【正文】 否理解有誤 ? 與員工一起探討解決的辦法 ? 冷靜 ? 注意員工的個性特點等 如果 ...怎么辦？ 82 九星 _績效 管理體系報告 會 _2023/03] 翰威特咨詢公司 員工沒有任何反應怎么辦？ ? 我很想聽聽你的看法，能不能談?wù)勀愕母杏X或想法？ ? 與員工一起驗證你所觀察到的信息 ? 向員工說明談話的目的，征求員工是否還有其它想談的 ? 不斷詢問員工對所談到的問題的看法 如果 ...怎么辦？ 83 九星 _績效 管理體系報告 會 _2023/03] 翰威特咨詢公司 員工對評估的內(nèi)容與我發(fā)生爭執(zhí)怎么辦？ ? 清楚說明你不想爭吵，因為這于事無補 ? 談問題，而不是產(chǎn)生爭執(zhí)的事實 ? 重申談話的目的 ? 同意暫時停止討論，建議員工書面說明其對事實的看法，另安排時間繼續(xù)討論 如果 ...怎么辦？ 84 九星 _績效 管理體系報告 會 _2023/03] 翰威特咨詢公司 員工開始哭泣怎么辦？ ? 不要急著說什么，可以沉默片刻 ? 遞上面巾紙 ? 讓員工休息片刻 ? 員工停止哭泣時，詢問其是否愿意談?wù)劙l(fā)生了什么事？ 如果 ...怎么辦？ 85 九星 _績效 管理體系報告 會 _2023/03] 翰威特咨詢公司 員工將績效問題歸咎于你的管理不善或缺乏支持怎么辦？ ? 不要還擊！ ? 確定員工所說的有多少是真實的 ? 重新解釋共同制定的目標和績效問題，具體明確的例子 ? 與員工共同明年的制定行動計劃 如果 ...怎么辦？ 86 九星 _績效 管理體系報告 會 _2023/03] 翰威特咨詢公司 年度績效評估： “要 ”與 “不要 ” ? 要 ? 觀察績效表現(xiàn)，提供反饋避免出現(xiàn)意外的感覺 ? 準備充分 ? 互相傾聽，保持冷靜 ? 平衡表揚和建設(shè)性的反饋 ? 正面的和負面的意見均應具體 ? 向前看：采取行動，不要指責！ ? 不要 ? 充當法官 ? 過度主導談話 ? 將員工和他人相比 ? 著眼于過去的績效問題 ? 意見不具體 ? 針對“人”而不是“事” ? 討論主題不集中 87 九星 _績效 管理體系報告 會 _2023/03] 翰威特咨詢公司 “我的獎金從那里來？” 我能漲工資嗎？ 為保護該文件材料中信息的保密性和產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)貴公司以及翰威特咨詢有限公司的同意， 該材料不得被泄漏或提供給任何第三方。 溝通獎金分配 89 九星 _績效 管理體系報告 會 _2023/03] 翰威特咨詢公司 為九星各職位設(shè)定目標薪酬水平 目標 中位值 只有 業(yè)勣始終超越目標的員工的 薪酬才能定位在區(qū)間的高端 尚未或 不 能勝任崗位的員工的 薪酬應定位在區(qū)間的下端 大 部分能夠勝任崗位的員工的 薪酬應定位在區(qū)間的中間左右 級別 五 90 九星 _績效 管理體系報告 會 _2023/03] 翰威特咨詢公司 為九星各職位設(shè)定目標薪酬水平 中位值 ： 完全能夠獨立勝任本職位 RMB 下限 區(qū)間最小值； 新入職或新提拔的人員 RMB RMB 30% +30% 上限 區(qū)間最大值： 非常資深，能夠承擔本職能的領(lǐng)導 級別五 +60% 目標值 1： 已經(jīng)有一定經(jīng)驗，但仍需要指導或培訓 目標值 2： 非常勝任本職工作，比較資深 RMB RMB 將員工放入薪酬區(qū)間的原則 91 九星 _績效 管理體系報告 會 _2023/03] 翰威特咨詢公司 員工 群體 分析商業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵驅(qū)動力 九星 發(fā)展戰(zhàn)略的實現(xiàn) 副總 /總監(jiān)層級 員工 層級 利潤 與 回款率 利潤與 回款率 公司 目標 部長層級 利潤 與 回款率 主管 層級 利潤 與 回款率 系統(tǒng)的目標 個人 目標 部門 的 目標 部門與團隊目標 個人 目標 92 九星 _績效 管理體系報告 會 _2023/03] 翰威特咨詢公司 副總 /總監(jiān)層級全年現(xiàn)金總收入構(gòu)成 % % 固定 收入 浮動 獎金 公司績效指標 ?利潤 ?回款率 部門 績效指標 浮動 比例 浮動 比例 發(fā)放 頻率 發(fā)放 頻率 % 系統(tǒng)績效目標 年度 發(fā)放 年度發(fā)放 業(yè)績考核等級 固定收入 浮動 獎金 實際獎金占該部分目標獎金的 % 全年目標總收入 4= 超 越 目標 3= 實現(xiàn) 目標 2= 部分 實現(xiàn) 目標 1= 未 實現(xiàn) 目標 總計 % 浮動 獎金 93 九星 _績效 管理體系報告 會 _2023/03] 翰威特咨詢公司 8 0 % 80% 100% 120%利潤 4 0 % * 6 0 % 3 0 18000 36000 43200 36000 9 5 % 95% 100% 120%回款率 4 0 % * 4 0 % 3 0 12023 24000 28800 24000目標 權(quán)重 分數(shù) 1 2 3 4 實際獎金提高準時交貨 6 0 % * 3 0 % 4 0 21600 27000 32400 32400降低成本 ( 生產(chǎn) / 采購 ) 6 0 % * 3 0 % 3 0 21600 27000 32400 27000提高產(chǎn)品質(zhì)量 6 0 % * 2 0 % 3 0 14400 18000 21600 18000提高客戶處理效率 6 0 % * 2 0 % 2 0 14400 18000 21600 14400總額 150000 151800目標層面 實際獎金公司系統(tǒng)目標獎金目標 權(quán)重 分數(shù)生產(chǎn)總監(jiān) 目標年薪： RMB300,000 固定工資： RMB150,000 目標獎金； RMB150,000 獎金收入計算 舉例 公司層面目標的發(fā)放規(guī)則 (占總獎金額 40%)： ? 80%目標完成為起點；獎金發(fā)放目標額的 50% ? 超過 100%時，每超過 10%，獎金發(fā)放目標額的 10% ? 公司層面獎金不封頂 系統(tǒng)層面目標的發(fā)放規(guī)則 (占總獎金額 60%)： ? 根據(jù)權(quán)重將目標獎金額分配至各目標 ? 評分為 1時，不發(fā)放該指標的獎金 ? 評分為 2時，僅發(fā)放該指標相應獎金的 80% ? 評分為 3時，發(fā)放該指標相應獎金的 100% ? 評分為 4時，發(fā)放該指標相應獎金的 120% 為保護該文件材料中信息的保密性和產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)貴公司以及翰威特咨詢有限公司的同意， 該材料不得被泄漏或提供給任何第三方。 績效管理不是一個強調(diào)“科學”的過程， 而是一個強調(diào)“管理”的過程！ 為保護該文件材料中信息的保密性和產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)貴公司以及翰威特咨詢有限公司的同意， 該材料不得被泄漏或提供給任何第三方。 績效管理系統(tǒng) 的實施 96 九星 _績效 管理體系報告 會 _2023/03] 翰威特咨詢公司 績效 管理體系中的 角色 分配 ? 傳達并解釋戰(zhàn)略目標、經(jīng)營重點和績效衡量的標準 ? 績效循環(huán)啟動之前進行正式的溝通 ? 持續(xù)的反復的強調(diào) ? 積極通過績效管理系統(tǒng)充分展示承諾 ? 為實現(xiàn)目標提供資源保證 ? 包括為培訓和發(fā)展提供必要的資源 ? 同員工進行一對一的會談討論制定績效和發(fā)展計劃 ? 提供持續(xù)的績效指導和反饋 ? 定期進行公平的績效評估 ? 提供書面年度績效評估 ? 可以包括評分和工資調(diào)整方案建議 高級管理人員 中基層管理人員 97 九星 _績效 管理體系報告 會 _2023/03] 翰威特咨詢公司 績效 管理體系中的 角色 分配 ? 根據(jù)需要要求反饋 ? 對自己的績效和發(fā)展負責，并尋求做出更大貢獻的機會 ? 保留績效信息，同管理人員和主管人員進行交流 ? 支持管理人員和員工，提供指導 ? 開展績效管理培訓 ? 確保績效管理系統(tǒng)和其它人力資源系統(tǒng)協(xié)調(diào)一致 ? 根據(jù)需要同高級管理人員進行協(xié)調(diào) ? 部門經(jīng)理與所有員工進行了一對一的會談 ? 公司的獎金、獎勵性加薪和提升決定是公正統(tǒng)一的 ? 勞資矛盾被公正及時地化解 員工 人力資源部 98 九星 _績效 管理體系報告 會 _2023/03] 翰威特咨詢公司 績效管理體系實施關(guān)鍵 ? 規(guī)範化 ? 可操作性 ? 透明度 ? 公平性 ? 有效性 ? 在員工中的認可程度 99 九星 _績效 管理體系報告 會 _2023/03] 翰威特咨詢公司 九星實施勣效管理體系的主要挑戰(zhàn) ? 需協(xié)調(diào)公司戰(zhàn)略 /目標規(guī)劃與個人業(yè)勣攷核週期 ? 管理層對目標制定的方法的掌握 ? 多部門共同承負的目標需要什麼樣的協(xié)作不十分清晰 ? 部門之間的職責界定商需完善 ? 對於實現(xiàn)目標會遇到的障礙如何避免或克服攷慮不充分 ? 對資源配置攷慮不充分 ? 沒有完善的數(shù)據(jù)統(tǒng)計體系 ? 必須大力加強管理層與員工溝通 ? 溝通渠道的建立 ? 管理層溝通意識與能力的提高 ? 管理層需提高管理水平 ? 授權(quán)、跟進、指導與反饋的結(jié)合 100 九星 _績效 管理體系報告 會 _2023/03] 翰威特咨詢公司 實施績效管理的指導 流程 週期表 人力資源管理部門全過程提供支持與幫助 1：公司與管理中心 /部門溝通經(jīng)營目標 及側(cè)重 2：員工與主管各自準備去年的績效與發(fā)展評估與來年的績效與發(fā)展計劃 3：主管與員工就員工去年的績效評估與來年的績效與發(fā)展計劃進行會談 4：員工制定實現(xiàn)來年目標的 具體行動計劃 6：績效評估與績效與發(fā)展計劃文件歸檔 5：主管與員工舉行一對一會談， 最后確定行動計劃 7：主管與員工舉行年中跟蹤評審會議 主管與員工之間不斷的輔導與反饋 勣效 管理指導手冊 101 九星 _績效 管理體系報告 會 _2023/03] 翰威特咨詢公司 謝 謝 :20:2206:2023::20 06:2023:20::20:22 2023年 1月 20日星期五 6時 20分 22秒 102 九星 _績效 管理體系報告 會 _2023/03] 翰威特咨詢公司 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH