【正文】 包括（）。3項目設計書應編寫的內容中包括（）。下作業(yè)E自然地理概況和已有資料情況設計審批的依據(jù)工要包括（）。4大地測量專業(yè)技術設計的全球定位系統(tǒng)（GPS）測量設計方案的內容包括D規(guī)定觀測角度與邊長的技術指標4線路測量設計方案中規(guī)定的作業(yè)方法和技術要求內容包括（）。、聯(lián)測方法和技術要求，確定線路的測圖比例尺B規(guī)定中線、曲線的起點與終點位置、布設要求、實測方法、技術要求以及斷而的間距和斷面點密度的要求(中樁、轉點、交叉點、斷而點、曲線點等)的重力測量的施測方法和精度要求D規(guī)定各種樁點(中樁、轉點、交叉點、斷而點、曲線點等)的平面和高程的施測方法和精度要求E規(guī)定灌注樁、界樁和紅線點的布設和施測方法及要求4攝影測量技術設計方案中規(guī)定的矢量數(shù)據(jù)采集方法和編輯要求包括4野外地形數(shù)據(jù)采集及成圖設計方案的作業(yè)方法和技術要求中規(guī)定工要內容包括、要素代碼、接邊、處理、檢查和成圖工具等要求E上交和歸檔成果及其資料的內容和要求4電子地圖制作的主要內容、方法和要求包括（）。E規(guī)定最終提交和歸檔成果4房產測繪規(guī)定作業(yè)方法和技術要求包括（）。（或調繪）、編號與實測的方法和技術躲求4數(shù)據(jù)庫的硬件設計包括（）。4測繪項目人員配備可分為幾個方面包括（）。第11章 質量管理體系由國際標準化組織(ISO)頒發(fā)的ISO 9000族質量管理體系國際標準，總結了當代世界質量管理領域的成功經(jīng)驗，應用當前先進的管理理論，以簡單明確的標準形式向世界各國推薦了一套實用的管理方法和管理模式。167。 ISO 9000族標準基礎知識 質量管理隨著經(jīng)濟的發(fā)展，逐步形成管理科學中一門獨立的學科。為統(tǒng)一質量管理，適應社會化大生產的要求，將質量管理的有關要求系統(tǒng)化、規(guī)范化、普遍化和統(tǒng)一化。 ISO 9000族標準在吸收全面質量管理的理論基礎上，用國際標準的形式，使質量管理和質量保證在世界范圍內統(tǒng)一起來，具有通用、協(xié)調、可操作性的特點。ISO 9000族標準是面向21世紀的質量管理標準，它貫穿了當代經(jīng)濟管理理論，尤其是全面質量管理理論的思想和方法。 9000族標準 1987版ISO 9000族標準首批發(fā)布6個標準： ISO 8402質量——術語(該標準為1986年發(fā)布)； ISO 9000質量管理和質量保證標準——選擇和使用指南； ISO 9001質量體系——開發(fā)設計、生產、安裝和服務的質量保證模式； ISO 9002質量體系——生產和安裝的質量保證模式； ISO 9003質量體系——最終檢驗和試驗的質量保證模式； ISO 9004質量管理和質量體系要素——指南。 9000族標準 國際標準化組織(ISO)在1994年對1987版ISO 9000族標準進行改版，形成1994版ISO 9000族標準。 1994版ISO 9000族標準繼承了1987版ISO9000族標準的總體結構和思路，力圖采取增加標準數(shù)量的方式，解決適用性差、通用性差、協(xié)調困難等問題。1994版ISO 9000族標準對ISO 9000、ISO 900ISO 900ISO 9003等幾個核心標準，在技術上做出修改；同時，增加分標準來完善補充。為了適應其他領域，如服務、流程性材料等方而質量管理的應用，對ISO 9004標準也增加了分標準，使之適應各類產品質量管理的要求?！　?994版ISO 9000族標準沒有從根本上改變通用性、適用性差的問題。質量保證與質量管理兩類標準協(xié)調性差的問題也沒有解決。經(jīng)過這次修改，原本問題沒有根本解決，標準數(shù)量大大增加。標準與標準之間協(xié)調性和連貫性差，應用起來不方便等問題更加突出。 9000族標準 2000版ISO 9000族標準是面向21世紀的質量管理標準。它貫穿了與代經(jīng)濟管理理論，尤其是全面質量管理理論的思想和方法。 2000版ISO 9000族標準主要特點： (1)系統(tǒng)地提出質量管理理論基礎及其在質量管理體系中的應用。質量管理的8項基本原則和質量管理體系的12項基本原理的提出，使標準的理論基礎更明確堅實。 (2)質量管理的境界提高了，以顧客為關注的焦點，滿足顧客的要求和期望，增強顧客滿意度。質量管理的重心發(fā)生了變化，適應當今世界經(jīng)濟發(fā)達、技術進步、商品豐富的現(xiàn)狀。質量管理要求提高了，不僅要保持，還要持續(xù)改進。持續(xù)改進質量管理體系是系統(tǒng)的、規(guī)范的、永恒的活動?！　?3)系統(tǒng)完整地應用過程方法，將全面質量管理理論中的“pdca”方法應用到具體質量管理的每項活動和過程中，對每項質量管理的活動作為過程來管理。 (4)標準的數(shù)量減少，目前僅有5個，通用性更強了。標準中的語言、術語都更加通俗清晰、簡捷易懂，減少專業(yè)性色彩，便于各行各業(yè)的使用。 (5)從質量管理的提高、完善的角度來建立標準。 (6)標準的內外兼容性好了標準耐人力資源、顧客要求、測量、分析和改進等方面的要求，與組織人力資源管理、營銷管理、發(fā)展戰(zhàn)略管理等方面的要求可以兼容，以便有效地促進這些方面管理的獨立發(fā)展。標準不排斥與環(huán)境管理、職業(yè)安全與健康等方面的管理的銜接。 9000族標準四大核心標準 四大核心標準是： ISO 9000質量管理體系 基礎和術語； ISO 9001質量管理體系 要求： ISO 9004質量管理體系 業(yè)績改進指南： ISO I9011質量和(或）環(huán)境管理體系審核支持性標準是：ISO 10012測量控制系統(tǒng) 9000族標準 9000族標準狀況我國作為ISO組織的成員國，積極參與標準的建立工作。 2008版ISO 9000族標準第一次提出質量管理的8項原則，以及在此基礎上形成質量管理體系的12項基本原理。 1)質量管理的8項原則 (1)以顧客為關注焦點原則 組織依存于顧客。組織以顧客為關注的焦點，滿足顧客的需求和期望，也是自身生存、發(fā)展的基礎和需要。 (2)領導作用原則 領導者確立本組織統(tǒng)一的宗旨及方向。在質量體系下，領導作用歸結以下幾項：A制訂組織的質量方針、質量目標；B建立以顧客為關注焦點的思想；C組織內創(chuàng)造公平、公開、民主、開放和諧的氛圍，系統(tǒng)和規(guī)范的管理方法，充分發(fā)揮全體員工的主動性和創(chuàng)造性；D協(xié)調內外部各方關系，平衡各相關方利益，不斷開拓市場，創(chuàng)造未來；E建立、健全組織機構，明確各級人員職責、權限及相互關系。 (3)全員參與原則 各級人員都是組織之本，只有他們充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益與不是自發(fā)的、無序的活動，而是在領導作用下，開展的自覺的、有序的活動。 (4)過程方法原則 將活動和相關的資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結果。 (5)管理的系統(tǒng)方法原則 將相互關聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標的有效性和效率。 (6)持續(xù)改進原則 持續(xù)改進總體業(yè)績應當是組織的一個永恒目標。 (7)基于事實的決策方法原則 有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎上。決策是通過各類的策劃活動來實現(xiàn)的。 (8)互利的供方關系原則 組織和供方是相互依存的，互利的關系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力2)質量管理的8項原則在質量管理體系的運用12項基本原理　　(1)質量管理體系說明 按照2000版ISO ，促使組織持續(xù)地改進其產品、過程和質量管理體系，為組織及其顧客提供信任。 (2)質量管理體系要求與產品要求 2000版ISO 9000族標準強調質量管理體系要求和產品要求應明確區(qū)分。一個是管理要求，一個是技術要求。這兩者相互區(qū)別、相互依存、不可替代與偏廢。組織在產品實現(xiàn)過程與質量管理體系運行過程中，質量管理體系要求和產品要求是平行的、相互影響、相互制約和相互促進的活動。組織對這兩方面應分別加以管理、控制。 (3)質量管理體系方法 質量管理體系方法是一個管理的系統(tǒng)方法。其8項原則既適用于組織建立質量管理體系，也適用于組織針對設定的質量方針、質量目標，并實現(xiàn)它所涉及的具體的質量管理體系活動和過程的邏輯步驟。 (4)過程方法 質量管理體系的所有活動都可以作為一系列相互關聯(lián)、相互作用的過程和過程網(wǎng)絡。組織應系統(tǒng)地識別、確定質量管理體系的各個過程。對各個過程的形成、轉化、相互關聯(lián)、相互作用的輸入、輸出和資源等影響因素進行管理控制，以達到預期的過程結果。 (5)質量方針和質量目標質量方針是組織在質量上的方向性、長遠的、宏觀的發(fā)展與追求。質量目標是質量方針的階段性目的和實現(xiàn)的要求。質量方針提供了質量目標的框架，質量目標不能偏離質量方針。質量目標應是具體的、可測量的、可分解的和可實現(xiàn)的,質量目標的實現(xiàn)反映了質量方針正逐步得到貫徹實施.　　(6)最高管理者在質量管理體系中的作用最高管理者在組織質量管理體系中起著領導與核心的作用。最高管理者應建立質量方針、質量目標；確保關注顧客的要求；確定適宜的過程；獲得必要的資源；調動廣大員工積極性和參與精神；在建立、實施和保持質量管理體系以及持續(xù)改進等方面發(fā)揮作用。 (7)文件 文件用于溝通意圖，統(tǒng)一行動。質量管理體系涉及6種類型的文件即質量手冊、程序文件、質量計劃、規(guī)劃、指南和記錄等。　 (8)質量管理體系評價 組織的最高管理者主持進行的管理評審是對質量管理體系關于質量方針和質量目標的適應性、充分性、有效性和效率性進行的評價，組織還可以開展其他形式的自我評價。 (9)持續(xù)改進 ，通過評價使組織內部進一步開展對質量管理體系的持續(xù)改進，增強顧客滿意，提高組織效率。持續(xù)改進方法的主要步驟有分析現(xiàn)狀、確定改進的目標、實改進措施、驗證改進的效果和納入質量管理體系等。 (10)統(tǒng)計技術的作用 組織在產品實現(xiàn)和質量管理體系運行中，選擇適宜的統(tǒng)計技術、統(tǒng)計技術作為一種工具，可用于了解、。 (11)質量管理體系與其他管理體系的關注點 質量管理體系是組織的各項管理體系的一部分，質量管理體系與組織其他管理體系有著密切的聯(lián)系。在組織的管理體系中，質量管理體系與其他管理體系相輔相成、相互作用、相互依存和相互制約。 (12)質量管理體系與優(yōu)秀模式之間的關系質量管理體系與其他優(yōu)秀模式之間具有共同點，采用質量管理體系并不排斥其他優(yōu)秀管理模式，質量管理體系與其他優(yōu)秀模式都具有共同的原則、方法和目標。質量管理體系與其他優(yōu)秀模式可以相互促進，吸取各自的優(yōu)點，以適應質量管理體系的系統(tǒng)性和開放性的要求。167。 測繪單位標的組織與實施貫徹 測繪單位貫徹質量管理體系標準決策之前，應認識到貫標是一項戰(zhàn)略性決策。 隨著測繪法律法規(guī)的不斷完善，測繪產品的市場不斷形成。提高質量管理水平，增強自身的競爭能力，適應市場變化需求，發(fā)展外向型經(jīng)濟，增強測繪產品國際市場競爭力。由于測繪行業(yè)的生產方式、方法變化，測繪產品數(shù)字化精度的提高，測繪服務領域的拓寬，對于用戶的利益保護，測繪單位知名度的提高，應系統(tǒng)、規(guī)范管理測繪產品各個生產環(huán)節(jié)，建立國際通行的質量管理體系，以增強測繪單位參與市場競爭的能力。 1)決策因素 (1)貫標工作需要投入相當?shù)娜肆Α７治?、調整和充實生產的資源和過程，整理、補充和編制各類質量管理程序、規(guī)范和作業(yè)指導書等文件。 (2)明確實施貫標工作的目的。為了和國際接軌，提高質量管理水平，更好地滿足顧客對測繪產品的需求和期望，提高整體效率和市場競爭能力，增加利潤。 (3)測繪單位原有質量管理體系較完整，需考慮質量管理體系的國際化和先進性。按照國際標準建立質量管理體系，使測繪單位具備國際通用、先進、不斷完善的質量管理體系，有利于在競爭中發(fā)展。 (4)測繪單位必須考慮測繪行業(yè)正經(jīng)歷向現(xiàn)代化地理信息產業(yè)過渡的歷史性變革。為適應測繪產品要求，科學技術進步、市場發(fā)展、質量管理體系建立，實施和改進適應行業(yè)發(fā)展需要。 2)標準的應用 在現(xiàn)代地理信息產業(yè)發(fā)展過程中，測繪單位要具備較強的綜合實力，必須具備GIS信息系統(tǒng)設計、網(wǎng)絡設計、地圖設計等綜合能力。因此，測繪單位應當用標準建立質量管理體系并形成文件，以保證質量管理體系文件符合要求。 質量管理體系文件的形成考慮的因素有： (1)標準的各項要求。 (2)產品的特性及復雜程度。 (3)產品滿足法律法規(guī)等要求。 (4)組織的管理水平與裝備水平。 (5)各級人員的素質與能力。 (6)質量經(jīng)濟性與效率等。 3)咨詢機構的選擇 測繪單位確定開展貫標工作，一般應選擇咨詢機構幫助建立質量管理體系。這有利于測繪單位準確地理解標準，分析質量管理的現(xiàn)狀，建立適合特性、可操作性的質量管理體系。　　咨詢機構考慮因素有： (1)具有法律地位的實體，能夠獨立地承擔民事責任。 (2)經(jīng)國家認證認可監(jiān)督管理委員會(簡稱國家認監(jiān)委)批準。 (3)機構實力強。尤其是熟悉測繪行業(yè)，具有對測繪單位開展咨詢的業(yè)績。 (4)受測繪行政、質量和專業(yè)技術等部門所推薦。 4)認證機構的選擇 測繪單位在質量管理體系建立、實施之后，認證機構的選擇考慮因素有： (1)顧客是否提出了需獲得某一特定認證機構認證的特殊要求。 (2)認證機構是否獲得國家認監(jiān)委批準；業(yè)績與服務是否為你或你的顧客所熟悉。 (3)認證機構的認證業(yè)務范圍是否包括測繪產品。 (4)認證機構具有公正地位：認證機構不能從事咨詢