內(nèi)外兼修卓越某汽車禮儀培訓(xùn)壓縮-資料下載頁(yè)
2025-01-01 02:45本頁(yè)面
【正文】 主動(dòng)稱呼：您好 ！介紹：自己姓名、單位、部門、職務(wù) 、 聆聽(tīng)：面帶微笑，目光柔和，注視對(duì)方雙眼與鼻尖組成的面部三角區(qū)。 1電話溝通 電話禮儀要領(lǐng)： 面帶微笑、端正坐姿、自我介紹、征詢同意、語(yǔ)速適中、聲音清晰、左手接聽(tīng)、做好記錄。 1手機(jī)通話禮儀 使用手機(jī)時(shí)的七點(diǎn)注意事項(xiàng)： 1）在一切公共場(chǎng)合，不使用手機(jī)時(shí)，不要將其放在手里、不掛在胸前及腰帶上。放 手機(jī)的常規(guī)位置有：隨身攜帶的公文包里；上衣的內(nèi)袋中；辦公桌的抽屜里或褲袋中。 2）在會(huì)議中或與客戶洽談時(shí)，要將手機(jī)調(diào)為震動(dòng)狀態(tài)，以示對(duì)他人的尊重。 3）不在飛機(jī)上、公交車上、電影院里、圖書(shū)館內(nèi)、展廳中、醫(yī)院里接打手機(jī)。如必須接打時(shí)，應(yīng)走到無(wú)人區(qū)小聲說(shuō)話并注意語(yǔ)言簡(jiǎn)練。 4）給對(duì)方打手機(jī)時(shí)，首先應(yīng)預(yù)想對(duì)方在這個(gè)時(shí)間段是否方便接聽(tīng)電話，接通電話后，我們應(yīng)該詢問(wèn)：“您現(xiàn)在方便接聽(tīng)電話嗎？” 5）在宴會(huì)上，未避免將歡慶的氣氛打破，關(guān)掉手機(jī)或是調(diào)到震動(dòng)狀態(tài)是必要的。 6）聚會(huì)上，不要在別人能注視到的時(shí)候查看、編輯短信，以示對(duì)他人的尊重。 7）與客戶洽談時(shí)不接打手機(jī)。 短信溝通禮儀 短信禮儀要領(lǐng)： 有尊稱、有問(wèn)候、要目的明確、無(wú)錯(cuò)別字、有自我介紹、有落款。 三、個(gè)人形象設(shè)計(jì)（化妝）流程表 四、不同臉形的眉形設(shè)計(jì) 五、職業(yè)禮儀自檢內(nèi)容 六、職業(yè)著裝自檢內(nèi)容 七、職業(yè)女性?shī)y容自檢表 八、職業(yè)女性化妝十步程序 九、臉形與發(fā)型的協(xié)調(diào)關(guān)系 參考書(shū)目 《 商務(wù)禮儀 》 《 服務(wù)禮儀 》 《 商務(wù)禮儀與口才實(shí)訓(xùn) 》 《 曉梅說(shuō)禮儀 》 《 佩蓉談商務(wù)禮儀 》 《 標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)禮儀課 》 謝謝！ Thank you.
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1