【正文】 高效能完成工作目標(biāo)的方法（二） ? 以“ PDCA”方法完成達(dá)成目標(biāo)的程序 ?程序化計(jì)劃的五個(gè)步驟 第一個(gè)步驟就是明確了解工作進(jìn)行的目的及理由？為什么要做？ 第二個(gè)步驟就是確定要做哪些事項(xiàng)。計(jì)劃要緊緊圍繞能做和需要做的事情。 第三個(gè)步驟就是誰來做？明確責(zé)任者及協(xié)助者。 第四個(gè)步驟就是什么時(shí)候要完成？需要對(duì)計(jì)劃列出詳細(xì)的實(shí)現(xiàn)進(jìn)程的時(shí)間表。 第五個(gè)步驟是明確如何進(jìn)行及進(jìn)行的順序步驟。 第九講 修煉四：提高自我管理能力（下） 7. 關(guān)鍵工作的改進(jìn)方法（一） 8. 在職場(chǎng)中要想不斷改進(jìn)工作方式，提高工作效率，還要掌握一些關(guān)鍵工作的改進(jìn)方法，首先是關(guān)于工作報(bào)告方面的問題，還要對(duì)會(huì)議管理進(jìn)行改善，以及要掌握各種管理表格工具的正確使用方法。 ? 有效的報(bào)告方法 ?報(bào)告的概念 報(bào)告是接受指示命令的人向下達(dá)命令的人陳述執(zhí)行的結(jié)果及經(jīng) 過。工作報(bào)告可以是口頭的，也可以是以書面的形式進(jìn)行。 ?報(bào)告的對(duì)象 報(bào)告的對(duì)象是向您下達(dá)命令的主管（客戶），應(yīng)該盡量避免向其他部門的主管或更高層次的主管做越級(jí)報(bào)告。 ?報(bào)告的時(shí)機(jī) 第一個(gè)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)是做好工作計(jì)劃的時(shí)候，當(dāng)計(jì)劃做出來以后就要迅速向上級(jí)匯報(bào)； 第二個(gè)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)是在工作進(jìn)行的過程中間要進(jìn)行報(bào)告； 第九講 修煉四：提高自我管理能力（下） 7. 關(guān)鍵工作的改進(jìn)方法（一） ? 有效的報(bào)告方法 ?報(bào)告的時(shí)機(jī) 第二個(gè)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)是在工作進(jìn)行的過程中間要進(jìn)行報(bào)告； 第三個(gè)需要報(bào)告的時(shí)機(jī)就是緊急報(bào)告，也就是在計(jì)劃推行過程中發(fā)生突發(fā)狀況的時(shí)候； 最后一個(gè)需要報(bào)告的時(shí)機(jī)就是當(dāng)工作完成的時(shí)候。 ?報(bào)告的原則 關(guān)于口頭報(bào)告要遵循的原則有下面幾個(gè)要點(diǎn)： ①先說結(jié)論。 短時(shí)間表達(dá)出報(bào)告的內(nèi)容。 ②要簡(jiǎn)潔、正確。用最簡(jiǎn)潔、最精煉的語(yǔ)言表達(dá)出報(bào)告的內(nèi)容。 ③須區(qū)別事實(shí)與主觀的感想、臆測(cè)。作報(bào)告要建立在事實(shí)的基礎(chǔ)之上 。 ④不要遺漏重點(diǎn)。也就是要抓住要害。 ⑤成功和失敗都要明言。也就是不管是工作的成功還是失敗都要在報(bào)告里說清楚。 第十講 修煉四：提高自我管理能力（下） 8. 關(guān)鍵工作的改進(jìn)方法（二） ? 卓有成效的會(huì)議管理法 ①要開好日常的周例會(huì)。 ②專題的提案會(huì)議。 ③會(huì)前要決定好開會(huì)的目標(biāo)、議題和時(shí)間。 ④參會(huì)者要為會(huì)議做出貢獻(xiàn)。 ⑤最少要解決一到兩個(gè)關(guān)鍵問題。 ⑥議而決，決而行，行而查。 ⑦確保有會(huì)議紀(jì)要。 第十講 修煉四：提高自我管理能力（下） 8. 關(guān)鍵工作的改進(jìn)方法（二） ? 充分發(fā)揮表格工具的應(yīng)用 表格工具在不同企業(yè)有不同的運(yùn)用方法，職場(chǎng)上的人只需要兩張表就足夠了，表格多了反而成為了工作中的累贅。這兩張表一個(gè)是月計(jì)劃表，一個(gè)是周進(jìn)度表。這里面的問題仍然是員工能否按照嚴(yán)格的管理制度來開展工作。 另外人們?cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候可以采用任務(wù) ABC分類法，把工作的重點(diǎn)進(jìn)行量化。 A代表重點(diǎn)工作要量化與獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤； B代表崗位工作要細(xì)化與浮動(dòng)工資掛鉤； C代表機(jī)動(dòng)工作要備案與加薪掛鉤。在職場(chǎng)上的很多人員盡管付出了很多辛苦，做了大量的工作，有時(shí)候很難對(duì)這個(gè)人的貢獻(xiàn)進(jìn)行評(píng)估。所以公司要進(jìn)行工作備案，作為員工加薪的依據(jù)。 第十講 修煉四：提高自我管理能力（下） 9. 管理生活 事業(yè)和健康的平衡 我們要成為一個(gè)職場(chǎng)中卓越的自我管理者，不但要把工作計(jì)劃、報(bào)告、會(huì)議這些工具管理好、利用好，還要懂得生活事業(yè)和健康的平衡。 對(duì)很多職場(chǎng)上的人來說，在工作生活中找到平衡是一件很困難的事情。很多人為了生存往往是以犧牲自己的健康和家庭為代價(jià)，尤其作為男人更多的時(shí)候是在職場(chǎng)的最前沿打拼，還要照顧家庭，健康問題也就成為了人們的一項(xiàng)威脅。如果人們?cè)诠ぷ魃钪懈鱾€(gè)方面都是高度和諧的，就像一個(gè)輪子這樣圓，滾動(dòng)運(yùn)作起來就很健康。如果輪子中各個(gè)方面不協(xié)調(diào)，就會(huì)出現(xiàn)不平衡問題，輪子運(yùn)轉(zhuǎn)起來就不是很順利。 第十一講 修煉五：創(chuàng)新自己的思維能力 前言： 在企業(yè)發(fā)展的每一個(gè)關(guān)鍵階段，在競(jìng)爭(zhēng)更加殘酷的環(huán)境下，當(dāng)企業(yè)要給客戶創(chuàng)造獨(dú)特的價(jià)值的時(shí)候，企業(yè)的員工僅僅有一些基本職場(chǎng)的能力是不夠的，是無法滿足的這些要求的。所以，對(duì)于一個(gè)具有能動(dòng)性的人，一個(gè)企業(yè)的管理者和職場(chǎng)成員更重要的兩項(xiàng)修煉就是創(chuàng)新自己的思維能力和樹立自己的企業(yè)價(jià)值觀。 ? 思維的重要性 ? 培養(yǎng)良好思考力的方法 ? 認(rèn)知心理學(xué)的相關(guān)概念 第十一講 修煉五：創(chuàng)新自己的思維能力 ? 思維的重要性 作為職場(chǎng)上的工作人員，想象力和創(chuàng)新力已經(jīng)成為員工和員工之間差別的重要因素之一。 ? 思維的重要性 行為是理性的，結(jié)果是實(shí)在的，現(xiàn)在中國(guó)企業(yè)逐步開始在價(jià)值觀、文化、信念上做很多工作，但是仍然欠缺的是對(duì)決定這些價(jià)值觀、文化、信念的思維方式有所忽略，很少有企業(yè)把這項(xiàng)因素作為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的衡量指標(biāo)。 ? 思維創(chuàng)新的本質(zhì) 從職場(chǎng)的角度來講，思維創(chuàng)新的本質(zhì)是要加速實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)?，F(xiàn)在很多企業(yè)是領(lǐng)導(dǎo)人定目標(biāo)，企業(yè)通過管理實(shí)現(xiàn)結(jié)果。但是在圖 111中的思維本質(zhì)圖中，從領(lǐng)導(dǎo)階段往下看，整個(gè)企業(yè)要有想象的憧憬，要打開我們的思維能力，才能建立領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)，并且能夠加速實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。 圖 111 思維加速 實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo) 第十一講 修煉五：創(chuàng)新自己的思維能力 ? 培養(yǎng)良好思考力的方法 了解到思維的模式以后就需要有良好思維方法 。 路 ?泰斯曾經(jīng)是美國(guó)西雅圖的體育教練 ， 他在 《 對(duì)卓越的投資 》 一書中談到 “ 每個(gè)人都是有著無窮發(fā)展?jié)摿Φ膫€(gè)體 ， 卓越的人和普通的人之間的差別僅僅在于對(duì)樹立目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的態(tài)度和思維方法的不同 。 ” ? 認(rèn)知心理學(xué)的相關(guān)概念 在心理學(xué)中還有一個(gè)重要的概念叫網(wǎng)狀激活系統(tǒng)，就是在關(guān)鍵時(shí)刻你能夠調(diào)動(dòng)這個(gè)網(wǎng)狀激活系統(tǒng)，激發(fā)你的潛能，打開你的思維，迅速做出反應(yīng)。認(rèn)知心理學(xué)方面有幾個(gè)關(guān)鍵的概念，了解這些概念對(duì)人們的職場(chǎng)工作會(huì)有一些啟示意義。 ?舒適區(qū) ?視覺想象 ?印記 ?自我談話的循環(huán) 第十一講修煉六：樹立正確的企業(yè)價(jià)值觀 前言： 一位卓越的職場(chǎng)者必須具備的最后一項(xiàng)修煉就是要樹立起正確的企業(yè)價(jià)值觀。當(dāng)然，一提到價(jià)值觀，從大的方面人們可以想到三個(gè)代表，也可以是馬列主義甚至可以是宗教和哲學(xué)，但是作為一個(gè)企業(yè)的經(jīng)理或者是優(yōu)秀的職場(chǎng)人員要切身關(guān)注的就是自己所在的企業(yè)環(huán)境。因?yàn)椋總€(gè)企業(yè)都會(huì)有它的價(jià)值觀存在，有些企業(yè)雖然沒有明確說明企業(yè)價(jià)值觀是什么，但是在企業(yè)的活動(dòng)中和處理問題的時(shí)候都會(huì)體現(xiàn)出來。 ? 信念是堅(jiān)守職場(chǎng)卓越的核心 ? 健康的心態(tài)是堅(jiān)守正確價(jià)值觀的前提 ? 創(chuàng)業(yè)精神是保持職場(chǎng)激情的基石 ? 卓越的企業(yè)文化是度過危機(jī)的最后力量 ? 盡職盡責(zé)的奉獻(xiàn)精神使職場(chǎng)升華 第十一講修煉六：樹立正確的企業(yè)價(jià)值觀 ? 信念是堅(jiān)守職場(chǎng)卓越的核心 ★ 要樹立起正確的企業(yè)價(jià)值觀首先要做到的就是必須要堅(jiān)守一種價(jià)值信念，堅(jiān)守職場(chǎng)卓越的核心。 ★ 不管企業(yè)規(guī)模大小，都需要有一點(diǎn)精神和信念，這種精神和信念可能是超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一個(gè)重要法寶。 《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》上曾經(jīng)刊登過現(xiàn)代傳播集團(tuán)總裁邵忠寫的有關(guān)企業(yè)的信念的一段話：“在當(dāng)今這個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，商業(yè)理念對(duì)于企業(yè)而言是最為寶貴的無形財(cái)富，它是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的靈魂。一個(gè)基業(yè)常青、永續(xù)百年的企業(yè)，關(guān)鍵的一條就是其最基本的商業(yè)理念和信念從無改變?！? ★ 很多成功的企業(yè)之所以能在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存留下來獲得發(fā)展，很重要的因素就是在企業(yè)里面存在著大家共同遵守的信念，正是這種堅(jiān)定的信念支撐著所有的工作人員在困難面前有勇氣去面對(duì)，去迎接挑戰(zhàn)的到來。從很大程度上來說，企業(yè)價(jià)值觀已經(jīng)成為決定企業(yè)發(fā)展成敗的靈魂所在。 第十一講修煉六：樹立正確的企業(yè)價(jià)值觀 ? 健康的心態(tài)是堅(jiān)守正確價(jià)值觀的前提 ★ 調(diào)整心態(tài)的關(guān)鍵期 人生在幾個(gè)關(guān)鍵時(shí)期都會(huì)進(jìn)行心態(tài)上的調(diào)整，如圖 121所示的幾個(gè)階段。 。在這個(gè)階段人們所形成的心態(tài)和工作習(xí)慣對(duì)日后的工作會(huì)產(chǎn)生很深刻的影響。 。人們?cè)诼殘?chǎng)上小有成就的時(shí)候最容易產(chǎn)生高傲的心態(tài)，跳槽現(xiàn)象也很頻繁。 。社會(huì)上出現(xiàn)的“ 36歲現(xiàn)象”已經(jīng)成為職場(chǎng)上這些的人最為苦惱的事情，隨之而來的職場(chǎng)心態(tài)也有了很大的變化。 。在這個(gè)時(shí)期人們往往在職場(chǎng)上的心態(tài)形成了比較固定的模式，工作的積極性也比以前有所減少。 圖 121人生幾個(gè)關(guān)鍵時(shí)期 的心態(tài)調(diào)整 第十一講修煉六：樹立正確的企業(yè)價(jià)值觀 ? 健康的心態(tài)是堅(jiān)守正確價(jià)值觀的前提 ★ 態(tài)度的價(jià)值 態(tài)度于企業(yè)和個(gè)人來講具有不可替代的價(jià)值，可以總結(jié)為下表 122中所示的幾個(gè)方面。 第十一講修煉六：樹立正確的企業(yè)價(jià)值觀 ? 創(chuàng)業(yè)精神是保持職場(chǎng)激情的基石 當(dāng)企業(yè)發(fā)展到強(qiáng)盛的階段是否要拋開最初創(chuàng)業(yè)的時(shí)候所堅(jiān)持的價(jià)值觀和信仰是很多人都討論過的問題，本人認(rèn)為一個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀是連續(xù)傳承的，企業(yè)能夠發(fā)展壯大起來本身就跟最初的價(jià)值觀有很大關(guān)系。我們第四代領(lǐng)導(dǎo)人在執(zhí)政初期就集體到西柏坡學(xué)習(xí)共產(chǎn)黨的西柏坡精神，我們中華民族經(jīng)歷了艱苦奮斗的日子，歷史上多災(zāi)多難，憂患深重，現(xiàn)在雖然逐漸發(fā)展壯大起來，仍然要牢記曾經(jīng)的奮斗精神和價(jià)值觀。企業(yè)有一點(diǎn)小成就，員工自己在職業(yè)發(fā)展道路上小有所成的時(shí)候，堅(jiān)守這種艱苦奮斗的理性思想和價(jià)值觀仍然很重要。 ? 卓越的企業(yè)文化是度過危機(jī)的最后力量 當(dāng)今社會(huì)中，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)演變得越來越激烈，而且企業(yè)周圍的環(huán)境變化也存在著越來越多的不確定性，隨時(shí)都有發(fā)生危機(jī)的可能。在這種關(guān)乎到企業(yè)生死存亡和能否獲得突破發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)刻，卓越的企業(yè)文化就成為了企業(yè)渡過危機(jī)的最后力量。 結(jié)束