【正文】 購買、租用及使用本項(xiàng)目房屋的客戶為保證本工程在合理使用期限內(nèi)正常使用，甲乙雙方協(xié)商一致簽訂本工程質(zhì)量保修書。乙方按國家《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及雙方約定承擔(dān)工程質(zhì)量缺陷的保修責(zé)任。一、 免費(fèi)保修期限：自工程竣工資料、圖紙、鑰匙移交完畢、雙方在移交書上簽字之日起計(jì)算，保修期限不少于國家《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》規(guī)定及深圳《工程質(zhì)量保證書》規(guī)定的保修時(shí)間，其中地基基礎(chǔ)與主體結(jié)構(gòu)工程在設(shè)計(jì)文件規(guī)定的合理使用年限內(nèi)保修結(jié)構(gòu)安全，屋面、廚房、衛(wèi)生間、地下室、外墻、以及其他有防水要求的部位防滲漏保修五年，空調(diào)及制冷系統(tǒng)保修兩年，電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程保修兩年，室外管網(wǎng)及小區(qū)道路等市政公用工程保修兩年，其他工程按照國家《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》執(zhí)行，但不得少于兩年，本工程保修期為兩年。二、 保修范圍： 本補(bǔ)充合同約定乙方所有承包范圍內(nèi)的工程項(xiàng)目，由于乙方施工質(zhì)量缺陷問題和材料設(shè)備質(zhì)量缺陷問題，均屬乙方免費(fèi)保修范圍。 本工程及各分部分項(xiàng)工程質(zhì)量，經(jīng)竣工驗(yàn)收符合合同要求，如甲方抽檢到分項(xiàng)工程中允許偏差項(xiàng)目中超出允許偏差范圍的、基本項(xiàng)目中未達(dá)到優(yōu)良的項(xiàng)目或者不符合觀感要求的觀感項(xiàng)目，仍屬乙方返修范圍，乙方應(yīng)按甲方要求進(jìn)行返修。由于乙方工程質(zhì)量問題造成甲方和業(yè)主的全部直接和間接損失，包括退房、賠償?shù)葥p失，由乙方無條件承擔(dān)。如業(yè)主另有索賠要求，則乙方授權(quán)甲方全權(quán)代表乙方與業(yè)主進(jìn)行索賠談判并確定賠償金額，談判結(jié)果經(jīng)甲方和業(yè)主簽字后立即生效，甲方負(fù)責(zé)知會乙方，并將乙方須承擔(dān)的費(fèi)用總額直接從甲方支付乙方的任何款項(xiàng)中扣除，乙方予以無條件承認(rèn)。三、 保修期開始前的房屋接收程序工程竣工驗(yàn)收合格后，由甲方客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)組織、依據(jù)甲方制定的標(biāo)準(zhǔn)（房屋接收標(biāo)準(zhǔn)，詳見附件）和程序進(jìn)行房屋檢查和接收（簡稱模擬驗(yàn)收）。根據(jù)實(shí)際情況，甲方在正式接收前，將對本項(xiàng)目所有房屋進(jìn)行多輪模擬驗(yàn)收，以盡可能在業(yè)主入伙前發(fā)現(xiàn)房屋所存在的質(zhì)量缺陷和瑕疵，乙方須針對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行有效整改，以使最后移交給業(yè)主的房屋無論在技術(shù)指標(biāo)上還是在觀感上均達(dá)到滿意的程度，從而提高甲乙雙方在本項(xiàng)目上的客戶滿意度。模擬驗(yàn)收期間，乙方對質(zhì)量問題的整改率原則上須≥85%，否則甲方客戶服務(wù)中心有權(quán)凍結(jié)乙方任何工程款項(xiàng)的支付，由此引起的一切損失由乙方自行承擔(dān)，且甲方有權(quán)另行委托其他施工單位代為整改、所發(fā)生的費(fèi)用從甲方支付乙方的任何款項(xiàng)中直接扣除，無需乙方書面認(rèn)可。四、 保修管理：甲方正式接收后、業(yè)主入伙前，本項(xiàng)目由深圳市某某物業(yè)管理公司管理。甲方客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)本工程保修期內(nèi)返修工作的統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理及保修款的支付審批，乙方就工程質(zhì)量保修向甲方客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)，工程保修款最終由乙方和甲方客戶服務(wù)中心進(jìn)行結(jié)算，相關(guān)手續(xù)由甲方客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)辦理。同時(shí)，甲方保留根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)就有關(guān)工程質(zhì)量問題追究乙方質(zhì)量責(zé)任的權(quán)利。五、 保修基本要求：1. 在本工程承包范圍內(nèi)出現(xiàn)影響居民正常生活的工程質(zhì)量問題，乙方承諾在收到甲方通知后4小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場并于6小時(shí)內(nèi)完成維修。例如：房屋滲、漏、供水、供電、供氣中斷等等。2. 發(fā)生緊急搶修事故的，乙方在接到事故通知后，應(yīng)當(dāng)立即到達(dá)事故現(xiàn)場搶修。如結(jié)構(gòu)安全、燃?xì)庑孤?、水管爆裂、漏電等等?. 其他情況下，乙方須在甲方通知后24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場，并于趕到現(xiàn)場之日起二日內(nèi)完成通知所涉及之保修、維修項(xiàng)目。4. 每個(gè)維修項(xiàng)目完成后，經(jīng)業(yè)主和甲方驗(yàn)收并簽字后，方為該維修項(xiàng)目本次維修完畢。5. 違反以上規(guī)定，視為乙方同意由甲方處理，甲方委派他方處理，處理結(jié)果由業(yè)主和甲方簽字認(rèn)可后即生效，不再經(jīng)由乙方確認(rèn)（甲方將處理情況知會乙方），因此所發(fā)生的一切費(fèi)用從乙方保修款中扣除，但不等于解除乙方的任何應(yīng)付的責(zé)任。6. 乙方承諾，無論以上質(zhì)量缺陷屬乙方、甲方或業(yè)主責(zé)任，在接到通知后，均遵守上述時(shí)間性要求不問理由地進(jìn)行維修，并在維修過程中與甲方及業(yè)主共同取證，以判斷責(zé)任原因，不屬乙方責(zé)任的，由責(zé)任方向乙方支付材料及人工費(fèi)用。六、 維修質(zhì)量的保障措施：1. 每個(gè)維修項(xiàng)目完成后要經(jīng)業(yè)主和甲方驗(yàn)收簽字方可，所維修項(xiàng)目的保修期限由維修合格之日起重新計(jì)算，同時(shí)，該項(xiàng)目的保修周期和保修款支付作相應(yīng)順延。2. 維修工作完成后，乙方負(fù)責(zé)將施工現(xiàn)場清理干凈，如維修過程中給業(yè)主造成其他損失，則乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3. 如有下列情況之一發(fā)生，甲方有權(quán)另行聘請施工單位進(jìn)行維修，由此引起的一切費(fèi)用和責(zé)任由乙方承擔(dān)。a) 接到甲方返修通知（口頭或書面）后拒不到現(xiàn)場處理問題；b) 超過規(guī)定的到場時(shí)間后4小時(shí)仍未趕到現(xiàn)場；c) 超過規(guī)定的時(shí)間仍未完成有關(guān)工程返修任務(wù)，且不主動向甲方客戶服務(wù)中心報(bào)告；d) 對同一位置經(jīng)過一次返修仍未徹底解決問題；e) 因現(xiàn)場返修人員服務(wù)行為造成客戶強(qiáng)烈投訴。4. 因乙方責(zé)任造成返修、賠償?shù)?，乙方?yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)賠償甲方直接和間接損失：直接返修加直接賠償?shù)馁M(fèi)用在500元以下的，按照5倍計(jì)算；直接返修加直接賠償?shù)馁M(fèi)用在500到5000元的，按照3倍計(jì)算；直接返修加直接賠償?shù)馁M(fèi)用在5000元以上的，按照2倍計(jì)算。5. 按上述辦法計(jì)算出的費(fèi)用總額由甲方書面知會乙方，無需征得乙方書面簽收意見即可直接從乙方保修款中扣除。6. 對于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問題，應(yīng)當(dāng)按照《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定，立即向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門報(bào)告，采取安全防范措施；由原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計(jì)單位提出保修方案，乙方實(shí)施保修。七、 乙方維修安排：1. 工程保修期內(nèi)在甲方指定的維修期間，乙方必須委派兩名全權(quán)代表（土建1名，安裝1名）在現(xiàn)場辦公，專職處理本工程的維修工作；如甲方認(rèn)為該代表不能勝任工作，乙方在接通知后2日內(nèi)予以更換。2. 乙方保修負(fù)責(zé)人（默認(rèn)人為項(xiàng)目經(jīng)理）： a) 通訊地址： b) 電話/手機(jī)（不得停機(jī)）： c) 傳真： 3. 以上內(nèi)容若有變動需及時(shí)書面知會甲方客戶服務(wù)中心，否則無法聯(lián)系時(shí)，視為乙方已收到甲方傳達(dá)之信息。4. 每一住戶，無論維修項(xiàng)目多少，全部維修人員均應(yīng)一次到位。5. 維修人員應(yīng)按甲方制定的維修程序進(jìn)行維修，服從甲方客戶服務(wù)中心的管理，服從業(yè)主的監(jiān)督，統(tǒng)一著裝、文明施工、文明用語，不得與業(yè)主發(fā)生任何爭執(zhí)，否則每人次乙方支付違約金500元。八、 保修款支付：1. 從乙方工程結(jié)算款中截留5%作為保修款，甲方在保修期滿且乙方已完成全部返修工作后（需甲方客戶服務(wù)中心和物業(yè)公司簽字認(rèn)可），二十天內(nèi)將余款（扣除按上述條款所計(jì)算出的賠償費(fèi)用總額）全額一次性支付給乙方。2. 若甲方墊付維修費(fèi)用超出保修款總額，超出部分仍由乙方支付；所有保修款在結(jié)算時(shí)均不計(jì)利息。乙方不愿支付超額部分的，甲方有權(quán)由應(yīng)支付乙方的其他任何費(fèi)用中扣除，仍不夠的，以法律手段追回。九、 其他：1. 乙方同意在免費(fèi)保修期滿后至工程有效壽命年限內(nèi)，繼續(xù)提供適當(dāng)維修服務(wù)，并按最優(yōu)惠價(jià)收取費(fèi)用。2. 本保修書：作為施工合同附件，由施工合同雙方共同簽署，在工程有效壽命內(nèi)一直生效。3. 《房屋接收標(biāo)準(zhǔn)》作為本保修書附件，與全套施工合同具同等法律效力。甲方（公章）：　 乙方（公章）：代表：　　　　　　　　　　　　　 代表：本保修書于： 年 月 日簽署關(guān)于設(shè)計(jì)變更、現(xiàn)場簽證的協(xié)議甲方：深圳市某某房地產(chǎn)有限公司乙方：甲、乙雙方經(jīng)過協(xié)商于 年 月 日簽訂了 合同，為了規(guī)范與該合同有關(guān)的設(shè)計(jì)變更、現(xiàn)場簽證（以下簡稱“變更”“簽證”）的管理工作，分清責(zé)任，提高結(jié)算效率，保護(hù)甲乙雙方的利益，特簽訂以下協(xié)議： 1. 乙方對于甲方正式發(fā)出的變更、簽證，應(yīng)及時(shí)、完整地執(zhí)行，并保證工程的質(zhì)量和進(jìn)度要求；甲方應(yīng)按照變更、簽證的內(nèi)容及其完成情況及時(shí)地支付乙方變更簽證的價(jià)款。2. 關(guān)于變更、簽證辦理的約定 . 甲方發(fā)出的變更、簽證通知單，應(yīng)加蓋甲方指定的印章，否則乙方可以不接受；乙方出具的（要求甲方結(jié)算價(jià)款）變更、簽證單，如果沒有甲方指定的印章，甲方將不予認(rèn)可。. 甲、乙雙方指定的有效印章式樣如下：（甲方印章式樣） （乙方印章式樣）. 合同執(zhí)行的過程中，甲、乙雙方填制的變更、簽證通知單都應(yīng)使用本協(xié)議后附的標(biāo)準(zhǔn)表格，否則甲方可以不予計(jì)取相關(guān)費(fèi)用，乙方可以不予接受。 3. 關(guān)于變更、簽證計(jì)價(jià)的約定 . 甲方增加工程量，或者對工程進(jìn)行變更，如乙方認(rèn)為按甲方要求完成簽證工程的施工，將引致合同造價(jià)外的金額而要求補(bǔ)償時(shí)，應(yīng)在完成甲方聯(lián)系單或設(shè)計(jì)變更單的全部內(nèi)容后的15個(gè)自然日內(nèi)將簽證單（附相對應(yīng)聯(lián)系單或設(shè)計(jì)變更單、詳細(xì)預(yù)算及報(bào)價(jià),否則視為無效）報(bào)監(jiān)理及甲方，逾期視為乙方放棄補(bǔ)償要求。所有聯(lián)系單在施工前須得到甲方成本人員的確認(rèn)，否則不作為計(jì)價(jià)的依據(jù)。. 甲方一般應(yīng)在簽證工程施工完成后30日內(nèi)將簽證簽認(rèn)完畢，簽證在結(jié)算時(shí)不予調(diào)整。乙方在上報(bào)進(jìn)度款申請時(shí)，應(yīng)將上月已簽認(rèn)的簽證（含相關(guān)資料），一起上報(bào)，簽證工程款隨進(jìn)度款一起支付給乙方（支付比例同工程進(jìn)度款支付方式），逾期上報(bào)或未上報(bào)甲方的，視為乙方放棄該項(xiàng)簽證權(quán)益，結(jié)算時(shí)不再計(jì)入。. 辦理簽證時(shí)，乙方應(yīng)提供經(jīng)甲方確認(rèn)的有關(guān)方案或數(shù)據(jù)原件，簽證原件一式四份，甲乙雙方各持二份。. 現(xiàn)場簽證統(tǒng)一使用某某地產(chǎn)制定的現(xiàn)場經(jīng)濟(jì)簽證單格式，此單須由施工單位填寫，甲方及監(jiān)理經(jīng)辦人審核工程量和單價(jià)，經(jīng)總監(jiān)、甲方項(xiàng)目經(jīng)理審定后方為有效；違反本要求的簽證為無效簽證。. 為避免簽證出現(xiàn)混亂、重復(fù)結(jié)算，乙方在辦理簽證時(shí)必須明確每份簽證的具體原因、施工部位、施工時(shí)間、簽證的編號等，否則不予辦理。. 甲方代付款、違約金、罰款等應(yīng)扣款項(xiàng)，由甲方自行辦理簽證（抄送乙方），并與其他簽證統(tǒng)一編號，從當(dāng)期進(jìn)度款中扣回。. 甲方提出的對已完成的分項(xiàng)工程進(jìn)行變更，乙方應(yīng)在施工前將施工方案報(bào)甲方確認(rèn)；對于有可能重復(fù)利用的材料設(shè)備，乙方應(yīng)小心保護(hù)，屬乙方拆除時(shí)未采取保護(hù)措施或拆除后保護(hù)不當(dāng)?shù)模梢曳截?fù)責(zé)。4. 其他本協(xié)議與雙方簽定的主合同，具有同等法律效力；主合同的條款與本協(xié)議有矛盾時(shí)，以本協(xié)議為準(zhǔn)。 甲方(蓋章)： 乙方(蓋章)：代表： 代表：簽約日期： 年 月 日第 31 頁 共 31 頁