【正文】 乙方返修范圍，乙方應(yīng)按甲方要求進(jìn)行返修。 由于乙方工程質(zhì)量問題造成甲方和業(yè)主的全部直接和間接損失，由乙方無條件承擔(dān)。如業(yè)主另有索賠要求，則乙方授權(quán)甲方全權(quán)代表乙方與業(yè)主進(jìn)行索賠談判并確定賠償金額，談判結(jié)果經(jīng)甲方和業(yè)主簽字后立即生效，甲方負(fù)責(zé)知會乙方，并將乙方須承擔(dān)的費(fèi)用總額120%后直接從乙方保修款中扣除，乙方予以無條件承認(rèn)。三、保修實(shí)施： 工程竣工驗(yàn)收合格后，本工程移交給物業(yè)公司管理，保修款由甲方客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)保管。甲方客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)本工程保修期內(nèi)返修工作的統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理，乙方就工程質(zhì)量保修向甲方客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)，工程保修款最終由乙方和甲方客戶服務(wù)中心結(jié)算。同時(shí)，甲方保留根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)就有關(guān)工程質(zhì)量問題追究乙方質(zhì)量責(zé)任的權(quán)利。四、保修的時(shí)間性：滲水、漏水、給排水、供電設(shè)施及線路出現(xiàn)故障等影響居民正常生活的情況下，乙方承諾在甲方通知后24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場并于24小時(shí)內(nèi)完成維修至合格。發(fā)生緊急搶修事故的，乙方在接到事故通知后，應(yīng)當(dāng)立即到達(dá)事故現(xiàn)場搶修 。其他情況下，乙方須在甲方通知后24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場，并于趕到現(xiàn)場之日起二日內(nèi)完成并修至合格通知所涉及之保修、維修項(xiàng)目。每個(gè)維修項(xiàng)目完成后，經(jīng)業(yè)主和甲方驗(yàn)收并簽字后，方為該維修項(xiàng)目本次維修完畢。所維修項(xiàng)目應(yīng)保證在六個(gè)月內(nèi)不再出現(xiàn)類似問題。違反以上規(guī)定，視為乙方同意甲方處理，甲方委派他方處理，處理結(jié)果由業(yè)主和甲方簽字認(rèn)可后即生效，不再經(jīng)由乙方確認(rèn)（甲方將處理情況知會乙方），因此所發(fā)生的一切費(fèi)用的120%從乙方保修款中扣除。乙方承諾，無論以上質(zhì)量缺陷屬乙方、甲方或業(yè)主責(zé)任，在接到通知后，均遵守上述時(shí)間性要求不問理由地進(jìn)行維修，并在維修過程中與甲方及業(yè)主共同取證，以判斷責(zé)任原因，不屬乙方責(zé)任的，由責(zé)任方向乙方支付材料及人工費(fèi)用。五、維修質(zhì)量的保障措施：每個(gè)維修項(xiàng)目完成后要經(jīng)業(yè)主和甲方驗(yàn)收簽字方可，所維修項(xiàng)目的保修期限由維修合格之日起重新計(jì)算。維修工程完成后，乙方負(fù)責(zé)將施工現(xiàn)場清理干凈，如維修過中給業(yè)主造成其他損失，則乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。如有下列情況之一發(fā)生，甲方有權(quán)另行聘請施工單位進(jìn)行維修，由此引起的一切費(fèi)用的130%和責(zé)任由乙方承擔(dān)，甲方扣除上述費(fèi)用時(shí)，無需征得乙方書面簽收意見即可憑照片或物業(yè)公司證明或業(yè)主證明可直接扣除相應(yīng)款項(xiàng)。A：接到甲方返修通知（口頭或書面）后拒不到現(xiàn)場處理問題；B：超過規(guī)定的到場時(shí)間后8小時(shí)仍未趕到現(xiàn)場；C：超過規(guī)定的時(shí)間仍未完成有關(guān)工程返修任務(wù)，且不主動(dòng)向甲方客戶服務(wù)中心報(bào)告；D：對同一位置經(jīng)過一次返修仍未徹底解決問題；E：因現(xiàn)場返修人員服務(wù)行為造成客戶強(qiáng)烈投訴。因乙方責(zé)任造成返修、賠償?shù)模曳截?fù)責(zé)免費(fèi)無償修復(fù)。如乙方拒不保修或經(jīng)保修仍不合格的，無需征得乙方書面簽收意見即可憑照片或物業(yè)公司證明或業(yè)主證明直接從乙方保修款中扣除相應(yīng)金額的120%。對于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問題，應(yīng)當(dāng)按照《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定，立即向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門報(bào)告，采取安全防范措施：由甲方或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計(jì)單位提出保修方案，乙方實(shí)施保修。六、乙方維修安排：乙方保修負(fù)責(zé)人（默認(rèn)人或替補(bǔ)人為項(xiàng)目經(jīng)理）： a）通訊地址： b )電話/手機(jī)： c）傳真：以上內(nèi)容若有變動(dòng)需及時(shí)書面知會甲方客戶服務(wù)中心，否則無法聯(lián)系時(shí)，視為乙方已收到甲方傳達(dá)之信息。每一住戶，無論維修項(xiàng)目多少，全部維修人員均應(yīng)一次到位。維修人員應(yīng)按甲方制定的維修程序進(jìn)行維修，服從甲方客戶服務(wù)中心的管理，服從業(yè)主的監(jiān)督，統(tǒng)一著裝、文明施工、文明用語，不得與業(yè)主發(fā)生任何爭執(zhí)，否則每人次乙方支付違約金500元。七、保修款；從乙方工程結(jié)算款中截留 %作為保修款，在乙方已完成全部返修工作后（需甲方客戶服務(wù)中心和物業(yè)公司簽字認(rèn)可），保修款在保修時(shí)間滿五年保修期期滿后二十天內(nèi)將余款（扣除 上述條款所計(jì)算的賠償費(fèi)用總額）全額一次性（無息）支付給乙方。若甲方墊付維修費(fèi)用超出保修款總額，超出部分仍由乙方支付；所有保修款在結(jié)算時(shí)均不計(jì)利息。乙方不愿支付超額部分的，甲方有權(quán)由應(yīng)支付乙方的其他任何費(fèi)用中扣除，仍不夠的，以法律手段追回。八、其他：乙方同意在免費(fèi)保修期滿后至工程有效壽命年限內(nèi)，繼續(xù)提供適當(dāng)維修服務(wù)，并按最優(yōu)惠價(jià)收取費(fèi)用。本保修書：作為施工合同附件，由施工合同雙方共同簽署，在工程有效壽命內(nèi)一直有效。 無 甲方： 乙方： 丙方：代表： 代表： 代表： 本保修書于： 年 月 日簽署 20 / 2