標準勞動合同5890437385-資料下載頁
2025-01-01 04:54本頁面
【正文】 薪 酬：￥二、工作職責1. 概述負責與客戶信息溝通，開發(fā)、維護和服務客戶。處理客戶反饋，開發(fā)市場，監(jiān)控貨款。2. 工作職責和范圍：（一）信息溝通 1）負責把客戶要求傳遞到公司相關部門； 2）負責與客戶溝通雙方在合作中出現(xiàn)的問題，尋找最佳解決方案； 3）負責價格溝通； 4）負責交貨期溝通； 5）負責工程問題、技術問題及其他問題的溝通。（二）維護和服務 1）訪問客戶，聽取客戶意見； 2）向客戶提供技術服務； 3）審查客戶資料，提供報價、合同評審，簽訂合同； 4）跟蹤客戶要求的變化，提供最及時的服務； 5）客戶滿意度調(diào)查和評價。（三）處理客戶反饋 1）負責客戶反饋的內(nèi)部傳遞； 2）跟蹤問題的解決過程； 3）評價問題解決的滿意程度； 4）將問題的解決結果回復客戶； 5）客戶反饋處理評價。（四）市場開發(fā) 1）收集不同領域的業(yè)務需求信息； 2）根據(jù)市場信息制定開發(fā)計劃； 3）執(zhí)行被批準的或上級下達的開發(fā)計劃，定期做出開發(fā)報告； 4）走訪客戶，展示公司形象和能力，拉近與客戶距離。（五）監(jiān)控貨款 1）按規(guī)定開發(fā)票； 2）在規(guī)定的賬期內(nèi)收回貨款； 3）對超賬期貨款，應采取有效措施催收，催收無效，應升級處理； 4）要掌握客戶的資信狀況，防止出現(xiàn)呆賬和死賬； 5）對任何原因產(chǎn)生的超賬期或呆賬、死賬都承擔責任。（六）完成上級委派的其他任務三、考核標準1. 信息溝通及時準確，失誤率為零；2. 客戶（包括公司內(nèi)部）沒有對所提供服務投訴；3. 客戶反饋在2小時內(nèi)傳遞到公司，并對問題處理全過程有監(jiān)控，沒有客戶再次投訴；4. 完成年度個人銷售指標，沒有人為因素造成客戶丟失，并有新的客戶領域被開發(fā)；5. 沒有呆賬或死賬發(fā)生；四、監(jiān)督及崗位關系1. 內(nèi)部關系l 監(jiān)督：在基本的銷售工作方面，接受銷售經(jīng)理的指示和監(jiān)督；l 合作關系：在處理客戶問題方面，與客戶服務部門發(fā)生協(xié)作關系，在確認客戶提出的技術標準方面，與工程實施部門發(fā)生協(xié)作關系。2. 外部關系l 在有關銷售事宜方面，直接與客戶的采購部發(fā)生聯(lián)系；l 在有關質(zhì)量處理問題方面，與客戶質(zhì)量部發(fā)生聯(lián)系；l 在公司貨款回收方面，與客戶財務部發(fā)生聯(lián)系；五、工作條件本崗位工作屬于智力管理工作，具較輕體力即可；工作環(huán)境中的溫、濕度適中，無噪聲、無粉塵污染，照明條件良好。六、心理品質(zhì)與能力要求1. 智力：要求思維敏捷，具有很強的學習能力；2. 很強語言表達能力和談判能力；3. 對事物的發(fā)展變化有較強的分析能力、應變能力和決策能力；4. 具有較強的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。七、所需知識和專業(yè)技能 1. 專業(yè)知識及教育水平l 市場營銷知識；l 產(chǎn)品動態(tài)及行業(yè)知識；l 公司產(chǎn)品及技術應用方面的知識；l 經(jīng)濟合同知識；l 計算機基礎知識及常用軟件知識；l 英語知識。2. 崗位技能要求l 熟悉公司工藝工序和公司產(chǎn)品；l 具備良好的人際交往能力、溝通能力；l 較強的口語表達能力；l 對市場有敏銳的觀察力；l 良好的英文閱讀與理解能力，英文聽說能力強者更佳。3. 其他要求l 工作資歷：具備四年以上相關工作經(jīng)驗。l 身體條件：從事本崗位工作要求具有健康的體魄，精力充沛。第 15 頁 共 15 頁
合同協(xié)議相關推薦
鄂ICP備17016276號-1