手機(jī)報(bào)產(chǎn)品-客服培訓(xùn)-資料下載頁
2025-01-04 05:00本頁面
【正文】 解釋口徑 10086處理辦法 1000 成功 接收方終端成功接收彩信。 經(jīng)查詢，您定制的信息均已正常下發(fā)，且系統(tǒng)顯示您的信息狀態(tài)為成功接收。 如用戶反映未成功接收信息，可以詢問用戶如下問題： 您是否有延遲收到信息的情況？ 您是否可以正常接收通過手機(jī)發(fā)送給您的彩信？ 您的手機(jī)在接收時間是否保持正常的開機(jī)狀態(tài)？ 解決辦法：為用戶重發(fā)一條彩信進(jìn)行測試，請用戶觀察接收情況，或嘗試換機(jī)觀察接收情況。 2023 用戶 拒絕 接收方終端設(shè)置了拒絕接受，導(dǎo)致接收彩信失敗。經(jīng)查詢，您定制的信息均已正常下發(fā)，且系統(tǒng)顯示您的接收狀態(tài)異常，請您確認(rèn)： ？ ，手機(jī)本身對彩信大小有限制，對于內(nèi)容過大的信息會自動拒收。 解決辦法： 請用戶嘗試關(guān)閉終端拒絕接收設(shè)置或者嘗試換機(jī)觀察接收情況。 4441 超時 接收方在彩心中心標(biāo)記為未知終端，在彩信有效期內(nèi)（ 48小時）沒有提取消息 經(jīng)查詢，您訂制的信息均正常下發(fā)，系統(tǒng)顯示您的接收狀態(tài)異常，請您確認(rèn)： GPRS功能及彩信功能設(shè)置是否正確？ 的彩信 ，請嘗試使用手機(jī)發(fā)送一條彩信信息激活手機(jī)彩信功能 解決辦法： 為用戶正確設(shè)置終端的 GPRS功能和彩信功能或者嘗試換機(jī)觀察接收情況。 38 常見代碼解釋 4442 超時 接收方在彩信中心標(biāo)記為彩信終端，在有效期內(nèi)沒有成功提取彩信。原因包括手機(jī)內(nèi)存已滿、彩信配置錯誤、GPRS配置錯誤等 經(jīng)查詢，您訂制的信息均正常下發(fā)，系統(tǒng)顯示您的接收狀態(tài)異常，請您確認(rèn)： 您手機(jī) GPRS功能及彩信功能設(shè)置是否正確？ 請檢查您手機(jī)內(nèi)存是否已滿 建議您及時刪除已看過的信息并嘗試重新開機(jī) 解決辦法： 為用戶正確設(shè)置終端的 GPRS功能和彩信功能。 4446 超時 接收方在彩信中心標(biāo)記為彩信終端，在有效期內(nèi)成功提取彩信，終端沒有向彩信中心返回約定信令信號，導(dǎo)致彩信中心返回 4446超時狀態(tài)報(bào)告 經(jīng)查詢，您訂制的信息均正常下發(fā)，系統(tǒng)顯示您的接收狀態(tài)異常，請您確認(rèn)： 您是否有延時收到信息的情況？ 您手機(jī) GPRS功能及彩信功能設(shè)置是否正確？ 建議您及時刪除已看過的信息并嘗試重新開機(jī) 解決辦法： 為用戶正確設(shè)置終端的 GPRS功能和彩信功能。 6003 系統(tǒng)拒絕 接收方通過彩信中心自服系統(tǒng)設(shè)置了不合法的無條件前轉(zhuǎn)設(shè)置，比如設(shè)置的無條件前轉(zhuǎn)號碼在系統(tǒng)找不到路由信息，或者被設(shè)置的無條件前轉(zhuǎn)號碼歸屬于本系統(tǒng)但是被列為系統(tǒng)級黑名單，或者設(shè)置的無條件前轉(zhuǎn)號碼歸屬于本系統(tǒng)且又設(shè)置了無條件前轉(zhuǎn)。 經(jīng)查詢，您訂制的信息均正常下發(fā)，系統(tǒng)顯示您的信息接收狀態(tài)異常，此情況是由于您的手機(jī)終端設(shè)置了前轉(zhuǎn)功能，請您嘗試取消此功能后觀察接收情況。 解決辦法： 請聯(lián)系當(dāng)?shù)夭市胖行牟樵冇脩舻穆酚尚畔?，為用戶取消前轉(zhuǎn)設(shè)置。常見代碼解釋 6150 系統(tǒng)拒絕 導(dǎo)致 6150狀態(tài)報(bào)告的情況比較多，都表示彩信中心目前處理能力不足，無法接收彩信 經(jīng)查詢，您訂制的信息均正常下發(fā)，系統(tǒng)顯示您的信息接收狀態(tài)異常。此情況是由于系統(tǒng)間出現(xiàn)短暫的繁忙導(dǎo)致，我處會將信息及時補(bǔ)發(fā)給您，因此給您帶來的不便深表歉意。 解決辦法： 聯(lián)系當(dāng)?shù)夭市胖行牟樵兙W(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況。 6602 系統(tǒng)拒絕 彩信網(wǎng)關(guān)向 MISC系統(tǒng)發(fā)起鑒權(quán)請求，因用戶停機(jī) MISC系統(tǒng)返回鑒權(quán)失敗 經(jīng)查詢，您訂制的信息均正常下發(fā)，系統(tǒng)顯示您的信息接收狀態(tài)異常。請您確認(rèn)您的手機(jī)是否有欠費(fèi)停機(jī)的情況，建議您補(bǔ)齊話費(fèi)重新觀察接收情況。 解決辦法： 如用戶已經(jīng)補(bǔ)齊話費(fèi)，可派發(fā)工單至 BOC二級客服為用戶添加定購關(guān)系。 6615 系統(tǒng)拒絕 彩信網(wǎng)關(guān)向 MISC系統(tǒng)發(fā)起鑒權(quán)請求，因用戶在 MISC系統(tǒng)中沒有該業(yè)務(wù)的訂購關(guān)系， MISC系統(tǒng)返回鑒權(quán)失敗 經(jīng)查詢，您訂制的信息均正常下發(fā)，系統(tǒng)顯示您的信息接收狀態(tài)異常，我處會我為您重新調(diào)整發(fā)送，建議您觀察近期的接收情況，因此給您帶來的不便深表歉意。 解決辦法： 提交 MISC為用戶重新開通業(yè)務(wù)。
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