ch01計算機在現(xiàn)代化酒店中的應用介紹-資料下載頁
2024-12-29 22:21本頁面
【正文】 強合作。電子商務為酒店提供了一個網(wǎng)上虛擬的全球性貿(mào)易場所，使相關企業(yè)間的合作更為快捷高效。 第三，遠程訂房。利用網(wǎng)絡及時準確地向客人提供實時房態(tài)信息，實現(xiàn)異地訂房。 第四，市場調(diào)查。通過網(wǎng)絡進行市場調(diào)查，了解客源狀況及對酒店服務的反饋意見，從而為酒店的經(jīng)營決策提供依據(jù)。 第一章 計算機在現(xiàn)代酒店中的應用介紹 現(xiàn)代酒店計算機應用的發(fā)展 現(xiàn)代酒店計算機應用前景展望 3．大力加強計算機的深度應用 隨著現(xiàn)代化的管理方法與信息技術的綜合利用，酒店內(nèi)部各個主要管理領域的計算機應用都將大力加強計算機的深度應用。下面對其主要領域的發(fā)展前景做出展望。 （ 1）計算機在客房管理中的深度應用 （ 2）計算機在餐飲管理中的深度應用 （ 3）計算機在酒店安全管理中的深入應用 （ 4）計算機在網(wǎng)絡訂房中的深度應用 第一章 計算機在現(xiàn)代酒店中的應用介紹 現(xiàn)代酒店計算機應用的發(fā)展 現(xiàn)代酒店計算機應用前景展望 4．管理技能型復合人才的大力培養(yǎng) 對于管理與技術雙重人才的培養(yǎng)，包括兩個方面： 一是現(xiàn)有隊伍的培訓，二是后備人才的培養(yǎng)。 應注意以下幾點： （ 1）實用性 （ 2）簡明性 （ 3）層次性 （ 4）趣味性 第一章 計算機在現(xiàn)代酒店中的應用介紹 本章內(nèi)容小結 一、現(xiàn)代酒店是一個通過向消費者提供住宿、餐飲、娛樂、健身、商務、購物和社交服務，進而向消費者收取一定的費用來獲取利益，以客房和餐廳為主體，集娛樂、健身、購物等設施于一身的現(xiàn)代企業(yè)。它對促進國民經(jīng)濟的發(fā)展起著日益重要的作用。計算機作為一種重要工具，在現(xiàn)代酒店信息管理中承擔著重要的作用。利用計算機，酒店可以：拓寬客源市場，擴展服務項目；提高酒店的服務質(zhì)量；提高酒店業(yè)務運作的效率和準確性；完善酒店內(nèi)部管理體制；提高酒店的經(jīng)濟效益；全面了解營業(yè)情況，提高酒店決策水平。 二、酒店計算機應用經(jīng)歷了 5個階段：電算化階段，自動化階段，網(wǎng)絡化階段，集成化階段和協(xié)同化階段，其應用有如下特點：實時性、協(xié)同性、個性化、安全性和穩(wěn)定性。 第一章 計算機在現(xiàn)代酒店中的應用介紹 本章內(nèi)容小結 三、目前，酒店計算機應用已涉及到酒店經(jīng)營和管理的各個領域，除了前臺經(jīng)營部門和后臺管理部門基本普及計算機輔助管理以外，酒店的安全監(jiān)控、酒店散客的信息服務、酒店的電子門鎖系統(tǒng)，以及酒店的樓宇控制等，都已開始使用計算機進行輔助管理和控制。 四、酒店業(yè)中目前比較成熟的計算機應用系統(tǒng)包括：各種酒店管理信息系統(tǒng)（包括前臺的接待預訂系統(tǒng)、客房管理系統(tǒng)、餐飲管理系統(tǒng)、康樂管理系統(tǒng)等，后臺的財務管理系統(tǒng)、人事管理系統(tǒng)、物資管理系統(tǒng)、設備管理系統(tǒng)等）、酒店辦公自動化系統(tǒng)、酒店網(wǎng)絡預訂系統(tǒng)以及各種外接聯(lián)系的外部接口信息系統(tǒng)。 第一章 計算機在現(xiàn)代酒店中的應用介紹 本章內(nèi)容小結 五、除了以上介紹的應用系統(tǒng)之外，在現(xiàn)代酒店管理中，已經(jīng)使用或者即將投入使用的應用系統(tǒng)還有酒店決策支持系統(tǒng)、酒店電子商務與網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)、客戶關系管理系統(tǒng)、供應鏈系統(tǒng)、呼叫中心系統(tǒng)、企業(yè)資源計劃系統(tǒng)、酒店收益管理系統(tǒng)、車輛導航定位系統(tǒng)等。 六、展望未來酒店計算機應用的發(fā)展前景，可以歸納為以下幾點：酒店內(nèi)部的全電腦化管理；大力加強電子商務的應用；酒店內(nèi)部各個部門都大力加強計算機的深度應用；管理技能型復合人才的大力培養(yǎng)。 第一章 計算機在現(xiàn)代酒店中的應用介紹 本章結束 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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