【正文】 11G26ZWJ演示 .PPT 北京 海淀 白石橋路 48號 九龍商務中心 4004室 TEL： 62178024 Email： 科 學 的 “適 度” 例 子 ━━ 最低質量成本點的確定 “適度質量”的提法為什么科學？ 低 高 質量水平 成 本 費 用 。 質量成本曲線 預防成本和鑒定成本曲線 外部損失和內部 損失成本曲線 Q0 Q0 Q2 Q1 從企業(yè)而言最經濟的質量水平點 適度質量 產品分級 Page 70 文件名： DX綜合管理 _01071111G26ZWJ演示 .PPT 北京 海淀 白石橋路 48號 九龍商務中心 4004室 TEL： 62178024 Email： 一個有效控制過程的構成要素 控 制 單 元 執(zhí) 行 單 元 取 樣 反 饋 單 元 被 控 對 象 控 制 過 程 核心單元 – 分析加工處理 外部信息 內 部 信 息 指令 （應） 嚴格執(zhí)行、履行職責 實際執(zhí)行情況信息 Page 71 文件名： DX綜合管理 _01071111G26ZWJ演示 .PPT 北京 海淀 白石橋路 48號 九龍商務中心 4004室 TEL： 62178024 Email： 如何實現(xiàn)有效的控制 （ 1） 下序 部 門 綜 合 管 理 部 門 協(xié)調 /考評 企 業(yè) 內 部 各 部 門 日 常 經 營 活 動 成果 考評 上序 成果 考評 職能處室 執(zhí)行 效果 考評 執(zhí)行部門 職能服務 考評 所有 部門 之間 相互 制約 計劃 /監(jiān)督 研究 /參謀 經 營 決 策 層 Page 72 文件名： DX綜合管理 _01071111G26ZWJ演示 .PPT 北京 海淀 白石橋路 48號 九龍商務中心 4004室 TEL： 62178024 Email： 如何實現(xiàn)有效的控制 （ 2） 受影響的反饋部門 生產經營問題信息反饋單 影響部門指令目標實現(xiàn)的外部問題 相 關 責 任 部 門 對解決問題的滿意度打分 綜 合 管 理 部 門 監(jiān)督 /協(xié)調 計劃 考評 受理解決 處理結果 綜合平衡后的目標 分解落實、執(zhí)行 企 業(yè) 內 部 各 部 門 日 常 經 營 活 動 成果 對 服 務 部 門 滿 意 度 打 分 對 綜 合 部 門 的 考 評 依 據(jù) 2 2 1 1 研究 /參謀 Page 73 文件名： DX綜合管理 _01071111G26ZWJ演示 .PPT 北京 海淀 白石橋路 48號 九龍商務中心 4004室 TEL： 62178024 Email： 如何實現(xiàn)有效的控制 （ 3） 該方法的實施，將通過附件：《裕華生產經營問題信息管理制度》予以貫徹、執(zhí)行。 由于裕華已經通過了 ISO9000認證，其中的質量問題信息反饋管理，是規(guī)范之一。因此，我們建議該方法及實施細節(jié)并入質量體系規(guī)范統(tǒng)一考慮修訂、提升。 （已經提交裕華認證辦） Page 74 文件名： DX綜合管理 _01071111G26ZWJ演示 .PPT 北京 海淀 白石橋路 48號 九龍商務中心 4004室 TEL： 62178024 Email： 需要強調的幾項職能 對決策層要具有參謀職能 。此處包含兩層意思：一是被動參謀，二是主動參謀。 統(tǒng)一計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制的職能 。在企業(yè)內部，綜合部門必須成為具有絕對權威性的“控制中心”。該職能是保證它能在企業(yè)整體效益上切實向廠長（經理）負責所必需的職能。對于各部門的 “例內” 工作 ，它是依據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和中、長期規(guī)劃，通過年（季）度綜合計劃（含工廠方針目標）的形式下達的。對于 “例外”工作 事項的協(xié)調、處理、指揮，則是以“總參謀長”簽發(fā)的、具有“尚方寶劍”權力的臨時指令下達的，企業(yè)內各部門和人員都必須無條件執(zhí)行，局部服從全局。因此而影響的各有關部門的原定工作，經綜合部門總體審定、權衡后決定是否推遲、或去消、或修改。 六 項 Page 75 文件名： DX綜合管理 _01071111G26ZWJ演示 .PPT 北京 海淀 白石橋路 48號 九龍商務中心 4004室 TEL： 62178024 Email： 需要強調的幾項職能 研究“治本達標”之“招數(shù)”、提高管理效能的職能 。我們的很多管理者已經習慣于“應該如何”、“應該怎樣”等，但恰恰就沒有去考慮：如果被管理者“沒有這樣做”，你有無可能發(fā)現(xiàn)以及怎樣去實行有效的監(jiān)督！綜合部門研究解決企業(yè)管理中的問題，不能只采取簡單的“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”的做法。它是一個出管理“招數(shù)”的部門，它所出的“招數(shù)”，應是能“牽一發(fā)而動全身”之“招”、應是能治本達標之“招”，應能使企業(yè)不斷自我完善。只有有了這樣的“招數(shù)”，企業(yè)才能大大地提高對自身的有效控制能力。 企業(yè)經營目標的編制和動態(tài)管理的職能 。這主要是管理的計劃和預測職能，關鍵是怎樣制訂出符合企業(yè)實際、適應企業(yè)發(fā)展和外部環(huán)境需要的可行目標。 Page 76 文件名： DX綜合管理 _01071111G26ZWJ演示 .PPT 北京 海淀 白石橋路 48號 九龍商務中心 4004室 TEL： 62178024 Email： 需要強調的幾項職能 內部管理審計監(jiān)督職能 。運用科學的監(jiān)察、審計手段，從企業(yè)總體的角度出發(fā)，對整個生產經營全過程進行科學監(jiān)督，是在國家、集體、個人三者間利益關系日益被重視的今天，客觀上必須賦予綜合部門的一個重要職能。這里應當強調：“審計”不只是一般人意識中的傳統(tǒng)的財務審計，還必須加上日常的、不定期的管理審計，這種管理審計的重點，包括了檢查企業(yè)重要管理制度的落實情況和重要的管理基礎數(shù)字的審核等內容。 Page 77 文件名： DX綜合管理 _01071111G26ZWJ演示 .PPT 北京 海淀 白石橋路 48號 九龍商務中心 4004室 TEL： 62178024 Email： 需要強調的幾項職能 組織機構的設計、改革和人員定編的職能 。企業(yè)管理工作的改進，往往要伴隨機構和人員的適當變動和調整。但從實際情況看，目前純粹搞人事工作的部門和人員，大多數(shù)對于企業(yè)的轉軌變型在客觀上對管理機構和人員需求的變化，在認識上往往存在一定的差距（或稱為滯后）。而機構、人員若不能恰當?shù)刈兓?，則勢必要影響到企業(yè)目標的實現(xiàn)。建議勞動人事部門只承擔按崗位素質要求配臵合適人選的職能；而由綜合部門承擔組織機構設計、改革和人員的定編職能。這種分工方面的改變，目的是使組織機構的設臵能真正符合企業(yè)的任務目標原則，以切實起到促進企業(yè)經濟效益不斷提高之作用。 〖 說明〗 如果在本次咨詢中，裕華能夠接受我們關于組建人力資源開發(fā)部的改善建議，屆時，我們將對“定崗定編”職能的歸屬，根據(jù)實際情況重新做適當修訂、調整。 Page 78 文件名： DX綜合管理 _01071111G26ZWJ演示 .PPT 北京 海淀 白石橋路 48號 九龍商務中心 4004室 TEL： 62178024 Email： 綜合管理職能匯總概要 ◇ 綜合平衡中心 ◇ 指揮協(xié)調中心 ◇ 監(jiān)督考評中心 ◇ 綜合信息中心 ◇ 研究診斷中心（決策參謀） ◇ 其他：定崗定編、不管部 Page 79 文件名： DX綜合管理 _01071111G26ZWJ演示 .PPT 北京 海淀 白石橋路 48號 九龍商務中心 4004室 TEL： 62178024 Email： 綜合部門在企業(yè)中的位置 總經理 /廠長 三 總 師 副總 / 副廠長 綜合管理部 各 專 業(yè) 處 室 / 車 間 調研診斷 信息中心 協(xié)調指揮 監(jiān)督考評 決 策 層 對 對 上 下 ： ： 參 指 謀 揮 執(zhí) 調 行 控 職 執(zhí) 能 行 層 層 Page 80 文件名： DX綜合管理 _01071111G26ZWJ演示 .PPT 北京 海淀 白石橋路 48號 九龍商務中心 4004室 TEL： 62178024 Email： 綜合部門位置設計說明 ◇ 從結構圖看，其最主要的特點是在廠級決策層和專業(yè)職能部門、執(zhí)行機構之間插入了一個綜合管理的層次。它是在計劃中心、信息中心、考核獎懲中心、調研中心的支持下，成為企業(yè)的調控中心和廠長（經理）的高級參謀部。為了充分發(fā)揮其應有的作用，無疑應當賦予其充分的權力。 ◇ 從設計立意講，與目前企業(yè)的實際情況相比較，是在適當弱化分兵把口的廠級副職的某些直線指揮權；是在適當弱化專業(yè)職能部門的某些權限；而與此同時，則是在強化輔佐廠長決策、指揮的綜合管理部門的權力。 ◇ 這樣做，旨在改善國有資本為主體的大中型企業(yè)對環(huán)境的快速應變能力；提高企業(yè)的總體經濟效益。 Page 81 文件名： DX綜合管理 _01071111G26ZWJ演示 .PPT 北京 海淀 白石橋路 48號 九龍商務中心 4004室 TEL： 62178024 Email： 組織建設的指導思想 ◇ 因廠而異、因地制宜；講求實際、注重效果 ◇ 核心的問題是企業(yè)的綜合管理有沒有一個實實在在的“核心機構”？組織和人員能否落實？以及它怎樣去統(tǒng)率企業(yè)的綜合性管理？ ◇ 重塑企業(yè)的綜合管理部門，將是一個很復雜的系統(tǒng)工程。按前述所定職能方案，立即“動大手術”，效果不一定理想，企業(yè)決策層也未必能夠形成共識而采納之。這是具有普遍性的問題。 ◇ 為此，我們建議在企管處、認證辦、信息中心的基礎上，適當充實人員組建綜合管理部。 Page 82 文件名： DX綜合管理 _01071111G26ZWJ演示 .PPT 北京 海淀 白石橋路 48號 九龍商務中心 4004室 TEL： 62178024 Email： 綜合管理部門的組織建設 ◇ 綜合管理部作為裕華的 “不管部” ，將成為裕華全部綜合管理的“核心”部門，成為企業(yè)的“總參謀部”。屆時，將真正賦予它握有“尚方寶劍”的“欽差大臣”權力。 為了平穩(wěn)過渡和盡快發(fā)揮綜合管理的效能，我們建議將綜合計劃等一些帶有綜合性的專業(yè)工作，交由原主責部門 計劃處負責，適當拓展、摸索就位。同理，質量檢驗與試驗室的歸屬，也原則不動，僅將終端檢驗職能也劃歸技術處統(tǒng)一管理。 這樣做，從目前而言，可能是一個較好的、且有很強操作性的改良方案。待今后時機成熟，再逐步對企業(yè)的綜合管理體系進行科學改造。屆時，質管辦將同時具備質量管理、專職檢驗、理化試驗三項基本職能。 Page 83 文件名： DX綜合管理 _01071111G26ZWJ演示 .PPT 北京 海淀 白石橋路 48號 九龍商務中心 4004室 TEL： 62178024 Email： 綜合部門的組織機構及主要職能方案 綜 合 管 理 部 信 息 中 心 企業(yè)管理處 質量管理辦 綜 合 統(tǒng) 計 IT 中 心 質 量 管 理 體 系 內 審 質 量 監(jiān) 察 研 究 診 斷 規(guī) 劃 平 衡 督 察 協(xié) 調 經營問題信息管理 Page 84 文件名： DX綜合管理 _01071111G26ZWJ演示 .PPT 北京 海淀 白石橋路 48號 九龍商務中心 4004室 TEL： 62178024 Email： 對