周目標管理-資料下載頁
2025-01-07 17:29本頁面
【正文】 的目的 解答員工疑惑 早會的補充 樹立典型 夕會的形式 溝通會 追蹤會 輔導(dǎo)會 研討會 談心會 茶話會 訓練、輔導(dǎo)為主，可以采取多種形式（個案研究、商品研究、團隊建設(shè)、角色扮演），確實讓業(yè)務(wù)員學到東西為出發(fā)點 夕會的重點 周一檢討夕會流程 ? 前奏 ? 上周目標管理小結(jié) ? 主任檢查上周組員活動情況并對差距進行分析 ? 典范分享 ? 各小組專題研討 ? 下周工作安排 操作注意事項 ? 檢討人適量：過多內(nèi)容雷同、乏味；過少掌握信息不全面 ? 專注于一個議題 ? 全員參與，不唱獨角戲 ? 制定措施具體 ? 要有權(quán)威性的點評 夕會流程 ? 誦讀司訓 ? 誦讀組織發(fā)展或展業(yè)理念 ? 典范分享 ? 專門輔導(dǎo) 實際夕會的主要內(nèi)容 一、檢查今日工作進度并發(fā)現(xiàn)問題 1 、拜訪了幾個客戶 ? 2 、達到拜訪目的了嗎 ? 3 、客戶有什么反映 ? 4 、客戶為什么買或不買 ? 二、輔導(dǎo) 1 、角色扮演 2 、話術(shù)演練 3 、資訊交流 虛擬夕會 —— 電話溝通 ? 兩大核心主題：關(guān)心 +幫助 ? 要點：笑容 +投入，表示關(guān)心，問候家人 ? 優(yōu)點：遭受拒絕風霜后的一股暖流 ? 誰做：主任 +增員者 ? 使用工具：電話本 /工作日志 虛擬夕會的內(nèi)容 1 、表達你的關(guān)心與問候 2 、檢查活動量 3 、希望明天能見到他 虛擬夕會流程 (電話 ) ? 追蹤拜訪量和送出建議書量 ? 當日拜訪具體匯報 ? 發(fā)現(xiàn)問題給予糾正或記錄 ? 給予關(guān)懷和鼓勵 早會、夕會必須精心策劃，它是為經(jīng)營團隊服務(wù)的，能夠有效的解決業(yè)務(wù)員的心態(tài)問題及在業(yè)務(wù)技術(shù)上所碰到的問題 早會、夕會必須提前設(shè)計及公布 考勤管理是所有會報管理的保證 結(jié) 論 1. 會議開始時簡要的說明問題所在，然后詢問大家對問題是否都了解了。 詢問造成問題的原因有哪些？ 時常作結(jié)論。 征詢解決問題的可能辦法，以及支持該解決辦法的證據(jù)。 當你覺得解決辦法已經(jīng)討論的夠多了，作一個最后的結(jié)論，然后要求表決。 161 六、 指定一個人或一個委員會來督導(dǎo)確實實施 七、等大家都表達了他們的意見之后，你才表 達你個人的意見（你的主要工作是指導(dǎo)與主持，而并非熱烈的參與討論） 八、持續(xù)的推動議程，不偏離主題。會議進行的速 度及發(fā)言的重點（發(fā)言次數(shù)過多或長的人，你 應(yīng)該阻止他，談到題外話的人也該受到阻止） 九、設(shè)法使每一個人都參與，但絕對不要順著會議 桌要每一個人輪流表達意見。 162 一、不要起立發(fā)言 除非是一個大型會議，否則坐在椅子上發(fā)言即可 二、發(fā)言要有重點，要談題內(nèi)的話 三、注意你的聲調(diào)的語氣，用輕松的談話語氣 四、每次針對該問題只提一個解決辦法 171 五、用證據(jù)來支持你所提供的每一個解 決辦法，這樣才能夠得到共鳴 ?事件 ?統(tǒng)計數(shù)字 ?專家的證詞 ?示范 ? 展示 ?類比 「當然行的通」 「我說行不通就是行不通」 「你的想法不對」 「沒有什么不對」 「別人用起來都很好」 「也許吧，但是我從來沒聽說過」 「怎么可能，到處都是」 「你恐怕神智不清」 「我不記得是誰了，但我知道他 用這個方法做得很好」 。 如此一而再，再而三的發(fā)表意見，沒有事實，沒有證據(jù)，對于參與人達成共識是沒有用的，會議中要避免只是發(fā)表聲明，對所提出任何解決辦法都要用證明來支持它的可行性。 要避免使用這些言詞 172 六、注意聆聽所有人的發(fā)言。 七、不可打斷別人發(fā)言。 八、不要作直接的斷言， 應(yīng)該用發(fā)問的方式。 173 會議中有效解決問題的「問題」 一、 問題是什么？ 發(fā)生了什么事，具體的把問題寫下來 二、找出原因 造成狀況的原因有哪些？ 三、解決辦法 有哪些可能的解決辦法全部寫下來。 四、選擇解決方法 最好的解決方法是什么？ 五、行動綱領(lǐng) —— 事、誰、時 事 —— 要怎么做 誰 —— 什么人負責 時 —— 完成時間 18 成功會議的三大秘訣 ? 按流程做 ? 樹立典范 ? 會后行動 經(jīng)營會議，是領(lǐng)導(dǎo)能力的體現(xiàn)，壽險的經(jīng)營就是會議經(jīng)營 結(jié) 論 通過規(guī)范會議流程和內(nèi)容實現(xiàn) 3+3工作模式 (三小時學習、三小時工作） [圖難于其易，為大于其細，天下難事，比作于易；天下大事，比作于細。是以圣人終不為大，故能成其大。 ]
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