【正文】 工行為管理 ?企業(yè)文化模式研究 ?文化推廣實(shí)施方案設(shè)計(jì) ?運(yùn)營模式設(shè)計(jì) ?集成供應(yīng)鏈管理 ?集成產(chǎn)品開發(fā) ?6西格瑪管理 ?精益生產(chǎn)體系設(shè)計(jì) ?流程分析與評估 ?流程標(biāo)準(zhǔn)制定 ?流程優(yōu)化 ?流程實(shí)施方案設(shè)計(jì) ?流程效率分析 ?信息化規(guī)劃設(shè)計(jì) ?需求分析與系統(tǒng)設(shè)計(jì) ?信息系統(tǒng)輔助選型 ?信息化實(shí)施方案設(shè)計(jì) ?信息化項(xiàng)目監(jiān)理 ?信息化系統(tǒng)持續(xù)改善 ?戰(zhàn)略審計(jì) ?集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃 ?業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略規(guī)劃 ?多元化戰(zhàn)略設(shè)計(jì) ?國際化戰(zhàn)略設(shè)計(jì) ?平衡計(jì)分卡管理 北大縱橫擁有業(yè)界專業(yè)化程度最高的行業(yè)咨詢中心 房地產(chǎn)咨詢中心 能源咨詢中心 金融咨詢中心 科研院所咨詢中心 汽車咨詢中心 傳媒咨詢中心 機(jī)械制造咨詢中心 IT?? 中國有色工程設(shè)計(jì)研究總院 中國天辰化學(xué)工程公司 桂林煙草 梧州煙草 蒙牛集團(tuán) 神華集團(tuán) 北大縱橫企業(yè)文化咨詢案例（部分） 一 、 客戶背景： ? 中國光大銀行成立于 1992年 8月 ， 1997年 1月完成股份制改造 ， 成為國內(nèi)第一家國有控股并有國際金融組織參股的全國性股份制商業(yè)銀行 。 ? 11年多來 ,伴隨著中國經(jīng)濟(jì)和金融業(yè)的發(fā)展進(jìn)程 ， 光大銀行不斷改革創(chuàng)新 、 銳意進(jìn)取 ， 始終把自身發(fā)展與國民經(jīng)濟(jì)的增長緊密結(jié)合 ， 在為社會提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的同時(shí) ， 取得了良好的經(jīng)營業(yè)績 ， 逐步形成了與現(xiàn)代商業(yè)銀行相適應(yīng)的多元化股權(quán)結(jié)構(gòu) 、 日益完善的公司治理與經(jīng)營機(jī)制 、 比較先進(jìn)的科技支持系統(tǒng)素質(zhì)較高的員工隊(duì)伍 、 布局合理的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò) 、 范圍廣泛的同業(yè)合作等競爭優(yōu)勢 二 、 主要問題： ? 在光銀的長期發(fā)展中 ， 業(yè)務(wù)規(guī)模實(shí)現(xiàn)了長足的 、 快速的增長 ， 但相伴增長也帶來了若干的問題 ， 如：戰(zhàn)略方向問題 、 經(jīng)營理念問題 、 管理模式問題 、 收益結(jié)構(gòu)問題 、 組織治理問題 、 道德責(zé)任問題 ，等等 。 ? 在光銀的文化研究過程中 ， 要對光銀的成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié) ， 對發(fā)展中出現(xiàn)的問題進(jìn)行反思：光銀獲得成長的關(guān)鍵是什么 ， 光銀在 14年中形成的核心競爭力和發(fā)展優(yōu)勢是什么 ？ 在過去的成功因素中 ，哪些還能作為未來持續(xù)成長的動(dòng)力 ， 哪些又會成為障礙 ？ 面臨新的競爭環(huán)境與發(fā)展目標(biāo) ， 光銀需要何種文化的繼承與創(chuàng)新 。 三 、 解決方案： ? 總結(jié)光銀歷史 ， 提煉 、 發(fā)揚(yáng) 、 光大光銀發(fā)展中的成功經(jīng)驗(yàn) ， 編制 《 光大銀行企業(yè)文化大綱 》 ? 在文化建設(shè)過程中 ， 進(jìn)行了多次文化主體討論 ， 促動(dòng)了員工的積極參與 ， 使得文化理念深入人心 ? 通過建立行為標(biāo)準(zhǔn)和評價(jià)體系 ， 使得文化與各業(yè)務(wù)部門 、 條線的日常工作緊密結(jié)合起來 ， 從而實(shí)現(xiàn)了對員工的行為矯正和習(xí)慣固化 ? 通過多樣化的傳播載體 、 文化活動(dòng) 、 內(nèi)外宣傳 ， 提高了文化的趣味性 、 認(rèn)知度 、 美譽(yù) ? 建立文化監(jiān)控指數(shù) ， 使得文化推廣工作形成閉環(huán) ， 文化建設(shè)效果得以量化評估 四 、 實(shí)施效果： ? 本案被評為 “ 2023年中國優(yōu)秀企業(yè)文化案例 ” ? 光大銀行實(shí)施后 ， 獲得了廣大員工認(rèn)可 ， 提升了銀行內(nèi)外部聲譽(yù) 典型案例分享：光大銀行企業(yè) 一 、 客戶背景： ? 伊利集團(tuán)下設(shè)液態(tài)奶 、 冷飲 、 酸奶 、 奶粉和原奶五大事業(yè)部 ， 所屬企業(yè)八十多個(gè) ， 生產(chǎn)的具有清真特色的 “ 伊利 ” 牌雪糕 、 冰淇淋 、 奶粉 、 奶茶粉 、 無菌奶等 39類產(chǎn)品 600多個(gè)品種通過了國家綠色食品發(fā)展中心的綠色食品認(rèn)證 。 伊利雪糕 、 冰淇淋連續(xù)十年產(chǎn)銷量居全國第一 ， 伊利超高溫滅菌奶連續(xù)七年產(chǎn)銷量居全國第一 ， 伊利奶粉 、 奶茶粉產(chǎn)銷量一直穩(wěn)居全國前三位 。 伊利集團(tuán)是目前國內(nèi)乳品行業(yè)和市場的領(lǐng)導(dǎo)者 ， 2023年上半年 ， 伊利集團(tuán)取得了輝煌的成功 ， 在中國乳制品行業(yè)兩千多家公司當(dāng)中 ， 主營業(yè)務(wù)收入第一 、 主營業(yè)務(wù)利潤第一 、 品牌價(jià)值第一 、 繳稅數(shù)額第一 、 液態(tài)奶、 冷飲和奶粉銷售額全部名列第一 。 2023年伊利銷售收入超過 100億大關(guān)；成為奧運(yùn)贊助商；被評為 05年最佳雇主獎(jiǎng)；潘剛獲得 05年十大經(jīng)濟(jì)人物得獎(jiǎng) 、 06年央視中標(biāo)第二名 ， 僅次于寶潔 。 二 、 主要問題： ? 核心價(jià)值觀 、 企業(yè)使命 、 企業(yè)基本經(jīng)營管理理念已經(jīng)初步確定 ， 但是沒有進(jìn)一步地分解細(xì)化為可以指導(dǎo)企業(yè)制度體系建設(shè) ， 形成員工行為規(guī)范的子理念 ， 各級管理人員及員工對這些理念的理解就容易產(chǎn)生偏差 ， 就很難將理念與自己的實(shí)際工作結(jié)合起來 。 另一方面 ， 企業(yè)理念變成了相對抽象的概念 ， 在消費(fèi)者 、 合作伙伴等各利益相關(guān)方心目中也很難留下鮮明的形象 。 因此 ， 需要以確定的核心價(jià)值觀 、 企業(yè)使命 、 企業(yè)愿景為指導(dǎo)依據(jù) ， 對企業(yè)管理運(yùn)營中涉及到的各項(xiàng)子理念 （ 如企業(yè)內(nèi)控 、 集團(tuán)化管理等 ） 進(jìn)行明確與細(xì)化 ， 使理念體系更加豐滿 ， 有血有肉 。 ? 人的思想觀念的形成要受到多方面因素的影響 ， 企業(yè)文化理念的推廣實(shí)施也要充分考慮到這些影響 ， 理念才能更加具有適應(yīng)性 ， 實(shí)施方案才能更加具有針對性 。 在一個(gè)行業(yè)內(nèi)部處于不同發(fā)展階段的企業(yè) ， 一個(gè)企業(yè)內(nèi)部不同的職能之間， 都會在子理念上存在一定的差異 。 因此需要充分對企業(yè)文化各項(xiàng)內(nèi)外部影響因素進(jìn)行分析與評價(jià) ， 才能提高理念體系修訂與細(xì)化過程中的針對性要求 ， 推廣的過程中才能易于員工理解及接受 ， 才能吸引消費(fèi)者的注意 、 便于消費(fèi)者的記憶及傳頌 。 對于企業(yè)文化整體的建設(shè)推廣缺乏系統(tǒng)規(guī)劃 ， 實(shí)施方法也相對單一 。 三 、 解決方案： ? 第一階段：企業(yè)文化成果評價(jià) ， 主要包括企業(yè)文化建設(shè)階段性成果檢驗(yàn) 、 內(nèi)外部影響因素分析 、 企業(yè)文化管理質(zhì)量評價(jià)三個(gè)方面的內(nèi)容 。 第二階段：企業(yè)文化理念體系修訂與細(xì)化 。 對價(jià)值觀體系進(jìn)行修訂 ， 對運(yùn)營管理理念進(jìn)行細(xì)化 。第三階段：下一步企業(yè)文化建設(shè)推廣方案設(shè)計(jì) 。 包括計(jì)劃 、 目標(biāo) 、 組織保障 、 策略與方法等 。 ? 《 伊利企業(yè)文化建設(shè)評價(jià)報(bào)告 》 、 《 伊利企業(yè)文化大綱 》 ? 《 伊利 “ 健康文化 ” 實(shí)施綱要 》 、 《 伊利員工行為規(guī)范 》 四 、 實(shí)施效果： ? 項(xiàng)目于 2023年 1月中旬結(jié)束 。 方案得到伊利集團(tuán)廣大員工的高度認(rèn)可： 典型案例分享：內(nèi)蒙古伊利實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司 北大縱橫愿與 xx汽車攜手，共同開創(chuàng)企業(yè)美好未來！