做一個(gè)真正的溝通高手-資料下載頁(yè)
2024-12-31 13:06本頁(yè)面
【正文】 傳遞資訊。 說(shuō) ? 口齒清晰 ? 聲音柔和 ? 內(nèi)容正確 ? 明朗幽默 ? 適可而止 影響講話的內(nèi)涵 ? 教育背景 地理文化 ? 個(gè)性情緒 身體動(dòng)作 ? 聲音表情 講的速度 交談技巧 ? 內(nèi)容：溝通前清晰、富有邏輯的思考 ? 充分利用非語(yǔ)言因素 ? 讓對(duì)方開(kāi)口 ? 提問(wèn)的技巧： – 選擇性提問(wèn) – 婉轉(zhuǎn)性提問(wèn) – 協(xié)商性提問(wèn) 發(fā)問(wèn)代表了 興趣、回應(yīng)與關(guān)心 請(qǐng)問(wèn)您是在什么樣的情況下踏如這行的？ 您這一生最大的轉(zhuǎn)折點(diǎn)是什么時(shí)候？ 在待人接物方面您能和我分享一些心得嗎？ 在您家庭方面對(duì)孩子們有什么期望嗎？工作方 面的計(jì)劃呢？ 在目前的時(shí)刻你生命中最大的心愿是什么？ 您能給我一些勸告和指示，讓我在生命的旅程里能避免走一些彎路 6個(gè)發(fā)問(wèn) ? 留心捕捉臉部表情 ? 洞察眼睛的變化 從瞳孔見(jiàn)好惡； ? 肢體動(dòng)作可以增添色彩與氣氛 可以：加強(qiáng)、重復(fù)、替代； ? 距離代表親疏 密友： 。 一般： 。 商務(wù)：。 公開(kāi)演講： 。 ? 暗示地位的非語(yǔ)言信號(hào) 開(kāi)會(huì)時(shí)最能體現(xiàn)。干勁不足的人老習(xí)慣坐在會(huì)議桌的邊緣； ? 注意你及他人的肢體語(yǔ)言 ? 語(yǔ)言 +聲音 +肢體語(yǔ)言 =溝通 ? 語(yǔ)言 詞匯 語(yǔ)句 ? 聲音 語(yǔ)音 語(yǔ)調(diào) ? 肢體語(yǔ)言 眼神 手勢(shì) 姿態(tài) 溝通技巧 看 先寫下再說(shuō)。 ? 寫的長(zhǎng)處： 可以永久記錄； 可以很好地組織復(fù)雜的材料，易于理解，可以事后閱讀； ? 如何寫？ 想清楚，再下筆； 簡(jiǎn)潔 。 用字鏗鏘有力，使用空格、段落、標(biāo)題、字體、圖片等； 究竟該如何寫？ 解決問(wèn)題 事實(shí) 結(jié)論 分析 建議方案 溝通解決問(wèn)題的辦法 建議方案 行動(dòng) /步驟 / 理由 事實(shí) /分析 該做什么？ 為什么該做這些？ 如何做？ 怎么知道這建議方案是完善的？ 后一種方法更適合溝通時(shí)使用，效果更好 兩種方法的比較 寫作實(shí)際上是一種邏輯思維的反映 溝通技巧 寫 溝通高手必備素質(zhì) ?從傾聽(tīng)做起。 ?聽(tīng)、說(shuō)轉(zhuǎn)換順其自然。 ?讓談話人充滿成就感。 ?巧妙利用提問(wèn)來(lái)尋找話題的轉(zhuǎn)接點(diǎn)。 ?“話題選擇”與“狀況判斷” 溝通時(shí)別忘記： ?情緒可以傳染給別人 ?溝通需要在狀態(tài) ?溝通的效果在對(duì)方的臉上 ?再完美的言辭也需回應(yīng)和贊美 人際互動(dòng)的過(guò)程 ? 融洽氣氛（投緣） ? 怎樣把氣氛做好（人緣） ? 怎樣把氣氛融洽做好（能力） 投緣 把親切送給對(duì)方 對(duì)方把歡喜還給你 人緣 ? 就是讓人看了喜歡的一種感覺(jué) 也就是敬人者人恒敬之（禮數(shù)） 建立好人緣的基本要素 ? 臉 笑 ? 嘴 甜 ? 腰 軟 ? 熱 情 ? 儀 表 ? 手腳要快 察言觀色 迂回前進(jìn) 一看 二慢 三通過(guò)
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1