【正文】 利的運用則是有法度的 。主管自己的工作是管理，而不是專制，要“以人為本”。 從另一方面講，手中有了權利才有工作的能力，這是一條顛撲不破的真理。士兵有了開槍的權利，才能奮勇殺敵； 88 ，權不必死抱 領導者如何對待權利，反映了他的管理觀念是進步還是落后。讓下屬辦事，一萬個不放心，凡事都親自過問，死抓不放，結果束縛了下屬的手腳，反而使工作遲緩、缺乏創(chuàng)意，者就叫事必躬、死抱權。 一個優(yōu)秀的領導者，其高明之處就在明確了下級必須承擔的各項責任后，授予相應的權利，從而使每一個層次的人員都能司其職，盡其責。 89 ?中層應懂得下列授權的要素： ?要注意激發(fā)受權者的責任感和積極性 ?要給受權者明確責任 ?要充分信任受權者 ?受權要注意量體裁衣 90 凡事預則立，不預則廢。兵法云：“大軍未動，糧草先行?！? 是指行動之前，要先做好準備工作。中層管理者在實施授權之前，至少應做好下面四種準備： ?培養(yǎng)授權氣氛（感召管理變革使得員工被信任） ?選取授權任務 要給出授權工作清單：必須授權的工作、應該授權的、可以授權的、不能授權的工作。 ?任務標準化 ?準備承擔責任 授權并信任才是有效的授權之道 管理專家柯維 91 、注意細節(jié) 古語有“不到火候不揭鍋”之言，現代又有“細節(jié)決定成敗”之勵，授權同樣需要這兩點。 ?授權的時機 ?授權的細節(jié) 成功的企業(yè)領導不僅是授權高手，更是控權的高手。 管理專家彼特 史坦普 92 關于授權，不妨掌握如下幾點： ?上司不在時能負起留守職責的人 ?準備隨時回答上司提問的人 ?致力于消除上司誤解的人 ?代表他負責的團隊的人 ?向上司提出問題的人 ?忠實執(zhí)行上司命令的人 ?適時請求上級指示的人 ?愿做上司代言的人 ?知道自己權限的人 ?向上司報告自己解決問題的人 ?勇于承擔責任的人 ?提供情報給上司的人 ?不是事事請示的人 授權如同放風箏，有的放矢 93 領導工作是一門藝術，激勵則是領導藝術的核心。不懂激勵的領導，其實就是沒有藝術的領導，沒有激勵的管理其實就是不懂藝術的管理。因此，正確運用激勵藝術，已經成為衡量中層領導水平高低的重要標志之一。 十五、多栽花，少栽刺：激勵是領導藝術的核心 94 正確運用激勵藝術，已經成為衡量中層領導水平高低的重要標志之一，是中層領導者必須具備的基本技能。 ?激勵已成為現代領導的主題 ?激勵是現代領導者的重要職能 95 一個優(yōu)秀的主管不一定要在各個方面都比下屬強，而在于具有調動下屬積極性的能力。激勵不僅是重要的管理手段，而且是一門高深的管理藝術。 ?形象激勵（領導個人形象重要性） ?情感激勵 (“士為知己者死，女為悅己者容”，感人心者，莫過于情） ?需要激勵（需要層次理論將人的基本需求由低級到高級分為五個層次，即生理、安全、社交、尊重以及自我實現的需求。為此主管應針對不同對象與不同需求進行激勵） ?心智激勵（不僅愿干，而且要創(chuàng)造性地干） ?信心激勵（天生我才必有用 ) ?賞識激勵（人性的第一原則是渴望得到贊賞） 96 ，但也要講究方式和方法 如果獎賞的方式和方法不對，不僅起不到應有的激勵作用，反而適得其反。 不能搞平均主義，平均主義懲罰表現好的，鼓勵表現差的，得來的只是一支壞的職工隊伍。平均主義無法激發(fā)員工的積極性，同時使有能力的人難以脫穎而出，所帶來的隱患具體如下： ?削弱主管的權利，使其用人困難 ?難以調動下屬的積極性，使能人變成庸人 ?分配不公平，有本事的員工紛紛跳槽 ?勤懇的人變懶人，下屬缺乏責任心 97 當下屬的能力和想法引起人們的爭議是，作為上司，正確的做法是，首先全面了解情況，認真觀察，然后根據調查研究得來的資料，做出自己獨立的判斷。 上司不要擔心被下屬超越而否定他們。有個性、有能力的下屬雖然工作賣力，卻未必是真正想超過你。即使他真的超過了領導，那也未必是壞事，因為下級能干，也是主管的光彩。 98 “高帽子” 身為主管，若是你能恰到好處地給你的下屬戴一戴高帽，定能對你改善與下屬的人際關系帶來意想不到的好處，有力地贏得下屬的好感和信任。更重要的是，它有時能給你那不太自信的下屬以極大的激勵，讓他們能精神抖擻、自信地去完成交給他們的任務。 99 怎樣確認下屬出色的工作呢？ ?表揚要具體、及時。 ?把對出色工作的留心觀察作為正式認可的基礎 作為主管有必要也有義務讓你的下屬知道你是一名有勞必酬的主管。讓下屬深刻地明白“只要播種，就會有收獲”的道理。 100 獎勵也好，懲罰也好，分配工作也好，很多下屬的心理底線就是“患均不患寡”，這是一個合格的中層應該明白的一條最基本的管人定律。只有把公平公正作為管理公正的出發(fā)點，才能讓下屬心服口服，才能讓管理步入正軌。如若不然，則很容易激起民憤，怨聲載道，不出亂子才怪。 十六、不偏不倚：公平公正是有效管理的關鍵 101 公開、公正、公平地有德有才破格重用，無德無才絕對不用，有德無才培養(yǎng)使用，有才無德限制錄用 。 著名的蒙牛用人機制 102 實施“公正地提供機會，有能力就拿出來”的激勵，首先要求每一個下屬都要用心充實自己，使自己具有相當的本領；其次要明確制定工作標準，然后公正地予以考核；最后就是公正地給下屬提供表現的機會。 103 是對就是對，就要表揚；是錯就是錯，就要指出來，以便改正。 104 《 左傳 》 中有句話，叫做“為政者不賞私勞、不罰私怨”。即不獎賞對私人利益有功的人，不懲罰對自己有成見、有隔閡、有矛盾的人。也就是說考核要一視同仁，賞罰分明。 不管何種情況，主管一定要有則改之，無責加冕，千萬不要聞過則怒。 105 中層處理好上下級之間的關系，不僅可以有效地提高管理效率，更能最大限度地減輕自己的工作壓力。在一般人看來，上下級之間不過就是管與被管的關系，上級下達指令，下級執(zhí)行，就是這么簡單。作為中層領導，如果你也這樣認為，那就未免太小看管理這份工作了。 十七、把握有度：正確處理好上下級之間的關系 106 ?服從而不盲從 ?尊重而不庸俗 ?規(guī)矩而不拘謹 ?出力而不越位 在處理與上級關系過程中，應盡量避免下面的 “越位“行為： ?工作越位 ?表態(tài)越位 ?決策越位 ?場合越位 ?答復問題越位 107 ?追求上進型上級（發(fā)揮潛力） ?工作狂型上級（交由臨時下屬做活開始有計劃地減少假日） ?吹毛求疵的上級 ?管家婆型的上級 ?優(yōu)柔寡斷的上級 ?剛愎自用的上級 108 ”美“ 有距離才能產生美，與下屬之間保持適度的距離對你是有好處的。即使你再“民主”，再“平易近人”，也需要有一定的尊嚴。 109 ?尊重他們 ?陳述對立意見 ?與他們時常保持聯系 110 “禁區(qū)” ?與上級往來疏密無度 ?隨意沖撞上級領導 ?頻繁找上級領導 ?一味逢迎上司 111