利用策略績(jī)效平衡卡衡量項(xiàng)目與策略的連結(jié)ppt30頁(yè)-資料下載頁(yè)
2025-01-20 03:48本頁(yè)面
【正文】 ess will improve. If their sales effectiveness improves, then the average margins of the products they sell will increase.” 策略績(jī)效平衡卡 衡量項(xiàng)目與策略的連結(jié) 與財(cái)務(wù)連結(jié) 策略績(jī)效平衡卡 衡量項(xiàng)目與策略的連結(jié) 組織推動(dòng)一系列的改革活動(dòng)，如：TQM、 REENGINEERING、學(xué)習(xí)型組織、知識(shí)管理等等，目的為何？ 案例： Metro 銀行的策略 收入成長(zhǎng)策略 “ 從現(xiàn)有顧客拓展收入來(lái)源，以改善收入成長(zhǎng)之穩(wěn) 定度。 ” 生產(chǎn)力向上策略 “ 藉由將顧客移轉(zhuǎn)至較有成本效益的通路，以改善 作業(yè)效率。 ” Customer Perspective Financial Perspective Internal Perspective Learning and Growth Perspective 熟悉 顧客的區(qū)隔 開(kāi)發(fā) 新產(chǎn)品 搭配銷(xiāo)售 不同的產(chǎn)品 移轉(zhuǎn)至 適當(dāng)?shù)耐? 提供 迅速的回應(yīng) 將服務(wù) 產(chǎn)生的問(wèn)題 降至最低 提升顧客對(duì)公司 金融消息的信心 藉較有品質(zhì)的 作業(yè)執(zhí)行 以提升顧客的滿(mǎn)意度 改善報(bào)酬率 改善作業(yè)效率 拓展收入組合 提升 員工生產(chǎn)力 接近 策略性資訊 發(fā)展支援 銷(xiāo)售流程 所需專(zhuān)長(zhǎng) 調(diào)整 個(gè)人目標(biāo) 策略績(jī)效平衡卡 衡量項(xiàng)目與策略的連結(jié) 如何向股東呈現(xiàn)我們?cè)谪?cái)務(wù)方面的成績(jī) ? 我們要如何對(duì)顧 客表現(xiàn)，以實(shí)現(xiàn) 我們的願(yuàn)景 ? 我們需加強(qiáng)那些 業(yè)務(wù)流程，以滿(mǎn) 足股東與顧客的 需求 ? 我們?nèi)绾伪Ｓ懈? 變與持續(xù)改善的 能力，以實(shí)現(xiàn)我 們的願(yuàn)景？ 策略 主題 轉(zhuǎn)化成 作業(yè)面的意義 策略目的 *
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