【正文】 、 質(zhì)量目標(biāo) 、 質(zhì)量手冊(cè) 、 程序文件及質(zhì)量記錄等體系文件 ， 確定企業(yè)在生產(chǎn)（ 或服務(wù) ） 全過(guò)程的作業(yè)內(nèi)容 、 程序要求和工作標(biāo)準(zhǔn) ， 并將質(zhì)量目標(biāo)分解落實(shí)到相關(guān)層次 、相關(guān)崗位的職能和職責(zé)中 ， 形成企業(yè)質(zhì)量管理體系執(zhí)行系統(tǒng)的一系列工作 。 ? 質(zhì)量管理體系的建立需識(shí)別并提供實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)和持續(xù)改進(jìn)所需的資源 ， 包括人員 、 基礎(chǔ)設(shè)施 、 環(huán)境 、 信息等 。 ? 二 、 企業(yè)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行 ? 質(zhì)量管理體系的運(yùn)行是在生產(chǎn)及服務(wù)的全過(guò)程按質(zhì)量管理文件體系制定的程序 、 標(biāo)準(zhǔn) 、 工作要求及目標(biāo)分解的崗位職責(zé)進(jìn)行操作運(yùn)行 。 ? 在質(zhì)量管理體系的運(yùn)行過(guò)程中 ， 按各類(lèi)體系文件的要求 ，監(jiān)視 、 測(cè)量 、 和分析過(guò)程的有效性和效率 ， 做好文件規(guī)定的質(zhì)量記錄 ， 持續(xù)收集 、 記錄并分析過(guò)程的數(shù)據(jù)和信息 ，全面體現(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)量和過(guò)程符合要求及可追溯的效果 。 ? 按文件規(guī)定的辦法進(jìn)行管理評(píng)審和考核：過(guò)程運(yùn)行的評(píng)審考核工作 ， 應(yīng)針對(duì)發(fā)現(xiàn)的主要問(wèn)題 ， 采取必要的改進(jìn)措施 ，使這些過(guò)程達(dá)到所策劃的結(jié)果和實(shí)現(xiàn)對(duì)過(guò)程的持續(xù)改進(jìn) 。 ? 落實(shí)質(zhì)量體系的內(nèi)部審核程序 ， 有組織有計(jì)劃開(kāi)展內(nèi)部質(zhì)量審核活動(dòng) ， 其主要目的是： ? 評(píng)價(jià)質(zhì)量管理程序的執(zhí)行情況及適用性； ? 揭露過(guò)程中存在的問(wèn)題 ， 為質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)； ? 建立質(zhì)量體系運(yùn)行的信息； ? 向外部審核單位提供體系有效的證據(jù) 。 1Z204074 了解企業(yè)質(zhì)量管理體系的認(rèn)證與監(jiān)督 ? 一 、 質(zhì)量管理體系認(rèn)證的意義 ? 提高供方企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)； ? 促進(jìn)企業(yè)完善質(zhì)量體系； ? 增強(qiáng)國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力； ? 減少社會(huì)重復(fù)檢驗(yàn)和檢查費(fèi)用； ? 有利于保護(hù)消費(fèi)者利益； ? 有利于法規(guī)的實(shí)施 。 ? 二 、 質(zhì)量管理體系認(rèn)證程序 ? 申請(qǐng)和受理：申請(qǐng)者應(yīng)具備的條件：具有法人資格；已按標(biāo)準(zhǔn)建立了文件化的質(zhì)量管理體系，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程貫徹執(zhí)行。 ? 審核：包括文件審查、現(xiàn)場(chǎng)審核，并提出審核報(bào)告。 ? 審批與注冊(cè)發(fā)證。 ? 三、獲準(zhǔn)認(rèn)證后的維持與監(jiān)督管理 ? 企業(yè)獲準(zhǔn)認(rèn)證的有效期為三年 ， 獲準(zhǔn)認(rèn)證后的質(zhì)量管理體系 ， 維持與監(jiān)督管理內(nèi)容包括： ? 企業(yè)通報(bào)； ? 監(jiān)督檢查； ? 認(rèn)證注銷(xiāo)； ? 認(rèn)證暫停； ? 認(rèn)證撤銷(xiāo)； ? 復(fù)評(píng)； ? 重新?lián)Q證 。 1Z204070 知識(shí)要點(diǎn) ? ? :4項(xiàng) ? ? \內(nèi)容 \特性 ? \種類(lèi) (6個(gè)方面 ) ? ? 、前提及相關(guān)工作 ? 和持續(xù)改進(jìn)所需的資源 :人 \基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境 \信息等 ? ? : ? ? :3方面 1Z204080 工程質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析方法 ? 1Z204081 掌握分層法 ? 一 、 分層法的基本原理 ? 由于工程質(zhì)量形成的影響因素多 ， 因此 ， 對(duì)工程質(zhì)量狀況的調(diào)查和質(zhì)量問(wèn)題的分析必須分門(mén)別類(lèi)地進(jìn)行 ，以便準(zhǔn)確有效地找出問(wèn)題及其原因 ， 這就是分層法的基本思想 。 ? 二 、 實(shí)際應(yīng)用 ? 調(diào)查分析的層次劃分 ， 根據(jù)管理需要和統(tǒng)計(jì)目的 ， 通常按照時(shí)間 、 部位 、 材料 、 方法 、 組織 、 類(lèi)型 、 合同結(jié)構(gòu)等分層方法取得原始數(shù)據(jù) 。 ? 1Z204082 掌握因果分析圖法 ? 一 、 基本原理 ? 因果分析圖法 ， 也稱(chēng)為質(zhì)量特性要因分析法 ， 其基本原理是對(duì)每一個(gè)質(zhì)量特性或問(wèn)題 ， 采用如圖 1Z204052所示的方法 ， 逐層深入排查可能原因 ， 然后確定其中最主要原因 ， 進(jìn)行有的放矢的處理和管理 。 因果分析圖 ?因果分析圖：又稱(chēng)特性要因圖，樹(shù)枝圖，魚(yú)骨圖。為清晰而有效地整理和分析產(chǎn)生某種質(zhì)量問(wèn)題的原因，采用“頭腦風(fēng)暴法”、“專(zhuān)家判斷法”等方法集思廣益。同時(shí)將有關(guān)意見(jiàn)在圖上反映出來(lái)。 ?因果圖有助于在分析中根據(jù)引起某一問(wèn)題的各種可能的原因?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行歸類(lèi)。 因果圖 結(jié)果 (需解決的問(wèn)題 ) 人力 原材料 方法 機(jī)器 ? 二、示例 ? 三、注意事項(xiàng) ? 一個(gè)質(zhì)量特性或一個(gè)質(zhì)量問(wèn)題使用一張圖分析； ? 通常采用 QC小組活動(dòng)的方式進(jìn)行 ， 集思廣益 ， 共同分析； ? 必要時(shí)可以邀請(qǐng)小組以外的有關(guān)人員參與 ， 廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)； ? 分析是要充分發(fā)表意見(jiàn) ， 層層深入 ， 列出所有可能的原因； ? 在充分分析的基礎(chǔ)上 ， 由各參與人員采用投票或其他方式 ，從中選擇 1~5項(xiàng)多數(shù)人達(dá)成共識(shí)的最主要原因 。 ? 1Z204083 熟悉排列圖法 ? 一 、 排列圖法的適用范圍 ? 在質(zhì)量管理過(guò)程 ， 通過(guò)抽樣檢查或檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)所得到的質(zhì)量問(wèn)題 、 偏差 、 缺陷 、 不合格等統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) ， 以及造成質(zhì)量問(wèn)題的原因分析統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) ， 均可采用排列圖方法進(jìn)行狀況描述 ， 它具有直觀 、 主次分明的特點(diǎn) 。 ? 根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)繪出排列圖后 ， 將其中累計(jì)頻率0~80%定為 A類(lèi)問(wèn)題 ， 即主要問(wèn)題 ， 進(jìn)行重點(diǎn)管理；將累及頻率在 80%~90%區(qū)間的問(wèn)題定為 B類(lèi)問(wèn)題 ，即次要問(wèn)題 ， 作為次重點(diǎn)管理；將其余累計(jì)頻率在90%~100%區(qū)間的問(wèn)題定為 C類(lèi)問(wèn)題 ， 即一般問(wèn)題 ，按照常規(guī)適當(dāng)加強(qiáng)管理 。 以上方法稱(chēng)為 ABC分類(lèi)管理法 。 排列圖 ?排列圖：又稱(chēng)主次因素排列圖， Pareto（帕托）圖。是用于確定影響項(xiàng)目質(zhì)量主要因素的一種常用的統(tǒng)計(jì)分析工具。 Pareto（帕托）規(guī)則 80%的質(zhì)量問(wèn)題是由 20% 的原因所引起 的。 管理提示： 不要試圖確定所有存在的質(zhì)量問(wèn)題，而是要找出一小部分有最大影響的引起問(wèn)題的原因。 排列（帕托）圖 X、 Y、 Z三項(xiàng)原因?qū)е铝? 80% 的質(zhì)量問(wèn)題。首先要解決這些問(wèn)題。 X Y Z A B C D E F 問(wèn)題的來(lái)源 問(wèn)題的百分?jǐn)?shù) C B A 頻數(shù) 頻率（ %） 巴累托曲線 二、示例 1Z204084 熟悉直方圖法 ? 一 、 直方圖的主要用途 ? 整理統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) ， 了解統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的分布特征； ? 觀察分析生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量是否處于正常 、 穩(wěn)定和受控狀態(tài)以及質(zhì)量水平是否保持在公差允許的范圍內(nèi) 。 ? 直方圖法的應(yīng)用 ， 首先是收集當(dāng)前生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量特性抽檢的數(shù)據(jù) ，然后制作直方圖進(jìn)行觀察分析 ， 判斷生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量狀況和能力 。 ? 二 、 示例 ? 三 、 直方圖的觀察分析 ? （ 一 ） 形狀觀察分析 ? 所謂形狀觀察分析是指將繪制好的直方圖形狀與正態(tài)分布圖的形狀進(jìn)行比較分析 ， 一看形狀 ， 二看分布區(qū)間的寬窄 。 直方圖的分布性狀及分布區(qū)間寬窄是由質(zhì)量特性統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的平均值和標(biāo)準(zhǔn)偏差所決定的 。 ? （ 二 ） 位置觀察分析 ? 所謂位置觀察分析是指將直方圖的分布位置與質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)的上下限范圍進(jìn)行比較分析 。 見(jiàn)教材 。 質(zhì)量特征值 （ X） 約 T/8 約 T/8 B T T B B T B T B T B T 1Z204080 知識(shí)要點(diǎn) ? 4081 ? ? 4082 ? ? 4083 ? ? 4084 ? ? ? :形狀觀察分析與位置觀察分析 1Z204090 建設(shè)工程項(xiàng)目總體規(guī)劃和設(shè)計(jì)質(zhì)量控制 ? 1Z204091 了解建設(shè)工程項(xiàng)目總體規(guī)劃的概念 ? 一 、 建設(shè)工程項(xiàng)目總體規(guī)劃的過(guò)程 ? 建設(shè)工程項(xiàng)目總體規(guī)劃的過(guò)程 ， 廣義：包括建設(shè)方案的策劃 、決策過(guò)程和總體規(guī)劃的制定過(guò)程 。 ? （ 一 ） 建設(shè)工程項(xiàng)目策劃與決策過(guò)程 ? 主要包括：建設(shè)方案策劃 、 項(xiàng)目可行性研究論證和建設(shè)工程項(xiàng)目決策三方面工作 。 ? （ 二 ） 建設(shè)工程項(xiàng)目總體規(guī)劃制定過(guò)程 ? 具體編制建設(shè)工程項(xiàng)目規(guī)劃文件 。 ? 二 、 建設(shè)工程項(xiàng)目總體規(guī)劃的內(nèi)容 ? 主要內(nèi)容是解決： 5方面內(nèi)容 P191 1Z204092 了解建設(shè)工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)質(zhì)量控制的方法 ? 一 、 建設(shè)工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)質(zhì)量控制的內(nèi)容 ? 正確貫徹執(zhí)行國(guó)家建設(shè)法律法規(guī)和各項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 。 ? （ 一 ） 功能性質(zhì)量控制 ? （ 二 ） 可靠性質(zhì)量控制 ? （ 三 ） 觀感性質(zhì)量控制 ? （ 四 ） 經(jīng)濟(jì)性質(zhì)量控制 ? 二 、 建設(shè)工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)質(zhì)量控制的方法 ? 主要通過(guò)設(shè)計(jì)任務(wù)組織 、 設(shè)計(jì)過(guò)程控制和設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理實(shí)現(xiàn) 。 1Z204090 知識(shí)要點(diǎn) ? ? ? ? ? ? ? ，主要是通過(guò)設(shè)計(jì)任務(wù)的組織、設(shè)計(jì)過(guò)程控制和設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理來(lái)實(shí)現(xiàn) ? ：設(shè)計(jì)準(zhǔn)備工作控制和設(shè)計(jì)技術(shù)活動(dòng)控制 1Z205000 建設(shè)工程職業(yè)健康安全與環(huán)境管理 ? 1Z205010 建設(shè)工程職業(yè)健康安全與環(huán)境管理的目的 、 任務(wù)和特點(diǎn) ? 1Z105011 掌握建設(shè)工程職業(yè)健康安全與環(huán)境管理的目的和任務(wù) ? 一 、 職業(yè)健康安全與環(huán)境管理的概念 ? （ 一 ） 職業(yè)健康安全與勞動(dòng)保護(hù) ? 職業(yè)健康安全 （ OHS） ：通常是指影響作業(yè)場(chǎng)所內(nèi)的人員健康安全的條件和因素 。 ? 勞動(dòng)保護(hù)：保護(hù)勞動(dòng)者在勞動(dòng)生產(chǎn)過(guò)程中的健康安全 。 ? （ 二 ） 環(huán)境 ? 環(huán)境是指影響人類(lèi)生存和發(fā)展的各種天然和經(jīng)過(guò)人工改造的自然因素的總體 。 ? 環(huán)境是指組織運(yùn)行活動(dòng)的外部存在 。 ? （ 三 ） 職業(yè)健康安全與環(huán)境管理 ? 職業(yè)健康安全與環(huán)境管理：管理的主體是組織 ， 管理的對(duì)象是一個(gè)組織的活動(dòng) 、 產(chǎn)品或服務(wù)中能與職業(yè)健康安全發(fā)生相互作用的不健康 、 不安全調(diào)劑和因素及能與環(huán)境發(fā)生相互作用的要素 。 ? 二 、 職業(yè)健康安全與環(huán)境管理的目的 ? （ 一 ） 建設(shè)工程職業(yè)健康安全管理的目的 ? 防止和減少生產(chǎn)安全事故 ， 保護(hù)產(chǎn)品生產(chǎn)者和使用者的健康與安全 。 ? 職業(yè)健康安全管理的有效手段：控制影響人員健康和安全的條件和因素；避免因管理不當(dāng)對(duì)人員造成的危害 。 ? （ 二 ） 建設(shè)工程環(huán)境管理的目的 ? 建設(shè)工程項(xiàng)目環(huán)境管理的目的是保護(hù)生態(tài)環(huán)境 ， 使社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展與人類(lèi)的生存環(huán)境相協(xié)調(diào) 。 ? 1Z205012 掌握建設(shè)工程職業(yè)健康安全與環(huán)境管理的任務(wù) ? 一 、 職業(yè)健康安全與環(huán)境管理的任務(wù) ? 職業(yè)健康安全與環(huán)境管理的任務(wù)是：建筑生產(chǎn) （ 組織 ） 企業(yè)為達(dá)到建筑工程的職業(yè)健康安全與環(huán)境管理的目的指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動(dòng) ， 包括制定 、 實(shí)施 、 實(shí)現(xiàn) 、 評(píng)審和保持職業(yè)健康安全與環(huán)境方針?biāo)璧慕M織機(jī)構(gòu) 、 計(jì)劃活動(dòng) 、職責(zé)等 。 ? 主要管理工作： P195 組織機(jī)構(gòu) 計(jì)劃活動(dòng) 職責(zé) 慣例 （法律法規(guī)） 程序文件 過(guò)程 資源 職業(yè)健康 安全方針 環(huán)境方針 ? 二、建設(shè)工程項(xiàng)目各階段的職業(yè)健康安全與環(huán)境管理的主要任務(wù) ? （一）建設(shè)工程項(xiàng)目決策階段 ? 辦理各種審批手續(xù)；進(jìn)行建設(shè)工程項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)價(jià)和安全預(yù)評(píng)價(jià)。 ? （二）工程設(shè)計(jì)階段 ? 進(jìn)行環(huán)境保護(hù)和安全實(shí)施的設(shè)計(jì)。 ? （三）工程施工階段 ? 有關(guān)要求： P196 ? （四）項(xiàng)目驗(yàn)收試運(yùn)行階段 ? 對(duì)環(huán)保設(shè)施進(jìn)行竣工驗(yàn)收。 ? 相關(guān)時(shí)間要求： P197 1Z205013 熟悉建設(shè)工程職業(yè)健康安全與環(huán)境管理的特點(diǎn) （ 1）建筑產(chǎn)品的固定性和生產(chǎn)的流動(dòng)性及受外部環(huán)境影響因素多，決定了職業(yè)健康安全與環(huán)境管理的復(fù)雜性。 ? （ 2）產(chǎn)品的多樣性和生產(chǎn)的單件性決定了職業(yè)健康安全與環(huán)境管理的多樣性。 ——針對(duì)性管理 ? （ 3）產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程的連續(xù)性和分工性決定了職業(yè)健康安全與環(huán)境管理的協(xié)調(diào)性。 ? （ 4）產(chǎn)品的委托性決定了職業(yè)健康安全與環(huán)境管理的不符合性。 ? （ 5）產(chǎn)品生產(chǎn)的階段性決定職業(yè)健康安全與環(huán)境管理的持續(xù)性。 ? （ 6）產(chǎn)品的時(shí)代性和社會(huì)性決定環(huán)境管理的多樣性和經(jīng)濟(jì)性。 ? 1Z205010 知識(shí)要點(diǎn) ? 5011 ? ? ? ? ? ? ? 5012 ? ? 2. 建設(shè)工程項(xiàng)目各階段的職業(yè)健康安全與環(huán)境管理的主要任務(wù) ? 5013 ? :復(fù)雜性 、 多樣性 、 協(xié)調(diào)性 、 不符合性 、 持續(xù)性 、 經(jīng)濟(jì)性 1Z205020 建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理 ? 1Z205021 掌握建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理制度 ? 八項(xiàng)制度： P197 ? 一 、 安全生產(chǎn)責(zé)任制度 ? 最基本的安全管理制度 ， 是所有安全生產(chǎn)管理制度的核心 。 ? 安全生產(chǎn)責(zé)任制度的概念： P197 ? 安全生產(chǎn)責(zé)任制的內(nèi)容：大體分為兩個(gè)方面：各類(lèi)人員的安全生產(chǎn)責(zé)任制；各部門(mén)的安全生產(chǎn)責(zé)任制 。