企業(yè)辦公室文明禮儀培訓-資料下載頁
2025-01-05 16:57本頁面
【正文】 服上，表示歉意即可，不必恐慌賠罪，使對方尷尬。 ? 主食進行中，不得抽煙，如需抽煙，須征得鄰座同意。 VPP 2023/2023 P1 Ni 辦公室日常禮儀 ＊ 真誠相待 ＊ 成為大家的一份子 ＊ 多與同事溝通 ＊ 幫助周圍的人 ＊ 好的肚量 ＊ 不傳閑話 VPP 2023/2023 P1 Ni 如何建立工作中的良好人際關系 ? ? 尊重他人 ? 真誠的微笑與贊美 ? 記住別人的名字 ? 想別人所想 ? 注意細節(jié) ? 就事論事 ? 富有合作精神 ? 注意傾聽 VPP 2023/2023 P1 Ni 尊敬別人的人， 同樣會得到別人的尊敬 ?如果你覺得別人都不如你，那么這可能是你人際關系的紅燈了。 ?不要把別人的失誤當作飯后的笑柄，要知道，你也可能會犯同樣的錯誤。 VPP 2023/2023 P1 Ni 記住別人的名字 當你稱呼對方的名字，而不只是“喂”時，他會感受到你對他的重視，無形中也建立了對你的好感。 想別人所想 VPP 2023/2023 P1 Ni 什么是注意細節(jié) ?從小事做起，養(yǎng)成良好的職業(yè)素質，把公司當成自己的家，不允許自己的家遭到破壞。 ?無論在工作還是生活中，都應當關心別人的情緒變化。 ?一個小小的關心會贏得別人無限的感激和尊重。 VPP 2023/2023 P1 Ni 就 事 論 事 ?千萬不要帶著有色眼鏡看人。 ?在工作中強調就事論事，談行為，避免談個性。 ?就事論事不會影響你和別人的私人感情。 VPP 2023/2023 P1 Ni 富有合作精神 ?真正的 英雄 來自團隊合作！ VPP 2023/2023 P1 Ni 與 上 司 的 關 系 尊重與體諒 ＊ 了解上司的脾氣 ＊ 工作第一位 ＊ 體諒上司并協作工作 ＊ 大方合理 ＊ 距離就是美 ＊ 學會贊揚 與 同 事 相 處 ＊ 平等與相互尊重 ＊ 禮字當先 ＊ 協作精神 ＊ 人情交往 ＊ 一視同仁 不受歡迎的員工 自以為是 ＊ 缺乏合作精神 ＊ 墨守成規(guī) ＊ 缺乏積極主動性 ＊ 不務實 ＊ 效率低 ＊ 不關心自己的身體 與異性同事相處 ＊ 工作不分性別 ＊ 相戀的同事要公私分明 ＊ 工作與感情分開 ＊ 對年長的異性同事保持禮貌 ＊ 年齡相近要保持適當的距離 VPP 2023/2023 P1 Ni 如需在辦公室會客 ? 親自到前臺或樓下大廳迎接重要客人或初次來訪的客人 。 ? 以職業(yè)化形象出現 ， 客人對你的第一印象即代表公司給人的印象 。 假若你表現得很謙卑 、 膽怯 、 畏首畏尾 ， 在你還沒有開口以前 ， 你已經輸掉了一半 。 如果你以負面的態(tài)度接待客人 ， 對方也將給予你同樣的回應 。 ? 見面時向客人致以問候 ， 會見不認識的客人應先進行自我介紹 。 ? 結束會面時 ， 禮貌地與客人道別 。 兩眼平視對方并與對方堅定地握手 ， 感謝他的拜訪 ，親自送客人到電梯口 。 替領導接待客人 ? 見面后立刻向客人進行自我介紹。 ? 接受對方的名片 。 ? 拿到客人的名片 ， 不但可以以此向領導介紹 ， 也可以存入檔案中 。 ? 介紹訪客時 ， 順手將名片遞給領導 ， 或放在領導看得見的桌面 。 ? 向客人指示方位或帶路時，采用禮貌的語言和態(tài)度，引路語如“請跟我來”“請走這邊”之類，避免用“跟我來”或“走這邊”之類的命令式口氣 。 VPP 2023/2023 P1 Ni 座位禮節(jié) ? 右方為上的原則 ? 前座為上原則 ? 居中為上原則 ? 離門以遠為上為原則 ? 景觀好的位子為上為原則 VPP 2023/2023 P1 Ni 門 A B D C 會客室入座的禮儀 1 會客室入坐的禮儀 2 A C B D 門 VPP 2023/2023 P1 Ni 乘車禮儀 ?了解尊卑次序同時尊重客人習慣 ?有司機時司機后右側為上位，左側為次位、中間第三位、前坐最小 ?主人開車時，駕駛座旁為上位 ?九人座車以司機右后側為第一位，再左再右，以前后為序 ?為客戶及女士開車門 記程車的座位次序 司機 D C B A 主人開車時的座位次序 主人 A D C B VPP 2023/2023 P1 Ni 電梯禮儀 電梯無人時 – 在客人之前進入電梯，按住“開”的按鈕，請客人進入電梯 – 到達目標樓層時，按住“開”的按鈕，請客人先下 電梯 有人時 – 無論上下都應客人、上司優(yōu)先 電梯內 – 先上電梯的人應靠后面站，以免妨礙他人乘電梯 – 電梯內不可大聲喧嘩或嬉笑吵鬧 – 電梯內已有很多人時，后進的人應面向電梯門站立 – 離得遠的人可請離按鈕近者協助，不可伸手越過數人去按按鈕 – 靠近電梯者先離電梯 使用手扶梯應靠右站立 VPP 2023/2023 P1 Ni 員工禮儀行為十點通 ?笑容多一點 嘴巴甜一點 ?想得細一點 說得清一點 ?站得直一點 坐得正一點 ?走得快一點 穿得雅一點 ?態(tài)度誠一點 應變活一點 VPP 2023/2023 P1 Ni 成 功 的 禮 儀 許多人失敗在禮儀而不自知 衣著裝扮只是禮儀的外在表現 更深一層的修為是因 智慧而生的氣質 以及 得體大方 的個人形象設計 和 不卑不亢的立身處世技巧 從現在做起，愿你與成功更近 VPP 2023/2023 P1 Ni VPP 2023/2023 P1 Ni
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