電子商務與業(yè)務流程重組的關系-資料下載頁
2025-01-07 14:07本頁面
【正文】 驗收單位驗收入庫 ，并將有關收貨情況詳細登記在表格上 ， 然后將填好的表格轉交財務會計部 ， 供應商也會開出發(fā)票 ，送交財務會計部 。 在這個過程中 ， 財務會計部會 收到三種單據(jù) —— 訂單 、 驗收單以及發(fā)票 。 財務會計部將三種單據(jù)進行核對 ， 看相關內容是否一致 ， 各自是否符合有關規(guī)定 。 符合規(guī)定的 ， 財務會計部付款 。 否則 ， 拒付貨款并進行調查 ， 最后將調查報告送交有關部門 。 經過對現(xiàn)有流程的分析 ， 發(fā)現(xiàn)采購 、 財務等部門的整個工作大體上就是處理 “ 三證 ” ， 貨款支付處的主要精力都花費在這些數(shù)據(jù)中的不一致項目上 。 分析認為問題的原因是管理規(guī) 則不合理 ，而管理規(guī)則與業(yè)務流程是相對應的 。 于是福特公 司 采用網絡技術 ， 將采購部 、 驗收部與財務會計部聯(lián)網 ， 依托中央數(shù)據(jù)庫進行數(shù)據(jù)處理 。 大量的數(shù)據(jù)核對工作交由計算機來完成 ， 財務會計人員不再接收發(fā)票 。 把 “ 收到發(fā)票以后付款 ” 改為“ 驗收貨物以后就付款 ” ， 這樣就大大減少了單證傳輸 ， 需要校對的數(shù)據(jù)也顯著減少 ， 經過重組后的新流程如圖所示 。 新流程中由于中央數(shù)據(jù)庫的支持 ， 票據(jù)處理由計算機來處理 ， 驗收部 、 財務會計部都通過查詢數(shù)據(jù)庫中的信息開展工作 。 新流程是這樣的：采購部門運用電子手段向供應商提出采購要求 ， 同時將這一要求入中央數(shù)據(jù)庫；供應商把貨物運抵采購商的倉庫后 ， 驗收員查詢數(shù)據(jù)庫中的有關信息 ， 看數(shù)據(jù)是否一致 ，若一致就驗收入庫 ， 并將入庫信息輸入中央數(shù)據(jù)庫 ， 計算機在接到貨物驗收的信息后 ， 會在適當?shù)臅r間自動簽發(fā)支票給供應商 。 如果不符合 ， 驗收員可拒收 。 3． 評價 在福特的新流程中合理采用了網絡技術，流 程中只有訂單，沒有發(fā)票和收貨文檔，使得各部門工作簡化，提高了效率，財務會計部人員由原來的 500余人精簡為 115人，下降幅度達 75％，業(yè)務流程重組取得了驚人的效益。 福特汽車公司主頁 福特公司在實施業(yè)務流程重組的過程中，充分考慮到了電子商務的發(fā)展，使兩者緊密地結合起來，協(xié)調發(fā)展，共同推進。其成功經驗值得我國企業(yè)借鑒。 11． 5 本章小結 業(yè)務流程重組 (BPR)是企業(yè)管理活動創(chuàng)新的重要內容 ， 沒有適應電子商務發(fā)展的業(yè)務流程重組 ， 就沒有完整的電子商務 。 “ 業(yè)務流程重組 ”的概念是哈默等人對影響當今企業(yè)發(fā)展的 “ 3C”要素 —— 顧客 (Customer)、 競爭 (Competition)和變化 (Change)作了深入分析后提出的 ， 適應了經濟全球化 、 信息網絡化的發(fā)展潮流 。 企業(yè)的業(yè)務流程就是指企業(yè)以輸入各種原料和顧客需求為起點到企業(yè)創(chuàng)造出對顧客有價值的產品或服務為終點的一系列相關活動的有序集合。 它包含四個要素： (1)活動； (2)活動的實現(xiàn)手段； (3)活動之間的邏輯關系： (4)活動的主體。業(yè)務流程重組就是對企業(yè)的業(yè)務流程 (process)進行根本性 (fundamental)的再思考和徹底性 (radical)的重新設計，從而獲得在時間、質量、成本和服務等方面的業(yè)績戲劇性(dramatic)的提高。 業(yè)務流程重組 ， 必須堅持以下基本原則： ① 服務對象以客戶為中心； ② 組織設計以流程為中心； ③ 用系統(tǒng)的觀點注重整體流程最優(yōu)化； ④ 充分發(fā)揮個人和團隊相結合的作用 。 業(yè)務流程重組的方式有： (1)將多道工序整合 ， 用最少的人來完成； (2)用同步工程代替串行流程和并行工程； (3)將不同職能部門的人組合成團隊為同一的流程服務 (4)合理運用信息技術，減少中介，加強流程集成。 電子商務與業(yè)務流程重組的關系可概括為： (1)電子商務對業(yè)務流程重組的影響； (2)電子商務的運作需要 “ 電子化業(yè)務流程 ” ； (3)業(yè)務流程重組是電子商務發(fā)展的核心環(huán)節(jié)； (4)電子商務為實施業(yè)務流程重組指明了方向； (5)企業(yè)內聯(lián)網為業(yè)務流程重組提供了理想的工具。 適應電子商務發(fā)展的業(yè)務流程重組的實施步驟： (1)熟悉業(yè)務流程重組實施的程序； (2)組建業(yè)務流程重組的團隊； (3)分析特定流程：； (4)選擇重組的關鍵流程； (5)重組流程； (6)對業(yè)務流程重組的評審； (7)實施和改進； (8)達到流程重組的要求。 11． 6 本章思考題 ? 、業(yè)務流程、業(yè)務流程重組 ? ? ? 。 演講完畢，謝謝觀看！
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