【正文】 件的功能已經(jīng)非常齊全，主要包括：宴會(huì)與銷售管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源、前臺(tái)管理、餐飲和成本控制管理、工程設(shè)備管理、采購和倉庫、客房服務(wù)、商業(yè)智能分析、遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)庫交換等幾大模塊，各個(gè)模塊之間無縫集成，同時(shí)還與多種酒店智能自動(dòng)化系統(tǒng)如門鎖管理系統(tǒng)、程控電話交換機(jī)系統(tǒng)、公安戶籍管理系統(tǒng)、VOD數(shù)字點(diǎn)播系統(tǒng)等有接口，包括與在線電子交易系統(tǒng)集成。 第四，市場(chǎng)調(diào)查。 第一章 計(jì)算機(jī)在現(xiàn)代酒店中的應(yīng)用介紹 本章內(nèi)容小結(jié) 五、除了以上介紹的應(yīng)用系統(tǒng)之外，在現(xiàn)代酒店管理中，已經(jīng)使用或者即將投入使用的應(yīng)用系統(tǒng)還有酒店決策支持系統(tǒng)、酒店電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、供應(yīng)鏈系統(tǒng)、呼叫中心系統(tǒng)、企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)、酒店收益管理系統(tǒng)、車輛導(dǎo)航定位系統(tǒng)等。 第二，加強(qiáng)合作。 第一章 計(jì)算機(jī)在現(xiàn)代酒店中的應(yīng)用介紹 現(xiàn)代酒店計(jì)算機(jī)應(yīng)用的發(fā)展 現(xiàn)代酒店計(jì)算機(jī)應(yīng)用的歷程 2．自動(dòng)化階段 隨著計(jì)算機(jī)在智能樓宇控制自動(dòng)化和酒店設(shè)施設(shè)備管理監(jiān)控的應(yīng)用 , 酒店賓館的設(shè)備運(yùn)行管理的自動(dòng)化逐步走向高層次信息化應(yīng)用，如暖通系統(tǒng)的監(jiān)控；給排水系統(tǒng)監(jiān)控；供配電與照明系統(tǒng)監(jiān)控；火災(zāi)報(bào)警與消防聯(lián)動(dòng)控制；電梯運(yùn)行管制；出入口控制及門禁系統(tǒng)等，發(fā)展成由中央管理站、各種 DDC控制器及各類傳感器、執(zhí)行機(jī)構(gòu)組成的能夠完成多種控制及管理功能的智能化自動(dòng)化控制系統(tǒng)。計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)必須考慮這種協(xié)同性，使各個(gè)部門通過計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)客的完美服務(wù)。 通過計(jì)算機(jī)化的管理，可以降低酒店管理的成本，如酒店的設(shè)備管理、能源管理、辦公室管理、人力資源管理、倉庫管理、財(cái)務(wù)管理、采購管理、車輛管理等。 第一章 計(jì)算機(jī)在現(xiàn)代酒店中的應(yīng)用介紹 現(xiàn)代酒店計(jì)算機(jī)應(yīng)用簡介 現(xiàn)代酒店計(jì)算機(jī)應(yīng)用的領(lǐng)域 2．后臺(tái)管理 這些管理采用了計(jì)算機(jī)以后，使酒店經(jīng)營的設(shè)備、能耗、倉庫的商品和食品、酒店的員工、財(cái)務(wù)資金等都處于可控的良性循環(huán)中，并可以更好地為前臺(tái)經(jīng)營服務(wù)。 3．個(gè)性化 酒店是提供服務(wù)的場(chǎng)所，服務(wù)就必須要有個(gè)性化，特別是現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代。 同時(shí)酒店信息化在這一階段應(yīng)用的另一方向是酒店辦公業(yè)務(wù)自動(dòng)化，通過覆蓋酒店管理主要業(yè)務(wù)部門的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)文檔信息方便、快捷、準(zhǔn)確地傳遞和管理。電子商務(wù)為酒店提供了一個(gè)網(wǎng)上虛擬的全球性貿(mào)易場(chǎng)所，使相關(guān)企業(yè)間的合作更為快捷高效。 六、展望未來酒店計(jì)算機(jī)應(yīng)用的發(fā)展前景，可以歸納為以下幾點(diǎn)：酒店內(nèi)部的全電腦化管理；大力加強(qiáng)電子商務(wù)的應(yīng)用；酒店內(nèi)部各個(gè)部門都大力加強(qiáng)計(jì)算機(jī)的深度應(yīng)用；管理技能型復(fù)合人才的大力培養(yǎng)。利用網(wǎng)絡(luò)及時(shí)準(zhǔn)確地向客人提供實(shí)時(shí)房態(tài)信息，實(shí)現(xiàn)異地訂房。在這一階段的應(yīng)用重點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)上適時(shí)訂房業(yè)務(wù)。 現(xiàn)代酒店計(jì)算機(jī)應(yīng)用簡介 現(xiàn)代酒店計(jì)算機(jī)應(yīng)用的特點(diǎn) 第一章 計(jì)算機(jī)在現(xiàn)代酒店中的應(yīng)用介紹 4．穩(wěn)定性 酒店計(jì)算機(jī)系統(tǒng)也是酒店實(shí)現(xiàn)對(duì)客服務(wù)的一種重要工具，必須考慮系統(tǒng)的穩(wěn)定性。 第一章 計(jì)算機(jī)在現(xiàn)代酒店中的應(yīng)用介紹 現(xiàn)代酒店計(jì)算機(jī)應(yīng)用簡介 現(xiàn)代酒店計(jì)算機(jī)應(yīng)用的領(lǐng)域 3．安全監(jiān)控 酒店的安全監(jiān)控系統(tǒng)目前都采用了計(jì)算機(jī)控制，通過電腦和網(wǎng)絡(luò)可以正確無誤地控制和監(jiān)測(cè)各個(gè)監(jiān)控點(diǎn)。 凡是與前臺(tái)客戶直接有關(guān)的管理部門都可以通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)前臺(tái)的電腦化經(jīng)營統(tǒng)一管理，有些酒店信息系統(tǒng)是以一個(gè)酒店為基本單位的局域網(wǎng)信息系統(tǒng)，有些酒店信息系統(tǒng)是以酒店管理集團(tuán)為大本營建立起來的廣域網(wǎng)信息系統(tǒng)。 第一章 計(jì)算機(jī)在現(xiàn)代酒店中的應(yīng)用介紹 1．實(shí)時(shí)性 酒店計(jì)算機(jī)的信息處理，必須能夠?qū)崟r(shí)地滿足客人隨時(shí)隨地提出的服務(wù)要求，能迅速地實(shí)現(xiàn)登記和查詢服務(wù)，系統(tǒng)的實(shí)時(shí)響應(yīng)和快速處理是酒店信息系統(tǒng)的最基本要求。 這些應(yīng)用對(duì)酒店實(shí)