【正文】 l （ 7） 你部門中的小團(tuán)體是否勾心斗角，以至無(wú)法團(tuán)結(jié)？l （ 8） 你是否經(jīng)常抱怨工作無(wú)法按原定計(jì)劃進(jìn)行？l （ 9） 你是否覺(jué)得處理瑣碎的工作太花時(shí)間？ （ 10）你的下屬是否只執(zhí)行你的命令，而無(wú)工作熱忱？ 游戲 :授權(quán)方式l志愿者 10名（總經(jīng)理、秘書(shū)、部門經(jīng)理、秘書(shū)，6名操作人員）l規(guī)則：161?？偨?jīng)理通過(guò)秘書(shū)向部門經(jīng)理傳達(dá)一項(xiàng)指令161?？偨?jīng)理不得直接指揮161。部門經(jīng)理指揮操作人員161。部門經(jīng)理離開(kāi)操作人員 5米遠(yuǎn)的距離161。部門經(jīng)理有不明白的地方需要通過(guò)秘書(shū)向總經(jīng)理請(qǐng)示161。操作人員不得發(fā)問(wèn) l本游戲的目的161。體會(huì)管理者分配任務(wù)時(shí)常犯的錯(cuò)誤和改善方法161。引發(fā)學(xué)員對(duì)授權(quán)方式的思考l討論題161。作為操作人員，您怎樣評(píng)價(jià)部門經(jīng)理，如果是你，你怎樣分配任務(wù)？161。作為部門經(jīng)理，你怎樣看總經(jīng)理和部門經(jīng)理？你認(rèn)為應(yīng)如何改進(jìn)？161。作為總經(jīng)理，你認(rèn)為哪些方面可以改進(jìn)？ l啟示161?？偨?jīng)理應(yīng)親自下達(dá)命令161。部門經(jīng)理部應(yīng)站在 5米以外，應(yīng)參與進(jìn)來(lái)，及時(shí)解決問(wèn)題，不能事事請(qǐng)示161。溝通不應(yīng)通過(guò)秘書(shū)進(jìn)行，這樣容易引起信息失真。時(shí)間管理時(shí)間管理時(shí)間是一種資源l 我們?cè)诿宽?xiàng)工作中，每件產(chǎn)品中，都投入共同的資源 —— 時(shí)間l 時(shí)間面前人人平等。時(shí)間是商務(wù)中唯一人人平等的資源。每人都有 365天，有 176個(gè)工作日，有 2112個(gè)小時(shí)來(lái)完成目標(biāo)l 有效地利用時(shí)間，就是有效地利用了資源l 損失了時(shí)間就等天抵押了未來(lái)l 讓個(gè)人損失時(shí)間就等于損失了人家的金錢時(shí)間浪費(fèi)在那里？l 會(huì)議安排沒(méi)有計(jì)劃，會(huì)議拖延，主題不明確，對(duì)會(huì)議沒(méi)有實(shí)行有效控制；l 上司不定期的召見(jiàn)使經(jīng)理的時(shí)間具有很大的隨意性；l 下屬的不斷請(qǐng)示和匯報(bào)。喜歡下屬事事請(qǐng)示和匯報(bào)的官僚作風(fēng)，使自己成為下屬任務(wù)的執(zhí)行者，大大浪費(fèi)了自己的時(shí)間；l 對(duì)下屬工作不放心替下屬做工作，結(jié)果整天被埋在事務(wù)性的工作里；l 凡事事必躬親，有許多不需要看和處理的文件等耽誤時(shí)間；l 沒(méi)有目標(biāo)、目標(biāo)不清、目標(biāo)變來(lái)變?nèi)?。沒(méi)有計(jì)劃、計(jì)劃不合理或有計(jì)劃不執(zhí)行；l 做事情沒(méi)有輕重緩急和主次之分，經(jīng)常本末倒置，終日埋頭于無(wú)關(guān)重要的事務(wù)上；l 只注意細(xì)節(jié)和小事，事事過(guò)問(wèn)，事事關(guān)心，就像一個(gè)多事的婆婆，結(jié)果下屬?zèng)]有事情可做；l 不知道是可以說(shuō) “不 ”，經(jīng)常聽(tīng)命于上司的召喚，對(duì)下屬的打擾也不加以控制，結(jié)果是時(shí)間浪費(fèi)在了一些無(wú)關(guān)緊要和與己無(wú)關(guān)的事務(wù)上；l 對(duì)于自己熟悉和喜歡的事盡快做完，對(duì)于棘手的問(wèn)題拖延進(jìn)行，只有通過(guò)加班來(lái)完成；l 不舍得放權(quán)，不授權(quán)，下屬輕松自在，自己卻忙得要死。時(shí)間浪費(fèi)在那里？計(jì)劃授權(quán)會(huì)議 輕重緩急職責(zé)目標(biāo)會(huì)見(jiàn)時(shí)間 忙對(duì)時(shí)間的分析一 —— 計(jì)算時(shí)間價(jià)值 成本價(jià)值法 收入價(jià)值法 我的時(shí)間價(jià)值 ……對(duì)時(shí)間的分析二 —— 你能支配自己的時(shí)間嗎？時(shí)間管理原則一： 80/20原則l 80%的銷售量來(lái)自于 20%的客戶l 80%的電視時(shí)間用來(lái)收看 20%的你最喜歡的電視節(jié)目l 80%的閱讀時(shí)間用在 20%的報(bào)刊和雜志上l 80%的電話是由 20%的外人打進(jìn)來(lái)的l 80%的外餐是在 20%你最喜歡的餐館中進(jìn)行的l 80%的請(qǐng)假是 20%的員工請(qǐng)的l 80%的宴會(huì)重復(fù) 20%的食譜Ⅰ 第一象限緊 急重 要II第二象限不緊急重 要III第三象限緊 急不重要IV第四象限不緊急不重要緊急 不緊急重要不重要時(shí)間管理的原則二：第二象限工作法時(shí)間管理的原則二：第二象限工作法第二象限工作法l 合理地將自己的工作按緊急和重要程度劃分到不同的象限中l(wèi) 先做或者將大部分時(shí)間和精力用于做屬于第 Ⅱ 象限的工作l 許多第 Ⅰ 象限的工作，實(shí)際上也是由于沒(méi)有按照第 Ⅱ 象限工作法去做而產(chǎn)生的，注意糾正l 不要被第 Ⅲ 象限中一些工作的假象所迷惑，你沒(méi)有你想象的那么重要，或者你的重要性在于你去處理第 Ⅱ 象限的工作l 根據(jù)第 Ⅱ 象限的工作制訂計(jì)劃l 80％的時(shí)間做第 Ⅱ 象限的工作， 20％的時(shí)間做其他象限的工作u約定時(shí)間u約定時(shí)限u事先界定目標(biāo)u設(shè)定 “窗口 ”時(shí)間面對(duì)面溝通的時(shí)間管理（會(huì)見(jiàn)管理）游戲l在一個(gè)裝了半桶豆子的儲(chǔ)物箱中放水果，這些水果分別代表幸福、金錢、機(jī)遇、愛(ài)情、旅游、朋友、升職、名譽(yù)、良好的人際關(guān)系、成功感、生命、快樂(lè)、地位等。l換一種方式，先將水果放滿，然后往里倒豆子。l問(wèn)題：161。為什么開(kāi)始時(shí)我們無(wú)法把水果全部放入桶中？161。后一種方式為什么可以？這讓你想到了什么？l啟示：161。如果箱內(nèi)物品代表時(shí)間，如讓小事情填滿時(shí)間，就沒(méi)有足夠的時(shí)間做大事情了。161。有效利用時(shí)間，需要先安排處理重大事情，中間穿插小事情，可以充分利用時(shí)間。l有個(gè)農(nóng)夫，天一亮就準(zhǔn)備動(dòng)身去耕田，坐到拖拉機(jī)上后才發(fā)現(xiàn)沒(méi)油了，于是去買柴油；在去加油站的路上，突然想到還沒(méi)有喂豬，連忙回去準(zhǔn)備喂豬；在取飼料喂豬時(shí)，發(fā)現(xiàn)糧食受潮了，就動(dòng)手把糧食搬出來(lái)曬一下；剛把糧食搬出來(lái)，又發(fā)現(xiàn)養(yǎng)的幾只母雞無(wú)精打采，好像生病了，就放下糧食，去察看雞的情況；剛把雞的事情放下，突然想起要去買柴油，于是拿起油桶向加油站走去 …… ；當(dāng)他最后想起今天本來(lái)要做的事情 —— 耕田還沒(méi)有做時(shí)，太陽(yáng)已經(jīng)下山了。農(nóng)夫心想： “今天真是忙壞了 ”。 有效管理時(shí)間l★ 明確目標(biāo) l★ 分清輕重緩急 l★ 制定工作計(jì)劃表l★ 改善工作習(xí)慣 l★ 授權(quán)給員工 l★ 控制工作進(jìn)度 明確目標(biāo)l明確要做什么l目標(biāo)應(yīng)該是和諧的，我們制訂的目標(biāo)不可能只有一個(gè)，這些目標(biāo)之間最好是平衡和諧的，不要沖突，否則無(wú)所適從，所以多目標(biāo)之間應(yīng)該互相協(xié)調(diào)。（物料共給、排班與排產(chǎn)等等）161。長(zhǎng)期目標(biāo)是什么？161。短期目標(biāo)是什么？制定工作計(jì)劃表l黃金時(shí)段161。美國(guó)時(shí)間管理專家拉金認(rèn)為，人的時(shí)間就像電視節(jié)目一樣，有黃金時(shí)段，如果在這段時(shí)間里安排處理最重要的工作，效率最高。一般人在上午十一點(diǎn)左右，交感神經(jīng)最緊張，上午八點(diǎn)左右，荷爾蒙分泌達(dá)到高峰，之后逐步減少。交感神經(jīng)緊張、荷爾蒙分泌多的時(shí)候，是最適合工作的時(shí)間，因此，工作最好在上午就完成，至于下午，大多數(shù)人只能延續(xù)上午剩余的精力，做些輕松的工作。 制定個(gè)人工作安排l由于個(gè)人的黃金時(shí)段一般是在上午，因此成功的時(shí)間管理秘訣應(yīng)該是161。下午下班前做好明天的計(jì)劃161。每天上班的第一件事情是處理最重要的工作，而不是看報(bào)紙或內(nèi)部通訊。l價(jià)值 （例： A，把每天要做的事列一份清單； B，確定優(yōu)先順序，從最重要的事情做起； C，每天這么做。）授權(quán)給員工l給員工授權(quán)，是基層主管有效控制時(shí)間的重要手段，通過(guò)授權(quán)，主管可以：161。減輕自己的工作量，把主要精力放在重要任務(wù)的處理上。 161。激發(fā)員工的工作熱情161。保證管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)控制工作進(jìn)度l為保證工作保質(zhì)、保量并按期完成，基層主管必須對(duì)員工的工作進(jìn)行跟蹤、監(jiān)督，按期審查員工的工作進(jìn)度和工作質(zhì)量。l應(yīng)付意外事件： 每件事都留有預(yù)備時(shí)間； 努力使自己在不留余地的情況下，克服 所有困難完成工作； 準(zhǔn)備一套應(yīng)變計(jì)劃。 贏得時(shí)間的方法l 把該做的事情按重要性排出先后次序；l 提前 15分鐘進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng)，既可立下榜樣，又有時(shí)間事先做好安排；l 在做任何工作前都做好充分準(zhǔn)備；l 利用電話、現(xiàn)場(chǎng)留言板等媒介傳遞信息，以節(jié)省時(shí)間；l 把最困難的事情放在工作效率最高的時(shí)候處理；l 盡量多地吸收知識(shí)（與工作有關(guān)的書(shū)籍、文章或電視節(jié)目等），加強(qiáng)處理事務(wù)的能力；l 對(duì)會(huì)議討論內(nèi)容、重要談話、構(gòu)想、概念、憑據(jù)等資料存檔保留，以備查用；l 別讓閑聊占用寶貴時(shí)間；l 把會(huì)議放在開(kāi)飯或下班前開(kāi)，這樣人們會(huì)更快地做出決定。改善工作習(xí)慣。l許多主管人員會(huì)因 能善用時(shí)間的人l為個(gè)人原因及工作習(xí)慣 必能掌握自己的努力方向l的關(guān)系而浪費(fèi)寶貴的時(shí)間。 靜思語(yǔ)l這些原因或習(xí)慣包括缺乏紀(jì)律l性、無(wú)謂的干擾（電話、會(huì)議l等）、思維模式的僵化、不懂l得拒絕（太容易接受新的任務(wù)l）等。 游戲：習(xí)慣的危害l什么老鼠兩個(gè)腳走路？l什么鴨子是兩個(gè)腳走路？靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 三月 21三月 21Sunday, March 28, 2023雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 19:12:0719:12:0719:123/28/2023 7:12:07 PM1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 三月 2119:12:0719:12Mar2128Mar211故人江海別，幾度隔山川。 19:12:0719:12:0719:12Sunday, March 28, 20231乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 三月 21三月 2119:12:0719:12:07March 28, 20231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 28 三月 20237:12:07 下午 19:12:07三月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 三月 217:12 下午 三月 2119:12March 28, 20231行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023/3/28 19:12:0719:12:0728 March 20231做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 7:12:07 下午 7:12 下午 19:12:07三月 21沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 三月 21三月 21Sunday, March 28, 2023很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 19:12:0719:12:0719:123/28/2023 7:12:07 PM1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 三月 2119:12:0719:12Mar2128Mar211世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 19:12:0719:12:0719:12Sunday, March 28, 20231不知香積寺，數(shù)里入云峰。 三月 21三月 2119:12:0719:12:07March 28, 20231意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 28 三月 20237:12:07 下午 19:12:07三月 211楚塞三湘接，荊門九派通。 三月 217:12 下午 三月 2119:12March 28, 20231少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023/3/28 19:12:0719:12:0728 March 20231空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 7:12:07 下午 7:12 下午 19:12:07三月 21楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 三月 21三月 21Sunday, March 28, 2023閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 19:12:0719:12:0719:123/28/2023 7:12:07 PM1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 三月 2119:12:0719:12Mar2128Mar211越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 19:12:0719:12:0719:12Sunday, March 28, 20231知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 三月 21三月 2119:12:0719:12:07March 28, 20231意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 28 三月 20237:12:07 下午 19:12:07三月 211最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 三月 217:12 下午 三月 2119:12March 28, 20231業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/3/28 19:12:0719:12:0728 March 20231一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 7:12:07 下午 7:12 下午 19:12:07三月 21MOMODAPOWERPOINTLorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. 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