【正文】 講解并簽訂 《 商品房買賣合同 》 了解客戶按揭需求，引薦駐場銀行客戶經(jīng)理 ,簽署 《 銀行按揭合同 》 前期準(zhǔn)備 合同簽訂完畢， 提醒客戶領(lǐng)取合同的時間。 簽約流程 ? 根據(jù)客戶需求 ,引薦駐場銀行客戶經(jīng)理 XX小姐 /先生 ,您好 !這位是萬科 XXXX項(xiàng)目的駐場銀行客戶經(jīng)理 ,接下來由他為您提供辦理銀行按揭相關(guān)手續(xù)服務(wù) . ? 駐場銀行客戶經(jīng)理 自我介紹， 您好： XX先生 /小姐，我是負(fù)責(zé)按揭的 XX先生 /小姐，麻煩您填寫 《 個人住房貸款申請表 》 。 簽訂按揭需交納費(fèi)用講解 (如無涉及費(fèi)用則跳過 ) 確認(rèn)客戶還款方式 確認(rèn)客戶貸款年限 確認(rèn)客戶資信情況 確認(rèn)客戶資料信息及齊全程度 置業(yè)顧問 熱情接待， 檢驗(yàn)客戶簽約所需的資料 核對客戶個人信息 準(zhǔn)備 《 商品房買賣合同 》 講解并簽訂 《 商品房買賣合同 》 了解客戶按揭需求，引薦駐場銀行客戶經(jīng)理 ,簽署 《 銀行按揭合同 》 前期準(zhǔn)備 合同簽訂完畢， 提醒客戶領(lǐng)取合同的時間。 成交業(yè)主未交房前的客戶關(guān)系維護(hù) 成交業(yè)主未交房前的客戶關(guān)系維護(hù) ? 主動性客戶關(guān)懷 – 以活動為主，短信、電話回訪維護(hù)為輔，持續(xù)進(jìn)行準(zhǔn)業(yè)主關(guān)系維護(hù)。通過在不同節(jié)點(diǎn)（主要為中國傳統(tǒng)節(jié)假日、家庭日常生活中的重要節(jié)點(diǎn)）舉辦讓準(zhǔn)業(yè)主可親身體驗(yàn)、參與的活動，并輔以短信、電話問候關(guān)懷、樓盤信息傳遞，使準(zhǔn)業(yè)主切身體會到萬科對客戶的人性化關(guān)懷及細(xì)致服務(wù)。 ? 非主動性客戶關(guān)懷 – 客戶主動上門了解或者反映情況時，通過向客戶提問開放性問題如：請問能有什么可以幫到您？請問您想了解什么？等問題了解客戶需求及意見，然后針對客戶需求、意見提供相應(yīng)服務(wù)，并做好詳細(xì)老客戶來訪情況登記。 – 客戶帶朋友上門了解項(xiàng)目情況時，對老客戶表示感謝，然后按標(biāo)準(zhǔn)客戶接待流程對老客戶帶來的朋友進(jìn)行客戶區(qū)別，提供相應(yīng)服務(wù) ? 其他特殊情況客戶關(guān)懷 – 針對銷售代表調(diào)離崗位或者離職等這些特殊情況的客戶維護(hù)舉措：當(dāng)負(fù)責(zé)跟進(jìn)該客戶的銷售代表離職或者調(diào)離崗位時，接管的銷售代表應(yīng)在三天內(nèi)對接手的客戶全部進(jìn)行電話溝通，簡明扼要告知客戶人事變動，后續(xù)將由自己與客戶進(jìn)行聯(lián)系、溝通。 監(jiān)控措施 監(jiān)控措施 ? 神秘顧客暗訪 ? 銷售服務(wù)電話回訪（簽約后） ? 銷售案場 6+2步法執(zhí)行檢查 ? 各代理公司專案每月定期抽查自檢 ? 由萬科專員每月定期檢查考核 ? 08年 78月銷售戰(zhàn)力提升培訓(xùn)考核 結(jié)束 通過辛勤的工作獲得財富才是人生的大快事。 一個人一生可能愛上很多人，等你獲得真正屬于你的幸福后，你就會明白以前的傷痛其實(shí)是一種財富，它讓你學(xué)會更好地去把握和珍惜你愛的人。 2 8:0208:02:38 人只有為自己同時代人的完善，為他們的幸福而工作，他才能達(dá)到自身的完善。 每項(xiàng)事業(yè)成功都離不開選擇，而只有不同尋常的選擇才會獲取不同尋常的成功。 08:02:3808:0 9 論命運(yùn)如何，人生來就不是野蠻人，也不是乞討者。人的四周充滿真正而高貴的財富 —身體與心靈的財富。 人生沒有彩排，每一個細(xì)節(jié)都是現(xiàn)場直播。 對產(chǎn)品質(zhì)量來說，不是 100分就是 0分。 成功的經(jīng)理人員在確定組織和個人的目標(biāo)時，一般是現(xiàn)實(shí)主義的。他們不是害怕提出高目標(biāo)，而是不讓目標(biāo)超出他們的能力。 管理就是決策。 08:0208:02: 經(jīng)營管理，成本分析，要追根究底，分析到最后一點(diǎn)。 再實(shí)踐。 2023年 1月 19日星期四 8時 2分 38秒 世上并沒有用來鼓勵工作努力的賞賜，所有的賞賜都只是被用來獎勵工作成果的。 除了心存感激還不夠，還必須雙手合十，以拜佛般的虔誠之心來領(lǐng)導(dǎo)員工。 202 3年 1月 19日 8時 2分 08 :02:38 預(yù)防是解決危機(jī)的最好方法。 我們不一定知道正確的道路在哪里，但卻不要在錯誤的道路上走得太遠(yuǎn)。 不要把所有的雞蛋放在同一個籃子里。 用他，就要信任他 。不信任他，就不要用他。 溝通再溝通。 2023年 1月 19日星期四 多掙錢的方法只有兩個：不是多賣，就是降低管理費(fèi)。 我所做的，就是創(chuàng)辦一家由我管理業(yè)務(wù)并把我們的錢放在一起的合伙人企業(yè)。我將保證你們有 5%的回報，并在此后我將抽取所有利潤的 50% 。 請示問題不要帶著問題請示，要帶著方案請示。匯報工作不要評論性地匯報，而要陳述性的匯報。 2 023年 1月 19日 在漫長的人生旅途中，有時要苦苦撐持暗無天日的境遇；有時卻風(fēng)光絕項(xiàng)，無人能比。 溝通是管理的濃縮。 :02:3808 :02 員工培訓(xùn)是企業(yè)風(fēng)險最小，收益最大的戰(zhàn)略性投資。 人類被賦予了一種工作，那就是精神的成長。 企業(yè)發(fā)展需要的是機(jī)會，而機(jī)會對于有眼光的領(lǐng)導(dǎo)人來說，一次也就夠了。 23. . 發(fā)展和維護(hù)他們的家 。至于女子呢 ?則是努力維護(hù)家庭的秩序，家庭的安適和家庭的可愛。 猶豫不決固然可以免去一些做錯事的可能，但也失去了成功的機(jī)會。 管理是一種嚴(yán)肅的愛。 :0223. 選擇 ?選擇這個詞對我來說太奢侈了。 沒有商品這樣的東西。顧客真正購買的不是商品，而是解決問題的辦法。 一個人被工作弄得神魂顛倒直至生命的最后一息，這的確是幸運(yùn)。 從管理的角度來講，兩點(diǎn)之間最短的距離不一定是一條直線，而是一條障礙最小的曲線。 08:. 1908:02 :38 自覺心是進(jìn)步之母，自賤心是墮落之源，故自覺心不可無，自賤心不可有。 202 3/1/19 切實(shí)執(zhí)行你的夢想，以便發(fā)揮它的價值，不管夢想有多好，除非真正身體力行，否則，永遠(yuǎn)沒有收獲。 一個有堅(jiān)強(qiáng)心志的人，財產(chǎn)可以被人掠奪，勇氣卻不會被人剝奪的。 時間和結(jié)構(gòu)。 08: 南懷瑾說：“心中不應(yīng)該被蓬茅堵住，而應(yīng)海闊天空，空曠得纖塵不染。道家講‘清虛’，佛家講空，空到極點(diǎn)，清虛到極點(diǎn)，這時候的智慧自然高遠(yuǎn)，反應(yīng)也就靈敏?！?08:0208:02 : .1908:0 2 你不能衡量它，就不能管理它。 拖延將不斷滋養(yǎng)恐懼。 2023年 1月 19日星期四 8時 2分 38秒 08 :0208:0 2:38 想法 )，而是你是不是愿意為此付出一切代價，全力以赴地去做它一直證明它是對的。 2023年 1月 19日星期四 8時 2分 38秒 2 謝謝各位 ！