商務(wù)禮儀之一流服務(wù)課件-資料下載頁(yè)
2025-01-06 20:41本頁(yè)面
【正文】 搶筷：兩個(gè)人同時(shí)夾菜，結(jié)果筷子撞一起 ；刺筷：就是夾不起來(lái)就用筷子當(dāng)叉子；敲筷：以筷擊碗或桌子；吸筷：即使菜上有湯汁也不能嘬筷子；淚筷：夾菜時(shí)不干凈，菜上掛湯淋了一桌； 別筷：不能拿筷子當(dāng)?shù)妒褂?，撕扯肉?lèi)菜；供筷：忌諱筷子插在飯菜上； 用餐表現(xiàn)用餐表現(xiàn)餐前表現(xiàn)：、餐前表現(xiàn)：n 適度修飾適度修飾n 準(zhǔn)點(diǎn)到場(chǎng)準(zhǔn)點(diǎn)到場(chǎng)n 各就各位各就各位n 認(rèn)真交際認(rèn)真交際n 認(rèn)真傾聽(tīng)認(rèn)真傾聽(tīng)餐時(shí)表現(xiàn)、餐時(shí)表現(xiàn) :n 不違食俗不違食俗n 不壞吃相不壞吃相n 不胡布菜不胡布菜n 不亂挑菜不亂挑菜n 不玩餐具不玩餐具n 不吸香煙不吸香煙n 不清嗓子不清嗓子n 不作修飾不作修飾n 不瞎走動(dòng)不瞎走動(dòng) 古代村莊有一個(gè)年輕米商叫明華。明華象村里其他米商一樣，待在店里等待顧客的光臨，他的生意和不好。明華坐不住了，他想到必須要了解一下鄉(xiāng)親們，了解他們的需求和愿望，而不是單純地將米賣(mài)出去。他想讓鄉(xiāng)親們買(mǎi)它的米時(shí)感到物有所值，感到比其它的米商更合算。于是，他開(kāi)始對(duì)鄉(xiāng)親們的飲食習(xí)慣、訂貨周期和供貨時(shí)機(jī)展開(kāi)調(diào)查。他逐戶(hù)詢(xún)問(wèn)：每個(gè)家庭中的人口數(shù)量；每天大米消費(fèi)量有多少；家中米缸有多大容量。得到這些資料后，他便向鄉(xiāng)親們承諾：免費(fèi)送貨；定期將鄉(xiāng)親們家中的米缸添滿(mǎn)。通過(guò)建立極有價(jià)值的資料和推出新的服務(wù)，明華與鄉(xiāng)親們建立起廣泛而深入的關(guān)系，從老顧客逐步擴(kuò)展到新顧客，他的生意越做越大。發(fā)展到雇傭別人為他工作，記賬、整理資料、柜臺(tái)銷(xiāo)售、送貨等等。明華自己主要任務(wù)則是與鄉(xiāng)親們不斷接觸，搞好與大米批發(fā)商的關(guān)系。明華因此取得成功了。 作業(yè)：讀了以下文字，從服務(wù)戰(zhàn)略與服務(wù)戰(zhàn)術(shù)層面理解，你有什么想法！? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 21:59:0521:59:0521:595/12/2023 9:59:05 PM? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 五月 2121:59:0521:59May2112May21? 1故人江海別，幾度隔山川。 21:59:0521:59:0521:59Wednesday, May 12, 2023? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 五月 21五月 2121:59:0521:59:05May 12, 2023? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 12 五月 20239:59:05 下午 21:59:05五月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 五月 219:59 下午 五月 2121:59May 12, 2023? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023/5/12 21:59:0521:59:0512 May 2023? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線(xiàn)向前。 9:59:05 下午 9:59 下午 21:59:05五月 21? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 21:59:0521:59:0521:595/12/2023 9:59:05 PM? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 五月 2121:59:0521:59May2112May21? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 21:59:0521:59:0521:59Wednesday, May 12, 2023? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 五月 21五月 2121:59:0521:59:05May 12, 2023? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 12 五月 20239:59:05 下午 21:59:05五月 21? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 。 五月 219:59 下午 五月 2121:59May 12, 2023? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023/5/12 21:59:0521:59:0512 May 2023? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 9:59:05 下午 9:59 下午 21:59:05五月 21? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話(huà)。 21:59:0521:59:0521:595/12/2023 9:59:05 PM? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 五月 2121:59:0521:59May2112May21? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 21:59:0521:59:0521:59Wednesday, May 12, 2023? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 五月 21五月 2121:59:0521:59:05May 12, 2023? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 12 五月 20239:59:05 下午 21:59:05五月 21? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 五月 219:59 下午 五月 2121:59May 12, 2023? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/5/12 21:59:0521:59:0512 May 2023? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 9:59:05 下午 9:59 下午 21:59:05五月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀(guān)看專(zhuān) 家告 訴
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