戰(zhàn)略方向-資料下載頁
2025-01-04 13:57本頁面
【正文】 知識管理主要策略 ? 建立知識管理績效評價體系 ? 評估知識管理的效率 ? 評估員工參與和貢獻知識的狀況 ? 建立知識共享和協作的企業(yè)文化 ? 確保領導層對于企業(yè)知識共享的支持 ? 建立鼓勵學習和知識共享的氛圍 50 建立客戶關系管理系統(tǒng)、知識管理和電子商務 知識庫主要內容 知識 管理中心 公司政策與制度 培訓材料 研究成果 內部報告 市場與行業(yè)信息 技術發(fā)展 行業(yè)政策法規(guī) 論壇 51 建立客戶關系管理系統(tǒng)、知識管理和電子商務 電子商務主要策略 ? 可以考慮與行業(yè)主要廠商建立聯盟，共同支持一種 3G標準以爭取政府支持，并共同投資建立網絡交流平臺： ? 加強聯盟成員聯系和信息溝通 ? 開展研發(fā)等不同形式的項目合作 ? 在聯盟的基礎上，可與物流供應商、銀行及內容提供商合作，將網絡交流平臺拓展成為交易平臺，通過網絡實現不同的交易： ? 采購終端、原材料和應用程序 ? 外包應用程序開發(fā) ? 采購外協件 52 原料供應商 網絡交流平臺 應用程序開發(fā)商 操作系統(tǒng)開發(fā)商 終端生產商 系統(tǒng)生產商 電信運營商 建立客戶關系管理系統(tǒng)、知識管理和電子商務 電子商務商業(yè)模式－聯盟模式 對參與者的價值 降低投資風險，避免錯誤標準 共享研發(fā)投資 集中資源投入，獲取規(guī)模效益 易于開發(fā)兼容設備及整體解決方案 53 建立客戶關系管理系統(tǒng)、知識管理和電子商務 電子商務商業(yè)模式－交易平臺模式 物流服務供應商 銀行 內容提供商 網絡交易平臺 對買方的價值 一站式服務 降低采購成本 降低存貨成本 對賣方的價值 擴大客戶群體 獲取客戶信息 目標營銷 低成本銷售渠道 ? 增值物流服務 ? 批量折扣 ? 貨運跟蹤信息 ? 付款服務 ? 信用信息 ? 共享內容 ? 共享收入 ? 聯合營銷 54 建立客戶關系管理系統(tǒng)、知識管理和電子商務 電子商務盈利模式 傭金 ? 傭金收入將作為交易平臺的主要收入來源 ? 交易平臺也可以通過收取賣方清倉存貨的拍賣收取交易傭金 ? 傭金的主要驅動因素為交易量及產品的平均價格 廣告 ? 如交易平臺將來吸引大多數行業(yè)廠商的話，該平臺可能成為一個行業(yè)媒體并以此獲取一定的廣告收入 ? 網絡廣告的形式包括超級鏈接、許可營銷、抽獎等 ? 廣告收入的主要驅動因素為頁視數、獨特訪問者數、千人影響成本等 55 建立客戶關系管理系統(tǒng)、知識管理和電子商務 電子商務主要服務 ? 基本功能，包括搜索引擎、電子郵件及論壇等 ? 行業(yè)信息和新聞 ? 交易功能，包括供應商背景、要求報價記錄、付款方式選擇、購物車管理、物流服務選擇、談判、訂單確認、訂單追蹤、拍賣等等 ? 客戶服務功能，如問題解答、交易數據分析等 56 加強政府關系管理 目標政府部門－信息產業(yè)部 策略目標 了解和影響中國信息產業(yè)政策和技術標準的制定，降低決策風險 主要策略 與信息產業(yè)部共同組織通信技術和設備方面的國際研討會和展覽會 與信息產業(yè)部共同組織未來政府在電信行業(yè)中角色的研討會，邀請國內外專家、政府高層官員及電信企業(yè)共同參加 發(fā)起和組織有主要運營商、生產商、科研院校及相關企業(yè)參與的 3G論壇，邀請信息產業(yè)部為觀察員，進行中國 3G標準及相關課題的研討 聘請離休的原信息產業(yè)部高層人士擔任顧問，進行政府公關活動 在權威的媒體上組織發(fā)表保護和支持民族通信產業(yè)的系列文章，探討政府如何通過政府采購等方式支持民族通信企業(yè) 不定期邀請信息產業(yè)部官員參觀，加深他們對于的了解和關注 57 加強政府關系管理 目標政府部門－各地省政府 策略目標 獲取各地省政府的支持，影響該省運營商采購決策的制定 主要策略 不定期邀請省政府高層領導及主管電信官員參觀，加深他們對于的了解 邀請省政府主管電信官員參加組織的研討會及展覽會等活動 贊助和參與省政府主辦的研討會等活動，并請政府官員穿針引線，建立與該省運營商高層人士的聯系 不定期對其進行工作拜訪，了解該省在電信投資發(fā)展的規(guī)劃及需求 用電子郵件或印制材料等形式向其通報業(yè)務發(fā)展、產品信息、國外政府等信息 58 加強政府關系管理 目標政府部門－省政府 策略目標 繼續(xù)獲取省政府的支持，包括影響中央政府產業(yè)政策的制定以及本省運營商采購決策的制定 主要策略 與國際知名中介機構協作，邀請跨國電信和信息技術企業(yè)總裁和行業(yè)專家組成咨詢委員會，定期舉辦會議，為省政府提供電信和信息技術產業(yè)發(fā)展的決策咨詢 與省政府共同發(fā)起省內運營商、電信生產商及信息技術廠商的園桌會議，協調互相之間的關系，探討省的電信和信息技術產業(yè)發(fā)展 參與省政府國外出訪或跨國招商活動，探求與國外電信廠商的合作機會 59 重新定位與摩托羅拉的關系 與摩托羅拉的合作戰(zhàn)略 主要目標 ? 爭取時間以保證穩(wěn)定現金流入 主要策略 ? 建立具有競爭力的成本地位，加強對于合作關系的價值 ? 主要考慮許可生產為主，保持業(yè)務的獨立，以便未來拓展 OEM生產業(yè)務 ? 建立溝通計劃，積極向摩托羅拉溝通的價值所在 ? 考慮與摩托羅拉合資時，應維持銷售網絡的競爭優(yōu)勢 ? 首先考慮生產合資的可能性 ? 在同時考慮生產與銷售合資時，應將生產和銷售分別成立不同的合資企業(yè)，并確保至少50％的股權，以避免銷售競爭優(yōu)勢的喪失 60 謝 謝 :22:4715:2215::22 15:2215:22::22:47 2023年 1月 21日星期六 3時 22分 47秒
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