【正文】 略 在美國的三大零售企業(yè)中，商品物流成本占銷售額的比例： 沃爾瑪是 % 凱馬特是 ％ 希爾斯則為 5％ 如果年銷售額都按照 250億美元計算，沃爾瑪?shù)奈锪鞒杀疽葎P馬特少 ，比希爾斯少。 沃爾瑪“生命”的主軸 ——— 物流供貨體系 物流供貨系統(tǒng)是沃爾瑪?shù)暮诵母偁幜λ?，沃爾瑪是的焦點業(yè)務(wù) : 物流 運輸 和 配送 系統(tǒng) 沃爾瑪公司的新任 CEO，就來自于物流部門，由此可見物流和配送在公司中的重要性 物流供貨環(huán)節(jié) ●物流信息技術(shù) ●物流配送中心 配送的方向標 最大利益的體現(xiàn) ●物流數(shù)據(jù)處理中心 消化數(shù)據(jù) 給予數(shù)據(jù)支持 運輸 庫存 其他輔助活動 蘋果公司總裁喬布斯曾經(jīng)說過： 如果全球的 IT企業(yè)只剩下三家，那一定是微軟、 Intel和戴爾 如果只剩下兩家，將只有戴爾和沃爾瑪。 這只是個玩笑話，沃爾瑪作為零售業(yè)的翹楚，雖算不上 IT企業(yè)。但沃爾瑪對信息技術(shù)的執(zhí)著追求卻是有目共睹。 ● 物流信息技術(shù)與數(shù)據(jù)處理 物流系統(tǒng) ? 沃爾瑪所有的系統(tǒng)都是基于一個叫做 UNIX的配送系統(tǒng)，并采用傳送帶和非常大的開放式平臺，還采用產(chǎn)品代碼，以及自動補貨系統(tǒng)和激光識別系統(tǒng)，這為沃爾瑪節(jié)省了相當多的成本 沃爾瑪信息技術(shù)歷史 ● 20世紀 70年代沃爾瑪建立了物流的信息系統(tǒng) MIS (management information system )，也叫管理信息系統(tǒng) ● 20世紀 80年代初，他們又花費 4億美元購買了商業(yè)衛(wèi)星，實現(xiàn)了全球聯(lián)網(wǎng) ● 20世紀 90年代，采用了全球領(lǐng)先的衛(wèi)星定位系統(tǒng)（ GPS），控制公司的物流 全球第一個發(fā)射物流通信衛(wèi)星的企業(yè) 1986年，沃爾瑪委托美國休斯公司發(fā)射一顆價值 4億美元的通訊衛(wèi)星，該通訊衛(wèi)星是沃爾瑪數(shù)據(jù)交換系統(tǒng) (EDI)的樞紐和物流。 該衛(wèi)星用于數(shù)據(jù)交換和物流管理。 全球每一間沃爾瑪分店每一天的進貨、銷售和庫存數(shù)據(jù)都將通過沃爾瑪自己的衛(wèi)星傳送回總部進行分析處理。 沃爾瑪物流信息技術(shù)的應(yīng)用 ◆ 射頻技術(shù) /RF （ Radio Frequency），在日常的運作過程中與條形碼結(jié)合起來應(yīng)用。 ◆ 便攜式數(shù)據(jù)終端設(shè)備 /PDF 。通過便攜式數(shù)據(jù)終端設(shè)備可以直接查詢貨物情況。 ◆ 物流條形碼 /BC。注意物流條形碼與商品條形碼的區(qū)別 ◆射頻標識技術(shù)（ RFID），是一種非接觸式的自動識別技術(shù)，它通過射頻信號自動識別目標對象并獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，識別工作無須人工干預(yù)，可在各種惡劣環(huán)境中工作 物流的數(shù)據(jù)處理中心 ? 1983年的時候采用了 POS機，全稱 Point Of Sale，就是銷售始點數(shù)據(jù)系統(tǒng) ? 1985年建立了 EDI，即電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，進行無紙化作業(yè)，不僅將自己的連接起各個店面和配送中心與供應(yīng)商 ? 1986年的時候它又建立了 QR，稱為快速反應(yīng)機制，對市場快速拉動需求 ◆在美國，沃爾瑪有 30家配送中心。這些配送中心分別服務(wù)于 18個州 2500家商店。 ◆以 320公里為一個商圈建立一個配送中心。 ◆ 配送中心的一端是裝貨的月臺，另外一端是卸貨的月臺，兩項作業(yè)分開。 ◆ 交叉配送 CD ( Cross Docking)。 ◆ 800名員工 24小時倒班裝卸搬運配送。 ◆ 商品在配送中心停留不超過 48小時。 ◆ 每家店每天送 1次貨 (競爭對手每 5天 1次 )。 ◆ 1990年在全球有 14個配送中心，到 2023年一共建立了110個配送中心。 神奇配送中心 擁有良好的供貨源 ? 沃爾瑪已與 寶潔 ， 可口可樂 ， 通用電氣 ，雀巢 ， 高露潔 等多家供貨商巨頭保持了良好的合作關(guān)系，并取得了最低的 采購成本 ，使得沃爾瑪即使到了海外，也一樣可以享有較低的采購成本和高效的供貨渠道。 任何一個 供貨商 可以進入這個系統(tǒng)當中來了解他們的 產(chǎn)品 賣得怎么樣，并可以在 24小時之內(nèi)就進行更新。 在美國沃爾瑪有數(shù)以千計的商店。通過零售鏈接，供貨商們就可以了解賣的情況，來決定生產(chǎn)的狀況，預(yù)測，以決定他們的生產(chǎn)情況，這樣他們產(chǎn)品的成本也可以降低，從而使整個過程是一個 無縫 的過程。 與供應(yīng)層的關(guān)系 ——— 零售鏈接 沃爾瑪?shù)倪\輸 ? 采用空運，有的時候采用輪船運輸，還有一些采用卡車進行公路運輸。 ? 在中國，沃爾瑪百分之百采 用公路運輸 沃爾瑪?shù)倪\輸車隊 車輛大而長 ： 沃爾瑪用一種盡可能大的卡車，大約可能有 16米加長的貨柜，相當大，比集裝箱運輸卡車要更長或者更高。 員工素質(zhì)高 ： 沃爾瑪?shù)能囮牬蠹s有 5000多名非司機員工，還有 3700多名司機。車隊每周每一次運輸可以達七千到八千公里，而且是三百萬公里無事故的。 技術(shù)現(xiàn)代化 ：每一臺貨物運輸車輛上都擁有衛(wèi)星移動計算機系統(tǒng) 最新消息：沃爾瑪進軍衛(wèi)星寬帶服務(wù)市場 2023年 10月 9日，沃爾瑪宣布通過全球最大的衛(wèi)星寬帶服務(wù)提供商Hughes通訊公司為用戶轉(zhuǎn)售高速寬帶接入服務(wù)。 如果市場營銷得當，沃爾瑪?shù)膶拵Х?wù)可能會刺激諸如 PC、具有網(wǎng)絡(luò)功能的電視以及 Skype網(wǎng)絡(luò)呼叫電話等硬件產(chǎn)品的銷售。 沃爾瑪對供貨商曾說過： 沃爾瑪并不是你們的顧客，那些最終在商場當中買商品的人才是顧客。 在一家街頭的零售店里，某飲料企業(yè)的一位理貨員來給店里送貨，以下是他和零售店老板之間的對話。 企業(yè)理貨員：“張老板，我來給您送貨?！绷闶鄣甑曛鳎骸澳銈児舅拓浽趺催@么慢呢？我訂的貨應(yīng)該在昨天就送到，可現(xiàn)在你才來！你看，我的客戶都跑掉了！”企業(yè)理貨員：“對不起，我們公司那邊有點問題?！绷闶鄣甑曛鳎骸霸趺茨銈兯蛠淼呢浥c我的訂單內(nèi)容不一樣??？”企業(yè)理貨員：“是嗎？”零售店店主：“這個產(chǎn)品不對，我要的是 150毫升的飲料，你送的是 500毫升的；這個產(chǎn)品也不對，我要30瓶，你們只拿了 20瓶！真是亂七八糟的！像你們這樣送貨，客戶全都得跑光。產(chǎn)品不對、時間也不對！我要退貨，真是受不了你們，我不會再和你們打交道了！” 問題： 飲料企業(yè)經(jīng)營中存在什么問題？ 案例分析：經(jīng)營中的尷尬局面 1．從社會發(fā)展、經(jīng)濟發(fā)展、物流發(fā)展及物流學(xué)科發(fā)展的特點進行比較分析，物流的發(fā)展可分為幾個階段？ 2．簡述美、日、中國物流的發(fā)展。 3．對各國、不同發(fā)展階段物流定義的理解。 4．試述為什么說物流是經(jīng)濟領(lǐng)域的“黑暗大陸”和“第三利潤源泉”？ 5．《中華人民共和國國家標準物流術(shù)語》對物流的定義。 6．從物流活動在企業(yè)中的地位角度分，物流可以分為哪幾類？ 7．試述物流的效用？ 8．論述物流學(xué)的主要觀點。 9．為什么說物流學(xué)是一門交叉、邊緣學(xué)科？ 10．舉例說明物流活動中存在的效益悖反現(xiàn)象，效益悖反現(xiàn)象對于物流管理工作有哪些具體的指導(dǎo)意義？ 復(fù)習(xí)思考題： Thank You!