【正文】 * 詢問來電事項 * 再匯總確認來電事項 * 禮貌地結(jié)束電話 * 掛電話 137 GEC Program 打電話的技巧 * 撥出電話 * 自我介紹 * 確定對方及問候 * 說明來電事項 * 再匯總確認 * 禮貌地結(jié)束談話 * 掛斷電話 138 GEC Program 電話注意事項 * 聽到電話鈴響，若口中正嚼東西，不要立刻接聽電話，應迅速 吐出食物，再接電話 * 聽到電話鈴響 ， 若正嬉笑或爭執(zhí) ， 一定要等情緒平穩(wěn)后再接電 話 * 接電話時的開頭問候語要有精神 * 電話交談時要配合肢體動作如微笑 、 點頭 * 講電話的聲音不要過大 ， 話筒離口的距離不要過近 * 若是代聽電話，一定要主動問客戶是否需要留言 * 接聽讓人久等的電話 ， 要向來電者致歉 * 電話來時正和來客交談 ， 應告訴對方有客人在 ， 待會給他回電 * 工作時朋友來電 ， 應扼要迅速地結(jié)束電話 * 接到投訴電話，千萬不能與對方爭吵 139 GEC Program 拜訪客戶的禮儀 步驟１ ． 事先約定時間 步驟２ ． 做好準備工作 步驟 3. 出發(fā)前在與拜訪對象確認一次 ,算好 時間出發(fā) 步驟４ ． 至客戶辦公大樓前 步驟５ ． 進入室內(nèi) 步驟６ ． 見到拜訪對象 步驟７ ． 商談 步驟８． 告辭 140 GEC Program 中餐的禮儀 * 正確地使用餐巾 * 使用公筷母匙 * 挾菜 * 喝湯 * 嘴內(nèi)有食物 ， 不要張口 * 與人交談 * 敬酒 * 談話 * 離座 141 GEC Program 西式自助餐的禮儀 * 依序取菜 * 一次最好取一至二樣菜 * 不要混用專用湯匙或菜夾 * 餐盤不可再用 * 不可浪費 * 遵守西餐的禮儀 * 不可暴飲暴食 142 GEC Program 西餐注意點 * 正確地使用餐具 * 各種食物的進食方法要正確 * 進食的姿勢要正確 * 談話 143 GEC Program 奉茶和咖啡的禮儀 步驟 1． 準備好器具 步驟２ ． 將茶或咖啡等用品放在托盤上 步驟３ ． 先將托盤放在桌上再端送給客 人 步驟４ ． 奉茶或咖啡時客人優(yōu)先 步驟５ ． 留意奉茶或咖啡的動作 步驟６．拿起托盤退出會客室 144 GEC Program 共乘電梯的禮儀 步驟１ ． 伴隨客人或長輩來到電梯前 步驟２ ． 電梯來時 步驟３ ． 進入電梯后 步驟４．到達目的地 145 GEC Program 商務禮儀測試 ① 路上相逢 ， 寒喧 “ 吃了沒 ？ ” “ 上哪去 ？ ” ② 主人招呼客人 “ 隨便坐 ！ ” ③ 政治與新聞是餐桌上的話題 ④ 女士的小皮包可以放在餐桌上 ⑤ 吃意大利面應該設刀叉并用 ⑥ 聚會之中遇到同鄉(xiāng) ， 可以用方 言交談 ⑦ 外出時不妨與當?shù)氐某鲎廛囁? 機多攀談 ⑧ 別人稱贊你的時候要謙虛地說： “ 你太過獎了 ， 其實我哪里有那 么好?！? 是 否 146 GEC Program ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , January 23, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 11:06:3511:06:3511:061/23/2023 11:06:35 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :06:3511:06Jan2323Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 11:06:3511:06:3511:06Monday, January 23, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :06:3511:06:35January 23, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 1月 23日星期一 上午 11時 6分 35秒 11:06: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 1月 上午 11時 6分 :06January 23, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 1月 23日星期一 11時 6分 35秒 11:06:3523 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 上午 11時 6分 35秒 上午 11時 6分 11:06: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , January 23, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 11:06:3511:06:3511:061/23/2023 11:06:35 AM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 :06:3511:06Jan2323Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 11:06:3511:06:3511:06Monday, January 23, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :06:3511:06:35January 23, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 23日星期一 上午 11時 6分 35秒 11:06: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 1月 上午 11時 6分 :06January 23, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 23日星期一 11時 6分 35秒 11:06:3523 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 11時 6分 35秒 上午 11時 6分 11:06: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , January 23, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 11:06:3511:06:3511:061/23/2023 11:06:35 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :06:3511:06Jan2323Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 11:06:3511:06:3511:06Monday, January 23, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :06:3511:06:35January 23, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 23日星期一 上午 11時 6分 35秒 11:06: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 上午 11時 6分 :06January 23, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 1月 23日星期一 11時 6分 35秒 11:06:3523 January 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 上午 11時 6分 35秒 上午 11時 6分 11:06: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴