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2025-01-07 22:09本頁(yè)面
【正文】 節(jié)機(jī)制（制度 /人員） 連鎖經(jīng)營(yíng)概述 連鎖店： 在核心企業(yè)或總公司的領(lǐng)導(dǎo)下，多家分散的經(jīng)營(yíng)同類(lèi)商品（服務(wù)）的零售店，通過(guò)聯(lián)購(gòu)分銷(xiāo)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體組織形式 功能： 統(tǒng)一采購(gòu)，降低成本（人員成本、進(jìn)價(jià)、財(cái)務(wù)費(fèi)用） 分散銷(xiāo)售，廣泛而近距離接近顧客和市場(chǎng) 聯(lián)合廣告，分擔(dān)費(fèi)用 統(tǒng)一規(guī)范管理（物流、信息、培訓(xùn)、形象等），提高效益 核心要點(diǎn)：規(guī)模效益 連鎖經(jīng)營(yíng)概述 連鎖店特征： 3S管理原則 流程和崗位操作的精簡(jiǎn)（ simplification） 總部和分店及各職能運(yùn)作的專(zhuān)業(yè)化（ specialization） 作業(yè)流程 /企業(yè)形象 /產(chǎn)品服務(wù) /管理制度的標(biāo)準(zhǔn)化（ standardization ） 總部、分部、配送中心的專(zhuān)業(yè)分工 共用且作為運(yùn)行控制核心的資訊網(wǎng)絡(luò) 四大系統(tǒng)： 總部 /倉(cāng)儲(chǔ)配送中心 /連鎖分店 /遠(yuǎn)程通訊 連鎖經(jīng)營(yíng)概述 連鎖店型態(tài)分類(lèi)： 正規(guī)連鎖（直接 /直營(yíng)連鎖，公司連鎖） 自愿連鎖 特許連鎖（合同連鎖、加盟連鎖、契約聯(lián)合店） 國(guó)內(nèi)連鎖店概況及主要趨勢(shì) 正規(guī)連鎖和特許連鎖相結(jié)合 廣泛涉及多種產(chǎn)品 /服務(wù)類(lèi)別或行業(yè) 關(guān)于分銷(xiāo)渠道的思考提示 1 通常，我們是站在生產(chǎn)廠(chǎng)家的角度來(lái)討論和分析的，這時(shí)，分銷(xiāo)渠道既包括渠道（ channel），也包括場(chǎng)所（ place） 如果是站在中間商的角度來(lái)考慮渠道，這時(shí)的渠道更多的意義是指場(chǎng)所（ place）。當(dāng)然，中間商也可以考慮多種聯(lián)絡(luò)其顧客（可能是下一級(jí)中間商 /中介商，或者最終顧客）的方式，此時(shí)，這些方式便構(gòu)成了中間商的渠道體系（ channel system） 總之，營(yíng)銷(xiāo) 4P，包括渠道 place，對(duì)于任何企業(yè)來(lái)說(shuō)都是適用的，只不過(guò)，對(duì)于作為獨(dú)立實(shí)體的渠道中間商而言，它們的形式與內(nèi)容與生產(chǎn)商相比而言會(huì)有所區(qū)別。 關(guān)于分銷(xiāo)渠道 ——用博弈論來(lái)思考 企業(yè)與渠道 渠道上層與下層 同級(jí)別渠道之間 不同類(lèi)別渠道之間 企業(yè)與消費(fèi)者 渠道與消費(fèi)者 博弈內(nèi)容： 利益、風(fēng)險(xiǎn)、控制、責(zé)任、成本、保證 長(zhǎng)期、短期、穩(wěn)定、不穩(wěn)定 …… 囚犯難題 機(jī)會(huì)主義傾向 控制的收益與控制的成本均衡
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