【正文】 明生產(chǎn)，安全生產(chǎn) ,提高物流管理水平，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)管理現(xiàn)代化物流工程的研究意義* 127 物流工程的研究對(duì)象 216。企業(yè)物流系統(tǒng) 216。運(yùn)輸及貯存業(yè)物流系統(tǒng) 216。社會(huì)物資流通調(diào)配系統(tǒng) 216。社區(qū)、城市、區(qū)域規(guī)劃系統(tǒng) 216。管理系統(tǒng)（如辦公室、教育、行政管理）等 * 128任何一個(gè)系統(tǒng) (生產(chǎn)、服務(wù)、管理等 )都可以視為一個(gè)物流系統(tǒng)，而物流工程所要做的，主要是物流系統(tǒng)中的三類問題：?一是設(shè)施規(guī)劃與設(shè)計(jì)?二是物流運(yùn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)與管理?三是工具與設(shè)施設(shè)計(jì)。 物流工程的研究內(nèi)容 * 129216。設(shè)施規(guī)劃與設(shè)計(jì) 252。物流系統(tǒng)的平面布置252。布點(diǎn)選擇252。設(shè)施規(guī)劃設(shè)施規(guī)劃與設(shè)計(jì)（ Facilitiesplanninganddesign）根據(jù)系統(tǒng)（如工廠、學(xué)校、醫(yī)院、辦公樓、商店等）應(yīng)完成的功能（提供產(chǎn)品或服務(wù)），對(duì)系統(tǒng)各項(xiàng)設(shè)施（如設(shè)備、土地、建筑物、公用工程）、人員、投資等進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)。設(shè)施 ：生產(chǎn)系統(tǒng)或服務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行所需的有形固定資產(chǎn)。* 130216。物流運(yùn)行系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與管理 252。物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)與管理252。倉儲(chǔ)設(shè)計(jì)與管理252。物料搬運(yùn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與管理252。配送與運(yùn)輸系統(tǒng)設(shè)計(jì)與管理252。物流信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)與管理等。 216。物流工具與設(shè)備的設(shè)計(jì)與管理 252。容器、器具的設(shè)計(jì)與管理252。搬運(yùn)與運(yùn)輸車輛的設(shè)計(jì)與管理* 131ABC公司物流案例分析一、背景介紹 ABC公司是一個(gè)非常成功的經(jīng)營男女時(shí)裝業(yè)的商戶，該公司采用的是郵購銷售方式。它定期向目標(biāo)客戶寄送印刷精美的產(chǎn)品目錄，客戶通過郵購或電話方式定貨。該公司客戶群主要是由丁克家庭組成，他們也會(huì)收到其它公司的產(chǎn)品目錄。市場(chǎng)現(xiàn)狀是：時(shí)裝業(yè)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，郵購業(yè)務(wù)仍在迅速增長。在同類企業(yè)中， ABC公司被公認(rèn)為提供最佳產(chǎn)品組合，產(chǎn)品質(zhì)量和客戶服務(wù)。該公司兩個(gè)關(guān)鍵的客戶服務(wù)要素是： 公司的收 貨、包裝及發(fā)貨程序都非常及時(shí)； 退貨程序是 “客戶友好 ”方式。 ABC公司所銷售的服裝是委托韓國、香港、臺(tái)灣和新加坡的制造商進(jìn)行生產(chǎn)的。* 132二、案例反映的問題及產(chǎn)生的原因 問題一： ABC公司所處的服裝業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)決定了該公司要具有非常有競(jìng)爭(zhēng)力的國際化物流系統(tǒng)。 問題二： ABC公司面臨著強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)，銷售方式需要進(jìn)一步改進(jìn)和完善，物流信息系統(tǒng)有待進(jìn)一步提高。 問題三： ABC公司的退貨程序是 “客戶友好 ”方式，但是這種方式開支很大，而且受到高層管理越來越多的關(guān)注。 問題四： ABC公司所銷售的服裝是委托韓國、香港、臺(tái)灣和新加坡的制造商進(jìn)行生產(chǎn)的。公司采用海路聯(lián)運(yùn)方式將預(yù)先包裝好的貨物運(yùn)至內(nèi)陸中央配送中心，再利用 UPS進(jìn)行單個(gè)客戶的遞送。由于消費(fèi)者偏好變動(dòng)快，有時(shí)甚至是在銷售季節(jié)過程中就發(fā)生了變化，公司必須具備持續(xù)的快速響應(yīng)能力。 問題產(chǎn)生的原因：首先， ABC公司只有郵購和電話訂購銷售方式，就郵購而言時(shí)間周期太長，而電話訂購由存在電話費(fèi)用和電話撥通率的問題。其次， 退貨流程為 “客戶友好 ”方式，沒有建立恰當(dāng)?shù)姆聪蛭锪鞴芾硐到y(tǒng)導(dǎo)致了較大的開支。再次， 由于 ABC公司所銷售的服裝是委托韓國、香港、臺(tái)灣和新加坡的制造商進(jìn)行生產(chǎn)的，所以國際環(huán)境因素對(duì) ABC公司未來的成功影響巨大，一旦公司所在國與其供應(yīng)商所在國政治和外交關(guān)系惡化，則 ABC公司即將面臨缺少供應(yīng)商供貨的危險(xiǎn)。即便是公司所在國與各供應(yīng)商所在國政治和外交關(guān)系穩(wěn)定，如果國際上發(fā)生戰(zhàn)爭(zhēng)，也將會(huì)影響 ABC公司最終收貨和發(fā)貨的準(zhǔn)時(shí)性。此外，國內(nèi)消費(fèi)偏好和流行趨勢(shì)的變動(dòng)對(duì) ABC公司的成功也將產(chǎn)生巨大影響。 試著提些建議來解決 ABC公司的問題？* 133三、解決問題的建議 首先， 對(duì)于 ABC這樣的從事物流活動(dòng)，而且公司目標(biāo)客戶的偏好變動(dòng)又很快的公司來說，物流信息系統(tǒng)對(duì) ABC公司十分重要。 ABC公司應(yīng)該采用更有效的銷售方式，增加網(wǎng)上購物的服務(wù)，提高客戶的訂貨便利程度。 其次， 增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力和反應(yīng)速度。這種反應(yīng)速度主要體現(xiàn)在：商品上市時(shí)間和訂單作業(yè)時(shí)間。產(chǎn)品上市時(shí)間的長短取決于企業(yè)捕捉市場(chǎng)信息的速度、產(chǎn)品開發(fā)速度、產(chǎn)品制造速度、產(chǎn)品分撥速度。訂單作業(yè)時(shí)間取決于產(chǎn)品可得性和企業(yè)處理訂單的作業(yè)方式及效率。這包括客戶發(fā)單到企業(yè)收到訂單，定單處理，訂單準(zhǔn)備到根據(jù)定單發(fā)貨四個(gè)方面。各種單據(jù)傳輸應(yīng)該電子化、采用信息系統(tǒng)對(duì)在途貨物跟蹤定位并實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)信息的跨國傳遞，這些都可以進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)在跨國物流作業(yè)中的快速反應(yīng)。 * 134再次， 由于 ABC公司所銷售的服裝是委托韓國、香港、臺(tái)灣和新加坡的制造商進(jìn)行生產(chǎn)的，國際環(huán)境對(duì)公司成功有極大的影響，公司存在極大的風(fēng)險(xiǎn)，必須通過進(jìn)一步完善國際化物流信息系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)。信息系統(tǒng)應(yīng)包括以下幾個(gè)主要方面：第一， 客戶信息管理中心。使用客戶管理系統(tǒng)（ CMS）管理客戶名稱、單位、地址、聯(lián)系方式、收入情況以及客戶訂貨頻率、偏好等信息，以便針對(duì)性地為客戶提供個(gè)性化服務(wù)，并預(yù)測(cè)市場(chǎng)情況。第二，配送中心倉儲(chǔ)管理。使用倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)（ WMS）管理倉庫的收發(fā)、分揀、擺放、補(bǔ)貨、過庫等等，同時(shí) WMS可以進(jìn)行庫存分析、與財(cái)務(wù)系統(tǒng)集成。更加先進(jìn)的 WMS還能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn) “逆向物流 ”（返修、回收等），并適應(yīng)企業(yè)產(chǎn)品 “推遲 ”策略對(duì)配送中心的管理需求。第三，運(yùn)輸與發(fā)貨管理。使用運(yùn)輸管理系統(tǒng)（ TMS）優(yōu)化運(yùn)輸模式組合，如空運(yùn)、陸運(yùn)或水運(yùn)等，尋求最佳的運(yùn)輸路線。 TMS還可實(shí)現(xiàn)在途物品的跟蹤，并在必要時(shí)調(diào)整運(yùn)輸模式，實(shí)現(xiàn)車隊(duì)管理、運(yùn)輸計(jì)劃、調(diào)度與跟蹤、與運(yùn)輸商的電子數(shù)據(jù)交換（信息集成）等。第四，勞動(dòng)力資源管理。為了充分發(fā)揮人力資源的潛力，改進(jìn)勞動(dòng)生產(chǎn)率，需要建立員工的培訓(xùn)系統(tǒng)和績效評(píng)估系統(tǒng)。第五，加快供應(yīng)鏈的物流響應(yīng)速度。通過建立物流信息系統(tǒng)，達(dá)到全局庫存、訂單和運(yùn)輸狀態(tài)的共享和可見性，以降低供應(yīng)鏈中的需求訂單信息畸變現(xiàn)象。在保證信息安全的前提下，同 3PL服務(wù)企業(yè)建立起信息共享的信息平臺(tái)。第六，物流整合。即采用最優(yōu)化理論，將企業(yè)物流上的各個(gè)環(huán)節(jié)綜合考慮，制定全局優(yōu)化的物流策略或物流執(zhí)行指令。 * 135最后， 關(guān)于公司的退貨程序問題。正如國際著名企業(yè)西爾斯負(fù)責(zé)物流的副執(zhí)行總裁所說，逆向物流也許是企業(yè)將低成本的最后一塊處女地。ABC公司應(yīng)作如下退貨程序的設(shè)計(jì)： 根據(jù)核準(zhǔn)單接收退貨 采用信息系統(tǒng)來記錄經(jīng)過客戶正當(dāng)退回的驗(yàn)收 核查收到的貨品、日期、數(shù)量和質(zhì)量 可以對(duì)照退貨核準(zhǔn)單 退貨數(shù)量通過庫存量和購買訂單收貨數(shù)量的減少量反映出來 根據(jù)原先收到的購買訂單或購買協(xié)議將物資退回到相應(yīng)的供貨商 重新包裝配送給其它合適的客戶 有貨損貨差且無法改進(jìn) 無貨損貨差 有貨損貨差可簡(jiǎn)單改進(jìn) 修復(fù)和重新入庫 中央配送中心 向供應(yīng)商退貨 * 136靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 五月 21五月 21Thursday,May13,2023雨中黃葉樹，燈下白頭人。 12:43:2912:43:2912:435/13/202312:43:29PM1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 五月 2112:43:2912:43May2113May211故人江海別，幾度隔山川。 12:43:2912:43:2912:43Thursday,May13,20231乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 五月 21五月 2112:43:2912:43:29May13,20231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 13五月 202312:43:29下午 12:43:29五月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 。 五月 2112:43下午 五月 2112:43May13,20231行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023/5/1312:43:2912:43:2913May20231做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 12:43:29下午 12:43下午 12:43:29五月 21沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 五月 21五月 21Thursday,May13,2023很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 12:43:2912:43:2912:435/13/202312:43:29PM1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 五月 2112:43:2912:43May2113May211世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 12:43:2912:43:2912:43Thursday,May13,20231不知香積寺，數(shù)里入云峰。 五月 21五月 2112:43:2912:43:29May13,20231意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 13五月 202312:43:29下午 12:43:29五月 211楚塞三湘接，荊門九派通。 。 五月 2112:43下午 五月 2112:43May13,20231少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023/5/1312:43:2912:43:2913May20231空山新雨后，天氣晚來秋。 12:43:29下午 12:43下午 12:43:29五月 21楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 五月 21五月 21Thursday,May13,2023閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 12:43:2912:43:2912:435/13/202312:43:29PM1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 五月 2112:43:2912:43May2113May211越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 12:43:2912:43:2912:43Thursday,May13,20231知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 五月 21五月 2112:43:2912:43:29May13,20231意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 13五月 202312:43:29下午 12:43:29五月 211最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 五月 2112:43下午 五月 2112:43May13,20231業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/5/1312:43:2912:43:2913May20231一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 12:43:29下午 12:43下午 12:43:29五月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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