企業(yè)如何經(jīng)營(yíng)好團(tuán)隊(duì)-資料下載頁(yè)
2025-01-05 17:13本頁(yè)面
【正文】 現(xiàn)代的企業(yè)，越來(lái)越重視企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效，經(jīng)常以各部門的工作績(jī)效來(lái)評(píng)估該部門所創(chuàng)造的附加值，倘若附加價(jià)值不夠高的話，就思考如何將該部門的工作外包出去，因此，主管為了促進(jìn)生產(chǎn)力，勢(shì)必要尋找外包合作關(guān)系。 外包的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)是為了獲得自己所不能達(dá)到的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，而不單單是節(jié)省成本。 向 蜜 蜂 學(xué) 習(xí) 蜜蜂孜孜不倦采集花粉，釀造蜂蜜，為了免除沒(méi)有花粉可采的困境， 15%的工蜂被指派為新花叢的探索者，當(dāng)這批工蜂發(fā)現(xiàn)了新花粉后，飛回蜂巢，告知其他工蜂，并帶領(lǐng)飛往新花叢，但是仍有 15%的工蜂擔(dān)起探索者的角色，朝其他方向飛去。 企業(yè)經(jīng)營(yíng)也應(yīng)該有 15%的人力，投入于新市場(chǎng)、新產(chǎn)品、新技術(shù)的研發(fā)。 新 鮮 產(chǎn) 品 麥當(dāng)勞的分店散步在世界各地，但是，原材料并不是從美國(guó)總公司出貨，而是在各地依照他們制定的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu)，由當(dāng)?shù)貑T工依規(guī)定烹調(diào)而成，這種 “就地取材，當(dāng)?shù)亟M裝 ”的做法，因?yàn)樾迈r而大受歡迎。根據(jù)這個(gè)道理，宏基的施振榮想：宏基耶應(yīng)該以這種模式制造及銷售 “新鮮 ”的電腦！宏基因而脫胎換骨。 學(xué) 習(xí) 型 組 織 追求企業(yè)成長(zhǎng)的秘密武器 ——不斷學(xué)習(xí)，因?yàn)榻裉斓慕?jīng)營(yíng)績(jī)效，其實(shí)就是昨天學(xué)習(xí)的成果。強(qiáng)化學(xué)習(xí)有二個(gè)方法；其一是將 “績(jī)效目標(biāo) ”改為 “學(xué)習(xí)目標(biāo) ”，以確保能夠經(jīng)由學(xué)習(xí)獲得改善的方法，為下一循環(huán)做出更好的績(jī)效。其二是將每天 “應(yīng)辦事項(xiàng) ”轉(zhuǎn)變?yōu)?“應(yīng)學(xué)事項(xiàng) ”，因?yàn)閼?yīng)辦事項(xiàng)屬于救火工作；應(yīng)學(xué)事項(xiàng)關(guān)系未來(lái)的發(fā)展。 以競(jìng)爭(zhēng)者為師 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就是一面最好的鏡子，創(chuàng)造美國(guó)零售業(yè)奇跡的威頓（ Sam Walton） ,把瓦馬特（ WalMart）的平價(jià)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)得有聲有色的秘訣，就是一年到頭四處巡回考察，只要發(fā)現(xiàn)成功的賣場(chǎng)，就將成功的獨(dú)到之處搬到自己的店里，并鼓勵(lì)公司同仁前往觀摩學(xué)習(xí)，所以瓦馬特成為美國(guó)零售業(yè)的龍頭。 顧客是品檢員 美國(guó)的漢普敦連鎖旅館，向投宿的客人保證，如果發(fā)現(xiàn)客房有任何瑕疵，只要向柜臺(tái)申訴，不但馬上修復(fù)，還可獲得房?jī)r(jià)減收十元的優(yōu)待，一年內(nèi)賠償了美金一百一十萬(wàn)元。也因?yàn)檫@種做法，旅館等于聘請(qǐng)了品質(zhì)檢查員，協(xié)助做品質(zhì)改善，因而顧客滿意度大幅提高，房客的回住率提高，員工也提升服務(wù)品質(zhì)，業(yè)績(jī)蒸蒸日上。 夢(mèng)想中的汽車 日本豐田汽車把原來(lái)專供汽車設(shè)計(jì)人員使用、具備強(qiáng)大功能的電腦設(shè)計(jì)工具，提供給一些潛在顧客使用，讓他們?cè)陔娔X熒幕上設(shè)計(jì)出自己夢(mèng)想中的汽車，豐田因而獲得一些設(shè)計(jì)人員沒(méi)有想到的靈感。因?yàn)轭櫩偷膮⑴c，所以豐田設(shè)計(jì)出來(lái)的車子在外觀、內(nèi)部裝潢、基本配備及附加功能上，贏得顧客的喜愛(ài)。 品質(zhì)的切身感 在臺(tái)中一家頗富國(guó)際盛名的縫紉機(jī)組裝公司，為其中一個(gè)品質(zhì)不良的零件而傷透腦筋，三番五次請(qǐng)求協(xié)力廠改善而未獲解決，一直到有一天，該組裝公司提供超低價(jià)縫紉機(jī)給協(xié)力廠的員工購(gòu)買使用，因?yàn)榭p紉機(jī)的零件品質(zhì)不良造成問(wèn)題，該組裝公司派員說(shuō)明，并更換該零件，趁機(jī)舉辦品質(zhì)教育，沒(méi)多久，該零件的品質(zhì)就徹底解決了。 節(jié)省開(kāi)會(huì)時(shí)間 縮短開(kāi)會(huì)時(shí)間的妙方： ?上午 11： 30開(kāi)會(huì)，可以準(zhǔn)時(shí)在 12： 00結(jié)束 ?下班前半小時(shí)開(kāi)會(huì)，下班時(shí)間一到，會(huì)議自然就會(huì)如期結(jié)束 ?站著開(kāi)會(huì)，因?yàn)槊總€(gè)人站立時(shí)間最多不超過(guò) 20分鐘 ?到他人辦公室開(kāi)會(huì)，你隨時(shí)都可以離開(kāi)，不要讓他們來(lái)你的辦公室，以免他們賴著不走。
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