企業(yè)如何經(jīng)營好團隊-資料下載頁
2025-01-05 17:13本頁面
【正文】 現(xiàn)代的企業(yè)，越來越重視企業(yè)經(jīng)營績效，經(jīng)常以各部門的工作績效來評估該部門所創(chuàng)造的附加值，倘若附加價值不夠高的話，就思考如何將該部門的工作外包出去，因此，主管為了促進生產(chǎn)力，勢必要尋找外包合作關(guān)系。 外包的評估標(biāo)準(zhǔn)是為了獲得自己所不能達(dá)到的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，而不單單是節(jié)省成本。 向 蜜 蜂 學(xué) 習(xí) 蜜蜂孜孜不倦采集花粉，釀造蜂蜜，為了免除沒有花粉可采的困境， 15%的工蜂被指派為新花叢的探索者，當(dāng)這批工蜂發(fā)現(xiàn)了新花粉后，飛回蜂巢，告知其他工蜂，并帶領(lǐng)飛往新花叢，但是仍有 15%的工蜂擔(dān)起探索者的角色，朝其他方向飛去。 企業(yè)經(jīng)營也應(yīng)該有 15%的人力，投入于新市場、新產(chǎn)品、新技術(shù)的研發(fā)。 新 鮮 產(chǎn) 品 麥當(dāng)勞的分店散步在世界各地，但是，原材料并不是從美國總公司出貨，而是在各地依照他們制定的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)采購，由當(dāng)?shù)貑T工依規(guī)定烹調(diào)而成，這種 “就地取材，當(dāng)?shù)亟M裝 ”的做法，因為新鮮而大受歡迎。根據(jù)這個道理，宏基的施振榮想：宏基耶應(yīng)該以這種模式制造及銷售 “新鮮 ”的電腦！宏基因而脫胎換骨。 學(xué) 習(xí) 型 組 織 追求企業(yè)成長的秘密武器 ——不斷學(xué)習(xí)，因為今天的經(jīng)營績效，其實就是昨天學(xué)習(xí)的成果。強化學(xué)習(xí)有二個方法；其一是將 “績效目標(biāo) ”改為 “學(xué)習(xí)目標(biāo) ”，以確保能夠經(jīng)由學(xué)習(xí)獲得改善的方法，為下一循環(huán)做出更好的績效。其二是將每天 “應(yīng)辦事項 ”轉(zhuǎn)變?yōu)?“應(yīng)學(xué)事項 ”，因為應(yīng)辦事項屬于救火工作；應(yīng)學(xué)事項關(guān)系未來的發(fā)展。 以競爭者為師 競爭對手就是一面最好的鏡子，創(chuàng)造美國零售業(yè)奇跡的威頓（ Sam Walton） ,把瓦馬特（ WalMart）的平價市場經(jīng)營得有聲有色的秘訣，就是一年到頭四處巡回考察，只要發(fā)現(xiàn)成功的賣場，就將成功的獨到之處搬到自己的店里，并鼓勵公司同仁前往觀摩學(xué)習(xí)，所以瓦馬特成為美國零售業(yè)的龍頭。 顧客是品檢員 美國的漢普敦連鎖旅館，向投宿的客人保證，如果發(fā)現(xiàn)客房有任何瑕疵，只要向柜臺申訴，不但馬上修復(fù)，還可獲得房價減收十元的優(yōu)待，一年內(nèi)賠償了美金一百一十萬元。也因為這種做法，旅館等于聘請了品質(zhì)檢查員，協(xié)助做品質(zhì)改善，因而顧客滿意度大幅提高，房客的回住率提高，員工也提升服務(wù)品質(zhì)，業(yè)績蒸蒸日上。 夢想中的汽車 日本豐田汽車把原來專供汽車設(shè)計人員使用、具備強大功能的電腦設(shè)計工具，提供給一些潛在顧客使用，讓他們在電腦熒幕上設(shè)計出自己夢想中的汽車，豐田因而獲得一些設(shè)計人員沒有想到的靈感。因為顧客的參與，所以豐田設(shè)計出來的車子在外觀、內(nèi)部裝潢、基本配備及附加功能上，贏得顧客的喜愛。 品質(zhì)的切身感 在臺中一家頗富國際盛名的縫紉機組裝公司，為其中一個品質(zhì)不良的零件而傷透腦筋，三番五次請求協(xié)力廠改善而未獲解決，一直到有一天，該組裝公司提供超低價縫紉機給協(xié)力廠的員工購買使用，因為縫紉機的零件品質(zhì)不良造成問題，該組裝公司派員說明，并更換該零件，趁機舉辦品質(zhì)教育，沒多久，該零件的品質(zhì)就徹底解決了。 節(jié)省開會時間 縮短開會時間的妙方： ?上午 11： 30開會，可以準(zhǔn)時在 12： 00結(jié)束 ?下班前半小時開會，下班時間一到，會議自然就會如期結(jié)束 ?站著開會，因為每個人站立時間最多不超過 20分鐘 ?到他人辦公室開會，你隨時都可以離開，不要讓他們來你的辦公室，以免他們賴著不走。
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