五星級賭場酒店發(fā)展研究教材-資料下載頁
2025-01-05 16:35本頁面
【正文】 一目的。客戶關(guān)係管 理 指的是企業(yè)通過對客戶的深刻瞭解而爲(wèi)客戶設(shè)計 量 身定做的産品和服務(wù)，從而獲得 更 多的忠誠客戶，發(fā)現(xiàn) 更 多的新客戶和提高經(jīng)營 利 潤?？蛻絷P(guān)係管 理 的關(guān)鍵環(huán)節(jié)在於收集顧客資訊和對資訊的分析。如果企業(yè)能通過顧客資訊和有效的分析而發(fā)現(xiàn)其他博彩企業(yè)都沒有發(fā)現(xiàn)的顧客群體，或發(fā)現(xiàn)其他公司都沒有發(fā)現(xiàn)的 更 好的營銷方法，則該企業(yè) 不 但可以獲得競爭對手沒有的競爭優(yōu)勢，而且 不 會使競爭對手産生警覺。從長遠(yuǎn)看，通過有效的客戶關(guān)係管 理 ，企業(yè)培養(yǎng)出一大批對自己忠實的顧客，則能長遠(yuǎn)保持競爭優(yōu)勢。 。 推廣策略4縱向 聯(lián) 盟戰(zhàn) 略 現(xiàn)在要獲得競爭優(yōu)勢，通常 不 能靠自己單打獨鬥。企業(yè)需要同其他互補企業(yè)戰(zhàn) 略聯(lián) 盟和培育有 利 於自己的互補性企業(yè)。這些互補性企業(yè)包括博彩中介、 旅行 社、航空公司、餐飲酒店等。最近 金 沙同臺灣復(fù) 興航空公司的合作方案 便 是縱向 聯(lián) 盟的一個實 例 。通過同 復(fù) 興航空公司的 聯(lián) 盟，將有助於 酒店 爲(wèi)其目標(biāo)顧客提供 更 好的服務(wù)， 更 好的對目標(biāo)顧客做營銷工作，從而增加自己的競爭能 力 。戰(zhàn) 略聯(lián) 盟的結(jié)果是使未 來 的競爭 不 是單個企業(yè)間的競爭，而是一個企業(yè)群體同另一個企業(yè)群體的競爭。誰能通過戰(zhàn) 略聯(lián) 盟有效地 利 用外部資源，誰就能在競爭中掌握主動權(quán)。縱向 聯(lián) 盟使競爭分散在衆(zhòng)多的相關(guān)環(huán)節(jié)上，從而使各賭場酒店 間的競爭沒有這麼直接，有助於 降 低 惡 性競爭的可能性。Thank You！謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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