分析物流服務(wù)市場(chǎng)，並明確值得重點(diǎn)拓展的市場(chǎng)業(yè)務(wù)及相關(guān)戰(zhàn)略 客戶(hù)正致力於拓展 Accenture建議的市場(chǎng)業(yè)務(wù) 研究分析市場(chǎng)形成和發(fā)展的主導(dǎo)力量及在新的環(huán)境中成功所必需的對(duì)策 建議客戶(hù)考慮發(fā)展成為綜合性物流解決方案提供商所需的技能 我們?cè)谑澜绺鞯匾淹瓿珊驼陂_(kāi)展許多物流戰(zhàn)略項(xiàng)目。（續(xù)） Accenture的資歷 Accenture在協(xié)力廠商物流領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn) 48 . 企業(yè) 項(xiàng)目概覽 UPS Fedex ?專(zhuān)案進(jìn)行中，尚未公開(kāi) (每年給埃森哲公司 2023萬(wàn)美元的諮詢(xún)專(zhuān)案 ) ?項(xiàng)目進(jìn)行中，尚未公開(kāi) Exel ?Exel公司與埃森哲公司簽定了 10年的合同，由埃森哲公司 為 Exel公司提供會(huì)計(jì)服務(wù)的外包 ?為協(xié)助 Exel實(shí)施了內(nèi)部星級(jí)管理系統(tǒng) (ERP) ?埃森哲為 Exel公司實(shí)施了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙張管理，大大地降低了Exel公司的物流成本 TNT ?TNT郵政集團(tuán)是一家全球性的信函，貨品快遞和運(yùn)輸服務(wù)公司，其業(yè)務(wù)遍及歐洲和亞洲，涉及多個(gè)行業(yè)。這家公司擁有 20430輛運(yùn)輸車(chē)和 39架飛機(jī)，服務(wù)遍及 200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。 1996年並購(gòu)了 TNT公司 , 並對(duì)其業(yè)務(wù)進(jìn)行重組 , 讓 TNT公司除了郵政、快遞和物流之外的服務(wù)上市，這家公司稱(chēng)為 TNT Post Group TPG， 埃森哲受聘協(xié)助該公司進(jìn)行重組的諮詢(xún)活動(dòng) PIL Pacific International Lines ?埃森哲公司受聘協(xié)助 PIL公司進(jìn)行市場(chǎng)分析，內(nèi)部診斷和客戶(hù)服務(wù)評(píng)估，在此基礎(chǔ)上提出了改進(jìn)現(xiàn)有服務(wù)的工作 Ryder ?Ryder公司感到自己缺乏國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，面臨著股票價(jià)格下落的危險(xiǎn)，因此聘請(qǐng)埃森哲協(xié)助其建立國(guó)際供應(yīng)鏈管理的能力或選擇一家在供應(yīng)鏈管理方面有較強(qiáng)能力的貨代公司 ?埃森哲公司通過(guò)大量的調(diào)查為其選擇了三家戰(zhàn)略合作夥伴，並對(duì)其業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行全面分析 Accenture在協(xié)力廠商物流領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn) 49 企業(yè) 項(xiàng)目概覽 DHL ? 埃森哲公司協(xié)助 DHL確定其 2023年的物流服務(wù)內(nèi)容和實(shí)施計(jì)畫(huà) ? 確定 DHL在亞洲的客戶(hù)服務(wù)內(nèi)容 ? 協(xié)助 DHL進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)力分析 ? 確定 DHL客戶(hù)服務(wù) ? 星級(jí)計(jì)畫(huà) ? ? 確定 ? 星級(jí)計(jì)畫(huà) ? 所需的投資和能力需求 ? 協(xié)助 DHL公司完成了電話銷(xiāo)售系統(tǒng)和呼叫中心的可行性分析 ? 實(shí)現(xiàn)呼叫中心與財(cái)務(wù)部應(yīng)收帳款系統(tǒng)的連接 ? 協(xié)助 DHL公司設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)一套數(shù)位管理系統(tǒng)，來(lái)代替原有的以 ? 紙張文件管理 ? 為基礎(chǔ)的服務(wù)系統(tǒng) ? 實(shí)現(xiàn) ? 無(wú)紙化 ? 管理 Accenture在協(xié)力廠商物流領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn) 時(shí)間 2023 DHL 1999 DHL 1998 ? 協(xié)助 DHL完成了集成計(jì)費(fèi)系統(tǒng) DHL 1996 DHL ? 協(xié)助 DHL進(jìn)行整個(gè)系統(tǒng)資訊系統(tǒng)的有效性和效率提高的評(píng)估，來(lái)服務(wù)於各地區(qū)的業(yè)務(wù) 1997 50 Accenture在物流服務(wù)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn) 企業(yè) 項(xiàng)目概覽 AEI Iberfreight Accenture與 AEIIberfreight一起變革運(yùn)營(yíng)流程和管理風(fēng)格從而使其變得更高效 APL Limited/American President panies, LTD APLLimited為了升級(jí)或置換現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)硬體，需要隊(duì)以下問(wèn)題有一個(gè)全新的解決方案：在遍佈全球主要終端上基於獨(dú)立的 ? AS/400”運(yùn)行的應(yīng)用系統(tǒng)中接地設(shè)備的維護(hù)和維修 Bergesen 。這包括以下工作：在其船隻上建立郵件系統(tǒng)、新的財(cái)務(wù)和購(gòu)買(mǎi)系統(tǒng)和更新其預(yù)算及財(cái)務(wù)計(jì)畫(huà)系統(tǒng)。 Empresas Pinto Basto Commercial, Ltda Empresas Pinto Basto Commercial, Ltda原先使用 UnisysMapped系統(tǒng)來(lái)管理其業(yè)務(wù)。Accenture為其開(kāi)展了資訊技術(shù)戰(zhàn)略分析，為其建立了一個(gè)新的使用 Oracle,基於Unix的架構(gòu)概念。 FastShip Atlanta, Inc. 根據(jù)潛在投資者的要求，為一個(gè) startup企業(yè)作了有關(guān)市場(chǎng)、運(yùn)作和經(jīng)濟(jì)可行性的評(píng)估。 K Line America, Inc. Accenture對(duì) Thru Transport Systems International(TTSI)公司開(kāi)發(fā)的 TradeWare系統(tǒng) (一個(gè)運(yùn)輸封裝軟體系統(tǒng) )的實(shí)施作了評(píng)估。 Klaveness Accenture為客戶(hù)基於 SAP系統(tǒng)實(shí)施了新的會(huì)計(jì)和採(cǎi)購(gòu)解決方案。 Klaveness Accenture説明客戶(hù)就一個(gè)新實(shí)施的基於 SAP的會(huì)計(jì)和採(cǎi)購(gòu)解決方案解決系統(tǒng)維護(hù)方面的問(wèn)題。 Korea Line Co., LTD Accenture説明客戶(hù)建立了新的業(yè)務(wù)理念 (包括理念內(nèi)容和企業(yè)的關(guān)鍵成功因素 )。在這基礎(chǔ)上， Accenture建立了客戶(hù)全公司的資訊計(jì)畫(huà)和實(shí)施方案。 Korea Line Co., LTD KLC進(jìn)入了新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，租船業(yè)，並需要增強(qiáng)航行的預(yù)測(cè)能力和運(yùn)營(yíng)管理能力，並在更短的時(shí)間內(nèi)有系統(tǒng)的開(kāi)展預(yù)防性維護(hù)工作 (同時(shí)確保零部件的庫(kù)存維持最小。 51 Accenture在物流服務(wù)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)（續(xù)） Korea Line Co., LTD KLC39。s現(xiàn)有的原始財(cái)務(wù)報(bào)告系統(tǒng)不能夠支援不同的業(yè)務(wù)需求。 Accenture為其作了對(duì)現(xiàn)有會(huì)計(jì)管理應(yīng)用軟體的評(píng)估並建議 Oracle財(cái)務(wù)系統(tǒng)比 SAPR/3系統(tǒng)更適合其業(yè)務(wù)。 Maersk Data USA Maersk Data需要建立特殊的可執(zhí)行建議從而使得其成為 Maersk 供應(yīng)商。 Maersk Shipping Maersk MaerskData所提供的資訊技術(shù)服務(wù)非常不滿(mǎn)。 Accenture為 MaerskData作了服務(wù)評(píng)估來(lái)發(fā)現(xiàn)根本錯(cuò)誤和潛在的提高機(jī)遇。 Maison Mathieu SA Maison Mathieu要求 Accenture説明用集成的應(yīng)用系統(tǒng)來(lái)替換原有的運(yùn)行在 PC網(wǎng)路上的個(gè)人應(yīng)用程式，從而解決現(xiàn)有業(yè)務(wù)中的瓶頸問(wèn)題。 Pacific International Lines Accenture幫助 PIL公司定義在進(jìn)入供應(yīng)鏈管理的過(guò)程中所應(yīng)從事的一種綜合了不同地區(qū)的不同服務(wù)內(nèi)容的新型服務(wù)。 SeaLand Service Inc. Accenture與 SeaLand一起測(cè)試並實(shí)施 了 TASsoftware並培訓(xùn) CSX技術(shù)人員來(lái)支持 TAS及其他的客戶(hù)機(jī) /伺服器系統(tǒng)應(yīng)用程式。 TAS應(yīng)用系統(tǒng)能夠自動(dòng)處理集裝箱操作流程。 SeaLand Service Inc. Accenture幫助對(duì) SeaLand公司的訂單狀況 (管理 )流程進(jìn)行重組，以達(dá)成在訂單週期、運(yùn)作效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度的突破性成績(jī)。 SeaLand Service Inc. Accenture與 SeaLand合作用基于 Microsoft NT/SQLServer的完全分散式客戶(hù) /伺服器系統(tǒng)來(lái)代替原有的過(guò)時(shí)的基於大型機(jī)的訂單處理和運(yùn)輸跟蹤系統(tǒng)。 企業(yè) 項(xiàng)目概覽 52 Accenture在物流服務(wù)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)（中國(guó)） 埃森哲受中外運(yùn)箱運(yùn)公司的委託，説明中外運(yùn)制定業(yè)務(wù)目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略，並幫助中外運(yùn)設(shè)計(jì)為實(shí)現(xiàn)其新的發(fā)展戰(zhàn)略而應(yīng)該建立的業(yè)務(wù)運(yùn)作模式（包括組織、流程和資訊技術(shù)系統(tǒng)）。 中外運(yùn) 中遠(yuǎn)為了擴(kuò)展自己的業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)範(fàn)圍，最高決策層決定利用網(wǎng)際網(wǎng)路和電子商務(wù)來(lái)整合其內(nèi)部的供應(yīng)鏈，以達(dá)到成本的降低的目的。為此中遠(yuǎn)成立了一家網(wǎng)路公司。埃森哲説明為該網(wǎng)路公司作總體市場(chǎng)的分析和預(yù)測(cè)；制定商業(yè)計(jì)畫(huà)，為投資方考慮未來(lái)潛在的風(fēng)險(xiǎn)、可預(yù)見(jiàn)的收益和費(fèi)用提供依據(jù)；確定了實(shí)施範(fàn)圍，制定了實(shí)施計(jì)畫(huà)；幫助設(shè)計(jì)和建立了網(wǎng)站，並正式運(yùn)行。 中遠(yuǎn) 作為埃森哲與中國(guó)著名電腦分銷(xiāo)商和光電腦全面合作專(zhuān)案的一個(gè)部分，埃森哲説明和光電腦重整了物流業(yè)務(wù)，完成了全國(guó)物流網(wǎng)路的建設(shè)和分銷(xiāo)體系的重新整合。 和光電腦 埃森哲作為福特汽車(chē)在全球的物流諮詢(xún)服務(wù)商，對(duì)於福特汽車(chē)在江西的合資項(xiàng)目進(jìn)行了採(cǎi)購(gòu)物流和分銷(xiāo)物流的流程設(shè)計(jì)、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)以及績(jī)效評(píng)估體系的設(shè)立。 福特汽車(chē) 埃森哲向伊萊克斯在長(zhǎng)沙的合資企業(yè)提供了類(lèi)似?第四方物流?的諮詢(xún)服務(wù)。專(zhuān)案內(nèi)容包括規(guī)劃分銷(xiāo)網(wǎng)路、選擇協(xié)力廠商物流服務(wù)商等。 伊萊克斯 埃森哲對(duì)愛(ài)立信手機(jī)業(yè)務(wù)在中國(guó)的生產(chǎn)、採(cǎi)購(gòu)、分銷(xiāo)等環(huán)節(jié)涉及到的流程進(jìn)行了重整，並協(xié)助其選擇了當(dāng)?shù)睾献麾钒?，?shí)施了新的物流資訊系統(tǒng)。 愛(ài)立信 埃森哲為海南航空有限公司的貨運(yùn)業(yè)務(wù)進(jìn)行了整體策略規(guī)劃、商業(yè)計(jì)畫(huà)書(shū)的撰寫(xiě)以及業(yè)務(wù)流程、組織架構(gòu)和資訊系統(tǒng)功能需求的設(shè)計(jì) 海南航空 53 演講完畢，謝謝觀看！