員工管理壓力的種類起因和控制方法-資料下載頁
2025-01-03 15:11本頁面
【正文】 示老師，得到允許后從后門出去。 B．假裝不知道。但心里很焦急，老走神。 C．偷偷從后門溜出去。 4．放學(xué)了，你有急事要快點(diǎn)走，而值日的同學(xué)想讓你幫忙打掃教室，你會(huì)： A．很抱歉地說： “對不起，我有急事，下次一定幫你。 ” B．看也不看地說： “不行，我有急事呢 !” C．故意聽不見，跑出教室。 ? 5．開學(xué)不久你就被同學(xué)選為班長，你會(huì)： A．感謝同學(xué)們的信任和支持，并表示一定把工作做好。 B．覺得沒什么大不了的。只是要求自己默默地把工作做好。 C．覺得別人選自己是別有用心，一個(gè)勁地推托。 6．有同學(xué)跟你說： “我告訴你件事兒，你可不要跟別人說哦 ……”這時(shí)你會(huì)說： A． “哦 !謝謝你對我的信任。我不是知道這件事的第二個(gè)人吧 ?” B． “你都能告訴我了，我怎能不告訴別人呢 ?” C． “那你就別說好了。 ” ? 7．老師布置你和另一位同學(xué)一起完成一項(xiàng)任務(wù)，而這位同學(xué)恰恰和你不怎么友好，你會(huì)： A．大方地跟他（她 )握手： “今后我們可是同一條船上的人哦 !” B．勉強(qiáng)接受，但工作中決不配合。 C．堅(jiān)決向老師抗議。寧可不做。 ? 8．你和別人為一個(gè)問題爭論，眼看就要鬧僵了，這時(shí)你： A．立即說： “好了好了，我們大家都要靜一靜，也許是你們錯(cuò)了，當(dāng)然，也有可能是我的錯(cuò)。 ” B．堅(jiān)持下去，不贏不休。 C．憤然退場，不歡而散。 ? 計(jì)分方法：選 A計(jì) 3分，選 B計(jì) 2分，選 C計(jì)1分。 解析： 8—12分 表明你的溝通能力較低。由于你對溝通能力的重視不夠，而且也沒有足夠的自信心 ,導(dǎo)致你在成長的道路上，一些機(jī)遇常常與你擦肩而過。你應(yīng)該以輕松、熱情的面貌與同學(xué)進(jìn)行交流 ,把自己看作集體中的一員。同時(shí)，對別的同學(xué)也不可存在任何偏見。經(jīng)常與人交流，取長補(bǔ)短，改變自己拘謹(jǐn)封閉的狀態(tài)。記?。簻贤芰κ浅晒Φ谋ＷC和進(jìn)步的階梯。 ? 13—19分 表示你的溝通能力較強(qiáng)，在大多數(shù)集體活動(dòng)中表現(xiàn)出色，只是有時(shí)尚缺乏自信心。你還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)與鍛煉。 ? 20—24分 表明你的溝通技能很好。無論你是學(xué)生干部還是普通學(xué)生，你都表現(xiàn)得非常好，在各種社交場合都表現(xiàn)得大方得體。你待人真誠友善，不狂妄虛偽。在原則問題上，你既能善于堅(jiān)持并推銷自己的主張，同時(shí)還能爭取和團(tuán)結(jié)各種力量。你自信心強(qiáng)，同學(xué)們都信任你，你可以使你領(lǐng)導(dǎo)的班級充滿著團(tuán)結(jié)和諧的氣氛。 ? 案例 : ? 如果班里要你組織一次出去旅游 ,你會(huì)如何準(zhǔn)備 ? 兩個(gè)管理者溝通能力測試 ? 電梯測試 設(shè)想你是一個(gè)著名顧問公司的高級顧問，你向一個(gè)客戶準(zhǔn)備了 100頁的演示文稿，準(zhǔn)備報(bào)價(jià) 50萬元。就在你準(zhǔn)備給客戶講解的時(shí)候，客戶方老板卻接到了個(gè)重要的電話，必須馬上離開，此時(shí)你只有一個(gè)機(jī)會(huì)，就是說：我送你下樓吧，順便講講我的方案。 ? 這樣你只有區(qū)區(qū)約 3分鐘時(shí)間，你得在這 3分鐘內(nèi)把你方案的精髓講出來，讓這個(gè)老板在上車前說，你的方案不錯(cuò)，我接受你的方案和報(bào)價(jià)，具體的細(xì)節(jié)你與我的副手談吧。 這個(gè) 3分種你需要最短的時(shí)間內(nèi)的溝通技巧 ? 火車測試 你得坐火車包廂在 12個(gè)小時(shí)去另一個(gè)地方，而同時(shí)，與你同一包廂的是你一個(gè)甚至不愿意多講話的同事。這個(gè)包廂只有你與他。你有辦法讓你的旅途不僅僅是讀書，吃東西，上廁所和昏昏欲睡嗎？ 不論你喜歡不喜歡他，你能在這 12小時(shí)內(nèi)發(fā)展到 “痛說革命家史 ”的程度嗎？ ? 你得想辦法讓他說話，要了解他，找出共同話題。 其實(shí)現(xiàn)實(shí)中，管理者經(jīng)常會(huì)遇到溝通恐懼，但大都不及上述兩種情況那么極端與痛苦。如果你有信心挑戰(zhàn)這兩種情況，你就有辦法對付任何情況下的溝通困難了。
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