【正文】 11G26ZWJ演示 .PPT 北京 海淀 白石橋路 48號(hào) 九龍商務(wù)中心 4004室 TEL： 62178024 Email： 科 學(xué) 的 “適 度” 例 子 ━━ 最低質(zhì)量成本點(diǎn)的確定 “適度質(zhì)量”的提法為什么科學(xué)？ 低 高 質(zhì)量水平 成 本 費(fèi) 用 。 質(zhì)量成本曲線 預(yù)防成本和鑒定成本曲線 外部損失和內(nèi)部 損失成本曲線 Q0 Q0 Q2 Q1 從企業(yè)而言最經(jīng)濟(jì)的質(zhì)量水平點(diǎn) 適度質(zhì)量 產(chǎn)品分級(jí) Page 70 文件名： DX綜合管理 _01071111G26ZWJ演示 .PPT 北京 海淀 白石橋路 48號(hào) 九龍商務(wù)中心 4004室 TEL： 62178024 Email： 一個(gè)有效控制過(guò)程的構(gòu)成要素 控 制 單 元 執(zhí) 行 單 元 取 樣 反 饋 單 元 被 控 對(duì) 象 控 制 過(guò) 程 核心單元 – 分析加工處理 外部信息 內(nèi) 部 信 息 指令 （應(yīng)） 嚴(yán)格執(zhí)行、履行職責(zé) 實(shí)際執(zhí)行情況信息 Page 71 文件名： DX綜合管理 _01071111G26ZWJ演示 .PPT 北京 海淀 白石橋路 48號(hào) 九龍商務(wù)中心 4004室 TEL： 62178024 Email： 如何實(shí)現(xiàn)有效的控制 （ 1） 下序 部 門(mén) 綜 合 管 理 部 門(mén) 協(xié)調(diào) /考評(píng) 企 業(yè) 內(nèi) 部 各 部 門(mén) 日 常 經(jīng) 營(yíng) 活 動(dòng) 成果 考評(píng) 上序 成果 考評(píng) 職能處室 執(zhí)行 效果 考評(píng) 執(zhí)行部門(mén) 職能服務(wù) 考評(píng) 所有 部門(mén) 之間 相互 制約 計(jì)劃 /監(jiān)督 研究 /參謀 經(jīng) 營(yíng) 決 策 層 Page 72 文件名： DX綜合管理 _01071111G26ZWJ演示 .PPT 北京 海淀 白石橋路 48號(hào) 九龍商務(wù)中心 4004室 TEL： 62178024 Email： 如何實(shí)現(xiàn)有效的控制 （ 2） 受影響的反饋部門(mén) 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題信息反饋單 影響部門(mén)指令目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的外部問(wèn)題 相 關(guān) 責(zé) 任 部 門(mén) 對(duì)解決問(wèn)題的滿意度打分 綜 合 管 理 部 門(mén) 監(jiān)督 /協(xié)調(diào) 計(jì)劃 考評(píng) 受理解決 處理結(jié)果 綜合平衡后的目標(biāo) 分解落實(shí)、執(zhí)行 企 業(yè) 內(nèi) 部 各 部 門(mén) 日 常 經(jīng) 營(yíng) 活 動(dòng) 成果 對(duì) 服 務(wù) 部 門(mén) 滿 意 度 打 分 對(duì) 綜 合 部 門(mén) 的 考 評(píng) 依 據(jù) 2 2 1 1 研究 /參謀 Page 73 文件名： DX綜合管理 _01071111G26ZWJ演示 .PPT 北京 海淀 白石橋路 48號(hào) 九龍商務(wù)中心 4004室 TEL： 62178024 Email： 如何實(shí)現(xiàn)有效的控制 （ 3） 該方法的實(shí)施，將通過(guò)附件：《裕華生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題信息管理制度》予以貫徹、執(zhí)行。 由于裕華已經(jīng)通過(guò)了 ISO9000認(rèn)證，其中的質(zhì)量問(wèn)題信息反饋管理，是規(guī)范之一。因此，我們建議該方法及實(shí)施細(xì)節(jié)并入質(zhì)量體系規(guī)范統(tǒng)一考慮修訂、提升。 （已經(jīng)提交裕華認(rèn)證辦） Page 74 文件名： DX綜合管理 _01071111G26ZWJ演示 .PPT 北京 海淀 白石橋路 48號(hào) 九龍商務(wù)中心 4004室 TEL： 62178024 Email： 需要強(qiáng)調(diào)的幾項(xiàng)職能 對(duì)決策層要具有參謀職能 。此處包含兩層意思：一是被動(dòng)參謀，二是主動(dòng)參謀。 統(tǒng)一計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制的職能 。在企業(yè)內(nèi)部，綜合部門(mén)必須成為具有絕對(duì)權(quán)威性的“控制中心”。該職能是保證它能在企業(yè)整體效益上切實(shí)向廠長(zhǎng)（經(jīng)理）負(fù)責(zé)所必需的職能。對(duì)于各部門(mén)的 “例內(nèi)” 工作 ，它是依據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和中、長(zhǎng)期規(guī)劃，通過(guò)年（季）度綜合計(jì)劃（含工廠方針目標(biāo)）的形式下達(dá)的。對(duì)于 “例外”工作 事項(xiàng)的協(xié)調(diào)、處理、指揮，則是以“總參謀長(zhǎng)”簽發(fā)的、具有“尚方寶劍”權(quán)力的臨時(shí)指令下達(dá)的，企業(yè)內(nèi)各部門(mén)和人員都必須無(wú)條件執(zhí)行，局部服從全局。因此而影響的各有關(guān)部門(mén)的原定工作，經(jīng)綜合部門(mén)總體審定、權(quán)衡后決定是否推遲、或去消、或修改。 六 項(xiàng) Page 75 文件名： DX綜合管理 _01071111G26ZWJ演示 .PPT 北京 海淀 白石橋路 48號(hào) 九龍商務(wù)中心 4004室 TEL： 62178024 Email： 需要強(qiáng)調(diào)的幾項(xiàng)職能 研究“治本達(dá)標(biāo)”之“招數(shù)”、提高管理效能的職能 。我們的很多管理者已經(jīng)習(xí)慣于“應(yīng)該如何”、“應(yīng)該怎樣”等，但恰恰就沒(méi)有去考慮：如果被管理者“沒(méi)有這樣做”，你有無(wú)可能發(fā)現(xiàn)以及怎樣去實(shí)行有效的監(jiān)督！綜合部門(mén)研究解決企業(yè)管理中的問(wèn)題，不能只采取簡(jiǎn)單的“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”的做法。它是一個(gè)出管理“招數(shù)”的部門(mén)，它所出的“招數(shù)”，應(yīng)是能“牽一發(fā)而動(dòng)全身”之“招”、應(yīng)是能治本達(dá)標(biāo)之“招”，應(yīng)能使企業(yè)不斷自我完善。只有有了這樣的“招數(shù)”，企業(yè)才能大大地提高對(duì)自身的有效控制能力。 企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的編制和動(dòng)態(tài)管理的職能 。這主要是管理的計(jì)劃和預(yù)測(cè)職能，關(guān)鍵是怎樣制訂出符合企業(yè)實(shí)際、適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和外部環(huán)境需要的可行目標(biāo)。 Page 76 文件名： DX綜合管理 _01071111G26ZWJ演示 .PPT 北京 海淀 白石橋路 48號(hào) 九龍商務(wù)中心 4004室 TEL： 62178024 Email： 需要強(qiáng)調(diào)的幾項(xiàng)職能 內(nèi)部管理審計(jì)監(jiān)督職能 。運(yùn)用科學(xué)的監(jiān)察、審計(jì)手段，從企業(yè)總體的角度出發(fā)，對(duì)整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程進(jìn)行科學(xué)監(jiān)督，是在國(guó)家、集體、個(gè)人三者間利益關(guān)系日益被重視的今天，客觀上必須賦予綜合部門(mén)的一個(gè)重要職能。這里應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)：“審計(jì)”不只是一般人意識(shí)中的傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)審計(jì)，還必須加上日常的、不定期的管理審計(jì)，這種管理審計(jì)的重點(diǎn)，包括了檢查企業(yè)重要管理制度的落實(shí)情況和重要的管理基礎(chǔ)數(shù)字的審核等內(nèi)容。 Page 77 文件名： DX綜合管理 _01071111G26ZWJ演示 .PPT 北京 海淀 白石橋路 48號(hào) 九龍商務(wù)中心 4004室 TEL： 62178024 Email： 需要強(qiáng)調(diào)的幾項(xiàng)職能 組織機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)、改革和人員定編的職能 。企業(yè)管理工作的改進(jìn)，往往要伴隨機(jī)構(gòu)和人員的適當(dāng)變動(dòng)和調(diào)整。但從實(shí)際情況看，目前純粹搞人事工作的部門(mén)和人員，大多數(shù)對(duì)于企業(yè)的轉(zhuǎn)軌變型在客觀上對(duì)管理機(jī)構(gòu)和人員需求的變化，在認(rèn)識(shí)上往往存在一定的差距（或稱為滯后）。而機(jī)構(gòu)、人員若不能恰當(dāng)?shù)刈兓?，則勢(shì)必要影響到企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。建議勞動(dòng)人事部門(mén)只承擔(dān)按崗位素質(zhì)要求配臵合適人選的職能；而由綜合部門(mén)承擔(dān)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)、改革和人員的定編職能。這種分工方面的改變，目的是使組織機(jī)構(gòu)的設(shè)臵能真正符合企業(yè)的任務(wù)目標(biāo)原則，以切實(shí)起到促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益不斷提高之作用。 〖 說(shuō)明〗 如果在本次咨詢中，裕華能夠接受我們關(guān)于組建人力資源開(kāi)發(fā)部的改善建議，屆時(shí)，我們將對(duì)“定崗定編”職能的歸屬，根據(jù)實(shí)際情況重新做適當(dāng)修訂、調(diào)整。 Page 78 文件名： DX綜合管理 _01071111G26ZWJ演示 .PPT 北京 海淀 白石橋路 48號(hào) 九龍商務(wù)中心 4004室 TEL： 62178024 Email： 綜合管理職能匯總概要 ◇ 綜合平衡中心 ◇ 指揮協(xié)調(diào)中心 ◇ 監(jiān)督考評(píng)中心 ◇ 綜合信息中心 ◇ 研究診斷中心（決策參謀） ◇ 其他：定崗定編、不管部 Page 79 文件名： DX綜合管理 _01071111G26ZWJ演示 .PPT 北京 海淀 白石橋路 48號(hào) 九龍商務(wù)中心 4004室 TEL： 62178024 Email： 綜合部門(mén)在企業(yè)中的位置 總經(jīng)理 /廠長(zhǎng) 三 總 師 副總 / 副廠長(zhǎng) 綜合管理部 各 專 業(yè) 處 室 / 車 間 調(diào)研診斷 信息中心 協(xié)調(diào)指揮 監(jiān)督考評(píng) 決 策 層 對(duì) 對(duì) 上 下 ： ： 參 指 謀 揮 執(zhí) 調(diào) 行 控 職 執(zhí) 能 行 層 層 Page 80 文件名： DX綜合管理 _01071111G26ZWJ演示 .PPT 北京 海淀 白石橋路 48號(hào) 九龍商務(wù)中心 4004室 TEL： 62178024 Email： 綜合部門(mén)位置設(shè)計(jì)說(shuō)明 ◇ 從結(jié)構(gòu)圖看，其最主要的特點(diǎn)是在廠級(jí)決策層和專業(yè)職能部門(mén)、執(zhí)行機(jī)構(gòu)之間插入了一個(gè)綜合管理的層次。它是在計(jì)劃中心、信息中心、考核獎(jiǎng)懲中心、調(diào)研中心的支持下，成為企業(yè)的調(diào)控中心和廠長(zhǎng)（經(jīng)理）的高級(jí)參謀部。為了充分發(fā)揮其應(yīng)有的作用，無(wú)疑應(yīng)當(dāng)賦予其充分的權(quán)力。 ◇ 從設(shè)計(jì)立意講，與目前企業(yè)的實(shí)際情況相比較，是在適當(dāng)弱化分兵把口的廠級(jí)副職的某些直線指揮權(quán)；是在適當(dāng)弱化專業(yè)職能部門(mén)的某些權(quán)限；而與此同時(shí)，則是在強(qiáng)化輔佐廠長(zhǎng)決策、指揮的綜合管理部門(mén)的權(quán)力。 ◇ 這樣做，旨在改善國(guó)有資本為主體的大中型企業(yè)對(duì)環(huán)境的快速應(yīng)變能力；提高企業(yè)的總體經(jīng)濟(jì)效益。 Page 81 文件名： DX綜合管理 _01071111G26ZWJ演示 .PPT 北京 海淀 白石橋路 48號(hào) 九龍商務(wù)中心 4004室 TEL： 62178024 Email： 組織建設(shè)的指導(dǎo)思想 ◇ 因廠而異、因地制宜；講求實(shí)際、注重效果 ◇ 核心的問(wèn)題是企業(yè)的綜合管理有沒(méi)有一個(gè)實(shí)實(shí)在在的“核心機(jī)構(gòu)”？組織和人員能否落實(shí)？以及它怎樣去統(tǒng)率企業(yè)的綜合性管理？ ◇ 重塑企業(yè)的綜合管理部門(mén)，將是一個(gè)很復(fù)雜的系統(tǒng)工程。按前述所定職能方案，立即“動(dòng)大手術(shù)”，效果不一定理想，企業(yè)決策層也未必能夠形成共識(shí)而采納之。這是具有普遍性的問(wèn)題。 ◇ 為此，我們建議在企管處、認(rèn)證辦、信息中心的基礎(chǔ)上，適當(dāng)充實(shí)人員組建綜合管理部。 Page 82 文件名： DX綜合管理 _01071111G26ZWJ演示 .PPT 北京 海淀 白石橋路 48號(hào) 九龍商務(wù)中心 4004室 TEL： 62178024 Email： 綜合管理部門(mén)的組織建設(shè) ◇ 綜合管理部作為裕華的 “不管部” ，將成為裕華全部綜合管理的“核心”部門(mén)，成為企業(yè)的“總參謀部”。屆時(shí)，將真正賦予它握有“尚方寶劍”的“欽差大臣”權(quán)力。 為了平穩(wěn)過(guò)渡和盡快發(fā)揮綜合管理的效能，我們建議將綜合計(jì)劃等一些帶有綜合性的專業(yè)工作，交由原主責(zé)部門(mén) 計(jì)劃處負(fù)責(zé)，適當(dāng)拓展、摸索就位。同理，質(zhì)量檢驗(yàn)與試驗(yàn)室的歸屬，也原則不動(dòng)，僅將終端檢驗(yàn)職能也劃歸技術(shù)處統(tǒng)一管理。 這樣做，從目前而言，可能是一個(gè)較好的、且有很強(qiáng)操作性的改良方案。待今后時(shí)機(jī)成熟，再逐步對(duì)企業(yè)的綜合管理體系進(jìn)行科學(xué)改造。屆時(shí)，質(zhì)管辦將同時(shí)具備質(zhì)量管理、專職檢驗(yàn)、理化試驗(yàn)三項(xiàng)基本職能。 Page 83 文件名： DX綜合管理 _01071111G26ZWJ演示 .PPT 北京 海淀 白石橋路 48號(hào) 九龍商務(wù)中心 4004室 TEL： 62178024 Email： 綜合部門(mén)的組織機(jī)構(gòu)及主要職能方案 綜 合 管 理 部 信 息 中 心 企業(yè)管理處 質(zhì)量管理辦 綜 合 統(tǒng) 計(jì) IT 中 心 質(zhì) 量 管 理 體 系 內(nèi) 審 質(zhì) 量 監(jiān) 察 研 究 診 斷 規(guī) 劃 平 衡 督 察 協(xié) 調(diào) 經(jīng)營(yíng)問(wèn)題信息管理 Page 84 文件名： DX綜合管理 _01071111G26ZWJ演示 .PPT 北京 海淀 白石橋路 48號(hào) 九龍商務(wù)中心 4004室 TEL： 62178024 Email： 對(duì)