手機(jī)報(bào)產(chǎn)品-客服培訓(xùn)-展示頁(yè)
2025-01-10 05:00本頁(yè)面
【正文】 輕松解決 ！ 目 錄 手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)介紹 手機(jī)報(bào)使用簡(jiǎn)介 客服中心及溝通渠道 焦點(diǎn)問(wèn)題解析 Company LOGO 2023年 2023年 2023年 2023年 10月 ?產(chǎn)品精細(xì)化運(yùn)營(yíng) ?07年 1月有限公司數(shù)據(jù)部正式確定手機(jī)報(bào)為 07年重點(diǎn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，并制定了全國(guó)月均付費(fèi)用戶數(shù) 1000萬(wàn)的考核指標(biāo)； ?業(yè)務(wù)模式探索確定 ?產(chǎn)品線逐步搭建 ?初期市場(chǎng)培育 ?手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)作為總公司的第一個(gè)全國(guó)自有信息類增值業(yè)務(wù)，由有限公司市場(chǎng)部和數(shù)據(jù)部正式委托卓望信息負(fù)責(zé)其運(yùn)營(yíng)工作，于 05年 10月開(kāi)始試運(yùn)行，其中手機(jī)報(bào)彩信產(chǎn)品通過(guò) 10658000統(tǒng)一端口發(fā)送； 手機(jī)報(bào)的發(fā)展過(guò)程 2023年 ?繼續(xù)加強(qiáng)手機(jī)報(bào)的業(yè)務(wù)品牌和具體產(chǎn)品的市場(chǎng)傳播與推廣，提高手機(jī)報(bào)的認(rèn)知度和認(rèn)可度，細(xì)分客戶群，提高單客戶對(duì)業(yè)務(wù)收入的貢獻(xiàn)率。 全網(wǎng)手機(jī)報(bào)目錄 全國(guó)手機(jī)報(bào)包月產(chǎn)品目錄 ? 產(chǎn)品線涵蓋新聞?lì)?、?cái)經(jīng)類、體育類、文娛類、生活類、文學(xué)類、游戲類、教育類、法制類、軍事類、及品牌產(chǎn)品。 兩種類型 轉(zhuǎn)載類產(chǎn)品 發(fā)行類產(chǎn)品 手機(jī)報(bào)的運(yùn)營(yíng)模式 彩信手機(jī)報(bào)目標(biāo)群體 三大 群體 學(xué)生 /青年群體（ 1826歲） ： 追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性，購(gòu)買力低， 但容易相互影響，樂(lè)于嘗試新事物， 是未來(lái)高端用戶的生力軍。 普通工薪階級(jí) ：收入較低，閑適時(shí) 間較多，精打細(xì)算型，注重 價(jià)格和服務(wù)，從眾心理強(qiáng)。 圍繞圣誕節(jié)、元旦節(jié)、春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)五個(gè)重點(diǎn)節(jié)日，參加活動(dòng)手機(jī)報(bào)每天在末幀出一道跟近期節(jié)日有關(guān)的題目，即有機(jī)會(huì)獲得手機(jī)、充值卡等實(shí)物大獎(jiǎng)，若客戶沒(méi)有抽得大獎(jiǎng)，仍可獲得 10天的手機(jī)報(bào)免費(fèi)體驗(yàn)，中獎(jiǎng)率達(dá)到 100%。 圍繞“讀報(bào)游神州 美景猜猜猜”的主題，新聞早晚報(bào)每日在末幀刊登一副風(fēng)景名勝圖片，請(qǐng)客戶回答是哪里的風(fēng)景，即有機(jī)會(huì)獲得精美 MP時(shí)尚數(shù)碼相機(jī)等實(shí)物大獎(jiǎng)。 圍繞“精致生活，報(bào)報(bào)相傳”的夏日主題， 參加活動(dòng)的手機(jī)報(bào)在活動(dòng)期間每日在末幀刊登一道有關(guān)精致生活的問(wèn)題，答案正確即有機(jī)會(huì)獲得數(shù)碼相框、精美 DV等實(shí)物大獎(jiǎng)。 “越訂越有禮”促銷活動(dòng) 活動(dòng)開(kāi)展時(shí)間： 2023年下半年 參與活動(dòng)手機(jī)報(bào)：全網(wǎng)銷售手機(jī)報(bào) 活動(dòng)期間，所有手機(jī)報(bào)客戶，訂的越多就越有機(jī)會(huì)得到更多的禮品回饋。 ? 用戶編輯訂制指令（如 XWZWB）發(fā)送至 10658000， MISC自動(dòng)下發(fā)訂購(gòu)確訃信息，用戶回復(fù)任意內(nèi)容確訃訂制業(yè)務(wù)。 10658000為手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)代碼 MISC平臺(tái) /BOSS平臺(tái)下發(fā)短信 發(fā)送至10658000 直接回復(fù)任意內(nèi)容 ， 業(yè)務(wù)則訂制成功 手機(jī)報(bào)訂購(gòu)流程 編輯短信 XWZWB MISC平臺(tái) /BOSS平臺(tái)下發(fā)短信 手機(jī)報(bào)彩信版 彩信計(jì)費(fèi)原則 1日 20日 23:59:59 21日零時(shí) 月末最后一日 此期間首次訂購(gòu) ,72小時(shí)內(nèi)免費(fèi)退訂 反復(fù)訂購(gòu) ,立即計(jì)費(fèi) 此期間首次訂購(gòu) ,當(dāng)月不計(jì)費(fèi) ,次月計(jì)費(fèi) ,反復(fù)訂購(gòu)不計(jì)費(fèi) 注意： 真正扣費(fèi)需要用戶成功接收到所訂購(gòu)的彩信，如果用戶從來(lái)沒(méi)有成功接收到彩信是不會(huì)發(fā)生扣費(fèi)的 彩信手機(jī)報(bào)計(jì)費(fèi)規(guī)則 ： 免費(fèi)期原則 （當(dāng)月 1日零時(shí) 20日 23:59:59首次訂購(gòu)包月彩信業(yè)務(wù)， 72小時(shí)內(nèi)退訂不計(jì)信息費(fèi)， 72小時(shí)后開(kāi)始計(jì)取信息費(fèi)； 21日零時(shí) 月底首次訂購(gòu)包月彩信業(yè)務(wù)，本月不計(jì)取信息費(fèi)，下月 1日開(kāi)始計(jì)取信息費(fèi)）； 首條計(jì)費(fèi)原則 （依據(jù)首條成功接收日期進(jìn)行計(jì)費(fèi)）； 內(nèi)容計(jì)費(fèi)原則 （如用戶當(dāng)月未能成功接收 1條彩信產(chǎn)品，則不計(jì)取信息費(fèi)； 重復(fù)訂購(gòu)立即計(jì)費(fèi)原則 （當(dāng)月用戶首次訂購(gòu)時(shí)間在 21日 0點(diǎn)之前，則一旦發(fā)生重復(fù)訂購(gòu)行為就立即計(jì)費(fèi)） 手機(jī)報(bào)彩信版 彩信下發(fā)流程 5 鑒權(quán)應(yīng)答 省彩信中心 3. 鑒權(quán)批價(jià)請(qǐng)求 北京 MISC 北京彩信網(wǎng)關(guān) 省 MISC ； ，并按照向用戶承諾的發(fā)送頻率給用戶下發(fā) ： 1) BOC根據(jù)用戶的定購(gòu)關(guān)系，向北京彩信網(wǎng)關(guān)下發(fā)； 2) 彩信網(wǎng)關(guān)接收消息，向用戶歸屬省
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