【正文】 高效能完成工作目標的方法（二） ? 以“ PDCA”方法完成達成目標的程序 ?程序化計劃的五個步驟 第一個步驟就是明確了解工作進行的目的及理由？為什么要做？ 第二個步驟就是確定要做哪些事項。計劃要緊緊圍繞能做和需要做的事情。 第三個步驟就是誰來做？明確責任者及協(xié)助者。 第四個步驟就是什么時候要完成？需要對計劃列出詳細的實現(xiàn)進程的時間表。 第五個步驟是明確如何進行及進行的順序步驟。 第九講 修煉四：提高自我管理能力（下） 7. 關(guān)鍵工作的改進方法（一） 8. 在職場中要想不斷改進工作方式，提高工作效率，還要掌握一些關(guān)鍵工作的改進方法，首先是關(guān)于工作報告方面的問題，還要對會議管理進行改善，以及要掌握各種管理表格工具的正確使用方法。 ? 有效的報告方法 ?報告的概念 報告是接受指示命令的人向下達命令的人陳述執(zhí)行的結(jié)果及經(jīng) 過。工作報告可以是口頭的，也可以是以書面的形式進行。 ?報告的對象 報告的對象是向您下達命令的主管（客戶），應該盡量避免向其他部門的主管或更高層次的主管做越級報告。 ?報告的時機 第一個恰當?shù)臅r機是做好工作計劃的時候，當計劃做出來以后就要迅速向上級匯報； 第二個恰當?shù)臅r機是在工作進行的過程中間要進行報告； 第九講 修煉四：提高自我管理能力（下） 7. 關(guān)鍵工作的改進方法（一） ? 有效的報告方法 ?報告的時機 第二個恰當?shù)臅r機是在工作進行的過程中間要進行報告； 第三個需要報告的時機就是緊急報告，也就是在計劃推行過程中發(fā)生突發(fā)狀況的時候； 最后一個需要報告的時機就是當工作完成的時候。 ?報告的原則 關(guān)于口頭報告要遵循的原則有下面幾個要點： ①先說結(jié)論。 短時間表達出報告的內(nèi)容。 ②要簡潔、正確。用最簡潔、最精煉的語言表達出報告的內(nèi)容。 ③須區(qū)別事實與主觀的感想、臆測。作報告要建立在事實的基礎(chǔ)之上 。 ④不要遺漏重點。也就是要抓住要害。 ⑤成功和失敗都要明言。也就是不管是工作的成功還是失敗都要在報告里說清楚。 第十講 修煉四：提高自我管理能力（下） 8. 關(guān)鍵工作的改進方法（二） ? 卓有成效的會議管理法 ①要開好日常的周例會。 ②專題的提案會議。 ③會前要決定好開會的目標、議題和時間。 ④參會者要為會議做出貢獻。 ⑤最少要解決一到兩個關(guān)鍵問題。 ⑥議而決，決而行，行而查。 ⑦確保有會議紀要。 第十講 修煉四：提高自我管理能力（下） 8. 關(guān)鍵工作的改進方法（二） ? 充分發(fā)揮表格工具的應用 表格工具在不同企業(yè)有不同的運用方法，職場上的人只需要兩張表就足夠了，表格多了反而成為了工作中的累贅。這兩張表一個是月計劃表，一個是周進度表。這里面的問題仍然是員工能否按照嚴格的管理制度來開展工作。 另外人們在工作的時候可以采用任務 ABC分類法，把工作的重點進行量化。 A代表重點工作要量化與獎勵掛鉤； B代表崗位工作要細化與浮動工資掛鉤； C代表機動工作要備案與加薪掛鉤。在職場上的很多人員盡管付出了很多辛苦，做了大量的工作，有時候很難對這個人的貢獻進行評估。所以公司要進行工作備案，作為員工加薪的依據(jù)。 第十講 修煉四：提高自我管理能力（下） 9. 管理生活 事業(yè)和健康的平衡 我們要成為一個職場中卓越的自我管理者，不但要把工作計劃、報告、會議這些工具管理好、利用好，還要懂得生活事業(yè)和健康的平衡。 對很多職場上的人來說，在工作生活中找到平衡是一件很困難的事情。很多人為了生存往往是以犧牲自己的健康和家庭為代價，尤其作為男人更多的時候是在職場的最前沿打拼，還要照顧家庭，健康問題也就成為了人們的一項威脅。如果人們在工作生活中各個方面都是高度和諧的，就像一個輪子這樣圓，滾動運作起來就很健康。如果輪子中各個方面不協(xié)調(diào)，就會出現(xiàn)不平衡問題，輪子運轉(zhuǎn)起來就不是很順利。 第十一講 修煉五：創(chuàng)新自己的思維能力 前言： 在企業(yè)發(fā)展的每一個關(guān)鍵階段，在競爭更加殘酷的環(huán)境下，當企業(yè)要給客戶創(chuàng)造獨特的價值的時候，企業(yè)的員工僅僅有一些基本職場的能力是不夠的，是無法滿足的這些要求的。所以，對于一個具有能動性的人，一個企業(yè)的管理者和職場成員更重要的兩項修煉就是創(chuàng)新自己的思維能力和樹立自己的企業(yè)價值觀。 ? 思維的重要性 ? 培養(yǎng)良好思考力的方法 ? 認知心理學的相關(guān)概念 第十一講 修煉五：創(chuàng)新自己的思維能力 ? 思維的重要性 作為職場上的工作人員，想象力和創(chuàng)新力已經(jīng)成為員工和員工之間差別的重要因素之一。 ? 思維的重要性 行為是理性的，結(jié)果是實在的，現(xiàn)在中國企業(yè)逐步開始在價值觀、文化、信念上做很多工作，但是仍然欠缺的是對決定這些價值觀、文化、信念的思維方式有所忽略，很少有企業(yè)把這項因素作為企業(yè)競爭力的衡量指標。 ? 思維創(chuàng)新的本質(zhì) 從職場的角度來講，思維創(chuàng)新的本質(zhì)是要加速實現(xiàn)企業(yè)的目標?，F(xiàn)在很多企業(yè)是領(lǐng)導人定目標，企業(yè)通過管理實現(xiàn)結(jié)果。但是在圖 111中的思維本質(zhì)圖中，從領(lǐng)導階段往下看，整個企業(yè)要有想象的憧憬，要打開我們的思維能力，才能建立領(lǐng)導的基礎(chǔ)，并且能夠加速實現(xiàn)企業(yè)的目標。 圖 111 思維加速 實現(xiàn)企業(yè)目標 第十一講 修煉五：創(chuàng)新自己的思維能力 ? 培養(yǎng)良好思考力的方法 了解到思維的模式以后就需要有良好思維方法 。 路 ?泰斯曾經(jīng)是美國西雅圖的體育教練 ， 他在 《 對卓越的投資 》 一書中談到 “ 每個人都是有著無窮發(fā)展?jié)摿Φ膫€體 ， 卓越的人和普通的人之間的差別僅僅在于對樹立目標和實現(xiàn)目標的態(tài)度和思維方法的不同 。 ” ? 認知心理學的相關(guān)概念 在心理學中還有一個重要的概念叫網(wǎng)狀激活系統(tǒng)，就是在關(guān)鍵時刻你能夠調(diào)動這個網(wǎng)狀激活系統(tǒng)，激發(fā)你的潛能，打開你的思維，迅速做出反應。認知心理學方面有幾個關(guān)鍵的概念，了解這些概念對人們的職場工作會有一些啟示意義。 ?舒適區(qū) ?視覺想象 ?印記 ?自我談話的循環(huán) 第十一講修煉六：樹立正確的企業(yè)價值觀 前言： 一位卓越的職場者必須具備的最后一項修煉就是要樹立起正確的企業(yè)價值觀。當然，一提到價值觀，從大的方面人們可以想到三個代表，也可以是馬列主義甚至可以是宗教和哲學，但是作為一個企業(yè)的經(jīng)理或者是優(yōu)秀的職場人員要切身關(guān)注的就是自己所在的企業(yè)環(huán)境。因為，每個企業(yè)都會有它的價值觀存在，有些企業(yè)雖然沒有明確說明企業(yè)價值觀是什么，但是在企業(yè)的活動中和處理問題的時候都會體現(xiàn)出來。 ? 信念是堅守職場卓越的核心 ? 健康的心態(tài)是堅守正確價值觀的前提 ? 創(chuàng)業(yè)精神是保持職場激情的基石 ? 卓越的企業(yè)文化是度過危機的最后力量 ? 盡職盡責的奉獻精神使職場升華 第十一講修煉六：樹立正確的企業(yè)價值觀 ? 信念是堅守職場卓越的核心 ★ 要樹立起正確的企業(yè)價值觀首先要做到的就是必須要堅守一種價值信念，堅守職場卓越的核心。 ★ 不管企業(yè)規(guī)模大小，都需要有一點精神和信念，這種精神和信念可能是超越競爭對手的一個重要法寶。 《第一財經(jīng)日報》上曾經(jīng)刊登過現(xiàn)代傳播集團總裁邵忠寫的有關(guān)企業(yè)的信念的一段話：“在當今這個知識經(jīng)濟的時代，商業(yè)理念對于企業(yè)而言是最為寶貴的無形財富，它是一個企業(yè)發(fā)展的靈魂。一個基業(yè)常青、永續(xù)百年的企業(yè)，關(guān)鍵的一條就是其最基本的商業(yè)理念和信念從無改變?！? ★ 很多成功的企業(yè)之所以能在殘酷的市場競爭中存留下來獲得發(fā)展，很重要的因素就是在企業(yè)里面存在著大家共同遵守的信念，正是這種堅定的信念支撐著所有的工作人員在困難面前有勇氣去面對，去迎接挑戰(zhàn)的到來。從很大程度上來說，企業(yè)價值觀已經(jīng)成為決定企業(yè)發(fā)展成敗的靈魂所在。 第十一講修煉六：樹立正確的企業(yè)價值觀 ? 健康的心態(tài)是堅守正確價值觀的前提 ★ 調(diào)整心態(tài)的關(guān)鍵期 人生在幾個關(guān)鍵時期都會進行心態(tài)上的調(diào)整，如圖 121所示的幾個階段。 。在這個階段人們所形成的心態(tài)和工作習慣對日后的工作會產(chǎn)生很深刻的影響。 。人們在職場上小有成就的時候最容易產(chǎn)生高傲的心態(tài)，跳槽現(xiàn)象也很頻繁。 。社會上出現(xiàn)的“ 36歲現(xiàn)象”已經(jīng)成為職場上這些的人最為苦惱的事情，隨之而來的職場心態(tài)也有了很大的變化。 。在這個時期人們往往在職場上的心態(tài)形成了比較固定的模式，工作的積極性也比以前有所減少。 圖 121人生幾個關(guān)鍵時期 的心態(tài)調(diào)整 第十一講修煉六：樹立正確的企業(yè)價值觀 ? 健康的心態(tài)是堅守正確價值觀的前提 ★ 態(tài)度的價值 態(tài)度于企業(yè)和個人來講具有不可替代的價值，可以總結(jié)為下表 122中所示的幾個方面。 第十一講修煉六：樹立正確的企業(yè)價值觀 ? 創(chuàng)業(yè)精神是保持職場激情的基石 當企業(yè)發(fā)展到強盛的階段是否要拋開最初創(chuàng)業(yè)的時候所堅持的價值觀和信仰是很多人都討論過的問題，本人認為一個企業(yè)的價值觀是連續(xù)傳承的，企業(yè)能夠發(fā)展壯大起來本身就跟最初的價值觀有很大關(guān)系。我們第四代領(lǐng)導人在執(zhí)政初期就集體到西柏坡學習共產(chǎn)黨的西柏坡精神，我們中華民族經(jīng)歷了艱苦奮斗的日子，歷史上多災多難，憂患深重，現(xiàn)在雖然逐漸發(fā)展壯大起來，仍然要牢記曾經(jīng)的奮斗精神和價值觀。企業(yè)有一點小成就，員工自己在職業(yè)發(fā)展道路上小有所成的時候，堅守這種艱苦奮斗的理性思想和價值觀仍然很重要。 ? 卓越的企業(yè)文化是度過危機的最后力量 當今社會中，企業(yè)競爭演變得越來越激烈，而且企業(yè)周圍的環(huán)境變化也存在著越來越多的不確定性，隨時都有發(fā)生危機的可能。在這種關(guān)乎到企業(yè)生死存亡和能否獲得突破發(fā)展的關(guān)鍵時刻，卓越的企業(yè)文化就成為了企業(yè)渡過危機的最后力量。 結(jié)束