建立良好人際關(guān)系的原則及應(yīng)用-資料下載頁
2025-01-04 09:46本頁面
【正文】 息 直接溝通的信息 間接溝通的信息 不相關(guān)信息 不相關(guān)信息 信息的過濾實(shí)例 李老師讓全體研究生下午兩點(diǎn)鐘開會(huì) 全體研究生下午兩點(diǎn)鐘開會(huì) 研究生下午兩點(diǎn)鐘開會(huì) 下午兩點(diǎn)鐘開會(huì) 下午開會(huì) 計(jì)劃 35人開會(huì) , 實(shí)到 5人 正式與非正式 正式 宣讀 少開玩笑 感情少 有顧慮較多，有法律作用 實(shí)質(zhì)性內(nèi)容少 非正式 自由講 多開玩笑 感情多 顧慮少，法律作用小 實(shí)質(zhì)性內(nèi)容多 五、 信息接受 了解區(qū)別信息發(fā)出者 學(xué)會(huì)傾聽 學(xué)會(huì)一心二用 學(xué)會(huì)做筆記 了解區(qū)別信息的發(fā)出者 對(duì)方傳遞給你的是選擇過的信息 真假 瞞與不瞞 區(qū)別事實(shí)與判斷 最壞的和最好的原則 相對(duì)與絕對(duì)，好與壞 學(xué)會(huì)傾聽 1. 使用目光接觸 2. 展現(xiàn)贊許的點(diǎn)頭和表情 3. 避免分心的舉動(dòng)或手勢(shì) 4. 提問 5. 復(fù)述 6. 避免中間打斷說話者 7. 不要多說 8. 使聽者與說者的角色順利轉(zhuǎn)換 一心二用 一心二用的必要性 信息有大量的冗余度 說話比較慢 不得不參加象征性的會(huì)議 一心二用的方法 思考問題 開會(huì)時(shí)才看材料 帶一點(diǎn)“家庭作業(yè)” 學(xué)會(huì)用筆記 改善短期記憶 留下好印象 增加腦力負(fù)荷 七 反饋的重要性 反饋才保證溝通的完成 反饋保證信息被正確地理解 反饋是一種重要的激勵(lì) 反饋使人不斷進(jìn)步 八 溝通環(huán)境 時(shí)間 地點(diǎn) 噪音 設(shè)備 本章討論題 爭(zhēng)辯能力與關(guān)系到底哪個(gè)更重要 談?wù)効诓排c溝通的關(guān)系
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