某通信公司經(jīng)營分析培訓材料-資料下載頁
2025-01-05 04:01本頁面
【正文】 了解領導需求 如何與領導進行溝通? 事先準備? 思路清晰? 要點突出? 豐富的信息來源? 專業(yè)的分析? 支持決策的建議步驟三：溝通技巧如何與支撐部門溝通? 舉例– 指標描述、數(shù)據(jù)口徑不一致– 通過電話提出數(shù)據(jù)需求– 無法在指定的時間提交結果? 需求不明確? 時間緊迫? 解決方法– 需求文件表達– 及時溝通– 遵守內部流程– 區(qū)分緊急與非緊急需求– 適當?shù)奶崆傲? ? 無流程意識第三部分經(jīng)營分析工作技巧經(jīng)營分析工作中遇到的主要問題（一）花了大量的時間和心血，報告結果卻差強人意。滿篇皆是數(shù)據(jù)和報表的呈現(xiàn)，閱讀者卻無從閱讀。經(jīng)分報告評價經(jīng)營分析報告數(shù)據(jù)、資料選擇分析角度 /方法圖文配合報告內容 報告形式建議決策工作效率工作流程工作組織資源獲取寫作風格報告格式報告撰寫的關鍵成功因素效率質量內容 符合相關人需求反映分析目的分析流程順暢時間與效率的平衡正確的分析方法適當?shù)男问綀蟾尜|量控制?明確分析目的?善于提出需求?綜合分析建議?明確分析內容?選擇分析方法數(shù)據(jù)資料分析報告報表來源管理 接口控制 規(guī)范管理報告質量控制圖表選擇 圖、文配合 閱讀友好性 報告撰寫效率提升內容 時間 在數(shù)據(jù)的海洋里淹死了，卻在知識的海洋里渴死了問題：數(shù)據(jù)知識信息經(jīng)營分析工作中遇到的主要問題（二）提升的層次知識、能力視野態(tài)度、動機思路：提升路徑改變的難度對業(yè)績提升的貢獻低高高低思路：提升路徑? 態(tài)度、動機– 喜愛經(jīng)營分析工作，能夠享受工作帶來的滿足感– 喜歡與數(shù)據(jù)打交道，不覺得數(shù)據(jù)枯燥、單調– 熱衷于尋找指標間的關系，對數(shù)據(jù)敏感知識、能力視野態(tài)度、動機正確的態(tài)度及動機是業(yè)績提升的基礎思路：提升路徑? 知識、能力– 培訓：接受專業(yè)培訓– 交流：與同行交流，學習好的方法、工具、經(jīng)驗– 標竿：選擇并確立經(jīng)營分析人員及工作結果標竿知識、能力視野態(tài)度、動機 知識、能力的提升是擴展視野和思路的保證思路：提升路徑? 視野：全局觀– 不局限于崗位工作本身，要考慮經(jīng)分工作內容如何與公司整體戰(zhàn)略和目標達成一致– 不局限于公司本身，要考慮經(jīng)分工作結果如何為應對本地競爭對手提供支撐– 不局限于地域，了解經(jīng)分工作在全國移動公司所處地位，考慮如何學習和提升– 不局限于行業(yè)，了解其它行業(yè)類似工作的現(xiàn)狀及結果知識、能力視野態(tài)度、動機?經(jīng)營分析的目的和重點– 評價過去經(jīng)營績效– 了解目前經(jīng)營狀況– 發(fā)現(xiàn)近期經(jīng)營管理中存在的主要問題及其原因 – 預測未來發(fā)展趨勢– 確定今后的經(jīng)營方向方法：從分析目的入手方法：從分析目的入手? 站的高，才能看的遠– 相關人需求是什么？– 公司近期的業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略是什么？– 數(shù)據(jù)反映出市場的哪方面問題？– 原因是什么 ?– 是否能從數(shù)據(jù)分析中看到指標的關聯(lián)，做出告警或預測？方法：從分析目的入手? 分析的目標– 從大量的信息中篩選最為有效的信息– 對運營和消費中的各種現(xiàn)象進行提煉和概括– 從常規(guī)中發(fā)現(xiàn)值得關注的特殊現(xiàn)象方法：綜合分析方法的運用? 分析的原則明確分析目的，選擇恰當?shù)姆治鲋笜瞬煌愋椭笜讼嘟Y合，表達全面信息在概括與詳細之間保持平衡方法：有效利用外部資源 自身調研– 需求說明– 調查設計– 實施– 結果解釋客戶服務部市場部市場調研公司 專業(yè)調研機構– 需求說明– 結果解釋方法：有效利用外部資源市場調研 經(jīng)營分析數(shù)據(jù)類別分析目的應用主題用戶消費數(shù)據(jù)、消費匯總數(shù)據(jù)運營情況的反映，制定計劃，工作指導等業(yè)務規(guī)劃、品牌規(guī)劃、地區(qū)規(guī)劃等用戶消費態(tài)度、習慣數(shù)據(jù)，個體數(shù)據(jù)從需求方面反映客戶對新業(yè)務的態(tài)度營銷活動策劃、市場的進一步拓展和開發(fā)、運營問題深層次的原因分析經(jīng)營分析工作中遇到的主要問題（三）每月提交報告前習慣性的加班加點解決思路? 有效的管理自己的時間– 何時要提交報告– 需要何時得到相關部門的數(shù)據(jù)輸入– 相關部門（計費、財務、數(shù)據(jù)部）的工作進度– 分析之前需要對數(shù)據(jù)做哪些處理，需要多少時間– 分析需要多長時間解決思路解決思路? 工具的改進與模板化– 建立模板的意識– 流程化自己的工作謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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