【正文】 程 配送中心的作業(yè)流程 1．一般作業(yè)流程 2．不帶儲存庫的作業(yè)流程 3．加工配送型作業(yè)流程 4．批量轉(zhuǎn)換型作業(yè)流程 合理組織作業(yè)流程的基本原則 1．作業(yè)流程的連續(xù)性 2．作業(yè)流程的平行性 3．作業(yè)流程的協(xié)調(diào)性 4．作業(yè)流程的節(jié)奏性 5．作業(yè)流程的適應(yīng)性 配送中心的基本作業(yè)因素分析 （一） 1．訂單處理作業(yè) （ 1）訂單處理作業(yè)的一般流程 （ 2）訂單處理的合理化 2．進(jìn)貨作業(yè) （ 1）進(jìn)貨作業(yè)的原則 （ 2）進(jìn)貨作業(yè)的流程 配送中心的基本作業(yè)因素分析 （二） 3．儲存作業(yè) （ 1）儲存作業(yè)的目標(biāo) （ 2）儲存作業(yè)的策略 4．揀貨作業(yè) （ 1）揀貨作業(yè)的基本方法 （ 2）揀貨作業(yè)的工藝方式 （ 3）揀貨作業(yè)的過程 配送中心的基本作業(yè)因素分析 （三） 5．搬運(yùn)作業(yè) （ 1）搬運(yùn)作業(yè)的原則 （ 2）改進(jìn)搬運(yùn)作業(yè)的方法 6．盤點(diǎn)作業(yè) （ 1）盤點(diǎn)作業(yè)的目的 （ 2）盤點(diǎn)作業(yè)的流程 配送中心的基本作業(yè)因素分析 （四） 7．配送作業(yè) （ 1）配送作業(yè)的特點(diǎn) （ 2）配送作業(yè)的合理化 本章思考題 1．什么是配送中心？它與倉庫的主要區(qū)別有哪些？ 2．配送中心應(yīng)具備的基本功能是什么？ 3．配送中心的類別和特點(diǎn)有哪些？ 4．影響配送中心選址的因素有哪些？ 5．配送中心的主要設(shè)備有哪些？ 6．簡要說明配送中心的基本作業(yè)流程。 7．揀貨作業(yè)方式可以分為哪幾種？說明每一種揀貨式的優(yōu)缺點(diǎn)。 第十章 配送運(yùn)輸管理 ?第 1節(jié) 配送運(yùn)輸概述 ?第 2節(jié) 配送運(yùn)輸?shù)姆绞? ?第 3節(jié) 運(yùn)輸車輛的調(diào)度與積載 第 1節(jié) 配送運(yùn)輸概述 配送運(yùn)輸?shù)漠a(chǎn)生 1．消費(fèi)者消費(fèi)行為的變化 2．企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變及其對物流管理的強(qiáng)化 3．零售商向連鎖經(jīng)營發(fā)展的趨勢 4．信息技術(shù)的革新與電子商務(wù)的興起 5．城市交通限制與燃油成本的上升 配送運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn) 1．運(yùn)輸時(shí)效性 2．貨物安全性 3．業(yè)務(wù)溝通性 4．服務(wù)方便性 5．經(jīng)濟(jì)效益性 配送運(yùn)輸?shù)淖饔? （ 1）通過集中倉儲與配送運(yùn)輸可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織的低庫存或零庫存的設(shè)想，并提高社會物流的經(jīng)濟(jì)效益。 （ 2）通過配送運(yùn)輸可以解脫出大量的儲備資金用來開發(fā)企業(yè)的新業(yè)務(wù)，改善企業(yè)財(cái)務(wù)狀況 。 （ 3）配送運(yùn)輸提高了物流服務(wù)水準(zhǔn)，簡化了手續(xù)、方便了用戶，提高了貨物供應(yīng)的保證程度。 （ 4）配送運(yùn)輸完善了干線運(yùn)輸中的社會物流功能體系。 （ 5）配送運(yùn)輸可以使企業(yè)擴(kuò)大商品占有率，提高市場競爭力。 配送運(yùn)輸作業(yè)的基本流程 1．劃分基本配送區(qū)域 2．車輛配載 3．暫定配送先后順序 4．車輛安排 5．選擇配送線路 6．確定最終的配送順序 7．完成車輛積載 第 2節(jié) 配送運(yùn)輸?shù)姆绞? 汽車整車運(yùn)輸 1．整車運(yùn)輸作業(yè)基本程序 2．整車貨物配送運(yùn)輸?shù)纳a(chǎn)過程 （ 1）運(yùn)輸準(zhǔn)備過程 （ 2）基本運(yùn)輸過程 （ 3）輔助運(yùn)輸過程 （ 4）運(yùn)輸服務(wù)過程 多點(diǎn)分運(yùn) 1．往復(fù)式行駛線路 2．環(huán)形行駛線路 3．匯集式行駛線路 4．星形行駛線路 快運(yùn) 1．快運(yùn)的含義 2．快運(yùn)的特點(diǎn) 3．快運(yùn)業(yè)務(wù)操作流程圖 4．快運(yùn)的基本形式 （ 1）定點(diǎn)運(yùn)輸 （ 2）定時(shí)運(yùn)輸 （ 3）特快運(yùn)輸 （ 4）聯(lián)合快運(yùn) 第 3節(jié) 運(yùn)輸車輛的調(diào)度與積載 運(yùn)輸車輛調(diào)度 1．配送運(yùn)輸車輛 2．運(yùn)輸車輛調(diào)度工作的作用及特點(diǎn) 3．運(yùn)輸車輛調(diào)度的基本原則 4．運(yùn)輸車輛調(diào)度優(yōu)化問題分類 5．運(yùn)輸車輛調(diào)度的方法 車輛積載 （一） 1．運(yùn)輸車輛積載的原則 （ 1）輕重搭配的原則 （ 2）大小搭配的原則 （ 3）貨物性質(zhì)搭配的原則 （ 4）到達(dá)同一地點(diǎn)的適合配裝的貨物應(yīng)盡可能一次積載 （ 5）確定合理的堆碼層次及方法 （ 6）積載時(shí)不允許超過車輛所允許的最大載重量 （ 7）積載時(shí)車廂內(nèi)貨物重量應(yīng)分布均勻。 （ 8）應(yīng)防止車廂內(nèi)貨物之間碰撞、玷污 車輛積載 （二） 2．運(yùn)輸車輛積載的特性 （ 1）車輛運(yùn)輸生產(chǎn)率 （ 2）配送運(yùn)輸車輛虧載的原因 （ 3）配送運(yùn)輸車輛噸位利用率的提高 本章思考題 1．配送運(yùn)輸有哪些特點(diǎn)？ 2．配送運(yùn)輸?shù)淖饔弥饕w現(xiàn)在哪幾個(gè)方面？ 3．試分析整車貨物配送運(yùn)輸?shù)纳a(chǎn)過程。 4．在配送機(jī)構(gòu)的運(yùn)輸作業(yè)過程中車輛調(diào)度的一般應(yīng)遵循哪些基本原則？ 5．在車輛積載時(shí)應(yīng)遵循什么原則？ 6．配送運(yùn)輸車輛虧載的原因有哪些？如何解決這些問題？ 第十一章 配送成本管理 ?第 1節(jié) 配送成本概述 ?第 2節(jié) 配送成本計(jì)算 ?第 3節(jié) 配送成本控制 第 1節(jié) 配送成本概述 配送成本的含義 配送成本的特征 1．配送成本的隱蔽性 2．配送成本削減的乘法效應(yīng) 3．配送成本的效益背反 4．配送成本的不可控性 配送成本的分類與構(gòu)成 （ 一 ） 1．按照支付形態(tài)分類 （ 1）材料費(fèi) （ 2）人工費(fèi) （ 3）公益費(fèi) （ 4）維護(hù)費(fèi) （ 5）一般經(jīng)費(fèi) （ 6）特別經(jīng)費(fèi) （ 7）對外委托費(fèi) （ 8）其他企業(yè)支付費(fèi)用 配送成本的分類與構(gòu)成 （ 二 ） 2．按照配送活動的功能分類 （ 1）運(yùn)輸費(fèi)用 （ 2）儲存保管費(fèi)用 （ 3）包裝費(fèi)用 （ 4）裝卸費(fèi)用 （ 5）分揀及配貨費(fèi)用 （ 6）流通加工費(fèi)用 （ 7）信息處理費(fèi)用 （ 8）配送管理費(fèi)用 配送成本的分類與構(gòu)成 （ 三 ） 3．按照配送活動的適用對象分類 （ 1）按營業(yè)場所計(jì)算配送成本 （ 2）按顧客計(jì)算配送成本 （ 3）按商品計(jì)算配送成本 第 2節(jié) 配送成本計(jì)算 傳統(tǒng)的配送成本計(jì)算方法 1．按支付形態(tài)計(jì)算配送成本 2．按配送活動的功能計(jì)算配送成本 3．按物流適用對象計(jì)算配送成本 傳統(tǒng)配送成本計(jì)算方法存在的缺陷 1．傳統(tǒng)的配送成本計(jì)算方法不能完整提供配送費(fèi)用的信息 2．傳統(tǒng)的配送成本計(jì)算方法提供的物流成本不利于進(jìn)行科學(xué)的物流控制 3．現(xiàn)行的會計(jì)計(jì)量與物流計(jì)量有較大差異 配送成本計(jì)算的新方法 ——作業(yè)成本法（ ABC分析法） 1．作業(yè)成本法的基本原理 2．作業(yè)成本法中關(guān)鍵概念的含義 3．作業(yè)成本法的核算程序 第 3節(jié) 配送成本控制 配送成本控制的方式 1．轉(zhuǎn)變管理方式，實(shí)施戰(zhàn)略成本管理 （ 1）提高服務(wù)水平 （ 2）提高技術(shù)水平 （ 3）實(shí)現(xiàn)配送全過程的總費(fèi)用節(jié)約 2．推進(jìn)配送合理化 （ 1）確定合理的配送線路 （ 2）進(jìn)行合理的車輛配載 （ 3）加強(qiáng)配送的計(jì)劃性 3．重視配送過程的信息化 配送成本控制的基本策略 1．混合配送策略 2．差異化配送策略 3．合并配送策略 4．延遲配送策略 5．標(biāo)準(zhǔn)化配送策略 本章思考題 1．什么是配送成本？配送成本的特征有哪些？ 2．配送成本按支付形態(tài)分類，可以分為哪些類型？ 3．配送成本的計(jì)算方法有哪些？ 4．簡要說明作業(yè)成本法的基本原理。 5．配送成本控制的方式是什么？ 6．配送成本控制的基本策略有哪些？并簡要分析每一種策略的適用范圍。 第十二章 配送管理信息系統(tǒng) ?第 1節(jié) 配送管理信息系統(tǒng)概述 ?第 2節(jié) 配送管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 第 1節(jié) 配送管理信息系統(tǒng)概述 配送成本的特征 1．市場交易活動功能 2．業(yè)務(wù)控制功能 3．工作協(xié)調(diào)功能 4．支持決策功能 5．戰(zhàn)略功能 配送管理信息系統(tǒng)的開發(fā)原則 1．需求滿足性原則 2．開放性原則 3．可擴(kuò)展性和靈活性原則 4．安全性原則 5．協(xié)同性原則 6．動態(tài)性原則 7．快速反應(yīng) 8．信息的集成性 9．支持遠(yuǎn)程處理 10．檢測、預(yù)警與糾錯(cuò)能力 配送管理信息系統(tǒng)的開發(fā)過程 1．可行性分析階段 2．系統(tǒng)規(guī)劃階段 3．系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段 4．系統(tǒng)實(shí)施階段 5．系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)階段 配送管理信息系統(tǒng)的開發(fā) 應(yīng)該注意的問題 1．要以配送組織發(fā)展戰(zhàn)略和配送競爭戰(zhàn)略 為基本方針 2．要以客戶服務(wù)需求為基本依據(jù)，確定配 送運(yùn)作流程 3．要與客戶一起商定配送服務(wù)目標(biāo) 4．要考慮使用規(guī)范的招投標(biāo)程序 第 2節(jié) 配送管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 配送管理信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu) 采購入庫管理信息系統(tǒng) 1．采購管理系統(tǒng) 2．入庫管理（作業(yè)處理）系統(tǒng) 3．應(yīng)付賬款系統(tǒng) 4．庫存控制系統(tǒng) 銷售出庫管理信息系統(tǒng) 1．訂單處理系統(tǒng) 2．包裝與流通加工規(guī)劃系統(tǒng) 3．撿貨規(guī)劃系統(tǒng) 4．發(fā)貨配送系統(tǒng) 5．派車計(jì)劃系統(tǒng) 6．應(yīng)收賬款系統(tǒng) 7．倉庫管理系統(tǒng) 8．銷售分析與預(yù)測系統(tǒng) 財(cái)務(wù)會計(jì)管理信息系統(tǒng) 1．一般會計(jì)系統(tǒng) 2．人事工資管理系統(tǒng) 運(yùn)營績效管理信息系統(tǒng) 1．配送資源計(jì)劃系統(tǒng) 2．運(yùn)營管理系統(tǒng) 3．績效管理系統(tǒng) 本章思考題 1．現(xiàn)代配送管理信息系統(tǒng)在配送活動中的基本功能有哪些？ 2．配送管理信息系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)該注意哪些問題 3．試分析采購入庫管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)。 4．試分析銷售出庫管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)。 5．試分析財(cái)務(wù)會計(jì)管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)。 6．試分析運(yùn)營績效管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)。 第十三章 物流配送的發(fā)展 ?第 1節(jié) 我國物流配送的發(fā)展現(xiàn)狀 ?第 2節(jié) 我國物流配送的發(fā)展策略 ?第 3節(jié) 新世紀(jì)物流配送的發(fā)展趨向 第 1節(jié) 我國物流配送的發(fā)展現(xiàn)狀 我國物流配送的發(fā)展進(jìn)程 我國物流配送發(fā)展的現(xiàn)狀 1．我國物流配送發(fā)展的有利形勢 2．阻礙我國物流配送發(fā)展的主要因素 第 2節(jié) 我國物流配送的發(fā)展策略 健全完善物流配送的社會化服務(wù)體系 1．政府要加強(qiáng)物流配送的總體規(guī)劃 2．政府要完善物流配送的配套政策 3．政府要加快物流配送的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 4．政府要加強(qiáng)物流配送的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè) 5．政府要加大物流配送的科研支持和教育投入 提高物流配送組織的綜合競爭力 1．發(fā)展壯大物流配送組織規(guī)模 2．開展多元化物流配送服務(wù) 3．加快物流配送技術(shù)的開發(fā)與應(yīng)用 4．加快物流配送人才的引進(jìn)與培養(yǎng) 第 3節(jié) 新世紀(jì)物流配送的發(fā)展趨向 共同配送 電子商務(wù)配送 智能配送 綠色配送 本章思考題 1．試分析我國目前已具備了哪些發(fā)展物流配