中醫(yī)院中層干部中醫(yī)藥政策培訓資料9--現(xiàn)代管理知識在醫(yī)-資料下載頁
2025-01-05 10:23本頁面
【正文】 論涉及到了心理學范圍，在這里很有必要向大家介紹： 公平理論 （亞當斯密） （ Equity Theory） 期望理論 （西蒙） （ Expectancy Theory） 需求層次理論（馬斯洛）（ Need Hierarchy） 雙因素理論 （赫茨伯格） （ Hygiene Theory） 獎懲的一般原則： “言必行，行必果”的原則 責權(quán)利對等的原則 貢獻大，則大獎；貢獻小，則小獎； 責任大，則大罰；責任小，則小罰 損失大，則大罰；損失小，則小罰 29 現(xiàn)代管理知識在醫(yī)院管理中的應(yīng)用 紐約有個著名的植物園，每天都有大量的游客前往觀賞園內(nèi)多姿多彩的花卉和盆景。植物園與眾不同之處是在園門上方有一塊告示牌，上書“凡檢舉偷竊花木者賞 200美元”。此前這里總有花卉盆景不翼而飛，自從出了這份告示，植物園再也沒有發(fā)生過類似情況。好奇的游客問管理人員：為什么不按通常習慣寫成“凡偷竊花木者罰款 200美元？”管理員回答說“要是那么寫，就只能依靠我的兩只眼睛，而現(xiàn)在，可能有幾百雙警惕的眼睛”。 同樣是 200美元，但一種是罰，一種是獎，只改動了一下管理的支點，就使管理貼近了人情，既喚醒了人性的優(yōu)點，又抑制了人性的弱點，使游客從“客人”地位提升到“主人”地位，將原先的“管住人人”變成了“人人管理”。 獎懲是管理有效的抓手 改變管理支點 30 現(xiàn)代管理知識在醫(yī)院管理中的應(yīng)用 人人都需要贊揚 美國電影 《 師生情 》 里有位優(yōu)秀的白人教師 。 他在給一名長期受到種族歧視的黑人孩子上課時 ， 耐心地說： “ 孩子 ， 老師相信你是天下最好的孩子 ，是頂天立地的男子漢 !你不要緊張 ， 仔細數(shù)數(shù)老師這只手究竟有幾個手指 ？ ” 孩子緩緩地抬起頭，漲紅了臉，盯著老師的五個手指，數(shù)了半天，終于鼓起勇氣，說： “ 三個 ” 。 “ 太好了，你簡直太了不起了 !一共就少數(shù)了兩個 !”老師的鼓勵像久旱的土地遇上甘霖，孩子的眼睛一下子放光了。 獎懲是管理有效的抓手 31 現(xiàn)代管理知識在醫(yī)院管理中的應(yīng)用 公平理論 當一個人做出了成績并取得了報酬以后，他不僅關(guān)心自己所得報酬的絕對量，而且關(guān)心自己所得報酬的相對量。因此，他要進行種種比較來確定自己所獲報酬是否合理，比較的結(jié)果將直接影響今后工作的積極性 獎懲是管理有效的抓手 32 現(xiàn)代管理知識在醫(yī)院管理中的應(yīng)用 需求層次理論 當較低層次的需求滿足后，人們才會追求高一層次需求的滿足。滿足需求的愿望對人產(chǎn)生激勵作用。馬斯洛理論是一些激勵理論和領(lǐng)導風格理論的基礎(chǔ)。 獎懲是管理有效的抓手 33 現(xiàn)代管理知識在醫(yī)院管理中的應(yīng)用 愿大家都成為這樣 … 領(lǐng)導（管理）者應(yīng)該是這樣，他有一雙看到未來的眼睛，一雙提供變化并能控制變化的手，一張表達團體意愿和價值觀念的嘴巴，一雙聽到不同聲音的耳朵，還有充滿全身的感人的人格力量。 結(jié)束語： 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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