運輸基礎(chǔ)知識-資料下載頁
2024-12-29 22:07本頁面
【正文】 運輸信息的比率。該數(shù)據(jù)的計算可以根據(jù)在時段 T內(nèi)，跟蹤了運輸信息的次數(shù)為 Nn，總的訂單次數(shù)為 Nt，則運輸信息及時跟蹤率為 ： Pn=Nn/Nt 三、客戶服務(wù) ：在 T時間段內(nèi)，沒有收到貨物的客戶向客戶投訴第三方物流企業(yè)的比率。該指標(biāo)的具體計算公式為： 客戶投訴率 =客戶投訴次數(shù) /總的送貨總數(shù)。 ：一般為 2小時。可以根據(jù)行業(yè)情形，適當(dāng)調(diào)節(jié)。但如果客戶重復(fù)投訴，則此權(quán)重應(yīng)該加大。 ：運輸單據(jù)在完成每筆業(yè)務(wù)后，運輸單據(jù)返回客戶的比率。一般客戶會每月要收回一次運輸單據(jù)以備查。 考核運輸服務(wù)商的 KPI指標(biāo)： （ 40分）：標(biāo)準(zhǔn) 100%；不能達到 100%者扣 5分，每下降 1個百分點扣 1分。 （ 30分）：標(biāo)準(zhǔn)重大事故：重大事故定義 (1)，貨物短少； (2)， 貨物嚴(yán)重變形，損壞，污濁以致客零戶簽收困難； (3)，單次交貨超過 10箱貨 物損壞或者嚴(yán)重變形，污濁；承運商每發(fā)生一起重大事故，扣 10分； （ 20分）：標(biāo)準(zhǔn) 90%；每遲到一臺車扣 2分； （ 5分） ：標(biāo)準(zhǔn) 95%；每低一個百分點扣 1分； （ 5分） ：標(biāo)準(zhǔn) 90%；不能達到 90%者扣一份，每下降 10個百分點扣 1分，信息每錯誤一次扣 1分； 500份額外加 5分 。 考核落實 ，限定半個月內(nèi)整改，如在限制期內(nèi)無明顯改進，終止合作資格。 90分，承諾優(yōu)先裝卸貨服務(wù) 80分小于 90分，向供應(yīng)商提出改進通知，直至改進。 80分，向供應(yīng)商提出警告通知，連續(xù)三個月低于 80分終止合作。 承運人 運價（元 /噸公里） 信譽 等級 安全性 運輸時間（天） 運輸能力 A 10 8 3 9 B 9 7 4 10 C 8 9 2 8 D 7 10 2 10 權(quán)重 30% 10% 25% 25% 10% 任務(wù)背景：某托運人在一定時期內(nèi)有一批貨物需要運輸?shù)侥车?，已?jīng)確定選擇公路運輸方式，其備選的承運人信息下表所示。請幫助該托運人確定選擇哪個承運人。 該地區(qū)承運人運輸服務(wù)指標(biāo)評價表 注：安全指標(biāo)以 10分為最安全 ， 運輸能力指標(biāo)以 10分為運輸設(shè)備最好和運輸網(wǎng)絡(luò)最發(fā)達 。 任務(wù)要求 ：請幫助該托運人確定選擇哪個承運人 。 要求分析過程與計算步驟完整清晰 。 A=+10 x10/10+25x8/10+25 x2/3+10x9/10= B=+10 x9/10+25x7/10+25 x2/4+10x10/10=79 C=+10 x8/10+25x9/10+25 x2/2+10x8/10= D=+10 x7/10+25x10/10+25 x2/2+10x10/10= 因此 ， 應(yīng)選擇 D運輸服務(wù)商 。 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAIT
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