【正文】 仍屬乙方返修范圍，乙方應按甲方要求進行返修。 由于乙方工程質量問題造成甲方和業(yè)主的全部直接和間接損失，由乙方無條件承擔。如業(yè)主另有索賠要求，則乙方授權甲方全權代表乙方與業(yè)主進行索賠談判并確定賠償金額，談判結果經甲方和業(yè)主簽字后立即生效，甲方負責知會乙方，并將乙方須承擔的費用總額120%后直接從乙方保修款中扣除，乙方予以無條件承認。三、保修實施： 工程竣工驗收合格后，本工程移交給物業(yè)公司管理，保修款由甲方客戶服務中心負責保管。甲方客戶服務中心負責本工程保修期內返修工作的統一協調管理，乙方就工程質量保修向甲方客戶服務中心負責，工程保修款最終由乙方和甲方客戶服務中心結算。同時，甲方保留根據相關法律法規(guī)就有關工程質量問題追究乙方質量責任的權利。四、保修的時間性：滲水、漏水、給排水、供電設施及線路出現故障等影響居民正常生活的情況下，乙方承諾在甲方通知后24小時內趕到現場并于24小時內完成維修至合格。發(fā)生緊急搶修事故的，乙方在接到事故通知后，應當立即到達事故現場搶修 。其他情況下，乙方須在甲方通知后24小時內趕到現場，并于趕到現場之日起二日內完成并修至合格通知所涉及之保修、維修項目。每個維修項目完成后，經業(yè)主和甲方驗收并簽字后，方為該維修項目本次維修完畢。所維修項目應保證在六個月內不再出現類似問題。違反以上規(guī)定，視為乙方同意甲方處理，甲方委派他方處理，處理結果由業(yè)主和甲方簽字認可后即生效，不再經由乙方確認（甲方將處理情況知會乙方），因此所發(fā)生的一切費用的120%從乙方保修款中扣除。乙方承諾，無論以上質量缺陷屬乙方、甲方或業(yè)主責任，在接到通知后，均遵守上述時間性要求不問理由地進行維修，并在維修過程中與甲方及業(yè)主共同取證，以判斷責任原因，不屬乙方責任的，由責任方向乙方支付材料及人工費用。五、維修質量的保障措施：每個維修項目完成后要經業(yè)主和甲方驗收簽字方可，所維修項目的保修期限由維修合格之日起重新計算。維修工程完成后，乙方負責將施工現場清理干凈，如維修過中給業(yè)主造成其他損失，則乙方應承擔相應責任。如有下列情況之一發(fā)生，甲方有權另行聘請施工單位進行維修，由此引起的一切費用的130%和責任由乙方承擔，甲方扣除上述費用時，無需征得乙方書面簽收意見即可憑照片或物業(yè)公司證明或業(yè)主證明可直接扣除相應款項。A：接到甲方返修通知（口頭或書面）后拒不到現場處理問題；B：超過規(guī)定的到場時間后8小時仍未趕到現場；C：超過規(guī)定的時間仍未完成有關工程返修任務，且不主動向甲方客戶服務中心報告；D：對同一位置經過一次返修仍未徹底解決問題；E：因現場返修人員服務行為造成客戶強烈投訴。因乙方責任造成返修、賠償的，乙方負責免費無償修復。如乙方拒不保修或經保修仍不合格的，無需征得乙方書面簽收意見即可憑照片或物業(yè)公司證明或業(yè)主證明直接從乙方保修款中扣除相應金額的120%。對于涉及結構安全的質量問題，應當按照《建設工程質量管理條例》的規(guī)定，立即向當地建設行政主管部門報告，采取安全防范措施：由甲方或者具有相應資質等級的設計單位提出保修方案，乙方實施保修。六、乙方維修安排：乙方保修負責人（默認人或替補人為項目經理）： a）通訊地址： b )電話/手機： c）傳真：以上內容若有變動需及時書面知會甲方客戶服務中心，否則無法聯系時，視為乙方已收到甲方傳達之信息。每一住戶，無論維修項目多少，全部維修人員均應一次到位。維修人員應按甲方制定的維修程序進行維修，服從甲方客戶服務中心的管理，服從業(yè)主的監(jiān)督，統一著裝、文明施工、文明用語，不得與業(yè)主發(fā)生任何爭執(zhí)，否則每人次乙方支付違約金500元。七、保修款；從乙方工程結算款中截留 %作為保修款，在乙方已完成全部返修工作后（需甲方客戶服務中心和物業(yè)公司簽字認可），保修款在保修時間滿五年保修期期滿后二十天內將余款（扣除 上述條款所計算的賠償費用總額）全額一次性（無息）支付給乙方。若甲方墊付維修費用超出保修款總額，超出部分仍由乙方支付；所有保修款在結算時均不計利息。乙方不愿支付超額部分的，甲方有權由應支付乙方的其他任何費用中扣除，仍不夠的，以法律手段追回。八、其他：乙方同意在免費保修期滿后至工程有效壽命年限內，繼續(xù)提供適當維修服務，并按最優(yōu)惠價收取費用。本保修書：作為施工合同附件，由施工合同雙方共同簽署，在工程有效壽命內一直有效。 無 甲方： 乙方： 丙方：代表： 代表： 代表： 本保修書于： 年 月 日簽署 第 21 頁 共 21 頁