周目標(biāo)管理-資料下載頁(yè)
2025-01-07 17:29本頁(yè)面
【正文】 的目的 解答員工疑惑 早會(huì)的補(bǔ)充 樹(shù)立典型 夕會(huì)的形式 溝通會(huì) 追蹤會(huì) 輔導(dǎo)會(huì) 研討會(huì) 談心會(huì) 茶話(huà)會(huì) 訓(xùn)練、輔導(dǎo)為主，可以采取多種形式（個(gè)案研究、商品研究、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、角色扮演），確實(shí)讓業(yè)務(wù)員學(xué)到東西為出發(fā)點(diǎn) 夕會(huì)的重點(diǎn) 周一檢討夕會(huì)流程 ? 前奏 ? 上周目標(biāo)管理小結(jié) ? 主任檢查上周組員活動(dòng)情況并對(duì)差距進(jìn)行分析 ? 典范分享 ? 各小組專(zhuān)題研討 ? 下周工作安排 操作注意事項(xiàng) ? 檢討人適量：過(guò)多內(nèi)容雷同、乏味；過(guò)少掌握信息不全面 ? 專(zhuān)注于一個(gè)議題 ? 全員參與，不唱獨(dú)角戲 ? 制定措施具體 ? 要有權(quán)威性的點(diǎn)評(píng) 夕會(huì)流程 ? 誦讀司訓(xùn) ? 誦讀組織發(fā)展或展業(yè)理念 ? 典范分享 ? 專(zhuān)門(mén)輔導(dǎo) 實(shí)際夕會(huì)的主要內(nèi)容 一、檢查今日工作進(jìn)度并發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 1 、拜訪了幾個(gè)客戶(hù) ? 2 、達(dá)到拜訪目的了嗎 ? 3 、客戶(hù)有什么反映 ? 4 、客戶(hù)為什么買(mǎi)或不買(mǎi) ? 二、輔導(dǎo) 1 、角色扮演 2 、話(huà)術(shù)演練 3 、資訊交流 虛擬夕會(huì) —— 電話(huà)溝通 ? 兩大核心主題：關(guān)心 +幫助 ? 要點(diǎn)：笑容 +投入，表示關(guān)心，問(wèn)候家人 ? 優(yōu)點(diǎn)：遭受拒絕風(fēng)霜后的一股暖流 ? 誰(shuí)做：主任 +增員者 ? 使用工具：電話(huà)本 /工作日志 虛擬夕會(huì)的內(nèi)容 1 、表達(dá)你的關(guān)心與問(wèn)候 2 、檢查活動(dòng)量 3 、希望明天能見(jiàn)到他 虛擬夕會(huì)流程 (電話(huà) ) ? 追蹤拜訪量和送出建議書(shū)量 ? 當(dāng)日拜訪具體匯報(bào) ? 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題給予糾正或記錄 ? 給予關(guān)懷和鼓勵(lì) 早會(huì)、夕會(huì)必須精心策劃，它是為經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)服務(wù)的，能夠有效的解決業(yè)務(wù)員的心態(tài)問(wèn)題及在業(yè)務(wù)技術(shù)上所碰到的問(wèn)題 早會(huì)、夕會(huì)必須提前設(shè)計(jì)及公布 考勤管理是所有會(huì)報(bào)管理的保證 結(jié) 論 1. 會(huì)議開(kāi)始時(shí)簡(jiǎn)要的說(shuō)明問(wèn)題所在，然后詢(xún)問(wèn)大家對(duì)問(wèn)題是否都了解了。 詢(xún)問(wèn)造成問(wèn)題的原因有哪些？ 時(shí)常作結(jié)論。 征詢(xún)解決問(wèn)題的可能辦法，以及支持該解決辦法的證據(jù)。 當(dāng)你覺(jué)得解決辦法已經(jīng)討論的夠多了，作一個(gè)最后的結(jié)論，然后要求表決。 161 六、 指定一個(gè)人或一個(gè)委員會(huì)來(lái)督導(dǎo)確實(shí)實(shí)施 七、等大家都表達(dá)了他們的意見(jiàn)之后，你才表 達(dá)你個(gè)人的意見(jiàn)（你的主要工作是指導(dǎo)與主持，而并非熱烈的參與討論） 八、持續(xù)的推動(dòng)議程，不偏離主題。會(huì)議進(jìn)行的速 度及發(fā)言的重點(diǎn)（發(fā)言次數(shù)過(guò)多或長(zhǎng)的人，你 應(yīng)該阻止他，談到題外話(huà)的人也該受到阻止） 九、設(shè)法使每一個(gè)人都參與，但絕對(duì)不要順著會(huì)議 桌要每一個(gè)人輪流表達(dá)意見(jiàn)。 162 一、不要起立發(fā)言 除非是一個(gè)大型會(huì)議，否則坐在椅子上發(fā)言即可 二、發(fā)言要有重點(diǎn)，要談?lì)}內(nèi)的話(huà) 三、注意你的聲調(diào)的語(yǔ)氣，用輕松的談話(huà)語(yǔ)氣 四、每次針對(duì)該問(wèn)題只提一個(gè)解決辦法 171 五、用證據(jù)來(lái)支持你所提供的每一個(gè)解 決辦法，這樣才能夠得到共鳴 ?事件 ?統(tǒng)計(jì)數(shù)字 ?專(zhuān)家的證詞 ?示范 ? 展示 ?類(lèi)比 「當(dāng)然行的通」 「我說(shuō)行不通就是行不通」 「你的想法不對(duì)」 「沒(méi)有什么不對(duì)」 「別人用起來(lái)都很好」 「也許吧，但是我從來(lái)沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)」 「怎么可能，到處都是」 「你恐怕神智不清」 「我不記得是誰(shuí)了，但我知道他 用這個(gè)方法做得很好」 。 如此一而再，再而三的發(fā)表意見(jiàn)，沒(méi)有事實(shí)，沒(méi)有證據(jù)，對(duì)于參與人達(dá)成共識(shí)是沒(méi)有用的，會(huì)議中要避免只是發(fā)表聲明，對(duì)所提出任何解決辦法都要用證明來(lái)支持它的可行性。 要避免使用這些言詞 172 六、注意聆聽(tīng)所有人的發(fā)言。 七、不可打斷別人發(fā)言。 八、不要作直接的斷言， 應(yīng)該用發(fā)問(wèn)的方式。 173 會(huì)議中有效解決問(wèn)題的「問(wèn)題」 一、 問(wèn)題是什么？ 發(fā)生了什么事，具體的把問(wèn)題寫(xiě)下來(lái) 二、找出原因 造成狀況的原因有哪些？ 三、解決辦法 有哪些可能的解決辦法全部寫(xiě)下來(lái)。 四、選擇解決方法 最好的解決方法是什么？ 五、行動(dòng)綱領(lǐng) —— 事、誰(shuí)、時(shí) 事 —— 要怎么做 誰(shuí) —— 什么人負(fù)責(zé) 時(shí) —— 完成時(shí)間 18 成功會(huì)議的三大秘訣 ? 按流程做 ? 樹(shù)立典范 ? 會(huì)后行動(dòng) 經(jīng)營(yíng)會(huì)議，是領(lǐng)導(dǎo)能力的體現(xiàn)，壽險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)就是會(huì)議經(jīng)營(yíng) 結(jié) 論 通過(guò)規(guī)范會(huì)議流程和內(nèi)容實(shí)現(xiàn) 3+3工作模式 (三小時(shí)學(xué)習(xí)、三小時(shí)工作） [圖難于其易，為大于其細(xì)，天下難事，比作于易；天下大事，比作于細(xì)。是以圣人終不為大，故能成其大。 ]
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